Durabrik Omdömen 

Heel het proces van A tot Z was goed opvolgbaar op het klantenportaal.
Zowel het financiële gedeelte, als de planning enz.. kan je hier duidelijk in terugvinden.
De mensen waar je mee in contact komt tijdens het gebeuren zijn ook zeer vriendelijk en behulpzaam.

Stop met die mails, ons project is niet doorgegaan.
Dit ook nog durven sturen, onbegrijpelijk🙈
Een compensatie geven zou beter zijn , al is het maar een bon van iets

In april 2022 hadden we de voorlopige oplevering van ons huis. Onze ervaringen met Durabrik zijn over het algemeen niet goed. Er zijn veel zaken mis gelopen tijdens de bouw. Veel problemen raken niet of pas na veel pogingen opgelost. Sinds we in het huis wonen zijn er al meer dan dertig interventies geweest door Durabrik of onderaannemers. Over de meeste zaken hebben we uitvoerig moeten discussiëren om ze gedaan te krijgen. Problemen worden ontkend of geminimaliseerd voor ze worden opgelost. De eerste oplossingen zijn meestal ontoereikend, waardoor er steeds opnieuw iemand moet komen. Een aantal zaken kunnen niet meer opgelost worden.
Op het einde van de rit zal Durabrik wel veel oplossen waar je echt op aandringt, maar het is een moeizaam proces.
Enkele van de problemen: opstijgend vocht overal, bepleistering buiten de norm, leugens over verkeerd bestelde ramen, omgekeerd geplaatste gevelsteen, bouwafval en cement/stabilisé in afvoerbuizen en voortuin, parket dat los zit en opbolt, scheef geplaatste binnendeuren, beschadigingen aan deuren, ramen en parket door interventies, bruin regenwater, waterinsijpeling aan ramen, …
Er worden inspanningen gedaan door Durabrik om de problemen op te lossen en deze periode zo goed mogelijk te beëindigen, een periode die voor ons tijdrovend was en veel zorgen heeft veroorzaakt. We hopen dan ook dat het lijstje van problemen dat nog kan opgelost worden snel leeg raakt.
Hadden we dit alles op voorhand geweten, we hadden nooit gebouwd met Durabrik. Geen aanrader dus!

Opletten met deze firma! Meedenken met de klanten is geen optie, als er iets veranderd moet worden, krijg je een absurd voorstel terug. Er waren problemen met het contract ook waar er meer werd aangerekend dan wat oorspronkelijk werd gecommuniceerd. We werden ook gepusht om de compromis al te tekenen terwijl het project nog niet officieel was opgestart. Hun strategie is blijkbaar om je zo snel mogelijk te doen tekenen en je inbreng als koper te beperken, dat zou hun architecten/tekenaars te veel werk bezorgen waarschijnlijk. Na het lezen van andere reviews online wijselijk besloten om niet met hen in zee te gaan.

Super klantvriendelijk en bereid naar luisteren!

Goede service van begin tot einde

Strakke en deskundige projectsturing
De medewerkers bij Durabrik zijn deskundig en gemotiveerd om jouw project tot een goed einde te brengen. Communicatie met de klant verloopt ook zeer goed gestructureerd.

Heel goeie begeleiding tijdens het project. Op de website krijg je heel goed overzicht van de offertes, de werken in uitvoering en de openstaande facturen alsook een totaal overzicht. Voor de keuze van materiaal krijg je in een kijkwoning een goed inzicht van de eindafwerking.
Een tevreden klant.

Zeer eerlijke partner om mee te bouwen, waar het vertrouwen aan beide kanten ligt. Durabrik geeft (over het algemeen) duidelijke informatie en communiceert goed over het verloop.

Een correcte en snelle opvolging na elk onderhoud.

De eerste kontacten met de verkoper Peter waren zeer duidelijk zonder dat er druk werd gelegd op mijn keuze. Het gesprek met de projectleider Thomas was zeer interessant. Nu is de eerste afspraak gemaakt om de vloer te kiezen.

Goede opvolging door bouwheer, geen vraag was te veel. Flexibel in werkuren.

We hebben een huis gekocht tijdens fase 3 van het project in Destelbergen en zijn niet tevreden over het verloop van de afwerkingsfase en de kwaliteit van de afwerking.

De afwerkingsfase is bij ons 4 maand later gestart ondanks dat we snel al onze materiaalkeuzes hadden doorgegeven omdat ze blijkbaar onze eindafrekening vergaten op te stellen. Hierdoor heeft de werf veel vertraging opgelopen.

De communicatie met de projectleider verliep vaak ook moeizaam. We kregen wel snelle respons maar de antwoorden waren vaak kortaf en niet altijd even duidelijk.

Om enkele voorbeelden te geven:
- Voor de gasaansluiting moesten we een put graven aan de voordeur maar in ons geval kon dat helemaal niet omdat de fundering bij ons tot aan de rooilijn loopt (je zou toch veronderstellen dat de projectleider dit wist?). Uiteindelijk is Fluvius ook 2x moeten langskomen omdat onze gaskeuring niet aanwezig was, ondanks dat ik daar expliciet om gevraagd had.
- Ook kregen we plots een hoge gasfactuur van 700eu omdat er maar liefst 460m3 gas werd verbruikt tijdens de opstart van de vloerverwarming. Omdat dit bij ons in putje winter gebeurde terwijl het vroor met de thermostaat op 24 graden en de ramen openstonden om alles te verluchten. Het had wel fijn geweest moest Durabrik ons hiervoor gewaarschuwd hebben..
- We hebben een nieuwe parketvloer moeten kiezen - een maand nadat de vloer geplaatst zou moeten zijn. We kregen hier weinig tijd voor en de keuze was ook heel beperkt waardoor we een veel duurdere vloer moesten kiezen. Dit was trouwens een jaar nadat we onze originele vloer gekozen hadden!

De kwaliteit van het plamuurwerk was/is ook ondermaats en viel bij vele plaatsen zelf buiten de norm. Er zijn veel oneffenheden/golvingen op de muren en bijna alle hoekprofielen staan niet waterpas, ook de uitpleistering voor onze glazen deur is niet waterpas.

Dit heeft uiteraard een grote impact op de rest van de afwerking: plinten die krom staan, grote spleten aan de deuren. een stuk die uit de keuken gesneden is om de golving van de muur te volgen, …

De ergste zaken zijn na de oplevering opgelost geraakt (met dank aan de nieuwe projectleider). Maar het heeft ons toch veel moeite gekost om gelijk te krijgen en ook om alle foutjes op te lijsten omdat er gewoon te veel waren. Durabrik had ook de neiging om alles te minimaliseren: “gezichtsbedrog”, “je mag er niet met een vergrootglas op zitten”, “op die plaats komt toch een kast”. Maar ik heb al meerdere nieuwbouwen gezien en nog nooit heb ik plamuurwerk gezien zo slecht als dat van ons.

Het is ook niet bepaald plezant als je eindelijk je nieuwe huis kan intrekken wetende dat er nog in de muren gekapt moet worden. Zelfs na de reparaties van Durabrik hebben we nog altijd veel werk voor de boeg om alles schilderklaar te krijgen.

In de chape zitten ook veel onregelmatigheden (soms van 5mm of meer) waardoor onze laminaat niet stabiel ligt. Op sommige plaatsen was er zelf een dubbele ondervloer nodig. Er was ons nooit gesuggereerd geweest dat we de chape nog moesten egaliseren. Ook stak er nog een metselhaak (!) uit de chape die we er niet meer uit konden krijgen..

We zijn uiteindelijk wel blij met ons huis maar het is voor ons een redelijk frustrerend traject geweest. De belangrijkste reden hiervoor is dat we zelf veel zaken moesten controleren omdat we er op den duur weinig vertrouwen in hadden dat iemand anders dat voor ons ging doen. Iets wat je toch niet zou mogen verwachten bij een sleutel-op-de-deur woning.

Vriendelijke en correcte afspraken en antwoorden op onze wensen

Zeer goede bouwadviseur. Goed te bereiken voor alle vragen.

Goede opvolging van de werfleider. Overleg i.v.m. materiaalkeuze was goed. Het klantenportaal was handig om alles op te volgen.

Slechte communicatie, veel te duur voor zo een lage kwaliteit, quasi geen opvolging van de openstaande punten. Als je zelf werfleider wilt spelen moet je met Durabrik bouwen. Enige manier om er toch nog iets van te maken moet je gewoon een jaar verlof nemen en elke dag op de werf staan, werfleider is gewoon een brievenbus die alles doorstuurt naar de onderaannemers..ontzorging laat me niet lachen..

Les rendez vous ont été bien respecté le travail minicieusement fait
Choix de la bonne qualité du matériel
Bref nous sommes contents du travail fait

Durabrik is steeds bereikbaar en hulpvaardig.
Zeer goed klantenportaal. De werfleider antwoordt steeds per kerende op gestelde vragen.