Dslbank Omdömen 343

Ich bin ehrlich gesagt ziemlich enttäuscht von der DSL Bank. Im Jahr 2026 sollte es absolut selbstverständlich sein, dass eine Bank eine einfache und transparente Kommunikation per E-Mail anbietet. Stattdessen wird man hier gezwungen, alles umständlich per Post zu erledigen – das ist nicht nur unpraktisch, sondern wirkt auch völlig aus der Zeit gefallen.

Besonders ärgerlich ist, dass diese Einschränkung nicht klar und offen kommuniziert wird. Man sucht vergeblich nach einer E-Mail-Adresse und merkt erst spät, dass moderne Kommunikationswege hier offenbar nicht gewollt sind.

Für ein Finanzinstitut dieser Größe ist das schlicht nicht akzeptabel. Kundenorientierung sieht anders aus. Ich erwarte dringend, dass die DSL Bank hier nachbessert und zeitgemäße Kontaktmöglichkeiten anbietet.

Die DSL Bank kann man nur noch verlassen!!! Ich war über 10 Jahre Kunde dort und zufrieden. Seit 3 Jahren hatte ich mit meiner Restfinanzierung nur noch anhaltende Probleme. Nach einer Umfinanzierung durch eine andere Bank konnte ich die Restsumme ausgleichen und die DSL Bank verlassen. Nun die "Krone" des Ganzen: nach einem Gespräch mit einem Mitarbeiter der DSL Bank und meinem Hinweis, das ich ihre unprofessionellen Vorgehensweise bei Trustpilot publik machen werde, wurde ich ausgelacht. So viel zum Umgang mit langjährigen Kunden.

Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit der DSL Bank . Ich hatte Fragen zu meinem Konto und der Kundenservice war nicht hilfreich. Die Mitarbeiter waren unfreundlich und unkooperativ. Was mich besonders enttäuscht hat, ist, dass die Mitarbeiter bei zwei separaten Gesprächen direkt aufgelegt haben, ohne meine Probleme zu lösen oder auch nur zu versuchen, mir zu helfen. Dieses Verhalten ist unakzeptabel und zeigt, dass die DSL Bank nicht an der Zufriedenheit ihrer Kunden interessiert ist. Ich würde nicht empfehlen, bei dieser Bank Kunde zu sein, da die Kommunikation und der Kundenservice sehr schlecht sind.

Ich werde auch alles Überprüfen lassen das ich nicht noch mehr zahlen muss da nur über Post aufgeklärt wurde
Sind auch da die Epstein Konten

Also mit Abstand das unseriöseste Kreditunternehmen und mit Abstand die schlechteste Kommunikation erlebt man nicht alle Tage.
Stundungen werden nicht bewilligt auch durch mehrfache Anfragen, Kundendienst so gut wie nie erreichbar, Kundendienst legt oft selber auf und hat kein Bock gefühlt die Anliegen der Kunden zu bearbeiten.
Ich empfehle jedem von seinem Kreditvetrag zurückzutreten und so schnell wie möglich sich in Sicherheit bringen vor dieser Scam Firma!!!

Nicht mal 1 Stern Wert. Es ist einfach nicht möglich, trotz aller eingehaltenen Vorgaben, meine Adresse zu ändern. 2x Post Ident Verfahren gemacht etc
Seit 4 Wochen warte ich auf eine dringende Bescheinigung die ich für eine Baufinanzierung brauche, diese wird immer an die alte Adresse, fremde Personen geschickt.
Mindestens 12 Anrufe ohne Erfolg.
.....NIE WIEDER

Schlimmste Bank überhaupt! Niemals dort einen Kredit abschließen. Alles lief super bis man wirklich was braucht. Kundenservice komplette Katastrophe. Gibt falsche Aussagen aus, die nicht stimmen. Kollegen haben alle eine unterschiedliche Meinung man kann sich definitiv nicht darauf verlassen. Aus diesem Grund rate ich das euch allen ab!

Mit Abstand der schlechteste Service den man bei einer Bank kriegen kann !!
Tut euch selber den Gefallen und macht keinerlei Verträge mit dieser Bank weil das der größte Rotz ist was die mit der Kunden abziehen man wartet 2 mal jeweils 1 Stunde in der Warteschleife wird von einem zum anderen Kollegen weitergeleitet und am Ende wird einfach aufgelegt aber Geld fordern per Brief können die !!

Leider kann ich auch nichts Gutes über die DSL Bank schreiben. Der KfW Kredit wurde von uns im Dezember 2025 abgelöst. Die Ablösesumme wurde uns trotz mehrfacher Aufforderung erst Ende Dezember 2025 mitgeteilt und es blieb nicht mehr viel Zeit, um fristgemäß zu zahlen. Aber es wurde gleich im Schreibeb gedroht, dass tägliche Zinsen von 4,80€ ab dem 01.01.26 fällig werden. Wir glauben, sie wollten lieber ihren überteuerten Kredit loswerden und gehen gar nicht auf die Kunden ein.
Eine Bestätigung über die Zahlung der Ablösesumme haben wir jetzt nach 5 Wochen immer noch nicht erhalten. Dafür aber eine Mitteilung das ab dem 02.02. überteuerte Raten vom Konto abgebucht werden.
Außerdem wurde heute erneut die Kreditrate abgebucht. Ein Anruf beim Kundenservice brachte leider auch nichts, da die Dame sehr inkompetent wirkte und meinte, es wurde im Dezember 25 nichts abgebucht und dies wäre der Fehlbetrag. Leider hatte sie Unrecht. Die DSL Bank hatte auch im Dezember 25 abgebucht.
Am liebsten würde ich bei diesem chaotischen Laden eine Vorstandsbeschwerde einreichen. Unfassbar!
Noch einmal würden wir nicht über die DSL Bank finanzieren.

Wir sind schon lange bei der DSL Bank aber mittlerweile ist es eine Katastrophe geworden. Telefonisch kann einem keiner helfen. Onlineformular ist anscheinend nur zum Schein. Es kommt nie eine Antwort

Unterirdischen Service. Bis ich da erstenmal Infos bekomme dauert ewig. Dann hohe Gebühren für einen einfachen Service, dann ei Fach aufgelegt. Nie wieder

Bei meinem ersten Anruf hatte ich einen äußerst unmotivierten Mitarbeiter dran der bei der Rückfrage nach seinem Namen direkt aufgelegt hat.
Beim zweiten Anrufversuch hatte ich eine Mitarbeitern der Postbank unter der gleichen Rufnummer dran die extrem schwer zu verstehen war. Als ich sie darauf hinwies, dass mit ihrem Headset offensichtlich etwas nicht stimmt wurde ebenfalls einfach aufgelegt.

Schlechter geht es nicht.

Leider gibt es nichts Positives, bis wir den Kredit hatten hat ewig Gedauten mit vielen Fotos und Mails und dann ging oft was vom Bankberater vergessen usw... Leider sehr schade!
Die Bank macht keine Vorauszahlungen, bedeutet man muss in Vorkasse gehen oder die Rechnung direkt mit einem 4 Seitigen Formular und Fotos hin senden. (sehr hoher Aufwand)
und man beachte es waren ca 200.000 die wir aufgenommen haben.
Genauso wie die Kunden Hotline, keiner weiß richtig bescheid fragt nicht mal nach der Darlehn Nr. , alles nur so halb Herzig!
Kann diese Bank Leider nicht weiterempfehlen.. Sehr schade.

Unfreundliche Mitarbeiter

Alles an Kommunikation mit der Bank empfehle ich ausschließlich über einen Anwalt zu tätigen, hier verschwinden einfach Gelder bzw. Sonderzahlungen werden überhaupt nicht gebucht.

Habt ihr euren Immobilienkredit abgezahlt so seit ihr noch lange nicht Eigentümer eueres Hauses oder Wohnung.

Wer sich auf der sicheren Seite wähnen will kann das nur mit einem Anwalt sicherstellen

Wir möchten hier gerne unsere Erfahrung mit der DSL BANK (mittlerweile Deutsche Bank) gerne teilen.
In Sachen Kundenservice und -Freundlichkeit ist das mit Abstand das Schlechteste, was wir jemals erleben durften. Die Auflösung kann nur folgerichtig bei solch einem schlechten Service sein.
Wir hatten eine relativ einfache Baufinanzierung, mussten dem Geld aber teilweise wochenlang hinterherlaufen. Helfen konnte nie jemand und Rückrufe blieben immer aus.
Dass es deshalb teilweise zu erheblichen Verzögerungen gekommen ist, hat niemanden interessiert.
Aber den Handwerkern ständig erklären zu müssen, warum man wieder auf das Geld warten musste, war uns ein ständiger Begleiter.
Wenn man bedenkt, dass man einer solchen Institution mehrere Zehntausend-Euro Zinsen in den Allerwertesten schiebt und dafür genau gar nichts bekommt, ist das einfach bodenlos.
Ich hätte mit dem Wissen von heute, genüsslich eine überaus teurere Rate in Kauf genommen, um mich als Kunde aber auch gehört zu wissen (von Schätzung will ich bei einer Bank gar nicht sprechen).
Leider sieht das bei der Deutschen Bank genau so aus.
Ein Glück ist unser Bau fertiggestellt und ich zahle brav meine Raten. In 10 Jahren wechsle ich sofort die Bank und wünsche mir, dass ein solches „Unternehmen“ in der Pleite landet!

Hinsichtlich einer Baufinanzierung ist von dieser Bank nur dringendst abzuraten!!!!
Am Anfang bei Kreditabschluss läuft alles noch halbwegs reibungslos, aber dann hat man nur noch Ärger!
Es gibt keinen zuständigen Sachbearbeiter, man spricht jedes Mal mit jemand anderem und erhält auch zuverlässig jedes Mal eine andere Aussage zum Thema und der benötigten Unterlagen. Versucht man etwas vor einer Teilauzahlung zu klären, damit es dann nicht zu Verzögerungen kommt,kann man sich darauf verlassen, dass es trotzdem nicht funktioniert. Wir haben jetzt bzgl.des selben Sachverhaltes bereits 4 mal Unterlagen eingereicht, telefonisch wurde uns bestätigt, es liege jetzt alles vor. Kurz danach kommt eine Mail, es fehlt noch ein Dokument, des Vorliegen am Telefon aber bestätigt wurde. Erneuter Anruf... Dokument liegt vor. Jetzt fehlt plötzlich eine Stellungnahme. Jene Stellungnahme,die man bereits, in mehreren Mails im Zeitraum der letzten 6 Monate abgegeben hat.
Ergebnis: Unser Dachdecker wartet auf das Begleichen seiner Rechnung, wir sind im Zahlungsverzug und haben keine Ahnung, warum und was wir noch tun können, damit endlich eine Zahlung angewiesen wird.

Absolute Katastrophe und wir bereuen die Wahl der DSL-Bank als Partner bitterlich

Ich bin enttäuscht von der DSL Bank, als eine Niederlassung der Deutschen Bank. Im Zuge der Ablösung einer Baufinanzierung habe ich nur Ärger mit der DSL Bank. Beträge die durch mich überwiesen wurden, sind anders bei DSL verbucht worden, sodass Differenzen für mich entstanden sind. Informationen zu offenen Positionen musste ich mir telefonisch erfragen, da mir nichts mitgeteilt worden ist, ich aber für jeden Tag Zinsen zusätzlich zahlen musste. Nachdem ich die Aufsichtsbehörden eingeschaltet habe, dachte ich es wird besser. Doch dann wurde es auch nicht besser. Sogar der Bankenaufsicht gegenüber wurde behauptet, dass ein Schriftverkehr mit mir stattgefunden hat. Ich habe dieses immer bestritten und konnte es auch beweisen, weil dieser Schriftverkehr mit wichtigen Informationen Tage später bei mir angekommen ist. Leider hat das Datum der Frankierung die DSL Bank überführt. Sehr unseriös. Dokumente, welche als Anlage mit angeführt wurden, sind nicht dabei. Das ist nur ein kleiner Auszug von meinem Erlebten mit der DSL Bank. Respekt für die Mitarbeiter vom Kundenservice, die immer wieder mit ihren Möglichkeiten versucht haben, die Dinge zu klären. Aber mehr als notieren und an die Fachabteilungen weitergeben, konnten die Mitarbeiter auch nicht.
Ich bin sicher, dass es viele andere Banken gibt, die Finanzmittel zu guten Konditionen bereitstellen und dabei auch einen guten Service haben. Die DSL Bank gehört für mich nicht mehr dazu !!!

Finger weg von dieser Bank!!!
Keinen Service, unfreundlich, ewige Bearbeitungszeiten, oder wird einfach mal etwas vergessen......
Nie wieder diese Bank!!!
Nochmals deutlich!

!!!Finger weg von dieser Bank!!! da bekommt man nur Probleme, sonst nichts!!!

Völlig unseriös, dass so eine Bank trotz Bankenaufsicht so vorgeht ist kriminell. Uns wurde wegen Brexit zum 31.12. der Immobilienkredit gekündigt, Rückzahlung innerhalb von sechs Wochen!! Auf Nachfrage die Kontoverbindung mitzuteilen und die Restforderung gab es keine Antwort, so etwas muss man sich mal vorstellen. Bei telefonischer Nachfragen meint der Sachbearbeiter die Kündigung hätte man nicht so gemeint. Spinnen die total????? Wir mussten uns um eine Anschlussfinanzierung kümmern!!!