Drucks.ch Omdömen 647

Ich habe eine Bestellung storniert und warte seither auf die Rückzahlung meines vorausbezahlten Geldes.
Auf Mail erhalte ich keine Antwort.
Erreichbar, auch per Telefon, ist Niemand!
Es ist Unverschämt was sich gewisse Firmen erlauben!

Schnell
Gute Qualität
Günstig

Die Druckerei Drucks.ch kann ich sehr empfehlen. Mein Druckauftrag wurde sogar schneller als angeben und zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Die Bilder im Kinderbuch sind leuchtend schön, das Papier hochwertig und die Buchbindung gefällt mir ebenso. Rundum ein schönes Ergebnis. Danke an das Team der Druckerei

Hervorragender Service (direkter Kontakt bei Fragen), Überprüfung der Druckdatei, übersichtliche Seite für Bestellungen und sehr fairer Preis. Top!

Bereits bei der ersten Bestellung 2023 war ich von der Qualität sehr enttäuscht, allerdings stand damals der Kundendienst zu seinen Fehlern und ich habe eine Ersatzlieferung und eine Preisreduktion erhalten, womit ich leben konnte.
Nun hatte ich einen weiteren Auftrag an drucks.ch vergeben, aber die Enttäuschung war noch grösser. Als Versandtermin wurde mir der 1. Dezember angekündigt und jetzt am 10. Dezember ist das Produkt noch immer nicht fertiggestellt. Auf meine 1. Reklamationsmeldung kam gar keine Rückmeldung, aktive Kommunikation über die Verspätung gab es nicht seitens Drucks.ch nicht. Nach langem hin und her mit dem Kundendienst, musste ich die Notbremse ziehen und den Auftrag stornieren, da mir kein verbindlicher Liefertermin genannt werden konnte. Nun sitze ich auf den Expresskosten, die ich bei einem anderen Anbieter nun zusätzlich bezahlen muss, damit ich doch noch rechtzeitig zum Druckprodukt komme.
Aus meiner Sicht gibt es ganz viel Optimierungspotenzial bei den ganzen Prozessen von drucks.ch. Sei es bei der vorbeugenden Maschinenwartung um Ausfälle zu verhindern, wie auch in der Qualität.
Mich haben sie als Kunden leider verloren.

Top Qualität · Traumhafte Lieferzeit.
Bin begeistert

Preislich sehr gut, freundlicher Kundensupport und Druck sehr gut lesbar.

They are efficient, responsive, quick and competent. Ordering online was uncomplicated and I received exactly what I expected.

Nie wieder! Die Internet Adresse gaukelt vor, dass es sich um eine Druckerei in der Schweiz handelt. Der Druckauftrag wurde dann aber automatisch an drucks in Österreich weitergeleitet, welche den Auftrag wiederum weitergeleitet hat. Der Liefertermin wurde zwei Mal verschoben und der Auftrag zum Schluss storniert, obwohl ich nur anfragen wollte, ob ein Storno möglich sei - der Druck war also immer noch nicht in Produktion und der Liefertermin wäre wohl ein drittes Mal verschoben worden. Der Kundendienst ist unhöflich und unzuverlässig (versprochener Rückruf nicht erfolgt, Antwort auf Mail Anfrage erst Tage später erfolgt). Fazit: 6 Wochen auf das Produkt gewartet und zum Schluss wurde der Auftrag von der Druckerei storniert. Ich würde 0 Sterne geben, wenn dies möglich wäre.

Ergänzung zur Antwort von drucks.ch:
Die Tatsache, dass "das bestellte Produkt bei einer anderen Produktionshalle von uns produziert wird, welche nicht ihren Stand hier bei uns in der Zentrale in Österreich hat" (Zitat aus erhaltener Email) wird auf der Webseite nicht klar kommuniziert.
Ich habe lediglich angefragt, bis wann spätestens eine kostenlose Stornierung noch möglich wäre, ich habe keinen Auftrag zur Stornierung erteilt. Der Auftrag wurde seitens der Druckerei storniert.

Als ich das PDF schickte, wurde es sofort bearbeitet und als sie einen Fehler von mir sahen, informierten sie mich sofort per E-Mail und als ich das neue schickte, bearbeiteten sie es sofort. Lieferung war auch schnell.

Wir hatten ein Teil des Produkts, welcher beschädigt war. Dieser wurde uns ganz unkompliziert und kostenlos ersetzt. Dies ist ein Kundenservice, den man sich wünscht! Herzlichen Dank.

Produkt entspricht farblich wie haptisch meinen Erwartungen, tipptopp.

ACHTUNG: dieser Firma ist es egal, in welcher Qualität Ihre Druckaufträge das Haus verlassen.
Beim ersten Druckauftrag wurden die Seiten der Broschüre falsch ausgeschossen, dafür wurde die Drucksache (zufällig!) auf einer normalen Digitaldruckmaschine gedruckt, die auf Naturpapieren zu besseren Druckresultaten führt als mit der digitalen Inkjettechnologie.
Weil die Broschüre falsch ausgeschossen wurde, hat man mir einen Nachdruck angeboten. Leider wurde dann das gleiche Produkt auf einer Maschine mit digitaler Inkjettechnologie gedruckt.
Durch dieses Missgeschick wurde die Drucksache auf dem Naturpapier viel matter und nicht mehr so intensiv wie der Druck auf der normalen Digitaldruckmaschine.
Nun lässt mich die Druckerei mit der schlechteren, matten, farblosen Auflage einfach sitzen und es kümmert sie einen Dreck, ob ich mit diesem Malheur zufrieden bin oder nicht! Ich kann diese Druckerei im besten Willen nicht weiterempfehlen und bin sicher, dass sowas immer wieder passieren wird!
Diese Druckerei müsste im Minimum die Kunden darauf aufmerksam machen, dass durch die verschiedenen Papierqualitäten auch andere Druckresultate resultieren!!!

Gute Verarbeitung, qualitativ guter Druck, Papier 100g matt ist etwas zu dünn (ein nächstes Mal 135 g). Perfekte Lieferung. Vielen Dank

Qualität gut, Liefertermin (nach einmaliger Verschiebung) eingehalten. Nachbestellungen sehr einfach.

Alles perfekt funktioniert!
Gute Qualität, Termintreu
unkomplizierte Beratung / Unterstützung per Mail und Telefon.

Schnelle, qualitativ gute Lieferung

Hätte mich kurz über einen Austausch gefreut das man sich meldet wenn man schon einen Haken setzt bei "Datei von euch anschauen lassen". Sonst bin ich mit der Qualität sehr zufrieden. Farbe war leicht anders aber liegt wir gesagt an der Datei. Tdem werd ich wieder mal bei euch bestellen. Danke