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Je n arrive pas à connecter le masque c est très dommageable pour les séances..

Écriture
J’attribue 4 étoiles sur 5 à ce masque Hypnose.
Je suis très satisfaite de ce produit que j’utilise dans le cadre de mon activité professionnelle. Mes clientes en sont ravies, et il me permet à la fois de faire découvrir la marque et d’offrir un véritable moment de détente et de lâcher-prise. C’est un excellent outil d’ancrage et de méditation, avec plusieurs approches thérapeutiques proposées, ce qui le rend particulièrement intéressant et complet.
Je ne mets toutefois pas 5 étoiles en raison du système de charge, qui peut être déroutant lorsqu’on n’est pas informé. Le masque doit être complètement éteint pour pouvoir charger, et il n’y a aucun témoin lumineux pendant la charge. De plus, il faut compter environ 2h30 pour une charge complète. Sans ces informations, on peut facilement penser qu’il ne fonctionne pas.
Cela dit, le service après-vente a été très réactif : j’ai obtenu une réponse en moins de 24 heures, avec des explications claires et des vidéos à l’appui. Grâce à cela, tout s’est parfaitement bien passé par la suite.
En résumé, un excellent produit que je recommande, malgré un petit manque de clarté sur l’utilisation au départ.

Franchement je n’ai pas grand chose à dire si ce n’est de ne pas avoir de doute sur ce produit. Il aide au quotidien et vous redonne ce que vous pensiez vous avoir échappé !

Je suis très satisfait de l'application.

Un outil complet, pratique et intuitif qui nous accompagne dans tous nos domaines de vie.

Une façon simple de se relaxer.
M'accompagne à chaque pause méridienne.

Cela m'a beaucoup apporté de bien être.

Je ne fais pas de copie de ma carte d'identité !!!

Bonjour, j'aime beaucoup la voix dans l'application, j'ai choisi le module sommeil. J'aimerai tester un autre programme mais je n'ai pas réussi à sortir du programme sommeil.

Bonjour, j'utilise le masque hypnos 2 dans l'optique première de perdre du poids. Je le mets le soir avant de dormir et je reçois ainsi les messages pendant mon sommeil. Quel ne fut pas ma surprise de voir que cela me permet de mieux dormir. Moi qui n'avait que 15 et 13´% en sommeil paradoxal et profond(j'avais effectué un test du sommeil en hopital), je recommence à rêver la nuit, mon moral remonte, ... J'adore!
Je l'utilise aussi en journée pour des séances de luminothérapie quand je sens que je suis un peu plus fatiguée.

Je vais partager un vrai avis, mon retour d'expérience, j'ai commencer avec le Hypnos 1 et j'ai acheter le masque Hypnos 2 suite à des crises de paniques.
Ayant pris l'abonnement Max qui permet de créer 3 compte, j'ai donner le 1er masque à mon compagnon.
Je peut vous dire que cela ma énormément aidé à calmer et me détendre suite a des crises de paniques. C'est une vrai source de bien-être, la voix qui guide les audio est très agréable.
Merci à Hypnos pour leur travail et la création de cet outil, ce n'est pas un truc plein de promesse que beaucoup de sites qui se ressemblent avec des abonnements a la noix que l'on ne peut pas arreter, là il y a un vrai côté thérapeutique.
Certes l'investissement est peut etre un peut coûteux mais il en vaut clairement la peine. Il m'aide au quotidien et m'aide au repos et a la détente.
Pour celles et ceux qui hésitent j'espère que mon avis vous fera prendre une décision.
Par cet avis je note le produit et l'appli et non les éventuelles problèmes de livraison comme on peut voir sur certains commentaires.
Le service clients est assez réactif et a pu répondre à mes questions via messenger assez rapidement.
Encore merci 🙏🙏🙏🙏

J’ai acheter le masque il y a 1 mois . Très contente de l’efficacité de l’application même si je ne la trouve pas très intuitive dans son utilisation. L’écouteur droit du masque ne fonctionne plus …. Un peu déçue mais ça peut arriver . J’ai envoyé un mail à l’entreprise signalant le pb. J’ai eu une réponse rapidement mais j’attend un autre mail me donnant la procédure pour le renvoi du masque . Je trouve le délai un peu long…

Le masque m’a permis de me recentrer sur mes émotions, de me poser et d’être bien plus présente (moment présent) dans la journée. C’est un outil très important pour se reconnecter à soi.

très bien sauf l'application qui est un peu fouillie

Je possède 4 masques Hypnos : le classique, le Hypnos Max, le Hypnos Audio et le masque Hypnos Immersion.Pourquoi avoir choisi tous ces masques ? Tout simplement parce que j’en suis devenue fan… voire accro 😊

Ces masques sont devenus mes alliés au quotidien. Le Hypnos Max, plus léger, se glisse facilement dans mon sac : je l’utilise dans le train pour mes séances de luminothérapie ou de concentration. Après le déjeuner, il me permet aussi de faire une pause rapide qui m’aide à me rebooster pour l’après-midi.

Comme je suis sensible à la lumière et aux bruits, j’utilise le masque Hypnos Audio Immersion tous les soirs pour m’endormir. Grâce à ses écouteurs discrets et du fait qu’il s’éteint automatiquement une fois le programme terminé, je peux m’endormir paisiblement sans avoir à bouger.

Concernant les programmes, j’utilise notamment ceux dédiés à la perte de poids, au sommeil, au potentiel personnel ou encore aux phobies, que je trouve vraiment efficaces. Par exemple, je n’ai plus peur des vers de terre, alors qu’il n’y a pas si longtemps, en parler ou même voir une image pouvait me donner la sensation de m’évanouir.

J’apprécie aussi beaucoup les séances, d'hypnose ou d’EMDR, souvent coûteuses en consultation, mais que je trouve très utiles et accessibles via l’application Hypnos.

Aujourd’hui, je ne pourrais plus me passer de ces masques, qui sont devenus de véritables partenaires de bien-être au quotidien.Merci Dreaminzzz, vous êtes les meilleurs. Le bien-être est à portée de main avec votre invention. Mille merciiii à l'équipe.

Danielle

Très déçue de l’expérience client.
J’avais acheté un masque HYPNOS avec l’offre Black Friday depuis la Réunion pour Noël (frais de livraison + masque = 100€, applis offertes).
Et heureusement que je n’ai pas attendu Noël pour vérifier s’il fonctionne.
Il ne fonctionnait pas et a priori ce n’était pas le bon masque avec les lumières (il était écrit HYPNOS 2, donc j’ai pensé que c’était le bon).

On appelle une première fois, on nous propose de le retourner soit pour voir pourquoi il est défectueux soit pour être remboursée.
On nous dit qu’on va nous délivrer une étiquette retour.
On attend, rien.
On appelle une deuxième fois, en disant qu’on n’a rien reçu, on nous dit la même chose, toujours rien.
On reçoit un mail disant qu’il rencontre des délais longs suite aux fêtes pour le service client donc on patiente.

On rappelle une troisième fois, la dame nous dit qu’elle s’en occupe dans la journée et rien.

J’appelle une 4eme fois, impossible de les joindre, j’envoie un mail, et on nous dit: « ah mais c’est à vous de générer l’étiquette de retour vu que vous êtes à la Réunion »…
Ça coûte 30€, pour info de renvoyer un colis.
Et on a dû payer, 30€ pour la réception du colis (frais de douanes de 30% appliqués à toutes les commandes, pas juste pour HYPNOS).
On m’a fait croire depuis le début de la réclamation qu’ils allaient m’en générer une mais qu’ils avaient quelques soucis, seulement au bout de la 4eme, on m’explique non et c’est moi qui ai du revenir vers eux pour le savoir.

Et comme, je venais en métropole et que j’ai de la famille qui habite pas loin de là où ils sont, je leur ai dit que je leur remettrai en mains propres, ils m’ont dit ok.
Finalement je n’ai pas pris avec moi et mon conjoint l’a envoyé par colis.

Je tente une première fois de remettre le colis en mains propres (je n’avais pas la bonne adresse, ils ont deux adresses), bref après un mail, on m’a gentiment donné l’adresse et un numéro de téléphone pour que je puisse remettre en mains propres.
Et au moment du checking, on voit qu’il n’y avait pas le câble USB-C donc elle me dit qu’au moment du remboursement, elle va devoir retirer le prix du câble (pour info sur le site 12€)
et je leur dis mais je vous en mets un si vous voulez et elle m’a dit, non mais c’est bon, j’en tiens pas compte et on vous remboursera. Et je lui ai dit qu’on restait malgré tout intéressé par le masque avec lumières et demande un geste commercial.
Elle nous a proposé de nous offrir l’étui rigide (c’est pas essentiel), je lui ai dit je m’attendais plus à une remise sur le prix.
Elle a proposé de me faire une remise.
Je rentre chez moi, je vois que le remboursement se fait à hauteur de 82,5€ donc les frais d’expedition ne sont pas remboursés, je trouve ça injuste parce qu’on n’est pas responsables du fait que ça ne fonctionne pas.
Et la remise est seulement de 10€, on a trouvé ça risible par rapport à tous les frais annexes qu’on a du avoir, et le nouveau masque coûte 139€.

On est vraiment déçus déjà de la charge mentale qu’on nous a généré et de l’argent perdu même après remboursement.

Résultat: 82,5€ masque + 17€ frais de livraison réception + 30€ frais de douane + 30€ livraison retour - 82,5 remboursement = 77€ d’argent perdu, avec une remise proposée de 10€ seulement, j’avais juste envie de pleurer.

Sans parler du fait que l’appli offerte de l’offre Black Friday, j’aurais dû aussi la repayer… donc je n’aurais pas profité de l’offre Black Friday alors que c’était leur responsabilité que le masque ne fonctionne pas… Je crois 30€ environ.

Tant pis pour le masque, cette expérience nous aura bien fatigués et fait perdre de l’argent.
Pas de cadeau de noël à temps…

Je vous conseille de ne pas commander depuis les DOM…

Et on a fait une réclamation début décembre et on a été remboursé vendredi 13/03…

Je m’attendais à plus de proactivité et plus de transparence par le service client, et à plus de compréhension de leur part (la remise nous a donné le sentiment de l’inverse).

Parfait, j'ai pu rééquilibrer mon sommeil et j'ai pu inclure une routine d'hypnose quotidienne

J'ai acheté le masque hypnos2 en décembre dernier. Et il ne se charge pas. Il est donc inutilisable, je ne peux rien en faire .
J'ai contacté le sav depuis 2 semaines car je ne comprenais pas pourquoi je n'arrivais pas à le faire marcher et après avoir tout essayé j'ai compris que le problème venait de la batterie.
Je n'ai toujours eu aucune réponse pour échange/réparation.

L’approche et les thèmes proposés sont cohérents et nous voyons que l’intention de réellement aider les utilisateurs est bien là. Le seul bémol que j’aurais est le choix des séances sans forcément de programme qui pourrait être plus étoffé avec le masque car très agréable à porter et parfois on a juste besoin d’une session rapide et on a vite fait le tour- et deuxième point j’ai souvent le Bluetooth connecté alors que j’avais bien éteint le masque et ça me vide la batterie. Sinon super produit que je recommande avec un véritable sens derrière. Hâte de voir encore plus de possibilités