DOXAFER® Omdömen 44

Die Artikel sind qualitativ wirklich hochwertig; richtig besch… ist die Erstattung nach Rücksendung eines Artikels, welche auch nach 14 Tagen (trotz eigener Aussage in den AGB!) noch nicht erfolgt ist. - Das zerstört Vertrauen!

Preis Leistung schlecht und man wartet ewig auf die Rückerstattung. Naja ge AgB 2 Wochen. Ich warte noch…
Für den Preis war ich EXTREM enttäuscht… knapp 500€ für dieses Material, es wirkt billig. Materialeinsatz wie Chinaware. Orthopädisches Bett…?! Naja da stelle ich mir was anderes vor. Es ist das Geld nicht wert. Traurig.

Super tolle Hundebox! Unser Hund liegt während der Fahrt sehr entspannt und sicher in der Box🐶. Der Service von der Bestellung bis zur Auslieferung war perfekt. Dankeschön.
Viele Grüße aus Hamburg Frauke Kretschmer

Der Doxaver machten ein guten optischen Eindruck. Leider passt er nicht wirklich in mein Auto. Er ist jetzt irgendwie eingebaut. Die Einlage ist sehr hart und für meinen Hund nicht wirklich gemütlich. Wahrscheinlich muss das so sein. Mein Hund hat Angst beim Autofahren. Ich hoffe, das legt sich bald.

Das beste und sicherste Produkt das es auf dem Markt gibt. Und nebenbei ein super toller Kundendienst. Anfragen werden schnell und umfangreich beantwortet

Super Happy mit Doxafer!
Wir haben seit einem Jahr einen Dackel und Dank Doxafer ist er nun endlich entspannt wenn er im Auto sitzt - auch auf längeren Fahrten.
Vor kurzem hatte ich aber ein Problem mit der Verriegelung und ich konnte den Doxafer nur mit Gewalt aus dem Auto entfernen, der Verriegelungsmechanismus hat geklemmt. Der Grundrahmen war anschließend total verbogen. Zwischen den Feiertagen kurz zu Doxafer geschrieben und kostenlos Ersatz erhalten - geschrieben und 2 Tage später lag das Teil bereits im Briefkasten. Das nenne ich Kunden Service Premium!!! Es geht nicht besser. Ich kann das Team, auch nochmal vielen Dank an Kim, ausdrücklich empfehlen. Weltklasse!

Also vorweg - wir haben die Box nach mehreren Trockentests nun im Auto eingebaut. Unser Hund ist aktuell noch etwas skeptisch aber wir hoffen das wird sich legen .

Die 5 Sterne gibt es :

Top Qualität ( was wir bis jetzt sagen können )
Top Kommunikation ( schnelle und freundliche Beantwortung aller Fragen )
Schnelle Lieferung

Leider ist die Box in Größe M für ein Mittelklassefahrzeug (T-Roc) viel zu groß. Die Person, die auf dem Sitz davor sitzt, hat anschließend keinerlei Beinfreiheit mehr, da der Sitz ziemlich weit nach vorne muss. Außerdem hat die Box trotz Isofix noch Spielraum nach oben um sich zu bewegen. Isofix befestigt die Box nur für Bewegungen nach vorne oder zur Seite. Das Spiel nach oben beträgt etwa 20 cm. Weiterer Kritikpunkt sind die hohen Versandkosten in Höhe von knapp 30€ per DHL. Für die Retoure per DHL wurden nur ~10,50€ fällig. Doxafer bekommt da sicherlich noch bessere Konditionen und den Karton, welcher übrigens viel zu groß war, wird Doxafer auch in größeren Mengen zu guten Konditionen einkaufen )Wenn die Box nicht sogar schon in diesem Karton vom Hereteller geliefert wird). Für das Handling sollten ebenfalls keine Kosten umgelegt werden, da keine Selbstsabholung möglich ist und Doxafer nur durch den Versand der Ware Geld verdienen kann. Diese Kosten sollten mit dem Produkt abgedeckt sein. Auch der Banner oben auf der Website mit dem Aktionspreis, welcher in so und soviel Stunden und Minuten endet ist eine Frechheit. Dieser Counter startet einfach jeden Tag neu und versucht die interessierten Websitebesucher unter Druck zu setzen.

Edit: Wie bereits erwähnt, sollten keine Kosten für Lager, Handling etc. auf den Kunden umgelegt werden, wenn man keine kostenfreie Selbstabholung anbietet! 10€ für den Versand und 20€ nur für Verpackung etc. zu berechnen ist nicht fair! Auch der Unterschied der Versandkosten in Höhe von 10€ zwischen Größe S und M ist nicht fair zumal bei Größe M noch reichlich Platz im Karton war. Da sollte man vielleicht eine kleinere Verpackung wählen und könnte die Versandkosten für den Kunden senken.

Zum Banner wurde leider keine Stellung bezogen, ebensowenig wie zum Spielraum der Box nach oben.

3 Wochen nach Zustellung der Rücksendung kam nun eine Mail, dass die Rückzahlung noch 10 Tage dauern kann. Wenn man zwischendurch nachfragt, wird man auf die AGBs verwiesen, in denen aber zur Dauer der Rückzahlung nichts erwähnt wird. In der Widerrufsbelehrung steht allerdings, dass die Rückzahlung sofort mit dem Absenden des Widerrufs erfolgt, allerdings bis zum Eintreffen der Rücksendung zurückgehalten werden kann.
Mehr als 3 Wochen nach Zustellung der Rücksendung, traf die Erstattung dann endlich ein. Allerdings abzüglich der Lieferkosten, was gegen Paragraf 357 Abs. 2 BGB verstößt und somit eine Straftat darstellt.
Erst auf Nachfrage wurde dieser Betrag dann auch erstattet.
Das Aktionspreis-Banner wurde nun auch geändert. Bleibt abzuwarten ob es nach Ablauf am 1.3.26, erneut startet.

Wären die Maße der Box im Shop zu sehen gewesen, hätte ich gar nicht bestellt. Sehr lange Zeit für die Rückerstattung. Der Hund blickt gegen die Türwand.

Tolles System für den sicheren Hundetransport im Auto. Sehr gute Verarbeitung, leider hat meine Dackeldame das Plastikgitter beschädigt. Habe mich an Doxafer wegen Reparatur gewandt. Reparatur wurde und konnte nicht durchgeführt werden, aber ich bekam einen kompletten neuen Bezug. Musste nur den beschädigten zurückschicken. Toller Service

Haben uns einen DOXAFER bestellt.
Der DOXAFER wurde inerhalb von 3 Werktagen geliefert. Habe den DOXAFER ausgepakt und war von der Verarbeitung und den Materialien total begeistert. Danach habe ich den DOXAFER für den Einbau ins Auto zusammengebaut. Leider passte die Box nicht ins Auto, das Auto ist zu klein.
Habe mich bei DOXAFER gemeldet, in kürzester Zeit eine Antwort über WhatsApp erhalten und einige Minuten später hat mich Pia von DOXAFER auch noch angerufen. WIr haben das Problem gelöst, der DOXAFER wurde zurückgeschickt. Habe dann alle weiteren Informationen per Mail von Kim von DOXAFER bekommen und nach ca. 7 Werktagen war der Kaufpreis wieder auf meinem Konto zurückerstattet! Das ist Kundenzufriedenheit!
Herzlichen Dank nochmals an Pia und Kim für die unkomplizierte Vorgehensweise.
Ich werde DOXAFER aus jeden Fall weiterempfehlen.
Gruß,
Alfred

Vom ersten Kontakt zum DOXAFER-Team bis zum Probeliegen des Hundes ne glatte Eins bzw. 5 Sterne. Supertolles Team, schneller Versand und mega geniale Qualität.

TOP TOP TOP
Ich habe einen Kaninchendackel und fahre ein PKW mit kleiner Rückbank. Der Doxsafer ist das beste, was ich kaufen konnte! Der Einbau ist kinderleicht und kann sowohl in kleinen als auch großen Autos installiert werden. Der Hund ist absolut sicher und fühlt sich pudelwohl.
Ich kann es jedem empfehlen!

Baba Produkt!
Also wirklich es gibt kein anderes Produkt mit dem ein Hund sicher im Fahrgastraum eines Autos transportiert werden kann. Ich habe mich viel damit beschäftigt und auch andere Produkte bestellt und alle wieder zurück gesendet. Das hier erfüllt meiner Meinung nach alle Kriterien.
Ich habe die M Version, diese hat quasi Formschluss zum Beifahrersitz so das wirklich nichts passieren kann. Die Qualität erfüllt auch meine Erwartungen. Und noch besser ist der Support, Sie haben eine extra Nummer bei der man Hilfe anfragen kann, Sie haben mir da auch weitergeholfen. Danke!

Tolles Produkt, schnelle Lieferung, einfacher Aufbau besser geht es nicht. Hund fühlt sich wohl.

Ich bin ziemlich begeistert von der Box. Größe M ist für meine Hündin mit 42cm Schulterhöhe etwas eng, aber es geht gerade so noch. Sie springt zumindest freudig rein und entspannt während der Fahrt. Ein zwei cm länger und breiter wäre aber sicher gut. Größe L kam nicht in Frage, da sonst der dritte Rücksitz nicht nutzbar wäre.
Versand war mit 5 bis 8 Werktagen angegeben, nach zwei Tagen wurde die Box geliefert. Großes Lob!

„Ich hatte eine Reklamation zu einem Hundesitz und bin begeistert, wie schnell, persönlich und herzlich das gelöst wurde. Ich fühlte ernst genommen und wirklich gut betreut. Eine so zugewandte und menschliche Art im Kundenservice ist selten – dafür gibt es von mir eine klare Empfehlung!“

Eine sehr schöne Hundebox, die auch noch sicher ist mit dem Isofix. Einfache Handhabung beim Ein und Ausbau. Super netter Kontakt und Hilfe und schnelle Lieferung. Ich bin sehr zufrieden, vielen Dank.

Wir haben die Box M für den Rücksitz. Leider fährt unser Zwergpudel nicht gerne Auto und hat das ganze Netz demoliert…
Doxafer hat auf meine Mail prompt reagiert und für uns die perfekte Lösung gefunden.
Dafür bin ich sehr dankbar 🙏🏼

Die Box kann nicht seitengleich links-oder rechtsherum montiert werden.
Eine Montage hinter dem Fahrersitz in einem Bus (z.B. Renault Trafic) mit nur einer Schiebetür ist somit nicht möglich, oder eben nur, wenn der Einstieg an der Fensterseite ohne Tür ist.
Die Box wurde zwar zurück genommen, der Rückversand geht aber auf Kosten des Käufers - auch, wenn die Beschreibung nicht richtig war.