Dotolo Mobili Omdömen 56

Ordine effettuato a novembre con consegna promessa prima di Natale, arrivata invece solo dopo il 26 gennaio. A fine marzo scopro che la lavastoviglie ha un difetto di produzione, senza essere mai stata accesa. L’installatore è stato gentile e disponibile, il venditore invece irreperibile e, dopo varie chiamate, ho ricevuto anche una mail dai toni molto sgarbati. Mi era stata promessa la sostituzione, ma ad oggi ancora nulla: la titolare dice che richiamerà, il venditore non risponde alle mail e io resto senza una soluzione. Pessima esperienza per tempi, assistenza e comunicazione post-vendita.
Per fortuna acquistare una nuova lavastoviglie non cambierebbe la mia vita. Quello che invece fa la differenza è la serietà, l’educazione e il rispetto verso il cliente: qualità che in questa esperienza sono mancate del tutto.

Mi sono recata allo store di caserta dopo aver visto alcuni video su un social,ero alla ricerca di una cucina e qui ho incontrato un ragazzo molto disponibile ( PIERLUIGI credo ). Mi ha indirizzato su tutto lasciandomi alla mia prima scelta ma aiutandomi nella definizione della stessa. Ho preso una Stosa che già sapevo essere una delle migliori ma Pierluigi è stato così accorto nei particolari che la mia scelta non ha avuto esitazioni. Anche per la consegna tt perfetto, 3 montatori eccezionali ( padre con due figli)attenti e precisi . Complimenti se potessi darei 10 stelle 🌟

Personale di vendita approssimativo consegna eccellente amministrazione degna del terzo mondo solo per alcuni personaggi che squalifica il lavoro degli altri questa è la mail che ho inviato.Buongiorno, questa mattina ho chiamato in amministrazione x chiarimenti su una fattura non ricevuta
Per la commissione in oggetto il personale in amministrazione estremamente non adatto al front office in più occasioni offensivo e forse abituato ha fare un altro mestiere in più occasioni molto offensivo e la cosa che mi ha dato più fastidio che in più occasioni mi ha dato del instabile mentale.
In aziende vs. Competitor che più volte acquistato quando c'è stato un disguido non ho mai e dico mai riscontrato una simile sciattezza spero che sia caso unico.
Ho un altro acquisto in corso visto che il personaggio mi ha chiuso il telefono in faccia se non ricevo la fattura in modo corretto oltre a rivolgermi nelle sedi appropriate non procedo all' altro acquisto.
Spero che questa contestazione venga assimilato come con un percorso di crescita e non come uno scontro saluti Pasquale Migliaccio
Prontamente dopo un po' mi richiama una persona gentilissima e sistemiamo la cosa

Ringrazio Matteo del punto vendita di Foggia per la serietà, professionalità e disponibilità con cui ci ha seguito sia nella fase progettuale sia in quella post vendita

Ci siamo trovati benissimo con questa azienda dal primo momento. Siamo stati accolti in modo super gentile e subito siamo stati affiancati da Stanislav un ragazzo di una gentilezza unica! Ha accolto tutte le nostre esigenze e richieste assecondando tutti nostri cambiamenti e decisioni. Abbiamo arredato un' intera casa seguendo la nostra personale idea che è stata esaudita alla perfezione da Stani. Super disponibilità e professionalità. Il montaggio è stato veloce e impeccabile tutto come lo avevamo desiderato! Consiglio vivamente di acquistare da loro. Un vero affare siamo super soddisfatti. Martina e Giuseppe.

Ho acquistato gli arredi per la mia nuova casa e sono stata seguita con grande professionalità e pazienza nella scelta dei dettagli. Personale disponibile e reperibile e pronto nella risoluzione dei problemi. Ottima qualità dei prodotti e vasta gamma di marchi tra cui poter scegliere.

Ci siamo trovati molto bene nell'acquisto del nostro arredamento di casa presso Dotolo Mobili.
Professionalità e competenza di Stanislav che ci ha seguiti nell'acquisto nei minimi dettagli è stata ai massimi livelli.
Esposizione eccezionale!
Lo consiglio per chi deve comprare un arredamento per casa completo!

Ho acquistato una poltrona relax per una persona anziana con difficolta' motorie, presso Dotolo Mobili di Foggia, tralasciando la gentilezza e la professionalita' nella vendita, oltre ai prezzi convenienti e all'altissima qualita dei prodotti, ma vorrei
sottolineare il cuore che c'e' dietro la loro bellissima vetrina, mi hanno
consegnato la poltrona neanche in 12 orw dopo l'acquisto, capendo la
necessita' e l'urgenza di una persona
anziana che necessitava di quella
poltrona per potersi alzare. Ringrazio
Dotoli Mobili di Foggia con tutto il cuore 😍

Cucina, dispensa e cabina armadio ordinate alla fine del 2023, mi sono raccomandata per la consegna al massimo per l'inizio di agosto 2024, mobili consegnati il 29 agosto 2024...... con qualche elemento mancante..... lavello, sportello di un elemento e varie parti danneggiate da sostituire. Per il lavello ho dovuto accontentarmi di un lavello sostitutivo (di misura diversa quindi non ho potuto inserire il cassettone sottolavello) per ben 1 mese! Consegna del lavello prevista per oggi e puntualmente non è stato consegnato in quanto ieri è stato caricato dalla fabbrica (mah!). Consegna prevista per domani o doodomani... forse.... oppure per l'inizio della settimana prossima (7 ottobre). Inutile dire che neanche lo sportello e le parti danneggiate sono state sostituite. Comunque loro pretendono il pagamento completo prima della consegna (pagamento effettuato puntualmente il 27 agosto!)

Cameretta giessegi ordinata e arrivata difettata, lasciati i pezzi buoni e sono venuti dopo un tanto tempo e tanta pressione con telefonate. Portati i pezzi nuovi erano difettati peggio di quelli precedenti.Il materiale della cameretta scadentissimo quando l hanno montata ho scoperto che i pannelli erano ricoperta di fogli adesivi quindi ogni colpo va via ed esce il cartone sotto ed è piuttosto costosa. Non ho mai visto lo schifo più di questo.

Acquistate due camerette a inizio di giugno la consegna che doveva essere a settembre (già assurda) , lì contatto x info mi rispondono a ottobre, 4 mesi di attesa senza parole, vostro cliente da 19 anni.

Cucina danneggiata al momento della consegna. Non è stato possibile spostare l'appuntamento con gli addetti al montaggio che l'hanno dovuta montare con i mobili frantumati. Ringrazio per tutte le belle figure che mi avete fatto fare con gli ospiti a casa. Prezzi costosi rispetto ai competitor e in più mi hanno fatto anche un progetto non ottimale. Oltre ai mobili danneggiati ho avuto anche vari problemi con due ante che toccavano altri mobili impedendo l'apertura completa delle stesse. Poi tra la data dell'ordine della cucina e quella della consegna c'è voluta un'eternità, calcolando altri mesi di attesa per il secondo ordine dei mobili in sostituzione a quelli danneggiati e delle ante da sostituire con le nuove maniglie insomma e trascorso la bellezza di un anno e 4 mesi in tutto. Esperienza che non consiglio e che non rifarei mai più per quanto mi riguarda.

Grazie a Francesco Imbriano per la pazienza che ha avuto.Mi ha arredato tutta casa🥰 Ringrazio i ragazzi del montaggio fantastici e veloci. Una squadra stupenda ed educata Marco, Francesco,Carmine,Antonio, Giacomo e Saverio.

Ci siamo recati da Dotolo Mobili per acquisti importanti e abbiamo avuto la fortuna di essere seguiti dall'arredatore Stani. Un ragazzo gentile, educato, professionale, capace di cogliere quelle che sono le esigenze e i gusti del cliente. Ci siamo sentiti seguiti e ben consigliati. Grazie Stani!

Ho acquistato camera da letto completa, salotto (parete attrezzata e divano) e stanza degli ospiti con mega cabina armadio.
Mi sono trovata benissimo, l'addetto vendite (Francesco) ha subito capito i miei gusti e mi ha saputo accontentare ma soprattutto ben consigliare.
I prezzi sono ottimi considerata la qualità dei prodotti.
Inizialmente avevo pensato di recarmi in posti che di nomea sono più economici ma nei fatti facendo due conti ( sui cataloghi online) avrei risparmiato poco per avere mobili usa e getta. consigliatissimo

Dubbi, insicurezze, perplessità, incastro degli spazi, abbinamento dei colori... L’acquisto di un mobilio non è cosa semplice come l’acquisto di un jeans. Come vendere un prodotto non è così facile come si possa pensare, occorre pazienza, competenza, conoscenza, professionalità, simpatia ed empatia. Tutto questo si racchiude in una sola persona, Giovanni Di Franco. Abbiamo trovato in lui un giusto e saggio consigliere, un amico capace di farci ragionare davanti alla nostra testardaggine e rimetterci sulla giusta strada, strada che lui percorre dritto sicuro di se. Sei un professionista e c’è l’hai dimostrato! Ma Giovanni non è l’unica perla nera del gruppo, siamo stati coinvolti da tutti, da Fabio che con le sue mani d’oro è venuto a casa fuori dal suo orario di lavoro per delle misure e si è ritrovato a mettere a puntino le ante dei pensili. Da Imma e Raffaele pilastri portanti dell’azienda, da Daniele, Pasquale e tutti gli altri ragazzi del team e per ultimo ma non per importanza il direttore di tutti i direttori, Carmine Annese, ci vorrebbero più “Carmine” nel mondo! Grazie di tutto ragazzi siete stati tutti fantastici ❤️

Acquistato un mobile un anno fa.. arrivato a casa difettato.. ho chiesto immediatamente la sostituzione e a distanza di mesi mi hanno portato un mobile completamente diverso e più rotto del precedente..non ho accettato il cambio e mi sono recata nel negozio per chiedere un mobile uguale a quello acquistato in precedenza . Ieri mi sono recata di nuovo in negozio per visionarlo prima che me lo portavano a casa .ed erano variopinti anche quelli.. la signora Maria stava cercando una soluzione per risolvere il problema.. ma nel frattempo il resto dello staff compreso il signore (presunto proprietario) che stava all accettazione mi hanno detto in tutti i modi (modi non carini da rivolgersi al cliente per lo più a un cliente che ha avuto un prodotto pessimo) che ero io a non capire niente e che non si poteva fare niente..

Soluzione mi hanno lasciato il mobile difettato..
Cosa certa non farò più acquisti in quel negozio e lascio la recensione per evitare alte situazioni come la mia..
Ma leggendo le altre recensioni é una cosa di routine..

Servizio impeccabile, ragazzi preparati, educati e soprattutto attenti a non sporcare la casa durante il montaggio dei mobili. Sono stati veloci, professionali e gentili. Sono stati in grado di allestire tutto il salone in meno di una giornata. Consigliatissimo.

Un 'esperienza fantastica dalla progettazione della cucina Lube perfetta in tutto e per tutto...assistenza fantastica dal venditore Gianluca e tutto il team della consegna!Persone precise ed educatissimi!!!Ci tornerò per altri aquisti!Grazie a Dotolo di Mirabella Eclana!

Mi è stata montata una cucina nel mese dí luglio (dopo una serie di rinvii causati, a loro dire, dall'impossibilità di reperire il piano cottura).

Dopo tanta attesa, la cucina è stata montata con il lavabo decentrato rispetto al progetto e con il top e i mobili naturalmente da rifare.

Ho atteso fino a gennaio per la sostituzione dei pezzi. Dopo la sostituzione, i mobili sono stati rimontati fuori squadro, perché, a detta degli operai, il muro non è (PIÙ) dritto.

Eppure prima era tutto regolare! Alla fine, oltre ai danni alla muratura, magicamente il muro è diventato "storto"!

Sono ormai rassegnata, ma soprattutto pentita di aver riposto male la mia fiducia.

Solo per inciso, il venditore si è dissolto dopo la firma del contratto, il servizio clienti non si degna neppure di rispondere dopo aver letto e visualizzato i messaggi su whatsapp, unico canale di comunicazione.

Se provate a telefonare, vi diranno sempre che sono tutti impegnati, evidentemente a vendere!