DORMICOMODO Omdömen 52

È la seconda volta che acquisto un divano letto con secondo letto estraibile e anche stavolta ne apprezzo la qualità. Il titolare è gentile e disponibile a rispondere prontamente a tutte le domande. Consegna veloce e divano facilissimo da assemblare

Ho acquistato questo divano letto con letto estraibile e sono rimasta davvero soddisfatta!
L’assemblaggio è stato semplicissimo, perché il divano arriva praticamente già pronto all’uso. La qualità dei materiali è ottima e si vede subito la cura tipica della produzione italiana.
Un ringraziamento speciale al personale, sempre gentile, disponibile e attento in ogni fase dell’acquisto e di consegna.
Consigliatissimo!

Ottimo prodotto a buon prezzo a consegna veloce. Il signor Domenico sempre gentile e disponibile

Ho ricevuto oggi il letto ordinato la scorsa settimana, posso dire di essere veramente soddisfatta, molto semplice da montare, materiale veramente di qualità e poi tutti quei bellissimi cuscini lo rendono un bel divano
Più bello di come me lo aspettavo!!!

Ho acquistato un divano letto (con secondo letto estraibile) e sono super soddisfatto, non solo della qualità top del prodotto, ma anche e soprattutto dell'attenzione e del servizio ricevuto. Un ringraziamento speciale a Rosalba che mi ha ascoltato davvero e, con i suoi consigli preziosi e mirati, mi ha orientato immediatamente verso la giusta scelta. Inoltre, avevo un problema di urgenza ed è stato fatto l'impossibile per risolverlo nel miglior tempo possibile. Qualità altissima del prodotto, personale competente, servizio rapido e attenzione vera al cliente: non si può chiedere di più!

A nome Berardi mio marito, è stato acquistato un materasso nel punto vendita di Curatatone a Mantova da poco aperto usufruendo di uno sconto, il materasso sarebbe ottimo se non che... non si è completamente ripreso dal sottovuoto e la parte della testa agli angoli risulta schiacciata di un paio di centimetri sotto e sopra.. abbiamo fatto presente già il giorno stesso.. ma non ci siamo sentiti per niente presi in considerazione.. mi aspettavo un migliore trattamento post vendita.. ho contattato io l'azienda e quella si che si è attivata e mi ha dato risposte e tempi di soluzione .. mi spiace purtroppo al momento non posso che essere una cliente delusa.. ci vuole più attenzione al cliente e se ci sono problemi più cura..

Devo dire che Magniflex e anche il punto vendita si sono attivati successivamente per rimediare al problema... proprio oggi mi è stato consegnato il materasso nuovo.. e senza alcun difetto..questo significa una cliente soddisfatta in più.. sono contenta e quindi aumento volentieri le stelle della mia recensione..

Ero alla ricerca del divano letto adatto alle mie esigenze di spazio, da tempo, e finalmente l'ho trovato su dormicomodo! L'acquisto online mi spaventava un po', ma il sito è intuitivo e ricco di informazioni, e il servizio clienti è stato impeccabile, rispondendo a tutte le mie domande con gentilezza e professionalità.
Il divano letto è arrivato nei tempi previsti, perfettamente imballato. La qualità dei materiali è eccellente, il design è moderno ed il meccanismo di apertura è semplice e intuitivo. La trasformazione da divano a letto è un gioco da ragazzi, e il materasso è  comodo, perfetto per ospitare amici e parenti.
L'esperienza di acquisto è stata davvero positiva, e sono estremamente soddisfatto del mio nuovo divano letto. Lo consiglio vivamente a chiunque cerchi un prodotto di qualità, funzionale e di design, senza rinunciare alla comodità.

Ho acquistato da loro 2 divani-letto a “srotolamento” di cui sono estremamente soddisfatto perché, oltre ad essere bellissimi, la qualità dei materiali (meccanismi e tappezzerie) è altissima.
Il valore aggiunto di questo fornitore direi che è la dimensione ancora “artigianale” della produzione che ti dà la possibilità di personalizzare il prodotto come lo desideri. FANTASTICO.
Non dò 5 stelle perché una critica è doverosa: quando vendi a distanza (on-line) la comunicazione col cliente deve essere impeccabile ma, almeno nel mio caso, non lo è stata affatto. E ci tengo a dettagliare questa mia critica perché vuole essere “costruttiva”:
1) un fatto che ho giudicato particolarmente grave è stato che per un periodo di circa 2 settimane avevo cercato di contattarli sia sui telefoni che per email ma da loro non ricevevo neppure un cenno di vita... e non era un periodo di festività... e quindi la cosa, avendo già pagato un acconto iniziale importante ed essendo a 1000 km di distanza, mi aveva fatto “preoccupare/allarmare” non poco...
2) i divani sono arrivati quasi completamente montati e, perciò, era impossibile farli passare per le porte (io ho porte di larghezza 80 cm, quindi “standard”...). Panico!; ci siamo dovuti scervellare non poco per trovare una soluzione. Alla fine ci è parso di capire che svitando 4 bulloni probabilmente si sarebbero potuti smontare gli schienali... ma i meccanismi di questi divani sono complessi (pieni di leve e molle) e se non li conosci ci pensi 1000 volte prima di svitare bulloni perché non sai mai cosa potrebbe succedere... Non solo, per smontare quei bulloni serviva una brugola da 6 o 8 millimetri che non avevamo, e quindi va a cercare una ferramenta per comprare le brugole, il tutto con i divani ancora in strada... Insomma un sacco di stress e tempo che una buona comunicazione ci avrebbe evitato; una comunicazione del tipo: "Il divano arriva montato e, se le vostre porte sono più strette di 90-95 cm, allora dovrete necessariamente smontare lo schienale svitando 4 bulloni (allegando una foto dei 4 bulloni in questione) preoccupandovi prima di procurarvi una brugola da 6 mm - oppure, se lo desiderate, possiamo spedirvi il divano con lo schienale già smontato..."
3) visto che il corriere si limita a lasciare i divani in strada, avevo chiesto a Dormicomodo di dare istruzioni al corriere (BRT) affinché mi contattasse per fissare un appuntamento almeno 48 h prima della consegna perché dovevo NECESSARIAMENTE organizzarmi con una squadretta di facchini per farmi portare i 2 divani al 2° piano. Dormicomodo prometteva che l'avrebbe fatto... ma poi non lo faceva: BRT passava 2 volte senza preavviso (né io riuscivo a parlare con gli uffici BRT; solo musichette infinite a telefono ed un "ticket" totalmente ignorato...). Come se non bastasse ricevevo dall'impiegata di Dormicomodo una bruttissima telefonata (era arrabbiata!?!?, Lei!?!?) in cui mi accusava di aver “rifiutato” io per ben 2 volte la consegna di BRT e che se i divani fossero tornati indietro non me li avrebbe più ri-spediti! La consegna è poi avvenuta grazie, solo ed esclusivamente, all'aiuto dal ragazzo delle consegne di BRT, ma se aspettavo gli uffici di BRT o di Dormicomodo quei divani sarebbero tornati al mittente con tutti i disagi conseguenti...

mio malgrado non mi resterà che recensire negativamente il mio acquisto e questa esperienza con la vostra azienda.
riepilogo i motivi del mio reclamo:
1) il colore del tessuto da me scelto sul vostro campionario online non corrisponde a quello consegnato.
2) il prodotto non è conforme alle immagini pubblicizzate perchè il vano di estrazione del secondo letto manca di un sistema che lo mantenga aperto durante le fasi di estrazione e riposizione. Detto sistema è ben visibile nelle foto del vostro sito (pistone). La mancanza di detto sistema rende assai difficoltose le manovre e necessità della collaborazione di almeno due persone
3) l prodotto non è conforme alle immagini pubblicizzate perchè non mi è stata consegnata la fodera di rivestimento del materasso del secondo letto quando questa invece è ben visibile nelle immagini del sito
4) nessuna assistenza da parte del venditore. Per i punti 2) e 3) non è stata fornita alcuna risposta mentre per il punto 1) si attesta che il colore è corretto perchè si allega nella risposta la foto di un campionario di tessuti che non corrisponde alla tinta colori presente sul sito ed in base alla quale i clienti scelgono
5) i materassi forniti non sono sfoderabili come invece ci si aspetterebbe per un prodotto di questo tipo.
Ritengo che l'attenzione ai reclami sia la prima regola per attestare il valore di una azienda e almeno nel mio caso posso tranquillamente dire che detta attenzione sia assente. Tutto ciò è inconcepibile per un prodotto del costo di oltre 1000 euro pagato in anticipo. Avete deluso la fiducia riposta.

Abbiamo acquistato un divano letto (con letto estraibile), dalla ditta Dormicomodo. Si tratta di un buon prodotto, all'altezza delle nostre aspettative. Il divano letto ci era giunto danneggiato, ma il problema è stato risolto, dopo qualche insistenza.

Ho ordinato un pouf letto per avere un posto in più per ospiti. Ho dormito personalmente una notte, davvero comodo e solido. Bello il tessuto di rivestimento. Super consigliato sia per l’aspetto estetico che per l’aspetto funzionale. Personale vendita disponibile e professionale
Super contenta di questo acquisto. Ne ordinerò un secondo a breve.

Il letto è eccellente sia nella fattura che nell'estetica, ottimo rapporto qualità prezzo. L'unico consiglio che darei è valutare bene l'opzione di consegna perché ci sono difficoltà con il corriere per la consegna a casa(al piano) in particolare in città come Roma. Contattate il proprietario in caso di problemi che è molto gentile e disponibile.

Il letto è bellissimo, fatto davvero bene e facile da montare. Lo abbiamo da poco per cui non saprei come sarà nel tempo ma sembra davvero solido, materassi comodi e tessuto come da descrizione. L'unico neo (per cui non do 5 stelle) è stato la consegna perchè avevo scelto la consegna in casa e non si è riusciti ad organizzarla, mi sono dovuta organizzare da sola. Mi hanno comunque restituito i solidi della consegna e sia la signora che risponde al servizio clienti che gli operatori di BRT sono stati molto collaborativi nel trovare una soluzione. Alla fine tutto è andato per il meglio.

Prodotto di ottima qualità sono molto soddisfatto
Consiglio vivamente
Il rapporto con il venditore di livello eccellente

Massima professionalità e consulenze anche se online ( cosa non di poco conto )
Là Sig.ra Rosalba si è mostrata subito paziente e affidabile nell invio di tutti i colori e tessuti disponibili . Ottimo prodotto , di manifattura e rivestimento
Spedito in tempi più brevi del previsto
Consiglio vivamente
Grazie e al prossimo ordine ! Anna Cicalese

Divano molto bello molto comodo e persone disponibili per realizzarlo come si vuole

Divano letto estraibile come da aspettative. Bel prodotto molto funzionale. La Signora Rosy si è dimostrata molto attenta e veloce nel fornire assistenza. Consiglio molto

È un buon prodotto, solido e di facile montaggio. Buon rapporto qualità prezzo e consegna velocissima

Letto estraibile di ottima qualità, sia per quanto riguarda il meccanismo di estrazione del secondo materasso, che per la qualità dei materiali e per l'estetica.
Nonostante alcuni problemi con la consegna causa Bartolini, la ditta si è prodigata rapidamente per trovare una soluzione.
Consigliati!

Ottimo prodotto. Buon rapporto prezzo - qualità. Prodotto italiano. Configuratore prodotto ben fatto e semplice da usare. Divano componibile facile da montare e facile anche da trasportare sul posto e installare. Insomma: perfetto.