Dorelan - Roma Trionfale Omdömen 15

Ho capito pienamente la bontà dell'acquisto effettuato, dopo la prima dormita!! Sapevo che il letto era bello e gli accessori erano stati selezionati con il supporto, intelligente e premuroso del personale della sede. Ma io non ho il sonno facile e la differenza rispetto al passato la vedo netta

Ottima esperienza nel negozio di Roma Torrevecchia. Abbiamo potuto provare le varie soluzioni. La consulente Francesca molto professore ed empatica. Consegna puntuale. Prodotto in linea con le aspettative. Consigliato

Un ringraziamento a Francesca che ci ha consigliato benissimo! Stiamo dormendo alla grande!
Un grazie anche alla ditta di consegna che sono stati gentilissimi e precisissimi.

Premetto che non sono un esperto in materia, e che per me uno vale l'altro, Grazie però all'accuratezza nella spiegazione delle varie tipologie di prodotti da parte di La pazienza nel capire quali erano i miei gusti e le mie. esigenze in termini di comfort per dormire.
Grazie veramente professionali

Siamo andati nel negozio showroom a Roma per provare tutti i matterassi! Alla fine abbiamo scelto con l’aiuto del personale del negozio che e’ molto preparata.
La consegna e’ andata benissimo pure con persone qualifica e gentilissimi.

Ho trovato nel punto Dorelan Trionfale (via Torrevecchia 148) cio' che cercavo. La eccellente consulente del riposo Anna Russo Cardone, con competenza e professionalita', in base alle mie esigenze, mi ha consigliato e guidato fino alla scelta finale . La consegna e' avvenuta nei tempi previsti e il materasso scelto soddisfa pienamente le aspettative .

Da subito è migliorato il mio sonno e i benefici al corpo i dolori sono scomparsi e il riposo è migliorato a livello qualitativo

Materassi ottimi, personale del negozio disponobile e altamente qualificati.

Personale molto disponibile e prodotti di qualità

Semplicemente attenzione al cliente

Ho comprato due cuscini, privato solo uno a casa mi sono trovato scomodo. Ho provato a sostituire presso il negozio di via di Torrevecchia e mi restato negato, perché presidio sanitario. Penso che sia assurdo visto che anche la biancheria intima sia possibile restituire. Pessimo trattamento e scarsa disponibilità

Buongiorno, sono molto soddisfatto per il materasso che ho acquistato in offerta l' 8 settembre scorso, ARIAL FIRM 160x200, molto comodo, materasso di alta qualità e sono anche molto soddisfatto del prezzo pagato. Le note dolenti riguardano invece il rapporto con il cliente, per me totalmente da rivedere! La pessima gestione del cliente è iniziata già quando sono andato in negozio al Vs punto vendita di Baldo degli Ubaldi a Roma. La commessa Francesca non mi ha spiegato assolutamente nulla delle caratteristiche del materasso che avevo intenzione di acquistare. Per fortuna avevo già le idee chiare perché mi ero documentato sul Vs sito altrimenti non so come avrei fatto, vista la totale assenza di spiegazioni da parte della commessa. L' unica cosa che Le interessava è che facessi subito una recensione molto positiva dell' esperienza, recensione che non ho voluto fare subito fintanto che non mi avessero consegnato il materasso e, visto come è andata l' esperienza in negozio e la consegna, ho fatto più che bene. Quando chiesi in negozio alla Sig.ra Francesca i tempi di consegna del materasso, mi rispose che me lo avrebbero consegnato la terza o al massimo la quarta settimana di settembre. Ultimo dettaglio, davvero poco simpatico e avvenuto in negozio, la pratica dell' ordine mi è stata fatta "molto scomodamente" su uno dei materassi esposti in negozio, perché l' unica scrivania disponibile era occupata da un' altra commessa che seguiva un altro cliente. In merito alla consegna, non sono stati affatto rispettati i tempi indicati dalla Sig.ra Francesca perché il materasso mi è stato consegnato solo l' 8 ottobre, esattamente dopo un mese dall' ordine. Nel frattempo ho chiesto diverse volte spiegazioni al Vs punto vendita sui motivi di questo ritardo e mi è stato sempre risposto che c' era stato un problema con un carico merce dall' azienda. Tutte le mail che ho ricevuto dal Vs punto vendita non erano mai firmate dalla persona che mi rispondeva, quindi io non sapevo mai con chi parlassi. Arrivati al 4 ottobre, nonostante tutte le telefonate fatte e le mail inviate al Vs punto vendita, nonostante il 18 settembre avessi saldato il materasso perché la Vs ditta di traslochi mi aveva scritto il 18 settembre stesso che la settimana dal 22 al 26 settembre sarebbe arrivato in magazzino il mio materasso, visto che passavano le settimane e nessuno mi diceva quando mi sarebbe stato consegnato il materasso, ho deciso di fare una recensione negativa su Google al Vs punto vendita. Recensione alla quale ha subito risposto in modo alquanto piccato il proprietario del Vs punto vendita, cambiando totalmente versione e dicendomi che il ritardo era dovuto all' elevato numero di ordini ricevuti a settembre durante la promozione. Quindi, perché la Sig.ra Francesca si è sbilanciata a dirmi che il materasso mi sarebbe stato consegnato la terza o quarta settimana di settembre? Perché la Vs ditta di traslochi mi ha chiesto di saldare il materasso il 18 settembre con così largo anticipo? Perché far passare un mese senza che nessuno mi aggiornasse sulla data effettiva di consegna? Lascio a Voi le risposte a tali domande ma credo che il cliente vada sempre trattato con trasparenza, professionalità e gentilezza. La trasparenza è mancata totalmente perché, pur di vendere il prodotto mi è stata fornita una data di consegna non veritiera. La professionalità anch' essa è mancata totalmente perché la Sig.ra Francesca non mi ha spiegato assolutamente nulla delle caratteristiche del prodotto da me acquistato nonché ha aperto l' ordine seduti entrambi su un materasso esposto in negozio. Infine è venuta a mancare anche la gentilezza da parte del proprietario del Vs punto vendita, vista la risposta piccata da parte Sua alla mia recensione negativa. Scusate se mi sono dilungato oltre modo, ma ci tengo a darVi un feedback il più dettagliato possibile per farVi capire il mio totale malcontento su come sono stato trattato dal Vs personale. Al contrario, nulla da ridire sul materasso e mi sono rivolto a Voi perché già mi ero trovato benissimo in precedenza con un altro materasso Dorelan acquistato nel 2008. Distinti saluti.

Letto comodissimo e siamo stati accolti e seguiti con professionalita' e gentilezza dalla sig.ra Zumbo Francesca.

Personale professionale e disponibile per ogni chiarimento. Consulenza effettuata in negozio perfetta come il materasso consegnato a casa. Letto sommier top. Grazie, Alma e Armando.