Doosleep Omdömen 24

Gerät machte seltsame Geräusche! Ich sollte das Gerät zur Reparatur zurücksenden! Wurde im März vertröstet, dass das Gerät auf dem Weg zu mir ist! Leider war es nicht so, habe bis heute kein Gerät und auch keinen Kontakt herstellen können! Meine Anfragen werden ignoriert! Finger weg von dieser Firma!

Der Tiefschlafgenerator gab in kürzester Zeit den Geist auf! Der Kundendienst ist nicht erreichbar! Mails werden ignoriert, telefonisch ist auch niemand erreichbar!
Vor 6 Wochen habe ich das Gerät an Doosleep zurück geschickt, aber seither nichts mehr gehört. Ein Ersatzgerät gab es bisher nicht.
Jetzt ist das Geld weg und der Tiefschlafgenerator auch!
Ich kann nur jedem warnen!!!
Es geht hier nur um den Verkauf für viel Geld.
Sollte etwas zu beanstanden sein, sieht es ganz schlecht aus für den Kunden!!!

Habe das Gerät Ende Januar bestellt, während des Bestellvorgangs kam der Vorschlag mit der kostenlosen Optimierung, habe das Angebot angenommen. 30 Minuten später wollte ich die Bestellung widerrufen, ging aber nicht, da das Gerät bereits optimiert wurde!!!! (lt.Email Fr. Hamann vom Kundenservice). Gerät erhalten,getestet, hilft mir aber garnichts!!
Möchte es zurückgeben, meine Emails werden vom Kundenservice ignoriert, seit 3 Tagen überhaupt keine Reakion!!!
Das Beste: im Bestellvorgang wird nicht erwähnt, dass keine Retoure möglich ist wenn das Gerät bereits optimiert wurde!
Ich versuche es trotzdem aus Kulanz....

Meine Frau hatte das Gerät fristgerecht zurückgesandt. Fadenscheiniger Vorwurf von Doosleep: Die zwei dünnen Schnüre innerhalb der Verpackung waren nicht ordnungsgemäß angebracht.
Einfach lachhaft!
Ich rate euch, die Finger davon zu lassen!
Nicht kaufen!

Rückgabe des Gerätes 1 Woche zu spät (nach nur 3-4-maligem Gebrauch). Damit Geldzurückgarantie erloschen. Mir wurde gesagt, man schicke mir das Geräte wieder zu. Rückgabetermin 11.11.25. Bis heute habe ich kein Gerät erhalten und wenn ich schreibe, werde ich irgendwie abgewimmelt.

Das Gerät ist viel zu laut. Habe es zurückgeschickt. Man wollte es mir überarbeitet zurückschicken. Sie haben es mir auch wieder zugesandt aber es wurde von der Firma nicht einmal ausgepackt. Das habe ich an der Art des Klebebandes und ich hatte einen Beschwerdebrief in das Paket hineingelegt, der nicht angesehen wurde. Nachdem ich das beanstandet hatte, hat mir eine Angestellte mitgeteilt sie könne das nicht mehr nachvollziehen und hat mir eine Anleitung zukommen lassen, damit ich das Gerät selber leiser stellen kann. Nicht vertrauenswürdig! Ich werde da nichts mehr bestellen.

Mit Doosleep war ich persönlich sehr unzufrieden und werde dort nicht noch einmal bestellen.
Am 30.06.2025 habe ich bei Doosleep einen Schlafgenerator gekauft und ausprobiert. Dabei habe ich unangenehme Störungen während der Nacht bemerkt und bin jeden Morgen mit Kopfschmerzen aufgewacht. Meine Schlafqualität hat sich dabei deutlich verschlechtert, was auch mein Gesundheitsring von Ringconn gemessen hat.
Innerhalb der Testphase habe ich das Gerät zurückgeschickt, es gab jedoch trotzdem erhebliche Probleme bei der Rückabwicklung des Kaufes.

Nach anfänglicher Skepsis, dass genaue Verfahren wie das Gerät funktioniert ist mir bis heute nicht klar, und sechs Wochen Anlaufzeit möchte ich mein Gerät nicht mehr missen. Am liebsten würde ich es auch in den Urlaub oder auf Geschäftsreise mitnehmen.

Den Tiefschlafgenerator habe ich vor ca. 1 Jahr gekauft und er verhilft mir dazu, dass ich wieder Tiefschlafphasen habe.

Bevor ich das Gerät nutzte, fühlte ich mich wg. dem schlechten schlafen oft kaputt und unausgeruht. Das hat sich alles durch den Tiefschlafgenerator sehr verbessert.

Ich bin jetzt wesentlich ausgeruhter und fitter.

HRT abgesetzt, Schlaf futsch. Hitzewallungen, Herzrasen, null Schlaf. Baldrian, Hopfen, Lavendel, leider alles Quatsch. Der Generator kam als letzte Hoffnung. Die erste Woche nichts, ich war enttäuscht. Aber dann…erste durchgeschlafene Nacht seit Monaten! Ich hab fast geheult vor Freude. Jetzt, nach 3 Monaten: stabil 6 Stunden Schlaf. Kleiner Hinweis: Bei mir störte das Rauschen anfangs. Eingeschickt zur Anpassung - super Service, innerhalb einer Woche zurück und ab da an perfekt!

Prostatprobleme = nächtliches Aufstehen = Schlaf im Eimer. Dachte, der Generator macht alles gut. Falsch gedacht. ABER: Ich schlafe wieder ein! Früher lag ich nach dem Toilettengang stundenlang wach. Jetzt: hinlegen, Generator an, in 10 Minuten wieder weg. Das ist für mich die größte Verbesserung. Insgesamt schlafe ich 2-3 Stunden mehr. Kritik: Anfangs zu laut für mich. Service hat's angepasst. Ging problemlos.

Ich habe den Tiefschlafgenerator 5 Monate benutzt, und obwohl er 2 Mal für mich angepasst wurde, hilft er mir leider nicht. Ich hatte große Hoffnungen in das Gerät gesetzt, weil ich schon alles mögliche gegen meine Schlafstörungen versucht habe, aber leider bringt mir der Generator keine Erleichterung; nach wie vor empfinde ich das Geräusch eher als störend und muss ihn dann nach etlichen Stunden Wachliegen abschalten.
Interessanterweise ist hier kürzlich die Bewertung eines anderen Nutzers erschienen, dem es wie mir ging, nun ist diese Bewertung wieder verschwunden, warum das? Meine letzte Email wurde leider auch nicht mehr beantwortet, obwohl der Kundenservice sonst sehr zufriedenstellend war.
Alles in Allem muss ich also sagen: Vorsicht, Leute, es kann auch schiefgehen!

Nun habe ich doch noch eine Antwort bekommen und bin sehr froh darüber. In Kürze kommt wohl eine neue Version des Generators raus, den ich dann ausprobieren werde. Bin sehr gespannt und voller Hoffnung!

Bitte vor Kauf beachten:
Hier ein Teil des Textes der Widerspruchsrechts von der Homepage Doosleep.
„Das Widerrufsrecht besteht NICHT bei Verträgen 
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, darunter zählt auch die vom Verbraucher in Auftrag gegebene "Optimierung der Geräuschkulisse" am Tiefschlafgenerator, da Das originale Gerät bei der Optimierung auseinander gebaut wird und mit einer anderen Hardware ausgestattet wird;“

Das Gerät war von der Lüftung und dem Geräusch so extrem laut, es war trotz mehrmaliger Versuche an Schlaf nicht zu denken. Die Geschäftsführerin hat mir dann auf Nachfrage schriftlich zugesagt dieses Gerät zweimal zu optimieren und ich dürfte danach trotzdem noch von meinen 21 Tagen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Ich hatte dann aber über die Firma Doosleep so viel Negatives und Ungereimtheiten auf der Homepage und den Seiten der gesponserten Werbung gefunden, dass ich misstrauisch geworden bin und das Gerät wohlweislich original verpackt wieder retourniert habe. Lange bekam ich keine Antwort und Rückmeldung um dann von der Geschäftsführerin zu erfahren, dass meine Widerrufsfrist schon bei der Bestellung erloschen ist, da ich dort bei den Angaben das Häkchen bei „geräuschempfindlich“ gesetzt habe (die andere Möglichkeit wäre „schwerhörig“ gewesen). Jetzt habe ich erstmalig in meinem Leben einen Anwalt eingeschaltet und den Vorgang bei der Verbraucherzentrale gemeldet. Eigentlich hätten mir die negativen Kritiken eine Warnung sein sollen und auch der Umgang der Firma mit den Kritiken. Deshalb kann ich nur jedem raten die gesponserten Seiten (was soll das für ein Magazin sein, dass hier wirbt!) und die Experten auf der Homepage kritisch zu hinterfragen. Dann kann einem dieser Fehler eigentlich nicht passieren. Hier stimmt leider gar nichts – weder das Produkt, noch die Versprechen der Firma. Finger weg, wenn man keine schlaflosen Nächte haben möchte. Mein Verfahren läuft noch und Doosleep hat wieder versucht meine Bewertung löschen zu lassen.

Herausragender Kundenservice – besser geht es nicht!

Ich bin absolut begeistert vom Kundenservice dieses Unternehmens! Ich wollte mein Gerät auf eine rauschärmere Version umstellen und schickte es zurück. Leider ging es bei der Post verloren – trotz Suchauftrag blieb es unauffindbar. Doch das Unternehmen zeigte sich aussergewöhnlich kulant und stellte mir ein neues Gerät zur Verfügung, obwohl der Fehler eindeutig bei der Post lag.

Das nenne ich wahre Kundenorientierung! Jetzt geniesse ich die volle Wirkung meines DooSleeps und bin restlos zufrieden. Grossartiges Produkt, grossartige Firma – absolute Empfehlung!

Der Doosleep ist viel zu laut, kein Einschlafen möglich. Nach Rücksendung wurde er angeblich verändert, was aber nicht wahrzunehmen war. Er war immer noch so laut wie zuvor. Nachdem ich auf meine E-Mail, dass ich ihn fristgerecht zurück geben möchte, erst mal keine Antwort bekam, habe ich ihn dann auf eigene Kosten zurück geschickt. Dann kam eine Mail, dass man veränderte Geräte nicht zurück geben kann. Bis heute habe ich nichts mehr von der Firma gehört und 360 € verschenkt. Ich denke, dass das Gerät wieder verkauft wird und der nächste darauf reinfällt. Vorsicht, wer nicht bei einer sehr lauten Geräuschkulisse schlafen kann, sollte das Teil nicht bestellen.
Ich habe am 23.01.2025 um die Rücksendung gebeten und das Gerät bis heute nicht erhalten. Ich würde das Gerät gerne einem Fachmann übergeben um zu schauen ob man es wirklich optimieren kann oder es nur eine Abzocke ist. Ich finde es schon komisch, was Doosleep jetzt hier schreibt.

Ich habe das Gerät bestellt und habe es nach 14 Tagen bekommen. Da ich aus zeitlichen Gründen (Urlaub) das Gerät nicht testen konnte, habe ich es mir kurz angeschaut und es direkt mit der Originalverpackung samt Füllmaterial(!!!!) wieder verpackt und zurückgeschickt. Jetzt wird mir vorgeworfen kein Füllmaterial benutzt zu haben und das Gerät sei total zerkratzt angekommen ob ich eine Idee hätte wie wir jetzt vorgehen wollen. Die Dame geht gar nicht drauf ein und ignoriert meine Mails. Sowas habe ich noch nie erlebt. Eine Frechheit. Vorsicht ist geboten.

Update: die Retoure wurde endlich bestätigt. Ob das Gerät was taugt oder nicht kann ich leider nicht beurteilen, weil ich es nicht testen konnte. Möchte nur jedem raten, bei der Retoure alles per Video und Fotos (ganz wichtig auch den Verpackungszustand innen) festzuhalten damit ihr auf der sicheren Seite seid. War mir jetzt auch eine Lehre.

Das Gerät bringt mir nichts. Beim Rückversand scheint es so, als versucht das Unternehmen alles mögliche, um das Widerrufsrecht erlöschen zu lassen. Sie zögern emails raus, und versuchen jetzt auch noch mir Schuld am Versand aufzutischen. Sodass ich das Gerät nicht zurückgeben kann. Edit: die Firma versucht meine Bewertung löschen zu lassen, da sie aber nicht gegen die Richtlinien verstößt gibt es sie noch. Jetzt wird mir mit Anwalt gedroht. Augen auf bei der Verkäuferwahl.

Bei mir hat der Wirkungseintritt tatsächlich länger gebraucht als erhofft. Dank der stets bemühten Frau Hamann, haben wir aber nach einer Optimierung der Lautstärke ein Ergebnis für mich rausholen können, mit welchem ich niemals gerechnet habe. Ich schlafe laut meiner Applewatch 1:45 länger pro Nacht. Ich bin viel energiegeladener am Tag und muss sagen, so langsam sieht man mir die Genesung in meinem Gesicht an. Ich warte noch wenige Wochen, dann kommen die vorher/nachher Bilder.

Ps: Der Kundenservice ist unschlagbar.

Liebe Grüße
N.H

Herzlichen Dank Herr Holtkamp für Ihr Engagement, führ Ihren Kampf um jeden Kunden. Heute weiß ich was ich vor ein paar Monaten nur hoffte. Heute kann ich sagen, wer sich dieses Gerät nicht kauft, wer lieber in einen Fernseher oder ein neues Handy investiert, der macht den Fehler seines Lebens.