DoorBird Omdömen 45

Ich nutze Doorbird im Eigenbedarf und habe unterschiedliche Türstationen schon für Freunde installiert. Meine eigene Türstation läuft seit mehreren Jahren ohne Unterbrechungen und ich bin begeistert, weshalb ich Doorbird schon bei mehreren Freunden weiterempfohlen und installiert habe. In einem Fall hatte ich bei der Einrichtung technische Probleme, die allerdings sehr schnell und kompetent von der technischen Support-Hotline gelöst wurden.

Wir haben eine Türklingel von Doorbird und sind sehr zufrieden. Der Elektriker hat alles eingebaut und nach einer kurzen Anlaufzeit (weil wir damit nicht vertraut waren) funktioniert alles super! Ich freue mich immer sehr, wenn jemand vor der Tür steht und ich vom Büro aus mit ihm sprechen kann. Alles super!

Sehr enttäuschende Nachsicht: Im eh schon niedrigaufgelösten Bild werden nachts Objekte zu unscharfen, schwarzweißen Pixel-Clustern - Gesichter sind nicht mehr zu erkennen. Der großmaulig benannte 4D-Bewegungssensor löst - Tag und Nacht und egal mit welcher Einstellung - im Minutentakt falschen Alarm aus und ist somit vollkommen unbrauchbar. Für den Kundenservice völlig normal und kein Grund zur Reklamation. (Meine 40EUR-eufy-Cams sind hier um Welten besser!) Der Fingerabdrucksensor streikt bei geringster Feuchtigkeit (am Finger oder Sensor) und funktioniert regelmäßig erst nach mehreren Versuchen. Nie mehr wieder Doorbird!

Ich kann nur dringend vom Kauf abraten.

Ausfälle der Hardware innerhalb der Garantie.
Service spielt auf Zeit, bis die Garantiezeit abgelaufen ist, um dann eine neue Anlage zu verkaufen.
Nach der Garantiezeit dauernd Ausfälle.
Weitere Probleme sind eine instabile App sowie schlechte Bild- u. Tonqualität.

6 Jahre Zuverlässigkeit – Erstklassige Hardware & vorbildlicher Support!

Wir haben unsere DoorBird Videosprechanlage nun seit 6 Jahren im Einsatz und ich könnte nicht zufriedener sein. In einer Zeit, in der viele Technik-Produkte schnell veralten, sticht DoorBird durch echte Qualität hervor:

Langzeit-Erfahrung: Die Hardware trotzt seit 6 Jahren jedem Wetter und funktioniert wie am ersten Tag.

Software-Support: Besonders beeindruckend finde ich, dass selbst alte iOS-Versionen sehr lange unterstützt werden. So muss man nicht ständig neue Hardware kaufen, nur weil die App nicht mehr läuft – sehr nachhaltig!

Kundenservice: Bei einem Supportfall wurde uns extrem schnell und kompetent geholfen. Man merkt, dass hier Profis am Werk sind, denen der Kunde auch nach dem Kauf wichtig ist.

Fazit: Wer eine professionelle, langlebige und sichere Sprechanlage sucht, ist hier genau richtig. Absolute Kaufempfehlung!

Tolles Produkt, sehr lange Lieferzeit.

Sehr enttäuschend. Unsere Doorbird D205 Gegensprechanlage zeigt nun bereits zum zweiten Mal die gleichen Haarrisse und Materialverformungen an der Kunststoffkappe, wie sie beim ersten Mal kurz vor dem Bruch aufgetreten sind. Ursache ist sehr wahrscheinlich die dauerhafte Sonneneinstrahlung.

Hinter dieser Kappe sitzen Kamera und PIR-Bewegungssensor, also zentrale Komponenten des Geräts. Eine beschädigte Kappe beeinträchtigt nicht nur die Funktion, sondern kann auch zu Feuchtigkeitsschäden führen – genau das ist beim ersten Gerät passiert.

Trotz klarer Hinweise möchte Doorbird mir nun zum dritten Mal dasselbe Gerät verkaufen, diesmal zum „Sonderpreis“ von rund 231 € (50 % des UVP von 462 €). Es handelt sich hier also nicht um einen Einzelfall, sondern offenbar um eine konstruktive Schwachstelle, die der Kunde alle paar Jahre selbst bezahlen soll.

Für ein Produkt in dieser Preisklasse ist das völlig inakzeptabel. Ich erwarte Haltbarkeit, Kulanz und Kundendienst – nicht wiederholte kostenpflichtige Austauschaktionen wegen desselben Problems.

Hello . I’m a resident at

430 Hyde Street.
San Francisco CA
94109

Can I just say from a renter’s prospective this is absolutely the worst piece of equipment anyone could ever install onto their home.

I was thinking of including the property management company whom does not allow me access to the security system. But…

I called set up set an appointment to view this beautiful spacious apartment in the heart of the Tenderloin area of San Francisco CA.

As I waited to be let into the building the first amenity that was pointed out was the DoorBird “top of the line” secured entry system. The security system is so advanced there’s no need for a doorman. Which was why the rent was also priced adequately. Convenience allowing guest in, with the push of app that can be installed onto any cellular device.

Move in time came and when it came to explaining how the entry system operated I was asked to download the app. Afterwords asked to handover my cellular device and 2 mins later. Told how to let people in.

My previous building used the butterfly system and I was impressed with the butterfly so I knew the security features a system like this can offer! And they’re amazing.

Until I realized , I wasn’t in control of my acct. I couldn’t just add the app to my tablet, computer or iPod! I also was blocked from History . Since I didn’t have history access or camera access to the from the intercom.

Instead of panicking I removed the app and went for a second install. And that’s when I realized It wasn’t my account I was using. So I called up the property management company and after I was told I could use a code for entry I said , See You Next Tuesday!

But I’m not upset with the property management company it’s the DoorBird that Im mad at, For Im a resident, and shouldn’t I be registered to this modern piece of electronic equipment. Which should also be pink to the police department? I’m not registered but my apartment number is.

Which has me thinking can anyone call the police dept or the DoorBird who has their name next to my address on any envelope just let in?

Considering I had the butterfly system and if your able to prove your identity with the SALTO your allowed remote entry. Because the home office can access any intercom device remotely. The SALTO over sees the butterfly. Making the butterfly secure unlike the DoorBird

But the DoorBird people referred me back to the person whom I just said See You Next Tuesday too.

I explained I had a tension with the property management company. Then Informed them it’s the history I was most concerned about not having access too. As well not getting an account of my own. Saying the DoorBird is being abused or misused and still nothing the DoorBird office could do for me.

So now I’m still here in danger. But what upsets me more then the property management abusing the DoorBird is not being registered by DoorBird. And DoorBird being aware of the property management not properly using there equipment.

AS THE RESIDENT, YOUR FORCED TO COMPLY EVEN IF YOUR CORRECT.
I can’t fight back nor am I allowing too.

And nothing more.

If they added SALTO to their DoorBird maybe someone at DoorBird would care for the residents who use their secured entry system . As opposed to assisting in a crime like package theft, or added work to the delivery people or making identity theft even easier.

I suggest don’t use the DOORBIRD or if your a resident think twice & ask if you can control your own DoorBird Acct.

FINGER WEG!!
Haben uns wegen der vom Anbieter versprochenen Qualität für Doorbird entschieden, wurden aber herb enttäuscht. Wir haben das Gerät nun seit knapp über 2 Jahren und mussten es einmal noch in Garantie austauschen lassen, weil sie defekt war. Jetzt trat wieder ein Defekt auf, natürlich knapp nach Ablauf der Gewährleistung. Auf Anfrage bei dem Unternehmen würden sie 50%Nachlass auf einen Austausch geben. NICHT bei diesem Preis! Ich zahle nicht schon wieder eine horrende Summe und darf dann 1 Jahr später wieder ein neues Gerät um mehrere tausend Euro kaufen.

Hab mir die DoorBird Ende September 2022 für fast 1000€ gekauft, extra Kabel verlegt und in mein Haus eingebaut. Vor ein paar Tagen ist Sie kaputt gegangen und bekommt keine Verbindung mehr zum Netzwerk. Die einzige Antwort vom Kundenservice ist, dass ich Ersatzteile für 350€ zu kaufen soll.
Von so einem Produkt, das für die Lebenszeit eines Einfamilienhauses konzipiert sein sollte, erwarte ich das es länger als 2,5 Jahre hält und nicht kurz nach Ablauf der Garantie kaputt geht. Bis dato war ich sehr zufrieden mit der Funktionalität, aber die Qualität und die Reaktion des Kundenservice hat mich da leider eines besseren belehrt.

Wir haben für unser Privathaus sowie für unser Geschäftshaus 2 DoorBird gekauft. Innerhalb von 2 Jahren sind beide bereits defekt. Der Kundendienst reagiert nur mit einer Kulanz von 50% was bei diesen Preisen mehr als enttäuschend ist. Wir würden diese Anlagen nie wieder erwerben.

Be aware that their "out of warranty" policy is very expensive.
I got a doorbird 2100 since 3 years. Since some weeks the keyboard stopped working. They first proposed to exchange the keyboard for 258 € but now they ask me more than 600€ to change the whole thing.

Just horrible customer service, extremely unhelpful self-service FAQs and rude/ unresponsive cusotmer support agents. If anything, and I mean anything goes wrong, you are screwed. I had a simple issue of my wifi network changing and had to jump through so many hoops to get help. The system is poor designed to make it confusing for people to take simple tasks, and probably for the "dealers" to make a ton of money charging me $110 to come home to update my wifi settings. I wish my building would end this contract

Ich habe nur gute Erfahrungen gemacht. War schnell installiert, die App funktioniert reibungslos und ich freue mich, wenn ich Pakete weiterleiten kann, wenn ich nicht zuhause bin und mit Besuchern sprechen kann.

Jeg bestilte en dørtelefon fra Doorbird tilbage i november, som skulle have været en julegave. Desværre blev leveringen forsinket, og derfor aflyste jeg min bestilling. Nu er det marts, og jeg har stadig ikke fået mine penge retur.

Det er yderst provokerende, at man ikke kan få kontakt med dem – de svarer ikke på e-mails, og det er umuligt at få fat på dem via telefon. Det er simpelthen en uacceptabel måde at drive virksomhed på, og en helt igennem dårlig kundeservice.

Jeg forventer en hurtig tilbagebetaling, men har ikke fået nogen form for opfølgning. Dette er en top-uprofessionel virksomhed, der gør det umuligt for kunder at få den service, de har betalt for.

Jeg kan kun fraråde at handle med Doorbird, da deres service og kommunikation er ekstremt mangelfuld.

DoorBird D2101V Anlage

To start with the good points, it is a european company that offers PoE intercom systems that can easily be integrated into your smart home solution.

Now for the bad things. The hardware is literal trash, as soon as it becomes night you can see literally nothing on the camera. Additionally it frequently was unable to send me notifications making me miss deliveries. If you expect support, good luck with that, my email remains unanswered for almost a year now.

If the whole system was offered for a few bucks then this would be something to gloss over, but here we shelled out thousands of euros for something that could have been a cheap china shop order.

Ich bin der rechtmäßige Eigentümer meiner Doorbid-Anlage und habe dies dem Support durch Vorlage von Grundbuchauszügen sowie einer Räumungsklage gegen den ehemaligen Mieter zweifelsfrei nachgewiesen. Der ehemalige Mieter musste die Immobilie aufgrund eines Beschlusses des Amtsgerichts verlassen, auch diesen Beschluss habe ich dem Support mitgeteilt. Trotzdem weigert sich der Support, die Anlage zurückzusetzen, sodass ich sie nutzen kann. Stattdessen hat der ehemalige Mieter weiterhin Zugriff auf die Anlage, obwohl er keinerlei Rechte mehr an der Immobilie hat.

Der Fernzugriff durch eine unbefugte Person ist nicht nur eine erhebliche Sicherheitslücke, sondern auch ein Datenschutzverstoß. Aufgrund dieser untragbaren Situation werde ich eine Meldung an die Datenschutzbehörden übermitteln. Der Support ist eine einzige Katastrophe – kundenunfreundlich, inkompetent und ignorant gegenüber rechtlichen Nachweisen. Von diesem System kann ich nur abraten!

Abysmal camera quality and absolutely no support. App is even worse. Extremely bad sound quality with lots of distortions, impossible to clearly understand correspondant, even on a very high quality network connection. It's like a fancy brushed plate combined with low quality chinese electronics. a real rip off.

Im Juli 2023 habe ich mir eine Doorbird IP Video Türstation D1102V zur Aufputzmontage in RAL9016 bestellt. Die Anlage wurde in 2 Einfamilienhäusern (Wohnraum und Büro) installiert. Seitdem läuft die Anlage ohne Probleme und Störungen.
Wer mit MAC OS Systemen vertraut ist, wird die Einfachheit der Menüführung begrüßen. Weniger Möglichkeiten parameter selber einzustellen, dafür aber auch keine Notwendigkeit vor Inbetriebnahme Zentimeter dicke Manuals durchzulesen. Und wenn sich dann doch Fragen in der Konfiguration stellen, konnte ich den Service Techniker sofort erreichen. Sehr freundlich und kompetent konnten die Einstellungen so gemeinsam erfolgreich umgesetzt werden, die meinen Bedürfnissen entsprachen.
Im Oktober 2024 erfolgte ein Umzug ins Ausland und die Vermietung beider Objekte brachte es mit sich, dass auch die Einstellungen unsere Telefonanlage verändert werden musste. Wiederum half ein kurzer Rückruf im Service noch offene Fragen zu klären. Die neuen Einstellungen wurden bereits im Gespräch scharf geschaltet.
Faszit: Anlage nach einem Jahr arbeitet fehlerfrei. Der Service wurde 2 mal in Anspruch genommen. In beiden Fällen waren es Fragen nachdem Einstellungsparametern der Software. Der Service war sofort auch aus dem Ausland erreichbar, freundlich, kompetent und hatte in beiden Fällen die Lösung.
Ich sehe hier viele negative Erfahrungen - meine Erfahrungen sind ausschliesslich positiv. Doorbird würde ich jederzeit wieder kaufen.