Domospare Omdömen 43

Colis indiqué comme livré avec signature, sauf que ce n’est absolument pas ma signature et je n’ai jamais reçu le colis. Il y a donc clairement un problème sérieux.

Lorsque je contacte le vendeur pour signaler la situation, la seule réponse obtenue est : “Notre bordereau indique livré.” Point final. Aucune vérification, aucune recherche, aucune prise de responsabilité.

Depuis, malgré plusieurs relances, plus aucune réponse. Silence total.

Service client inexistant, absence totale de professionnalisme et aucun accompagnement en cas de problème. Quand tout va bien, peut-être que ça fonctionne. Mais au moindre souci, vous êtes livré à vous-même.

Je déconseille fortement. Faites attention avant de commander.

Les avis très binaires m'avaient fait hésiter, mais je n'ai personnellement rien à reprocher à cette entreprise. Ma pompe à chaleur de 2013 est tombée en panne, diagnostique, carte électronique primaire. Malheureusement, je vis en Suède, et aucune entreprise n'a semblé en capacité de me trouver les pièces, j'ai donc exploré à l'international. Domospare a pu me commander la carte électronique chez Mitsubishi, et me l'a envoyé chez moi. Manque de chance, la carte était défectueuse et la pompe ne démarrait plus, après un échange d'emails, la carte est passée en garantie et une nouvelle carte m'a été fournie gratuitement dans les meilleurs délais. Ma pompe à chaleur refonctionne parfaitement, ce qui est bienvenu quand il fait -25° en moyenne toutes les nuits.

J'ai commandé une résistance pour un cumulus, elle a laché au bout de 2 semaines, j'essaie de les contacter depuis plus d'un mois par mail et par téléphone avec plusieurs messages laissés sur leur répondeur afin de demander à faire fonctionner la garantie, aucune réponse de leur part !

Je suis extrêmement satisfait
-Accueil
-Professionnalisme
Et surtout la livraison j'ai passé la commande mardi vers 17h00 livraison ce matin à 7h30 !!!

Commande passée sans souci pour des filtres de climatisation.
Déconvenue avec l'un des filtres qui est arrivé endommagé (certainement pendant le transport), problème qui a été rapidement et parfaitement réglé par le sav, ce qui est le plus important.

Groupe Daikin commandé la personne m’a répondu très vite et m’a envoyé une photo du groupe avec la même référence que mon ancien pour être sûr et reçu en 1 semaine donc rien à reprocher merci

I ordered parts from Domospare and had a really bad experience. Shipping was extremely slow, and when the package finally moved, it got returned because of their own mistakes. I tried contacting support, but they barely responded and never solved anything. Overall, the service feels unreliable, and I wouldn’t order from them again.

Je ne comprends pas les avis négatifs sur ce site qui m'ont failli renoncé à commander. Au final, j'ai réalisé 2 commandes, les deux sont arrivées rapidement en 2 jours sans aucun problème et j'ai pu les contacter sans aucun souci au 05 54 54 02 07 pour connaître la date de livraison où ils ont répondu très rapidement (je n'ai pas essayé le numéro en 09 noté aussi sur leur site).
C'est rare que je mette des commentaires mais là je me devais d'en mettre un pour les remercier car c'est rare les sites qui font aussi bien !

Après des heures de recherche sur google.fr et google.de j'ai appelé Domospare pour une pièce défaillante de mon chauffe-eau solaire Daikin.
Deux jours plus tard j'ai reçu cette pièce par Chronopost, on ne peut pas être plus efficace.

La télécommande filaire commandée pour mon gainable est arrivée sale et date de 2017. Une fois installée, cela m'a mis une erreur et il s'avère qu'elle n'est pas NRT comme indiqué. Je ne pouvais pas avoir la clim sur mon gainable comme cela est censé fonctionner. SAV inexistant, personne ne répond au téléphone après plusieurs tentatives. Par contre réponse rapide à mon mail pour me dire que vu qu'on avait ouvert la télécommande, on ne pouvait pas être remboursés... C'est inacceptable, je ne vais pas en rester là. Ils peuvent vendre des produits qui ne fonctionnent pas vu que le SAV est inexistant... FUYEZ

impossible de ce faire rembourser depuis deux mois une carte électronique commander et plus en stock chez eux, ils ne réponde plus au téléphone

Je suis très satisfaite de cette entreprise. Malgré quelques difficultés, de les avoir ,
le suivi est excellent. Je recommande vivement cette entreprise. !!!

Un petit mail afin de savoir si la pièce était disponible , réponse en 1 heure . Commande dans la foulée .
Pièce reçue en 26 heures Chrono.
Exceptionnel.
Merci vous avez apporté du confort à une famille sans chauffage depuis 15 jours .

Service client inexistant, impossible de les joindre par téléphone c'est pas faute d'avoir essayé plusieurs fois.
Ils ne répondent pas aux mail non plus malgré plusieurs relances.

A fuir !

Moteur Atlantic commandé

Pac Mitsubishi tombée en panne suite à un orage.. Verdict deux ventilateurs HS. J'ai contacté directement le site, pièces disponibles. Commande réalisée dans la foulée et reçues en 24H.

Encore Merci pour votre réactivité

Commande façade Clim soit disant en stock me confirme à chaque fois l’envoi sans numéro de suivi. Après plus d’un mois d’attente toujours rien. Pourtant l’encaissement n’a pas posé de problème…une plainte va être déposée et un signalement effectué au service des fraudes.

Escroc ! Filtres clims achetés, prélevés mais jamais reçu ! Il ne répond jamais ni au mail ni au tel.
Pour ceux qui ne veulent pas en rester là, faire une réclamation auprès du service des fraudes sur signal-conso-gouv fr

Transaction vraiment au top, super conseils, super réactivité sur les devis et commande de plus de 2700€ reçu en moins de 48h.
Je recommande ++

il faut un peut insister pour avoir quelqu'un au téléphone mais la personne est très réactive en cas de problème
la société de livraison est à revoir
matériel conforme à la commande et très bien emballé
entreprise sérieuse
je recommande