Domestic & General - Italy Omdömen 

Mi sono affidata a questo servizio visto che la garanzia del mio frigorifero era scaduta, viene il tecnico, controlla e mi dice che il guasto deriva dalla scheda, quindi bisogna ordinarla, nessuno si fa sentire cosi sono passati quasi tre settimane ed ancora nessuna risposta dal tecnico, chiamo l'azienda e mi conferma che l'appuntamento era fissato per la settimana successiva.
Servizio poco serio e scadente.

Metto una stella perchè non mi si da la possibilità di scrivere la mia recensione se non ne metto almeno una. Sarebbe da zero o sotto zero. La mia lavatrice con estensione di garanzia fino al 19/02/2022 non ha più funzionato dopo un rumore fortissimo in centrifuga. E' uscito il tecnico che ne ha stabilito la non riparabilità dicendomi che la Domestic & General mi avrebbe contattato x la sostituzione oppure per contributo COME DA CONTRATTO). Dopo un mese (e nel frattempo ho fatto IO telefonate alla D&G per avere informazioni sul da farsi che regolarmente nn avevano) mi hanno fatto chiamare da un incaricato dicendomi che nn avrebbero coperto nulla e che mi avrebbero fatto pagare l'uscita del tecnico. Ho mandato lettera dell avvocato un mese fa e ancora nn hanno risposto. Per principio non mi fermo. Sono stufa di garanzie fasulle. NON SI LAVORA COSI'

On hold for over and hour. Then they put me through to someone so I had to wait another hour. Then the lines went dead as was closed. Phoned again Monday and they didn’t want to know and when I asked for a manager I was put on hold for another 45 mins !!! Fuming !!!!

Pessima esperienza. Li ho contattati per un presunto malfunzionamento della lavatrice che si scuote ed è eccessivamente rumorosa in centrifuga. Si è presentato un tecnico per altro sprovvisto di cassetta o borsa attrezzi (come fanno a riparare?) che, una volta informato del problema, ha iniziato a vaneggiare di lavatrici che si spostano e percorrono locali durante la centrifuga (pavimenti lisci, secondo lui) nell'evidente incapacità di individuare il problema. Dietro mia insistenza ha quindi suggerito di portare la macchina in laboratorio senza saper preventivare per quanto tempo l'avrebbero trattenuta e l'eventuale costo supplementare. Impossibile ottenere dal servizio clienti, da me contattato telefonicamente, l'intervento di un altro tecnico essendo quello inviatomi secondo loro il responsabile del centro assistenza della mia zona e quindi non sostituibile. In conclusione, intervento non effettuato e contratto immediatamente disdetto.