Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Domaine.fr offers a full-stack domain registration and hosting experience built on decades of expertise, strong European credentials, and rock-solid infrastructure. If you're looking for a dependable French registrar that offers stability, security, and attentive support, I highly recommend giving them a try.
455 Promenade des Anglais, 06000, Nice, Frankrike
3,4
9 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
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Service impeccable! J ai enregistre un domaine et la mise en ligne a ete super rapide. Le support aussi a ete tres reactif. 👌
Svar från Domaine.fr
Merci Alexandre pour votre note.
Cela nous fait très plaisir de savoir que nous avons pu vous satisfaire. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.
Toute l’équipe vous remercie
Cordialement
Je gère un portefeuille de plusieurs dizaines de domaines depuis de nombreuses années chez domaine.fr et je suis entièrement satisfait de leur service
Svar från Domaine.fr
Cher Parviz
Nous vous remercions pour votre fidélité et témoignage. Nous espérons continuer à vous servir dans les meilleures conditions.
Cordialement
On 17 February 2026 I purchased a domain for €26.40 incl. VAT. Payment was taken immediately, but the domain was never registered: it never appeared in "My Domains" and the order stayed stuck on "Running".
It took five months and repeated ignored messages just to get an acknowledgement (July 2026), in which they admitted the registration failed due to a technical incident on their side and promised to complete it. Then in August, a sales agent emailed me demanding an unspecified extra "premium" fee — for the registration AND all future renewals — even though the contract had been concluded at the standard price displayed on their site.
After I sent a formal notice citing French and EU consumer law, their reply accidentally included an unredacted internal note ("À ARBITRER PAR EVA / DIRECTION AVANT ENVOI") showing they were still deciding whether to honour the price, and it promised a final answer by 31 August — a date that had already passed when the message was sent on 1 September.
On 14 September they gave a "firm and final position": register the domain at the price already paid, cancel the premium supplement, ordinary renewal tariff, domain visible by 18 September at the latest. That deadline passed with nothing. On 21 September — seven months after taking my money — they simply cancelled the order, claiming the registry treats the name as premium.
Summary: payment taken day one, domain never delivered, months of unanswered follow-ups, an attempt to charge extra mid-dispute, a leaked internal deliberation note, two self-imposed deadlines missed, and a unilateral cancellation instead of honouring the sale. I have referred the matter to the médiateur de la consommation, the DGCCRF and ICANN.
*** 22.09.2026 Answer to the reply:
Two points in it are incorrect, and the rest omits the file.
1. You write that “once the decision to cancel was taken, we issued a full refund of your registration payment.” That is false. You have not refunded me. On 21 September 2026 you asked me to send my RIB (IBAN/BIC) so that you could make a bank transfer. I refused. The order was paid by card on 17 February 2026. My card has not been credited. No refund has been issued.
2. I did not discover a silent “Running” status after the fact. I reported it on 22 February 2026, five days after payment, and followed up for months. The first substantive admission came in July.
3. On 14 September 2026 you gave, in the support ticket, a “firm and final position”: register ***.cam at the €26.40 already paid, cancel the premium supplement, ordinary (non-premium) renewals, and confirm visibility under “My Domains” before 18 September 2026, 18:00 Paris time. On 19 September you wrote that registration was “being finalized with the registry today.” On 21 September you purported to cancel and asked for my bank details. I refuse cancellation and I refuse a refund. Premium status had been known to you since at least 20 August, and was expressly set aside in that 14 September commitment.
4. As of 22 September 2026, independent RDAP/WHOIS still shows no registration for ***.cam. The domain remains available. The order was not completed. Please correct your public statement about a refund that was never issued, and honour the undertaking of 14 September: register ***.cam at the price already paid, with ordinary renewals.
*** 23.09.2026 Answer to the reply:
You write that a refund has been processed and the matter is closed. As of 23 September 2026 the card has not been credited.
Announcing that the file is closed is not contact, and it is not an attempt to perform the order.
You accept that you promised to register the domain and then did not. This reply does the same thing: another apology, and the domain is still unregistered. You have still not given the name of your médiateur de la consommation.
I did not ask you to cancel. A seller cannot end a paid order on their own. Register the domain.
Svar från Domaine.fr
Hello Sir
We would like to address both your original review and your update, and clarify the outcome of your case.
The requested .cam domain was classified by the registry as a premium domain, with a registration fee approximately twenty times the standard .cam fee. Our system’s connection with the registry should have identified this classification and triggered the appropriate premium registration process. A technical failure prevented this, and your order was accepted at the standard price without registration being completed. We acknowledge our responsibility for this error.
As you noted, the order remained marked “Running” and the domain never appeared in “My Domains”. This reflected an incomplete registration, not a successfully delivered service. The domain remaining available does not contradict its premium classification: availability and registry pricing are separate matters.
You state that you reported the issue on 22 February, five days after payment. We therefore withdraw any suggestion that you waited seven months before checking or contacting us. The pending status does not excuse our failure to resolve your enquiries promptly.
Regarding reimbursement, we initially requested your bank details to arrange a transfer, but you did not provide them. We therefore decided to refund the original card used for payment. This full refund of €26.40 has now been processed. Please check the account associated with that card; the credit may take some time to appear, depending on your bank. Our earlier statement that you had already been refunded was premature, and we apologise for that inaccuracy.
The internal wording “À ARBITRER PAR EVA / DIRECTION AVANT ENVOI” was a drafting instruction generated by the AI tool used to assist in preparing our response. It flagged the need for management review in an unfamiliar situation. It should not have been included in the message sent to you. We remain responsible for the content of our correspondence, regardless of the tool used.
Investigating this incident took too long. Summer holidays and reduced staffing contributed to the delay, but do not excuse the inconsistent replies, incorrect deadline or unfulfilled assurances.
We also acknowledge the significance of the undertaking you cite from 14 September, followed by the message of 19 September. Those communications indicated that registration would be completed, and that did not happen. Referring to the “Running” status alone does not address that inconsistency, for which we apologise.
There was no intention to charge for a service we had not provided. Payment was collected when the order was placed, but the registration process failed. The order has now been cancelled and the full payment refunded to the original card.
With cancellation and reimbursement processed, we consider the matter closed on our side. We remain available to provide the relevant correspondence and transaction records through the mediation process you have initiated.
We regret the technical error and the subsequent handling of your case.
Kind regards,
Paiement début août pour le renouvellement annuel du Nom De Domaine et du pack e-mails pour une fin prévue fin août soit près d'un mois à l'avance. Domaine.fr n'a pas tenu compte du paiement par virement avec le N° de commande en commentaire pour le bénéficiaire.
A couper les accès au NDD et aux mails de la société.
Pourtant client depuis près de 20 ans. Et malgré des tickets ouverts pour rétablir leur grosse erreur, toujours pas rétabli. SCANDALEUX, plainte pénale à venir sous 24H
Svar från Domaine.fr
Bonjour Mr Lombardi
Après vérification de notre système avec les informations dont nous disposons (nom, tickets ouverts), nous ne parvenons pas à identifier votre dossier.
Êtes vous certain que vous êtes hébergé sur Domaine.fr svp ?
Afin de pouvoir traiter votre demande, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou de domaine s’il vous plaît ? Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais dès réception.
Si vous êtes hébergé auprès d’un autre prestataire nous vous serions reconnaissant de bien vouloir retirer votre avis négatif svp.
Cordialement,
L'équipe Domaine.fr
Merci encore à Eva pour son écoute son professionnalisme je recommande domaine.fr.
Malgré quelques difficultés initiales pour obtenir une réponse, je tiens à remercier particulièrement Eva pour son professionnalisme et sa réactivité.
Mon compte client avait été compromis, ce qui m'empêchait d'accéder à la gestion et au renouvellement de mon domaine. La situation était assez stressante, surtout après plusieurs jours sans retour. Cependant, une fois qu'Eva m'a contacté par téléphone, elle a pris en charge mon dossier immédiatement et a résolu le problème très rapidement.
Les raisons du délai initial m'ont ensuite été expliquées de manière claire et transparente. Grâce à son aide, j'ai pu récupérer l'accès à mon compte, sécuriser celui-ci et renouveler mon domaine sans difficulté.
Un grand merci à Eva pour son efficacité, son écoute et son professionnalisme.
Je recommande Domaine.fr pour la qualité de son support lorsque le dossier est pris en charge.
Digne des années 2000.
service injoignable, backoffice HS, site qui plante, réponses aux problemes par mail sans etre vraiment lus.
A fuir !
Svar från Domaine.fr
Bonjour, votre domaine a été suspendu automatiquement par l'AFNIC — organisme indépendant — en raison d'une adresse e-mail non valide renseignée lors de la création du domaine, ce qui échappe à notre contrôle. Dès notification, nous avons pris en charge l'intégralité des démarches et obtenu le déblocage. Nous restons disponibles pour finaliser la situation avec vous.
L'équipe Domaine.fr
J'ai souhaité réserver un nom de domaine avec l'extension .fr. M'étant expatrier au Royaume-Uni récemment, j'ai donc lu les conditions de réservation. Ces dernières indiquant qu'il faut résider en Europe, j'ai donc poursuvi mon achat. Aucune vérification de résidence n'a été faite.
Cependant, j'ai ensuite reçu un message de l'Afnic, m'informant qu'il faut résider dans un pays membre de l'UE (ce qui est bien différent) et qu'ils allaient donc bloquer le nom de domaine.
J'essaie depuis d'entrer en contact ave le service client de domaine.fr, sans succès
Svar från Domaine.fr
Bonjour, merci pour votre retour.
Les extensions .fr sont soumises aux règles strictes de l'AFNIC qui imposent une résidence dans un pays membre de l'Union Européenne. Le Royaume-Uni n'en faisant plus partie depuis le Brexit, malheureusement votre éligibilité ne peut être validée.
Contactez-nous à support@domaine.fr, nous vous accompagnons pour trouver la meilleure solution.
L'équipe Domaine.fr
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