doctormi.de Omdömen 5

Ich wollte lediglich Behandlungspreise von Frau Dr. Rehbein erfragen, da meine Haut etwas trockener geworden war. Dafür musste ich jedoch einen Termin vereinbaren. Das erschien mir zwar ungewöhnlich, das dies aber die einzige Möglichkeit war habe ich hierfür einen Termin vereinbart.
Nach einem kurzen unpersönlichen Gespräch wurde mir dann mitgeteilt, dass dieses Gespräch kostenpflichtig sei. Leider wurde ich bei der Terminvereinbarung nicht darüber informiert. dass hierfür Gebühren anfallen würden.
Damit stand ich vor der Wahl, das Geld entweder für eine Beratung zu zahlen, die ich gar in erster Linie nicht wollte oder mir alternativ eine Botox-Spritze verabreichen zu lassen. Beides entsprach in keiner Weise meiner Absicht – ich wollte lediglich die Preise der Behandlungen erhalten.
Schließlich blieb mir nichts anderes übrig, als Produkte zu kaufen. Ich entschied mich für die Tages- und Nachtcreme und habe beide Produkte fünf Wochen lang exakt gemäß der Anleitung verwendet. Leider musste ich sie anschließend entsorgen: Meine Haut war extrem ausgetrocknet, und selbst meine Augenfalten hatten sich in deutliche Trockenheitsfurchen verwandelt. Ich habe mich selten so ungepflegt gefühlt.

Inzwischen nutze ich wieder meine Naturkosmetik – und meine Haut ist vollständig erholt. Rückblickend wurde mir klar, warum meine Haut überhaupt etwas trockener war: Nach einem langen Auslandsaufenthalt musste sie sich schlicht an das sehr kalkhaltige Wasser hier gewöhnen.Auf den Umstand des Ortswechsels hatte ich im Gespräch hingewiesen, eine Analyse dazu fand jedoch nicht statt; im Mittelpunkt stand offenbar vor allem der Verkauf der Produkte. Ich ärgere mich sehr über den Verlust von fast 300,- Euro,

Sonnencreme rollt ab, obwohl ich nur ein Serum darunter verwendete und es lange einziehen hab lassen. (Das Serum funktioniert sonst sehr gut mit vielen anderen SPF)
Mein sachliches Kommentar diesbezüglich wurde auf FB gelöscht, anstatt darauf einzugehen. Das hinterlässt leider einen unseriösen Eindruck.

Ich habe den Sonnenschutz SPF 50 von Dr. Mi gekauft.
Die Beschreibung der Sonnencreme war sehr gut und integrierte alles, was ich mir von einer Sonnencreme wünsche!
Leider habe ich mit der Nutzung jedoch schlechte Erfahrungen gemacht: Die Creme riecht sehr unangenehm. Ich bin mir bewusst, dass Produkte ohne Parfüm oftmals einen gewöhnungsbedürftigen Geruch aufweisen. Ich besitze jedoch ausschliesslich Produkte ohne oder mit wenig Parfüm und bin somit daran gewöhnt.
Der Geruch der Sonnencreme von Dr. Mi ist jedoch sehr unangenehm.
Zudem bröckelt die Creme extrem! Ich habe verschiedenste Base ausprobiert, damit die Creme als letzten Schritt der Morgenroutine nicht bröckelt, jedoch ohne Erfolg!
Der Kundendienst hat mir lediglich empfohlen, eine andere Base zu benutzen. Auf meine Rückmeldung, dass ich sehr vieles bereits probiert habe und ich das Produkt zurückgeben möchte, kam nur die Antwort, dass dies aus hygienischen Gründen nicht geht. Ansonsten wurde mir nichts zurückgemeldet.
Schade - Ich bin sehr enttäuscht und werde keine Produkte mehr bei Dr. Mi kaufen!

Ich habe eine sehr hochpreisige Schwangerschaftscreme (Baby Belly) bei Doctor Mi bestellt. Das Produkt roch ranzig, weshalb ich es beanstandet habe. Der Kundenservice übersandte mir eine Retourenmarke, damit ich das Produkt zur Überprüfung zurückschicken kann. Auf eine anfallende Gebühr wurde ich dabei nicht hingewiesen. Zudem handelte es sich ja um eine Beanstandung.
Ich sendete das Produkt zurück. Nach Erhalt der Rücksendung schrieb der Verkäufer, das Produkt würde „nicht übermäßig ranzig“ riechen (offenkundig also sehr wohl ranzig, also verdorben… Wie ausgeprägt dieser Geruch wahrnehmbar ist, ist sicherlich subjektiv. Sobald er jedoch wahrnehmbar ist - wie durch diese Formulierung auch durch den Verkäufer eingeräumt- spricht dies für ein verdorbenes Produkt, also einen qualitativen Mangel).
Nichtsdestotrotz führte der Verkäufer lediglich eine Rückerstattung des Kaufpreises abzüglich einer Bearbeitetungsgebühr von 12€ durch und wies nur lapidar darauf hin, dass dies ja so in den AGB stünde.
Ich finde es absolut unmöglich, in so einem Fall eine Gebühr (und dann auch noch in dieser Höhe) einzubehalten. Von weiteren Käufen bei Dr. Mi sehe ich ab und ich kann von diesem Shop/Produkt auch nur abraten!
Es handelt sich hier um sehr hochpreisige Kosmetik - da sollte dann auch die Qualität einwandfrei sein und der Kundenservice entsprechend.
Anscheinend ist für Dr. Mi wohl „ein bisschen ranzig“ bei einer Creme für 86€, die sich Schwangere direkt auf den Babybauch auftragen sollen, in Ordnung… Da fällt mir nichts mehr zu ein…

Nachtrag: Nachdem ich den Konflikt an Paypal gemeldet habe, kam schließlich doch die Rückerstattung der Gebühr.