DM Polering ApS Omdömen 346

Svar från DM Polering ApS

31 okt. 2025

Kære Marianne,

Der er ikke noget beklageligt i at vi har passet og plejet vores aftale igennem 10 år, uden nogen tidligere problemer.

Marianne informerer os om, at vi skulle have glemt at pudse 2 af hendes ruder, hvor hun har vedhæftet et billede af dem.

Vi informerer herefter Marianne efter vi har studeret billederne, at det ligner meget kalk, der sidder på hendes ruder og Marianne er oplyst at Kalk ikke er en del af det vi kan fjerne ved normal vinduespudsning da det kræver afrensning af ruderne, inden de pudses på normalvis, men Marianne insisterer på, at det ikke er kalk og vil gerne have os retur og rette op på det.

Vi sender derefter vores medarbejder retur, som desværre må konstatere at der er kalk på Mariannes ruder, hvilket vi meddeler Marianne og derudover oplyser at vi sender en faktura for forgæves kørsel og tid.

Dette bliver Marianne meget negativ over og nægter at betale for den ekstra tid, vi har brugt på dette, på trods af at vi forklarer hende, at hun har accepteret dette, med de betingelser, hun har accepteret med aftalen.

Marianne bliver derefter ved med at afvise at betale for dette, på trods af at vi med mange og lange dialoger, prøver at forklare hende at vi ikke arbejder gratis, men det hjælper ikke noget.

Vi informerer herefter til Marianne, at vi så ikke kan fortsætte vores samarbejde, hvis hun ikke vil betale for vores ekstra arbejde og det bliver Marianne endnu mere sur over og skriver herefter denne anmeldelse

Vi må desværre konstatere at det er Marianne der er meget uærlig omkring hvad der er sket og prøver på denne måde at afpresse os til at kreditere hendes faktura, men vi må desværre informere Marianne at vi ikke ligger under for afpresning på denne måde, da vores anmeldelser er reelle og anmeldt af vores glade og tilfredse kunder, hvor vi har en af de højeste score på Trustpilot, som vinduespudser, hvilket vi er stolte af.

Så vi er ærgerlige over at Marianne på denne måde, kommer med denne uærlige anmeldelse, da vi har forsøgt at imødekomme Mariannes klage, som desværre ikke var berettiget og at hun herefter på denne måde forsøger at afpresse os, hører ingen steder hjemme.

Hilsen

DM Polering