DLE.energy Omdömen 12

Tip - zoek verder. Helaas veel problemen bij een particuliere warmtepompinstallatie van DLE. Technische uitvoering en communicatie laten sterk te wensen over.

1. De installateurs hebben mij gevraagd om een handleiding van de boiler die ze zelf verkeerd hadden geinstalleerd. Ze hadden nog nooit met dit type smalle boiler gewerkt, de foute aansluiting zorgde ervoor dat de pomp het twee weken niet heeft gedaan wat problemen veroorzaakte met onze nieuwe PVC vloer.

2. Communicatie tussen de afdelingen verkoop, technische schouw op locatie, werkvoorbereiders, installateurs en finance is er niet. Ik ben zelf deze vijf partijen aan het wijzen op afspraken die ik met ze heb gemaakt. Dit kost veel tijd en moeite.

3. Tijdens onze verbouwing hebben wij op advies van de schouwer zelf de mantelbuizen geinstalleerd. DLE heeft hiervoor niet de juiste maten doorgegeven waardoor het systeem nu niet optimaal functioneert.

Kies je voor een warmtepomp - ik zou een andere aanbieder overwegen..

Het duurde 4 maanden totdat de warmtepomp werd geïnstalleerd. Na installatie bleek dat dit niet helemaal goed was gebeurd. Er werd mij meerdere malen dat er een monteur langs zou komen, dit is echter nooit gebeurd. Na maanden van appen en mailen uiteindelijk besloten om door een andere partij de werkzaamheden te laten uitvoeren. Natuurlijk waren de kosten voor mij. Servicedesk is niet bereikbaar en facturatie klopt ook niet. Korom een puinhoop.

Geen communicatie , problemen duren maanden voor dat het eens aan de beurt is

Bob heeft mij geadviseerd om geen hybride of warmtepomp aan te schaffen.

Het terugverdienmodel is bij ons meer dan 10 jaar. Bedankt voor je eerlijke gesprek. Dat wordt gewaardeerd

De opties netjes uitgelegd, vervolgens binnen een week geleverd. Vakmannen met ‘white glove service’ zoals me vriendin het noemde!

Tot nu toe prima ervaringen met ze. Geven een eerlijke , markt conforme offerte. Blijft een flinke prijs maar zitten aan de onderkant. Maar vandaag schrok ik dat mijn contact niet wist dat ook bij een dynamisch contract er eerst een saldering is. Pas als je per jaar teveel retour gaat leven krijg je nagenoeg niets over dat meerdere.

Goed advies en meedenkende adviseur (Bob) die weet waar hij over praat.
Communicatie was erg goed en absoluut niet opdringerig, ik heb alles als zeer prettig ervaren.

Na de eerste offerte nog een paar keer contact gehad voor wat aanpassingen door te voeren wat totaal geen probleem was. Deze partij neemt de tijd om een optimaal systeem en een goede prijs voor u realiseren.

Helaas en met een dubbel gevoel heb ik toch gekozen voor een lokale partij die ook al de aircos bij ons heeft geplaatst maar dit heeft niks te maken met DLE.

Bob vond het net als ik jammer maar er was begrip.(Wie weet kunnen we in de toekomst nog iets voor elkaar betekenen.)

Ik kan geen enkel min punt benoemen in de ervaring die ik heb op gedaan met dit bedrijf.

Van mij krijgen ze een dikke duim en 5 sterren.

Vooraf goede en deskundige adviezen gehad over aankoop van en een warmtepomp. Bob is eerlijk en geeft een goed advies hij is echt een vakman. Bob is zeer vriendelijk en legt alles duidelijk uit. Ik ben tevreden over DLE Energy.
Ik kan DLE Energy aanbevelen voor warmtepompen.

Ik kwam bij DLE terecht omdat ik opzoek was naar een energie advies om mijn woning te verduurzamen. Niet alleen was ik zeer tevreden over de inhoud van het advies maar ik was erg blij dat DLE mij ook zelf kon ondersteunen bij de uitvoering van de maatregelen (zonnepanelen + hybride warmtepomp). Kundig advies en prettige begeleiding.