DKV Salud Omdömen 

A traves de MUFACE vaig estar molts anys assegurat amb aquesta companyia i tot funcionava bé, el 2022 amb l'experiència viscuda quan em vaig jubilar vaig contractar una polissa "integral elite" amb aquesta companyia.

Ara el 2026 el metge em demana fer unes probes digestives amb un informe no gaire clar i que DKV m'ha denegat per patològia preexistent a la contractació de la polissa.

Tinc informe del metge de capçalera en la que manifesta "pacient sense antecedents patològics d'interés i que no segueix cap tractament habitual", però així i tot continuen amb la seva línea de no autoritzar les probes.

He arribat a fer un escrit i fins i tot una replica a "defensa del client de DKV" però no ha servit de res.

Es un seguro completamente digital donde todo se tiene que hacer por internet, ya que la atención cara a cara es nula. Por esta razón, no lo considero un servicio apto ni accesible para personas mayores.

Realizar una gestión se convierte imposible.

Todo lo tienes que hacer tú mediante ordenador.

Son unos mentirosos, he contratado una póliza de salud para mí hijo menor, me han dicho que tengo copagos, cosa que sabía. Antes de hacer la póliza hize mil y una pregunta sobre los copagos, me dicen que los más caros son determinadas pruebas: resonancia, TAC, foto coagulación etc,cosa que entiendo, le he preguntado al agente si por ejemplo necesito un día o una noche llevar a mi hijo a urgencias a un hospital del cual esta en su cuadro médico me dice si 13 euros, lo más caro ciertas pruebas y me las nombra,mi sorpresa el día de ayer me mandan un recibo de 89 euros. Tengo la póliza de 22.32 euros al mes. Y mi sorpresa que me dicen urgencias hospitalarias son 67€ he llamado y les he dicho lo que pienso. NO CONTRATEIS NADA CON ESTA GENTE. PREGUNTAS Y SI ESTO ES TANTO Y ESTO SI ES ASI uno se fía de ellos y después sorpresa. No CONTRATEIS nada con ellos. Ahhh y NO ME VALE URGENCIAS HOSPITALARIAS. SOLO SON EXCUSAS YA LES DIJE QUE SI ME QUIEREN DENUNCIAR QUE LO HAGAN.

Llevo siendo cliente de esta empresa desde hace más de 10 años en el seguro dental y la verdad es que en este sentido no he tenido problemas. Hace 1 año y un mes me llamaron desde la sucursal de Gijón para ofrecerme el seguro de salud básico para mí y mi familia y se puso a nombre de mi mujer. El seguro era uno básico que cubría el poder acudir a un especialista de las siete especialidades más demandadas. Las 2 veces que quisimos acudir a pediatría por un problema de nuestra hija nos daba cita para dentro de siete días, por lo que no veo ni la más mínima ventaja en ese sentido con respecto a la SS. Por esa razón hoy hemos querido darla de baja. Este seguro se cobra de forma trimestral. Cuando se contrató el seguro se preguntó expresamente si podíamos darlo de baja en cualquier trimestre o si, por lo contrario, era de carácter anual y se nos dijo expresamente que podíamos darlo de baja en cualquier trimestre sin problema sin tener que estar 1 año entero. Hoy hemos llamado para darlo de bajo y me dicen que hasta julio de 2027 no se hace efectiva la baja. Me siento engañado y estafado por esta compañía, y no sólo han perdido este seguro y el mío dental, sino que van a perder otros muchos seguros por este engaño. Huid de DKV como si no hubiera un mañana

Me piden datos de consentimiento de mi médico ,son muy estrictos sino no te dan el afirmativo para pruebas,a mí no me deben de pedir ningún escrito firmado por médico alguno.Aparte de esto la semana pasada me dirigisteis una nota para finalizar el relleno de datos ,después de 8 meses utilizando el seguro,esto lo miraré a fondo.

Soy clienta de DKV plan complete y no me gusta nada. Llevo 2 meses siendo clienta y atencion al cliente es un desorden, no dan la misma informacion, unos dicen una cosa, el hospital de su red dice otra, y la verdad que mejor me hubiera ido con otra aseguradora. No recomiendo DKV.

My wife is waiting for an urgent operation and DKV keep adding delays by asking for more information from their own Drs. Everything is supposed to be done by the App but it rarely works. I will be cancelling DKV at the end of the year and I advise anyone to find another insurer.
After posting this review and providing the additional information requested I have had no contact from DKV. Last week after several visits we attended the Denia hospital for an MRI only to be told it was only authorised to be done in Alicante. This is or fourth visit to a hospital for a scan which has still not been done. FIND A DIFFERENT INSURER.

Lo contrate a través de ing el complet (Estar tranquilo o eso dicen ). Estaba a través de la seguridad social un proceso de valorar para hacer una invitro . Me habían requerido unas pruebas que no me daba tiempo . Mi urologo del centro publico me solicito un "Ecodoppler testicular" y un "cariotipo". Acude al seguro , primera visita urologia(urologo1) le indico el problema y me manda a hacer un par de pruebas (Semiograma y análisis sangre ), me indico ala visita me la hara al traerle las pruebas . Las hago y no puedo volver al mismo urologo y me derivan a otro urologo2 . Ese si me hace un informe y me solicita las pruebas iniciales de la ss (Ecodoplier y cariotipo). Parecia todo bien hasta que me indican que no me pueden autorizar cariotipo porque necesitan un informa del urologo1 ( que no existe ) y la clinica esta cerrada. Esos temas son muy urgentes porque si cambian una cita de la SS nos vamos a 6 meses o mas quizás. Llevo medio mes dando vueltas a esa inutilidad de procedimientos . Al final acabara mal , tendré devolver los recibos y cambiar a un seguro competente , ellos no lo son y acabo de entrar al seguro .
Desde que em contactaron desde esa pagina para darme una solicitud no ha habido ninguna es mas el "equipo Asistente" de la app me lleva ignorando los mensajes desde el pasado día 21 (todo ayer y hoy ignorando al cliente /paciente) . Esta claro que es un "chatboot" pero el servicio es mas que deficiente. no le pongo 0 porque no me lo permite
Actualizacion dia 28/08 me ha tocado pagar un cariotipo d emi bolsillo 117 E y eso teneindo un seguro medico que lo cubre. La incompetencia supera la realidad . Devolvere todos los recibos y me dare de baja . 01/09 Rizando el rizo se sacan de la chistera otro papel mas para complicar un mas la situacion y si tienen todos los papeles dicen que si me lo abonaran "SE SOLICITA AL FACULTATIVO COMPLETAR CON LETRA LEGIBLE TODOS LOS CAMPOS SIN
OMITIR NINGUNO (de ser necesario más espacio, continuar al dorso de esta página):" He dado ya la orden el banco de baja de su domiciliación . EL PEOR SEGURO DE SALUD almenos en la gestión . Siempre hablas con Boots (chat de IA no personas ) A veces pasa un día y no te contestan . Contestacion de hoy 02/09 al pedir la baja :"Le comunicamos que su petición de baja fue recibida correctamente y la misma será efectiva a partir de la fecha: 01-01-2027 " Pretenden cobrar hasta final de año con su gestion inepta . SERA QUE NO

Son unos estafadores, se aprovechan de las personas mayores, los agentes comerciales te engañan y luego todas las veces que los llamas por algo nunca lo cubre la póliza. Entonces que cubren, les pregunté, no supo ni responder la señora que me atendió. Un cero

Contratamos nuestro seguro de salud con DKV en 2019 buscando la máxima tranquilidad para nuestra familia. Lamentablemente, tras el nacimiento de nuestra hija y su ingreso en la UCI, descubrimos con decepción que la póliza incluye una limitación de cobertura a partir del tercer día de hospitalización. En el momento más duro y delicado para nosotros, nos hemos sentido desprotegidos por la letra pequeña de la compañía. Recomiendo a cualquier familia que revise muy bien las condiciones y posibles topes de hospitalización antes de contratar sus servicios.

Terrible. Después de más de un año con ellos, nos damos de baja. Cada prueba que requiere autorización es una odisea y buscan cualquier motivo para de denegarla. Finalmente, acabas pagando un médico de cabecera caro. No, gracias

Buscan la vuelta para no autorizar las pruebas. Cansados y hartos! No recomendaría este seguro a nadie, dinero al mes que no aprovechas cuando realmente lo necesitas

Es sencillamente ridículo que no puedas hacerte un análisis de sangre en el laboratorio del Hospital Santa Elena de Torremolinos, y que tengas que ir a otro sitio para ello porque ya no eres cliente de este laboratorio.

Mi experiencia con DKV ha sido muy decepcionante. Llevo asegurado con la compañía desde 2022. A finales de 2025 mi empresa cambió de aseguradora y decidí continuar con DKV de forma particular, sin que se me realizara ningún cuestionario de salud.

En enero me detectaron un fibroadenoma en la mama que fue biopsiado y considerado benigno, por lo que en ese momento no se recomendó intervenir. Sin embargo, meses después ha aumentado considerablemente de tamaño y el especialista ha decidido que es necesario extirparlo.

Para mi sorpresa, DKV ha rechazado cubrir la cirugía alegando que se trata de una patología preexistente. Me resulta muy frustrante que, después de haber permanecido asegurado con la compañía y seguir confiando en ella, cuando realmente necesito la cobertura se me niegue la intervención.

Ahora me veo obligado a asumir de mi bolsillo miles de euros por una operación que contraté un seguro precisamente para evitar tener que afrontar. Mi sensación es de absoluta desprotección y falta de apoyo por parte de la aseguradora.

Ojalá ninguna otra persona tenga que pasar por una situación similar. Mi experiencia, por desgracia, ha sido muy negativa.

Han eliminado un laboratorio, el cual es con el que trabajan la mayor parte de los centros sanitarios, con esta compañía quedas reducido a un número muy limitado.

Respuesta:

Le agradezco su propuesta, aunque se me olvidó añadir que este cambio se produjo sin previo aviso a modificar las condiciones a los pacientes que tienen este seguro. Como seguro entenderán, no aportan confianza. Además, no han añadido nuevos servicios para mejorar el acceso que ha sido denegado con esa modificación y el resto de compañías sí continúan teniendo el servicio que a nosotros nos han quitado. Hablan del servicio del cuadro médico que como he indicado en la primera reseña se ha visto reducido.
En resumen, no hay ninguna mejora pero sí hay eliminación de servicios sin previo aviso.

Patetico!! Servicio malísimo, no dan una autorización rápida ni queriendo no tienen atención telefónica solo por Mail el cual contestan a la semana y reclamando 10 veces !!! Nada recomendable!!!

I recently received truly exceptional care from the team at DKV Salud on Avenida Andalucía in Málaga, and I want to highlight the outstanding service provided by Dr. Wendy Fusté, Natalia Quintanilla, Jennifer Benítez and Ianire Salcedo. They were absolutely wonderful — friendly, warm, kind and consistently professional. Each of them took the time to explain everything clearly, made me feel comfortable, and handled every step with genuine care. I highly recommend DKV Salud for anyone looking for excellent medical attention and a team that really goes above and beyond.

Urgencia de avería en el hogar,nos sale agua por el techo y nos dicen que eso no es Urgencia y se pondrán en contacto en 24h o 48h. Me parece de vergüenza
No recomiendo este seguro por su mala gestión.

I have flagged many of dkv seguros 5 star ratings and they still haven't taken them down. They are entirely suspicious and from their own insurance agents brokers. FRANCIS PAYNE ! ABSOLUTELY SHOCKING

Me he llamado la atención de trustpilot a las reseñas sospechosas de 5 estrellas para dkv seguros, es asombroso que siguen publicados reseñas falsas de sus propios agentes y brokers. Terrible

Contrato el seguro, pasado un tiempo pido una autorización para ir al logopeda (no entra en restricciones de carencia), me lo deniegan porque en mi historial medico salen otras dolencias que "no declaré" por lo tanto no me aprueban la atención. Resumen: no te atenderán de tiroides si has estado resfriado alguna vez. Aplican sus cláusulas mal y de forma abusiva. No entréis en esta secta.