Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

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Es una tienda ideal. Los precios súper económicos y encuentras de todo lo que buscas. Tanto para carnaval como para despedidas. El envío es en 24-48 horas. Muy aconsejable esta tienda y los pro... Se mer

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Tenho uma encomenda para entraga no prazo maximo dia 7/2, hoje é dia 6 e aparece a mensagem no site que a minha encomenda ainda se encontra no armazém, ja falei varias vezes no chat e não me ajudam em... Se mer

Företaget har svarat

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Non avendo trovato altrove un particolare costume di Carnevale, mi sono affidata a questa azienda, pur temendo le recensioni negative. Rassicurata via whatsapp sui tempi di ricevimento del pacco, è ar... Se mer

Företaget har svarat

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Desde el primer momento que contactamos con ellos se mostraron dispuestos a ayudar y a asesorarnos en cada detalle. Pedimos que el pedido fuera enviado cuanto antes y así fue. Lo recibimos en perfecto... Se mer

Företagsinformation

  1. Maskeradkläder

Skrivet av företaget

Disfrazzes es una tienda de más de 10 años de experiencia en Disfraces, accesorios, decoración y juguetes. Todo lo que necesitas para un disfraz de Carnaval perfecto, para morir de miedo con los disfraces de Halloween o conseguir la foto perfecto con tu disfraz navideño, lo encontrarás en Disfrazzes.com ¡Multiplica la diversión con disfraces y accesorios!


Kontaktuppgifter

3,6

Medel

TrustScore 3.5 av 5

277 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 88 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 24 timmar

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Es una tienda ideal

Es una tienda ideal.
Los precios súper económicos y encuentras de todo lo que buscas. Tanto para carnaval como para despedidas.
El envío es en 24-48 horas.
Muy aconsejable esta tienda y los productos de muy buena calidad.
Siempre compro aquí.

9 april 2026
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Sito poco affidabile ho fatto un reso…

Consigliatissimo… ottimi prodotti e soprattutto consegna puntualissima! Qualità buona

27 januari 2026
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Svar från Disfrazzes

Buongiorno,

le informiamo che il suo reso è attualmente in transito verso il nostro magazzino centrale in Spagna. Controllando i dettagli del suo caso, la richiesta è stata creata l'8 febbraio, quindi non è ancora trascorso un mese dall'inizio del processo.
A causa dell'elevato volume di lavoro dopo la campagna di Carnevale, la ricezione dei pacchi sta subendo un leggero ritardo. Tuttavia, riceverà una notifica automatica non appena il nostro team avrà elaborato la sua spedizione.

La ringraziamo per la pazienza e restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra domanda.

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No volveré a comprar

He comprado 15 disfraces está vez. No era la primera. Tuve un problemilla con el primer envío que no me solucionaron pero al final están a buen precio. Pues está vez ha venido una funda estropeada y desecha que ha manchado todo lo demás aparte de varios complementos que ponía en la descripción que no han llegado . Atención al cliente me ha respondido que me envían una funda. Nunca más compraré en esta web . 10 años dicen de grandes valoraciones pero si lees por aquí no es verdad.

2 februari 2026
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Svar från Disfrazzes

Buenos días,

No entendemos el motivo de tu comentario, ya que desde el primer momento te hemos ofrecido distintas opciones para solucionar la incidencia.

Nuestra intención ha sido siempre proporcionarte una solución rápida y satisfactoria, ya que para nosotros la atención al cliente y vuestra satisfacción son lo más importante.

Lamentamos si nuestra comunicación anterior te ha podido causar algún malestar, ya que en ningún caso era nuestra intención.

Nos hemos puesto de nuevo en contacto contigo para que nos indiques qué opción prefieres y así poder gestionarla a la mayor brevedad posible.

Muchas gracias.

Un saludo.

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Productos con muy buena relación…

Productos con muy buena relación calidad/precio, pero lo mejor es el profesionalismo de departamento de atención al cliente. Recomiendo 100%. Compre on Line. 3 dias después tenia los productos en casa

2 februari 2026
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Got a used costume

Got a used costume. Stichtes were damage and stains all over the costume. Paid 25€ with packinging and have to pay again 7€ for sending back which means I only got a refund of 11€.
That's an absolute outrage!

6 februari 2026
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Svar från Disfrazzes

Hallo, zunächst einmal möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bei Problemen oder Störungen bitten wir Sie, uns über das Support-Formular auf unserer Website eine Nachricht zu senden. Auf diese Weise können wir Ihnen umgehend eine effiziente Lösung anbieten. Das Formular finden Sie unter folgendem Link: https://www.disfrazzes.de/soporte/. Wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

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Productos y atención al cliente de 10

Los productos son de muy buena calidad, la relación calidad - precio es excepcional, las tallas son muy correctas, pedí para 27 niñas y a cada una su talla le quedó perfecta.
Recibí el envío muy rápido y en todo momento me informaron sobre cómo marcha la preparación y el viaje de mi pedido. Necesité contactar con Atención al cliente por temas de devolución porque me confundí en uno de los pedidos y su respuesta fue inmediata y solucionando todo rápido, claro y eficaz. Son extraordinariamente profesionales!!!

17 december 2025
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No me han devuelto el precio del disfraz

Compré un disfraz para recoger en un punto pack pero como al final no lo necesité me dijeron que simplemente no lo recogiera, pero que una vez devuelto al almacén me pusiera en contacto con ellos para el reembolso (manda narices, que tenga que estar pendiente…) así lo hice. Y cuando me hacen el reembolso resulta que no es ni siquiera el precio del disfraz.
Resulta que: -El pedido fue devuelto porque no fuiste al punto de recogida a recogerlo y el pedido se trata como un pedido NO aceptado.
Si tratase de una devolución con motivo de "no aceptación de la entrega", porque no ha estado en su domicilio a cada intento de entrega o porque no ha llegado a un acuerdo con la mensajería, serán de su cargo los gastos de envío iniciales más los gastos de gestión y retorno, que serán de 4,99€-.
Yo no lo entiendo, no fue ninguno de esos casos y lo devuelto no es el precio del disfraz, si no algo inferior. Que alguien me explique esta cara dura…

28 december 2025
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Hice un pedido en esta tienda con la…

Hice un pedido en esta tienda con la promesa de recibirlo en 24–48 horas. La realidad fue totalmente distinta: el envío tardó el doble y ni siquiera me lo entregaron en mano, sino que lo dejaron con el conserje. Al abrir el paquete, el disfraz tenía una mancha grande y sucia en la parte delantera.

Intenté contactar con el servicio de atención al cliente de todas las formas posibles: rellené formularios, envié correos electrónicos y hablé en el chat. Solo recibí respuestas automáticas de una inteligencia artificial. Nadie se hizo cargo de mi caso ni ofreció una solución.

La tienda miente sobre los plazos de entrega y sobre la calidad de los productos. Este negocio no se responsabiliza de sus errores y deja completamente abandonados a sus clientes.

No compren aquí. Ahórrense el dinero, el tiempo y el disgust

9 december 2025
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Svar från Disfrazzes

Hola,
Acabamos de ver tu comentario y nos gustaría entender mejor el motivo, ya que, según consta en el seguimiento, tu pedido se entregó antes de la fecha estimada: lo recibiste el día 9 y la fecha prevista era el día 10.

Además, ya hemos respondido a tu incidencia ofreciéndote varias soluciones para ayudarte. Te agradeceríamos, por favor, que revises tu comentario, ya que la información que aparece no coincide con lo sucedido. Muchas gracias.

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Salve ho fatto un ordine il giorno,12…

Salve ho fatto un ordine il giorno,12 novembre ho mandato un email e sto in attesa di risposta, il numero di ordine e ZZ1196003 attendo risposta grazie

12 november 2025
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Svar från Disfrazzes

Ciao, abbiamo verificato che non abbiamo ricevuto alcuna e-mail, altrimenti ti avremmo risposto come facciamo con tutti i messaggi che riceviamo.
L'ordine ZZ1196003 è stato effettuato e consegnato correttamente. Ti ricordiamo comunque che per qualsiasi problema o domanda è necessario inviarci un messaggio tramite il modulo di assistenza sul nostro sito web. In questo modo potremo offrirti una soluzione immediata ed efficiente. Puoi trovare il modulo al seguente link: https://www.disfrazzes.it/soporte/. Grazie mille.

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Les délais de livraison sont un peu…

Les délais de livraison sont un peu long contrairement à ce qui est annoncé donc il faut anticiper si c’est pour évènement particulier j ai acheté déguisement de marié donc une robe blanche décevant elle est grise et ce n’est pas noter dans le descriptif !!!

24 oktober 2025
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Svar från Disfrazzes

Bonjour, le délai de livraison est indiqué à plusieurs reprises avant la finalisation de la commande, car il dépend de la référence, de la taille et de la quantité. En ce qui concerne la couleur, la photo montre un gris clair, mais nous tenons à préciser que DISFRAZZES a fait un effort considérable pour montrer les couleurs et les motifs des tissus de ses produits de la manière la plus fidèle possible à la réalité. Toutefois, la couleur et/ou les motifs de ces produits qui apparaissent à l'écran peuvent être sujets à des variations en fonction de la qualité du moniteur de l'ordinateur ou d'autres conditions d'éclairage, de l'appréciation visuelle, des effets photographiques, etc. Quoi qu'il en soit, pour tout incident ou problème, nous vous rappelons qu'il est nécessaire de nous envoyer un message via le formulaire d'assistance sur notre site web. De cette façon, nous pourrons vous offrir une solution immédiate et efficace. Nous vous remercions vivement pour votre avis et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Esperienza terribile

Il mio ordine si è perso e non arriverà mai. Sono ancora in attesa che i corrieri facciano chiarezza!

20 oktober 2025
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Svar från Disfrazzes

Salve,

Siamo spiacenti per l'inconveniente causato dal problema con il suo ordine. Abbiamo cercato di rintracciarla nei nostri archivi senza successo.

Vorremmo offrirle una soluzione. La preghiamo di contattarci in modo da poter indagare sullo stato del suo pacco. Grazie mille.

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Muy profesionales

Llevamos varios años comprando en esta página para las fiestas de disfraces de nuestra población y siempre nos han respondido y ayudado en todo lo que hemos necesitado.

18 juli 2025
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Je suis très déçu car j'ai commandé 4…

Je suis très déçu car j'ai commandé 4 cannes de charlot le 19 mai 2025 (commande n°ZZ1113489) et j'ai reçu des cannes de magicien non conformes à la photo. J'aurai souhaité les renvoyer et être remboursé mais des frais de 6,99€ sont à ma charge alors que les cannes m'ont coûté 7€. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.

19 maj 2025
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Svar från Disfrazzes

Bonjour, tout d'abord nous vous présentons nos excuses. Nous vous rappelons que pour tout incident vous devez envoyer un message au formulaire web afin qu'ils puissent vous donner une solution immédiate. Nous vous envoyons le lien : https://www.disfrazzes.fr/soporte/. Dans tous les cas, nous vous contacterons pour vous proposer une solution. Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés pour le désagrément.

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Un service client inefficace, un manque de sérieux total

Je suis extrêmement déçu de mon expérience. J’ai passé une commande (n°ZZ1092847) le 25 mars 2025, mais suite à une erreur (commande en double par mon travail et par moi même), j’ai immédiatement demandé son annulation le jour même.

Malgré ma demande faite dans les délais, leur service client a totalement ignoré ma requête. J’ai reçu une réponse le 26 mars, à laquelle j’ai répondu immédiatement, mais plus aucune nouvelle de leur part ensuite. Résultat ? Le 27 mars, je découvre avec surprise que ma commande a été expédiée alors qu’elle était encore en préparation quelques heures plus tôt !

Leur propre Condition Générales de Vente stipulent que l’annulation est possible tant que la commande n’est pas préparée ou expédiée, ce qui était bien mon cas. Pourtant, rien n’a été fait et je me retrouve avec une commande non souhaitée.

Un service client inefficace, un manque de sérieux total et un non-respect de leurs propres conditions de vente ! Je déconseille fortement cette entreprise et ne commanderai plus jamais chez eux. Achetez ailleurs si vous voulez éviter ce genre de mésaventures !

25 mars 2025
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Svar från Disfrazzes

Bonjour Dylan,

Nous sommes désolés d’apprendre que notre service n’a pas répondu à vos attentes.

Nous avons bien reçu votre message le 25 mars à 19h06, et nous y avons répondu le 26 mars à 10h47 en vous posant la question suivante :
« Nous ne voyons qu’une seule commande et un seul prélèvement.
Si vous constatez deux frais, merci de nous transmettre le numéro de paiement afin que nous puissions vérifier. »

N’ayant pas reçu de réponse de votre part, la commande a été expédiée le 27 mars.
Nous allons revoir notre procédure, bien qu’il s’agisse de la pratique habituelle en l’absence de réponse lorsque la commande est réglée.

Merci pour votre retour, nous en tiendrons compte afin d’améliorer notre service.

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100% recomendable

Conocí esta página de casualidad y la verdad que estoy encantada con el servicio y la atención! La entrega la realizaron incluso antes del plazo estimado. Sin duda alguna, les doy un 10!!

24 februari 2025
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L ordine ZZ1041773 doveva arrivare oggi…

Ordine arrivato in tempo, prodotto molto bello.

25 februari 2025
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Svar från Disfrazzes

Buon pomeriggio,

Secondo il tracciamento della spedizione, il suo ordine sarà consegnato tra oggi e domani.

È riuscito ad accedere al tracking? In caso contrario, ci contatti e glielo invieremo. Riceverà l’ordine prima di Carnevale.

Grazie e a presto!

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Conforme

Ordine arrivato entro i tempi stabiliti. Consigliato!

24 februari 2025
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Svar från Disfrazzes

Buongiorno,

La data di consegna prevista è il 28 febbraio.
Le invieremo un'e-mail con il tracking del suo ordine.

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

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Läs mer om andra typer av omdömen.

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Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

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