DIS-CONNECT GmbH Omdömen 

Vorsicht!!!!
Vorsicht!!!

Ich hatte im Rahmen der Trade In Aktion mein altes Handy eingeschickt, hierzu habe ich bereits im Dezember eine Bewertung abgegeben.

Absolute Abzocke und unglaubwürdig ist dieser ganze Vorgang.

Wie zu erwarten war, warte ich nun weiterhin auf meine Rückerstattung von 79€.
Alle E-Mails werden ignoriert, am Telefon wird man hingehalten, das der Vorgang geprüft wird.

Werde nun rechtliche Schritte gegen diese Firma einleiten.

Zum Launch des Pixel 9 (August 2024) habe ich über Logitel einen Trade-In mit 200€ Bonus als Angebot versprochen bekommen. Ich warte noch immer (Februar 2025) auf meinen Gesamtbetrag und der Support von Dis-Connect will mir weiß machen, dass die 200€ nicht von ihnen ausgezahlt werden, sondern von Logitel. Glücklicherweise habe ich die Aktionsbedingungen fotografiert.

Ich hatte zugegeben ein wenig Bammel mein Gerät dort hin zu schicken, letztendlich habe ich aber sowieso bereits ein neues - darum stört es mich auch nicht, wenns ein paar Tage länger dauert (was es hat). Ich habe den Betrag bekommen, welcher mir angezeigt wurde, dass es 2 Tage länger dauerte habe ich ja nun überlebt. Und ich finds halt einfach nicht fair, wenn sich nur die Leute melden, bei denen echt alles schief ging.

Habe aufgrund des neuen Freenet Trade-In Vertrages mein altes Handy Huawei 30 pro 256 GB im tadellosen Zustand Online bewerten laßen , und da wurde mir 171€ Ankaufspreis angezeigt.Nach zwei Monaten wurde mir heute 68€ überwiesen . Das ist ja totaler Beschiß. Und erreichbar ist auch keiner bei dieser Firma. Hände weg von denen .

Bis jetzt alles super gelaufen. Ich hoffe das es so bleibt.

Ist das erste mal für mich kann dazu nicht viel sagen

Ich bin sehr zufrieden, liebe Frau Vandija war sehr freundlich und Professionell.

Sehr sehr nette liebe Frau am Telefon, die Frau hieß Azra.

Habe eine Nachfrage per Email gemacht wie es aussieht
mit der Tauschprämie,
habe bis heute keine Antwort
bekommen .

Nach einigen Missverständnissen nun eine aktualisierte Bewertung:
- Von Klarmobil hatte ich einen falschen Link für den Trade-in Prozess bekommen. Dieser gibt andere Bewertungskriterien vor, als intern von Dis-connect verwendet werden. Dort gibt es den Zustand "wenig gebraucht" nicht. Laut Aussagen von Dis-connect sollte der Link nicht für uns Kunden verfügbar sein und ist nur eine Testseite (ich kann den Link mit der Bewertung und der Angebotseinstufung aber ganz normal über Google -> Dis-connect -> Tade-in -> "ohne Funktionstest starten" erreichen???)
- an einem der Smartphones wurde ein Kratzer im Display als Abstufungsgrund angegeben. Als Beweis wurde mir ein Bild zugeschickt, das meiner Meinung nach ein komplett anderes Gerät zeigt. Das Gerät wurde immer mit Schutzfolie verwendet. Eine Aufklärung bezüglich des Bilds gab es bisher auch auf mehrfache Nachfrage nicht.
- Nach anfangs sehr schwieriger Kommunikation und großteils fehlenden Antworten auf meine Fragen hat sich eine Produktmanagerin mit mir in Verbindung gesetzt. Telefonisch leider nur auf einer französischen Nummer erreichbar.
- Am Ende erhalte ich nun meine beiden Geräte zurück und darf die Tauschprämie aus "Kulanz" von Klarmobil behalten.

In Summe sind für mich in dem Prozess weiterhin einige Fragen ungeklärt. Da ich die Tauschprämie behalten darf, beide Geräte zurückerhalte werde und die Produktmanagerin sich um Verbesserung des Prozesses zu bemühen scheint, werde ich aber von langwierigen rechtlichen Schritten absehen.
Da der Ankaufsprozess gut dokumentiert wird (Video beim Auspacken und Bilder mit technischen hochwertigen Maschinen) und grundsätzlich somit eine gute Basis hat, sowie bei Problem der Kunde nicht ignoriert wird gibt es von mir 3 Sterne. Aufgrund der völlig abweichenden Bewertungskriterien und des somit ursprünglich viel zu hoch versprochenen Ankaufspreises werde ich hier allerdings kein Gerät mehr zum Trade-in geben. Ein Kunde sollte bereits vor Einsendung des Geräts eine realistische Einschätzung des Ankaufspreises erhalten, welcher nicht durch Mängel reduziert wird, welche in den angegeben Kriterien auf der Website eigentlich keine sind.

Ich kann mich leider nur vielen meiner Vorredner anschließen.

Ich habe ein neues Smartphone gekauft und bekamm ein Bonus für das ein senden meines Altgerätes, welches tadellos inordnung war. Ich fand den Preis den mir DIS-CONNECT machte inordnung. Nach ein paar Tage dann die Überraschung. Ich bekam eine Email, in dieser stand das nach Überprüfung das Display eingebrannt sein soll. Und das man mir einen neues Angebotmacht. Welches ehrlich gesagt lächerlich ist. Und ein angeblich eingebranntes Display scheinen auch viele zu haben. Leider beisse ich jetzt in den sauberen Apfel und nehme das Angebot an da ich sonnst den Bonus beim Freenet nicht bekomme. Hätte ich das geahnt hätten sie mein altes Nokia 3210 bekommen.

Ich kann nur jedem Raten kein neues Smartphone einzusenden. Reine abzocke und Geldmacherei dieser Firma.
Ich füge jetzt nochmal an das ich mein Geld erst nach über einem Monat erhalten habe.

Und das diese Firma meine Bewertung anzweifelt und gemeldet hat.

Bei meinem Mann und mir hat alles tadellos geklappt, faire Preise und einfache Abwicklung; ich kann es nur empfehlen - immer wieder gerne!

Ja, auch ich bin ein Kunde mit geteilten Erfahrungen.
Die Abwicklung hat sehr sehr lange gedauert. (Dezember bis Mai). Dafür nur 3 Sterne.
Mit Glück kann man sagen, und ich nenne ganz bewusst den Namen, hat Frau Vandija hier mit viel Angagement den Prozess beschleunigt.
Eine sehr freundliche, kompetente und hilfsbereite Ansprechpartnerin, die auch 6 Sterne verdient.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Mich hat die gleiche Masche wie beim vielen anderen getroffen, nämlich "ein eingebranntes Display". Mein Samsung S20 war in einem sehr gut erhaltenen Zustand. Nach dem App-Test haben die mir 62€ angeboten und ich dachte mir -egal, habe sowieso 200€ Nachlass beim neuen Handy schon von freenet bekommen. Aber als das Gegenangebot von 16€ ankam (als der Grund stand: BEISPILE), dachte ich mir- die wollen dich jetzt doch veräppeln. Nach dem Kontakt, wollten die mir als Grund für das Gegenangebot das eingebrannte Display verkaufen, was natürlich totaler Quatsch ist. Das Problem beim Trade-in ist, man muss ein Handy zuschicken, sonst wird der Nachlass zurückgezogen. Mein Rat für die Leute mit dem Trade-in Vertrag, bitte schickt nur noch halbwegs funktionierende Handys zu. Ihr bekommt nie im Leben was die wert sind. Die bekommen gut erhaltene Handys für 16€ und verkaufen für paar 100€. Leider habe ich erst nach dem Gegenangebot die Rezensionen gelesen, das war mein Fehler. Auf jeden Fall nicht zu empfehlen.

Bei mir hat alles super geklappt mit dem Geräteverkauf und ich habe innerhalb 1 Woche mein Geld per PayPal erhalten. Immer wieder gerne, vielen Dank!

Geld nie erhalten. Unseriös.

Edit: Tatsächlich habe ich Monate später eine Auszahlung erhalten, allerdings auch nur wegen etlichen Nachfragen meinerseits. Auch dann wurde aber jede zeitliche Ankündigung nicht eingehalten.

Der Verkauf lief ohne Probleme

Ich habe mein Samsung s22 Ultra in einem guten Zustand mit dem Retourschein zugeschickt. Daraufhin habe ich eine Bestätigung per Email bekommen und dann dauerte es noch 6 Tage bis das Geld auf meinem Konto war. Auch hier gab es eine Email dazu.
Es lohnt sich definitiv, vorallem wenn es noch den freenet Bonus mit 100€ gibt.
Meine Erfahrungen waren somit sehr gut mit freenet und DIS-CONNECT. Das nächste Handy werde ich safe wieder bei freenet holen und bei DIS-CONNECT mein altes verkaufen! 😊👍

Ich habe mein S20 an DIS-Connect verkauft, gleich beim ersten Gespräche fühlte ich mich wohl und spürte sofort die Kundennähe. Bereits nach 5 Tagen hatte ich den vereinbarten Betrag auf meinem Konto, alles verlief reibungslos ohne Probleme, wenn ich ein Handy zum Verkauf habe würde ich es wieder so machen.

Sehr nette Dame,
Kauf lief ohne Probleme