Die Sophie Store Omdömen 

Billigware teuer verkauft, Retour auf eigene Kosten (Ausland!), absolut fake store, am besten Finger weg

Ich habe ein Kleid bestellt. Das Kleid ist wirklich schön, aber total durchsichtig und deswegen nicht zu gebrauchen. Ich wollte auf der Seite eine Bewertung hinterlassen, aber das ist gar nicht möglich.

Ich halte nochmal fest:
Sie liefern eine defekte Ware!
Sie weigern sich, die Ware kostenfrei zurück zu nehmen!
Sie weigern sich Ersatz zu liefern!
Dann bieten Sie einen Preisnachlass an!
Das ganze dauert Wochen!
Dann weigern Sie sich den Rabatt aufgrund des zeitlichen Ablaufs auszuzahlen!
Jetzt bieten Sie einen Gutschein von 30% an! Dann meldet sich keiner mehr! Sehr unseriös!

Total enttäuschend.
Ich habe eine Kinder-Kamera bestellt. Allerdings sind die Produktfotos sehr irreführend. Die Fotos zeigen Kinder mit der Kamera, die Kamera verdeckt von der Größe her den halben Kopf des Kindes. In Wirklichkeit ist die Kamera gerade mal so groß wie eine Kreditkarte.
Ich wollte eine Retoure anmelden, jetzt soll ich das Paket für 15€ Versand nach Italien schicken.
Keine Kulanz, obwohl der Kunde durch die Bilder wirklich getäuscht wird.
Keine Kundenfreundlichkeit.

Finger weg von diesem Shop.
Fehlerhafte und nach Chemie stinkende Ware erhalten.
Nach Rücksprache mit dem Shop habe ich die Ware AUF EIGENE KOSTEN zurückgeschickt. Lt. Sendeverfolgung kam diese an. Ich erhielt noch eine Mail, dass die Rückerstattung erfolgreich bearbeitet wurde und dass es bis zu 10 Tagen dauern kann, bis das Geld wieder auf meinem Paypalkonto auftaucht. Danach hörte ich nichts mehr. Meine Anfragen blieben unbeantwortet bzw. kamen als nicht zustellbar zurück. Ich habe dann über Paypal Käuferschutz versucht, an mein Geld zu kommen, aber auch hier FEHLANZEIGE.
Nach dieser Erfahrung kann ich nur jedem davon abraten, in diesem Shop zu kaufen.

Nachtrag: Vor 7 Tagen erhielt ich die Nachricht über Trustpilot, dass Kunden grundsätzlich eine Erstattung bei Rücksendungen der Ware erhalten. Der Shop wollte sich zwecks Klärung des Sachverhalts mit mir in Verbindung setzen. Bisher habe ich weder das Geld noch eine persönliche Anfrage erhalten. Deshalb rücke ich keinen Millimeter von meiner Bewertung ab.

TOTALE ABZOCKE VORSICHT!!!!
Ware hat total miserable Qualität. Kein Vergleich mit dem Bild! Billigster Chinamüll! Die Retoure kann man nicht machen, da der Shop sich auf zigfaches Nachfragen nicht meldet um Informationen zur Retoure zu geben! Kriminell!!!! Das hat System und müsste unterbunden werden!!!

Die Lieferung hat 3 Wochen gedauert, aber das Kleid sieht aus wie auf den Fotos! Auf Mailanfragen wurde auch schnell geantwortet.

Hände weg von diesem Shop. Das ist Betrug!
Rock 1 von schlechter Qualität- chinesischer Ramsch!!!
Der zweite, bestellte Rock wurde in der falschen Größe geliefert. Ich wollte diesen umtauschen, das wurde abgelehnt, man würde einen Neuen schicken. Angeblich ist der Rock jetzt nicht mehr lieferbar und ich soll warten oder ein Gutschein wird ausgestellt oder 1/3 des Preises wird zurückgezahlt, d.h. von 46 Euro soll ich nur 15 Euro zurückbekommen. Mittlerweile weiß ich auch, dass es ein FAKE-Shop ist. Nie wieder werde ich dort bestellen.

Achtung Abzocke!!!!
Wenn es null Sterne oder minus gäbe würde ich es geben…Ware kam (nach ewiger Zeit) an - war jedoch billiger China Schrott und definitiv nicht wie auf dem Bild - ein Graus!
Retournieren ist furchtbar aufwändig - ungefähr vier E-Mails, Fotos von der Ware blabla- dann AUF EIGENE KOSTEN endlich zurück schicken können…
Mittlerweile ewig her - nie wieder was gehört und die Mahnungen flattern immer noch rein…
Unfassbar - leider zu dumm gewesen genauer zu schauen und einfach bestellt - Riesen Fehler!

Habe zwei Kleider bestellt, welche nach drei Wochen auch ankamen.
Seit fast 3 Wochen versuche ich von dem Store eine Information zu bekommen, wie ich ein Kleid retournieren kann. Die Emails laufen fast alle ins Leere, Rückmeldung vom Server: "The email account that you tried to reach is over quota"
Beim Versuch telefonisch eine Auskunft zu erhalten, kommt eine Bandansage: "Ihr Anruf kann nicht wie gewählt ausgeführt werden, bitte überprüfen Sie die Nummer".
Das war definitiv die erste und letzte Bestellung bei diesophiestore.com.
Bin gespannt ob der Shop noch reagieren wird.

Nachtrag: Shop hat sich gemeldet und die Rücksendung konnte ich veranlassen. Leider muss man die Ware selbst frankieren und nach Italien schicken. Mittlerweile ist die Gutschrift für die Rücksendung eingetroffen. Leider bleibt man auf den Versandkosten nach Italien sitzen. Wäre schön, wenn das klar in den Bedingungen ausgewieden würde.
Trotzdem, war das die erste und letzte Bestellung.

Sehr schlechte Ware von minderer Qualität.

Ich befinde mich im Rückgabeprozess und habe einen Widerruf gesendet. Ich erhalte keinerlei Rückmeldung auf inzwischen mehrere emails, die angegebene Telefonnummer existiert nicht.

Eine Rücksendeadresse wird mir nicht mitgeteilt.

Ich rate dringend von einem Geschäft mit dieser Firma ab.

Danke für Ihr Feedback ! Komischer Weise gibt es zahlreiche Kunden, die genau das gleiche schreiben und immer wollen Sie keine Nachricht / e Mail Ihres Kunden erhalten haben. Ich musste 4 e Mails und 3 Versuche über das Kontaktformular unternehmen und bin dann nur über die hinterlegte e Mail Adresse bei Paypal zur "Konfliktlösung" an Sie heran gekommen.
Zumindest ist mir darüber die Rücksendeadresse bekannt gegeben worden!

Schlechte Qualität. Extrem erschwerte Retoure, weil keine Rückmeldung bezüglich der Rücksende Adresse kommt .
Ich habe nun bereits 3 e Mails versendet und 2 weitere Versuche über das Kontaktformular unternommen . Ich befinde mich im Urlaub und habe eigentlich überhaupt keine Lust mich um sowas Unnötiges zu kümmern ! Für die Rücksendung benötigt man die Angabe einer Lieferadresse . Es entsteht der Eindruck, dass man die Rücksendezeit verstreichen lassen möchte . Telefonisch ist niemand zu erreichen . Eine Rückmeldung von maximal 2 Tagen ist in jedem Fall gelogen . Meine erste e Mail ist vom 13.07. Das Paket hat über 3 Wochen benötigt , bis es bei mir eingetroffen ist . Leider waren wir da schon im Urlaub . Alles in allem sehr schlechter Service . Hätte ich vorher die Bewertungen gelesen , hätte ich dort auf keinen Fall bestellt . Die Homepage verspricht in jedem Fall mehr , als geleistet wird ! Vielleicht bekomme ich aufgrund der schlechten Bewertung ein Feedback . Mit freundlichem Gruß Nina Plath

Ich warte seit Wochen auf die Sendung, habe keine Bestell oder Versandbestätigung bekommen, wurde jedoch bereits angemahnt. Der Kundenservice gibt keine Rückmeldung, telefonisch ist niemand unter der angegebenen Nummer erreichbar! Zudem habe ich zu keinem Zeitpunkt eine E-Mail bezüglich der fehlenden Hausnummer erhalten. Auch nicht im Spam-Ordner!

Nie wieder! Habe für meine Frau zwei Kleider bestellt und beide mussten zurückgeschickt werden. Eine Retoure muss per E-Mail angemeldet werden. Danach muss ein Beweisfoto des Pakets und der darin enthaltenen Artikel geschickt werden! Auf Anfrage bekommt man dann die Retoureadresse in Italien mitgeteilt und muss die Retourekosten ins Ausland selbst übernehmen! Das ist nicht nur extrem kompliziert, sondern auch richtig teuer! Auf all das wird im Bestellprozess jedoch nicht explizit hingewiesen. Masche!? Anderer Onlineshops sind diesem weit voraus und um einiges moderner. Hier bestellen wir jedenfalls nie wieder! Es gibt deutlich bessere Alternativen. Kundenfreundlichkeit ist ein Fremdwort.

Sehr schlechte Qualität, gar nicht wie auf den Bildern abgebildet , hab ein weißes spitzenkleid bestellt das weder richtig saß und einen gelbstich hatte, ebenso hat es Fäden gezogen. Musste es auf eigene Kosten zurück senden, und die Rücksendeadresse befindet sich in Italien , somit knapp 18 Euro Bersand bezahlt!!! Mehr als enttäuscht , überhaupt nicht zu empfehlen !! Die Aussage ist gelogen, nachdem ich SophieStore angeschrieben habe wegen der Rückgabe wurde mir ausdrücklich die Adresse in Italien für die Rücksendung gegeben!

Achtung! Die Ware kommt aus Italien.
Das heißt der Versand dauert ewig.
Und die Kosten für die Rücksendung trägt man selbst. Bei mir waren das schlappe 17€!!

Hier sind Betrüger am Werk!
Es werden schöne Kleidungsstücke zum normalen Preis angeboten. Was letztendlich ankam, war ein Billig-China-Import-Fetzen, das in keinster Weise mit der Abbildung im Shop übereinstimmte.
Für den Rückversand soll ich aufkommen. Noch unseriöser geht‘s nicht!

Ich kann mich an die schlechten Bewertungen leider nur anschliessen.

Schlechte Qualität für mittlere Preise. Das Schlimmste ist aber der Rückgabe Prozess: Hier wird geworben mit „einfachem Rückgabe Prozess“ „100% Geld zurück Garantie“ usw. Nach 15 min Suche habe ich 1 Artikel gefunden, der besagt, dass die Rückgabekosten der Kunde trägt. Und genau 0 Info darüber, dass die Ware aus italien kommt und dahin zurückgeschickt werden muss! Dh 20 euro Rückversand für einen Warenwert von 33 Eur! Ganz klare bewusste Verschleierung und BETRUG! Bitte lasst die Finger davon.

Riecht nach Betrug.
Es wurde Top Qualität angepriesen und angekommen ist ein Fetzen von mindester Qualität beziehungsweise kamen Artikel garnicht an.
Der Rücksendeprozess ist katastrophal und kostspielig.

Billige China Ware!!!!
Betrüger sonst nix!
Sehr komplizierter Rückversand.
Ich hoffe bekomme mein Geld zurück!