Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
3,4
2 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
I have purchased hundreds of thousands of dollars of sofas, dining tables, dining chairs and accent tables from Diamond Sofa for my home staging and interior design business. The quality of the product is excellent for the price point. Customer service is excellent. If there's something wrong, they take care of it right away. Their pieces hold up really well through multiple moves. I highly recommend them to my clients.
I purchased an expensive Diamond Sofa sectional through Mattress Mania, an authorized retailer that sells Diamond Sofa products. Unfortunately, this has been one of the most disappointing furniture purchases I have ever made.
The sectional was advertised with specific dimensions, but when it arrived, several of the pieces did not match the advertised measurements the sectional some pieces for example the accent chair was advertised as 37x37 but for the pic you can clearly off. When you're spending thousands of dollars on a sectional, accurate dimensions are not optional—they are part of what you're paying for.
To make matters worse, the quality of the construction is unacceptable. One of the armless pieces is visibly poorly constructed, and the overall craftsmanship falls far below what I would expect from a premium furniture manufacturer.
When I contacted Mattress Mania regarding these issues, they reached out to Diamond Sofa on my behalf. However, Diamond Sofa determined that the poor workmanship was not considered a manufacturer defect and refused to replace the defective piece.
My question is simple: If it isn't a manufacturer defect, then whose defect is it? The furniture left the factory in this condition. It wasn't damaged in my home—it was built this way.
For a company that markets itself as producing quality furniture, refusing to stand behind obvious workmanship issues is extremely disappointing. Equally concerning is the fact that the sectional does not match the advertised specifications, yet no meaningful effort has been made to correct the problem.
I have documented everything, including the incorrect measurements, the poor construction, and the communication regarding my claim. Potential customers deserve to know exactly what they may be dealing with before making such a significant investment.
I expected quality craftsmanship, accurate product specifications, and customer service that stands behind its products. Unfortunately, I received none of those.
I strongly encourage anyone considering purchasing a Diamond Sofa product—whether directly or through a retailer such as Mattress Mania—to thoroughly inspect every piece, verify every measurement, and understand the company's warranty process before making a purchase. My experience has been extremely disappointing, and based on how this matter has been handled, I cannot recommend Diamond Sofa.
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
