Deye Omdömen 12

Ich habe ein Problem mit meinem Wechselrichter und habe Deye (Austria) kontaktiert. Die Installationsfirma gibt es nicht mehr. Deye hat mich zwar rasch angeschrieben was ich brauche. Nach Mitteilung um was es geht, trotz 3maliger Urgenz- keine Antwort mehr

Es gibt keine Möglichkeit für technischen Support. Auf E-Mails wurde nochnnie geantwortet.

Wenn ich könnte, würde ich Minus-Sterne vergeben. Einfache Anfrage gestellt und 3 Wochen überhaupt keine Antwort bekommen. Nie mehr wieder deye Produkte.

Ja, also habe mir einNetto Solarsystem gekauft mit einem Deye SUN 600W G3 und zwei Solarplatten.
Der WR hat lange Zeit gut funktioniert bis der relayzusatz gekommen ist. Dann gab´s paar Probleme.
Oft war die Wlan Verbindung unterbrochen, andersmal wollte der WR am nächsten Tag nicht selbständig starten. Strom aus- dan an- und es lief wieder ein paar Tage. Vor kurzem hat der WR plötzlich sein geist aufgegeben. Keine Funktion nur die Diode leuchtete dauerhaft rot (auch beim Einschsalten).
Habe mailkontakt mit Deye aufgenommen, erklärt was Sache ist, die haben es auf dem Server geguckt was da ist und defekte WR festgestellt. Dann dachte ich, na ja man hat mich mit dem Mist stehen gelassen.
Nein.
Man hat mir nagelneue WR der neuere Generation zugeschickt.
Dann nur kurze Installation und es geht weiter.
Daher 4 Sterne.
Für die Hardware, na ja ist es entweder nicht für lange Zeit gedacht, oder war einfach Montags Gerät.

Übrigens, der alte, defekte WR hat sich ausgezahlt da er über 3 Jahre gelaufen ist und ca. 2.000 KW Strom generiert hat.

Pierwsze wrażenia z inwerterem i aplikacją mam bardzo pozytywne. Wygląda profesjonalnie. Niestety są problemy wymagające konsultacji a dzial obsługi klienta w praktyce nie istnieje przynajmniej mailowy. Nie odpisują lub odpisują bardzo ignorancko :(

Ich habe mir beim Dey-Distributor in Andernach einen DEYE 12KW Hybrid PV-Wechselrichter für meine Fotovoltaikanlage gekauft.

Der Wechselrichter wirft einen Fehler nach dem anderen. Mal einen DC-Fehler, dann einen AC-Fehler. Egal welcher Fehler auftritt, im ganzen Haus ist dann kein Strom mehr vorhanden.

Der Distributor IVG Energy Solution GmbH hat mit der LB Solartec GmbH aus Siegburg das gesamte Mehrfamilienhaus samt Werkstatt und Geschäft an den Wechselrichter angeschlossen.

Ich muss wohl nicht erwähnen, dass bereits viele Steckergeräte wie Fernseher, Lampen usw. den Geist aufgegeben haben, da beim Abschalten des Wechselrichters Stromspitzen auftreten.

Deye Deutschland hält es für vollkommen normal, dass man bei einem Notstrompaket einen Ersatzstrom erhält. Dabei warnen sie selbst davor, z. B. auf der Rechnung. Wenn die eigene Arbeit aber nicht funktioniert, wird die Schuld dem Kunden zugeschoben.

Ich kann Deye nicht empfehlen, es sei denn, Sie haben zu viel Geld und können sich im Nachgang Geräte für mehrere Tausend Euro leisten.

Ich kann jedem nur empfehlen, eine vernünftige Marke und auch einen vernünftigen Händler und Installateur zu suchen. Meiner hat sich nur durch Urkundenfälschung, schlechte Qualität, falsche Rechnungen und fehlende Dokumentation hervorgetan.

Nach sechs Urkundenfälschungen habe ich aufgehört zu zählen.

Ich denke, dass auch das Deye-Gate hier erwähnt werden sollte, ebenso wie die Tatsache, dass Deye bereits Wechselrichter ferngeschaltet hat.
Auf YouTube einfach suchen:
SCHOCK für DEYE Kunden: Tausende Wechselrichter ohne Vorwarnung abgeschaltet

Schade, dass man für so einen mittelalterlichen Schrott auch noch noch ein Stern geben muss das was solche Firmen mit dem Verbraucher machen ist eine Unverschämtheit alles nur noch ohne Worte. Die Menüführung ist ne totale Katastrophe immer wieder Abbrüche immer wieder ungültige Passwörter und dann auf einmal doch gültig also absolute Hammer.

in 2 jahren während garantiezeit sind 2 G3 wechselrichter defekt gegangen .
gelieferter ersatz in G4 erfordert neue AC-Verkabelung.-
notwendger adapter dafür fehlt und soll bezahlt werden.
bei beschwerde lässt der teamleiter nicht ausreden, legt einfach auf und hebt auch nicht mehr ab.

Absolut zuverlässiges System. Haben uns vor einem Jahr zwischen Fronius und Deye entscheiden müssen und sind Preis-bedingt auf den Deye gegangen.
Für Balkonkraftwerke nicht zu empfehlen, weil hier der Support direkt über Deye entsprechend der geringen Investitionssumme auch so behandelt wird. Deckt sich aber zu den Erfahrungen bei anderen Herstellern :D
Für PV-Aufdachanlagen habe ich mein verbauendes Unternehmen als Ansprechpartner - alles Spitze gerne weiter so.

Mein Wechselrichter Dye Sun600 hat des Öfteren Totalausfälle. Meistens konnte man das dadurch beheben indem man das Gerät ein paar Stunden vom Netz genommen hat. Jetzt war wieder ein Ausfall aber diesmal dauerte es mehrere Tage bis plötzlich die LED wieder anfing rot zu blinken. Erst habe ich mich an den Verkäufer (KKT Kolbe) gewendet aber die hatten kein Interesse mehr weil das Gerät bei denen seit 10 Tagen Tagen aus der Gewährleistung sei. Also habe ich Deye erst eine Mail mit allen Unterlagen geschickt aber keine Antwort erhalten. Dann habe ich es über das Kontaktformular versucht aber bisher keine Antwort. Nicht mal eine Bestätigung ob die Mail überhaupt angekommen ist. Da hat man 10(!) Jahre Garantie aber was nützt die einen wenn man niemanden erreicht! Ich lasse den Wechselrichter jetzt noch bis zum nächsten Ausfall dran und dann wird der gegen einen von Hoymiles ausgetauscht, den habe ich mir vorsichtshalber schon mal diese Woche gekauft.

Schlecht, kein Support
Kein Update auf 800 Wp
Keine Kaufempfehlung.

Hatte 3 Kompletteste (je 2 PV-Platten und 1 Wechselrichter) gekauft. Nach weniger als einem Jahr bereits einer dauerhaft defekt und ein zweiter funktioniert auch nur teilweise mal kurz. Hatte mich an Deye gewandt und wie gefordert Bilder und auch Videos gesendet, auf denen die Angaben des Wechselrichters und das dieser nicht funktioniert, zu sehen war. Auch nach mehrfacher Rückfrage bisher kein weiterer Kontakt möglich deswegen möglich. Nie wieder! Hab jetzt einen besseren gekauft.