DEXTR Omdömen 31

Taxi komt meer dan 10 minuten te laat . Na tien minuten wachten krijg je in de app een service nummer toe gewezen.
Dit nummer kan je bellen zoveel je wilt maar krijg je te horen dat dit nummer niet in gebruik is . Uit eindelijk belde de chauffeur mij en vroeg waar ik sta .Ik stond wat aangegeven stond in de app. Hij had een verkeerd telefoon nummer van mij door gekregen van Dextr. En heeft via via mijn juiste nummer verkregen . Dat de NS deze firma aan beveelt in de NS app is onbegrijpelijk.
In ieder geval voor nooit meer Dextr !!!!!Dit was de eerste keer en nooit meer.

inderdaad hele hele vriendelijke medewerkers die alles beloven maar in werkelijk krijg je geen geld terug stap niet in dit sprookjesbos

Heel slecht, trein heeft vertraging, je belt netjes om dat te melden. Medewerker zegt: geen probleem, taxi zeggen we af en u krijgt het vooruitbetaalde bedrag terug. Vervolgens staat de taxi er blijkbaar toch, want de chauffeur belt om te vragen wanneer ik arriveer. Vervolgens niets meer van het geld terug gezien; ook op vragen via site wordt niet gereageerd. Ze beloven op hun site snelle communicatie. Nu is "snel" een rekbaar begrip; maar wat DEXTR onder snel verstaat daar heb ik een andere mening over. Mijn advies: niet boeken via DEXTR, er zijn betere opties.

Vandaag via de NS app geboekt bij Dextr. Alles in de app netjes ingevuld en tijd afgesproken, maar er komt geen taxi. Nu ik meer reviews gelezen heb ben ik er niet meer verbaasd over, maar vanmorgen wel. Het 0900 nummer voor “urgente vragen over uw reis” wordt ook niet opgenomen.
Het is echt onbegrijpelijk dat NS hiermee samen wil werken. Te zien aan alle reviews ben ik niet de enige met dit soort negatieve ervaringen.

Ruim van te voren een taxi besteld. Gebeld toen deze niet om die tijd kwam. Gebeld naar het nummer dat in de mail stond onder de Bel ons knop. Dit nummer is onbereikbaar. Dus eerst op zoek naar een goed nummer. En toen : O ja voor die rit hadden ze niemand. Op mijn vraag of ze dat dan niet even konden laten weten werd er gezegd dat hij het druk had. WTF?
Jammer hoor, ik was altijd tevreden maar ik ga dit bedrijf natuurlijk niet meer gebruiken. Ik heb om mijn geld teruggevraagd en dat zou teruggestort worden. Ik ben benieuwd!

Een rit geboekt in Breda op zaterdagochtend om de trein naar het vliegveld te halen. Taxi kwam niet. Na bellen (lang wachten ook aan de telefoon, verbinding werd verbroken en kon weer opnieuw bellen) bleek het een vergissing, taxi zou een half uur later komen. Toen de taxi er toen nog niet was, bleek dat de taxi nog weer later kwam. De boodschap dat we ondertussen voor de zekerheid naar de bushalte zouden lopen, en de chauffeur zou terug bellen en ons daar zou oppikken werd ook niks mee gedaan. Al met al zeer ontevreden, alles ging mis.

Rit geboekt in Breda naar het station om 05.25 uur, om een trein te halen voor een intercontinentale vlucht. Om 05.35 was er nog steeds geen chauffeu. Het nummer waarmee de Whatsapp bevestiging was verstuurd was niet te bereiken. Om 06.39 werd ik gebeld dat er een taxi voor de deur stond... 1u15min te laat. Met dank aan een vriendelijke buurtbewoner was ik toen gelukkig al lang in de trein. €26,40 vooraf betaald. Klacht is uiteindelijk netjes afgehandeld, echter ik zou hier NOOIT meer een taxi boeken!

I booked a ride and it never showed up. Left completely stranded.

I contacted customer service the next day via email. The message was marked as read, but I have yet to receive any reply — no apology, no refund, nothing. It's incredibly frustrating and unprofessional.

If this is how they treat their customers, I won’t be using this service again — and I’d strongly advise others to think twice before relying on them.

De vriendelijke chauffeur was prima op tijd met een schone taxi! De eerstvolgende keer boek ik weer via de app en dan hoop ik dat het altijd zo makkelijk gaat!

2 weken van te voren een taxi besteld, betaald en bevestigd gekregen. Werd de avond van te voren gebeld, nadat ik zelf een contactverzoek heb gedaan, kreeg te horen dat er geen chauffeur beschikbaar was voor mijn rit omdat het te vroeg in de ochtend was. 5.40 uur.

Het is goedkoop en de chauffeurs staan (meestal) op tijd klaar. Ze zijn ook zeker vriendelijk. Maar ze zijn vaak niet thuis in de stad waar ze rijden en beheersen soms de Nederlandse (en Engelse) taal niet. Dat maakt het wel lastig om ergens op tijd te kunnen zijn.

Wat is dit een slecht georganiseerd bedrijf. Komt voornamelijk omdat ze de ritten doorzetten naar andere ze doen zelf de ritten niet rijden. Eerste keer kwam de chauffeur niet opdagen. Werd ik gebeld dat ik na een kwartier een nieuwe kon bestellen, nou die kon dus niet besteld worden na een kwartier, maar na een uur. Had ik dus niks aan en stond ik in de kou en regen. Maar kreeg keurig mijn geld terug. Toen weer een rit heen en rit terug besteld, achteraf niet nodig gehad en twee dagen vooraf keurig afgemeld. Ik heb toen moeten bidden en smeken om mijn geld terug te krijgen, moest zelf tig keren het bewijs sturen dat ik het op tijd had afgemeld. Ik heb er twee maanden over gedaan om uiteindelijk mijn geld terug te krijgen en niet eens een fatsoenlijk excuus. Alleen maar een grote bek. Kortom bestel NOOIT een taxi rit bij Dextr

Een week van te voren een chauffeur gereserveerd om mij vroeg in de ochtend naar Eindhoven Airport te brengen. 15 minuten voordat de chauffeur er zou zijn, belt hij af. Geen oplossing, compensatie of iets in de vorm van goed maken / meedenken. Waardeloos. Wel goeie vakantie gehad.

Test gedaan en afspraak gepland, chauffeur niet op komen dagen. Niet te vertouwen helaas. Het concept is perfect maar dan moet het ook werken.

We were in Rotterdam for a concert and missed our bus back to Brussels because the driver was late. Absolutely disgraceful that they ask for payment in advance and then this happens. Terrible service

It was pretty easy to book and cost less than other taxis companies

Goed contact en behulpzaam

De taxi was dubbel geboekt waardoor we hebben moeten wachten op de andere passagiers (we moesten met zn 4e op de achterbank) en hierdoor hebben we uiteindelijk de laatste trein gemist… Vreemd was ook dat de medepassagiers ruim 2 keer zo veel hadden betaald dan ik dus iets klopt niet aan deze app…

Reageren niet meer op mijn e-mails! Van alles misgegaan.