Dewitgoedcentrale Omdömen 22

Ook hier zwaar bedonderd door dit bedrijf. Bedonderd door de monteur en het bedrijf geeft niet thuis, wijst terug naar de monteur, maar die neemt z'n telefoon niet meer op. Ik heb geen bon, geen factuur dus ook geen garantie op op het geplaatste product. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Ben uiteindelijk € 1300 lichter en zit met een vaatwasser (van nog geen €500 ) die niet eens is vastgezet.

Ik ben erg teleurgesteld over de service rondom het plaatsen van mijn vaatwasser. Er werd eerst een rekening gestuurd van een nieuwe vaatwasser van €1200 die ik gelijk moest betalen, terwijl later bleek dat het eigenlijk om een vaatwasser van €500 ging. Daarnaast worden gemaakte afspraken niet nagekomen.

De vaatwasser is bovendien niet goed geplaatst en na meerdere pogingen om contact op te nemen, wordt de telefoon simpelweg niet meer opgenomen. Ook Witgoedcentrale zelf neemt hierin geen verantwoordelijkheid.

Tot slot heb ik nooit een officiële factuur ontvangen. Al met al een zeer slechte ervaring en absoluut niet wat je van een professioneel bedrijf mag verwachten.

Zeer fijne ervaring. Snel een afspraak in kunnen plannen. Vervolgens door zeer nette en vriendelijke monteur, Sam, geholpen. Kon meteen gerepareerd worden. Zeer tevreden en de vaatwasser werkt weer! Aan te raden

Super geholpen netjes van te voren gebeld en er tevreden met en eind resultaat

Vaatwasser de stratknop werkt niet goed. Monteur geweest, knopjes gedrukt voor reset. Kabels bekeken, hoewel ik weet niet hoe, met zijn telefoon een fotootje. De machine is oud, startknop werkte even, maar blijf met zelfde probleem zitten. NIks gerepareerd dus. Wel 69 euro betalen gelijk via de telefoon. Geen factuur, die zou opgestuurd worden. Niks ontvangen...gevraagd of ze deze alsnog opsturen.

Snel en goed geholpen, monteur was netjes op tijd en belt ook even van te voren.

Vriendelijk, betrouwbaar en snel probleem gefixt

Goed geholpen. Snel een afspraak ingepland en de wasmachine werkt weer

Plots een kapotte wasmachine. Ik zat met mijn handen in het haar. Gelukkig kwam er best snel een monteur. Duidelijke afspraken gemaakt en gelukkig kon het probleem opgelost worden. Ben heel erg blij

I am writing to raise a complaint regarding the recent repair of our washing machine.

We were charged €205 for replacing the front rubber seal. However, we had already purchased and provided the rubber ourselves, so the service only involved the installation.

According to the pricing information on your website, the cost for this type of service is stated as €69 all-inclusive. The final amount we were charged is therefore significantly higher than what was advertised, and this discrepancy was not clearly communicated to us beforehand.

Could you please clarify:

Why the total charge amounted to €205 when the part was supplied by us?

What additional costs were included in this amount as its a bit unclear?

Based on the information available on your website, we believe the charge is excessive and would appreciate a review of the invoice. If an error has been made, we kindly request an adjustment or partial refund.

I look forward to your explanation and resolution of this matter.

Bij het maken van de afspraak was er iets mis gegaan en ineens kreeg ik een slecht gevoel: was dit wel een betrouwbare firma? Ik probeerde af te zeggen, maar was daar te laat mee. Ik wachtte dus de monteur af en ben blij dat ik dit gedaan heb, want ik was zeer tevreden over hem. Vriendelijk en behulpzaam en gelukkig was het euvel snel verholpen. |Soms ben je te wantrouwend, maar ja, je wordt ook wel bang gemaakt! En de reviews waren zeer wisselend. Met de ervaringen van vandaag wil ik mijn aanvankelijke indruk wegnemen en dit bedrijf graag aanraden.

Afspraak gemaakt, monteur appte dat hij onderweg is, ging wasmavhine bekijken, 10 minuten, zei iets zijplaat bestellen, die is geroest , of ik 70€ kon neertellen en weg was hij. Ik wachtte een pasr dagen voor app ofzo, gebeld niet opgenomen door hem. De centrale gebeld dat op mijn app niet werd geantwoord, de witgoedcentrale zou de monteur bellrn, Ben ook niet teruggebeld: mijn 70€ ben ik kwijt, kon me morite besparen door een nieuwe wasmachine te kopen , want dit wordt niks, witgoedklungels. Wat een zooitje

Afspraak ingepland voor vrijdag tussen 15.00 - 18.00 uur. Om 17.45 uur nog niets gehoord, dus bericht gestuurd. Na 18.00 kreeg ik een bericht dat ze het niet meer gingen redden en of de afspraak naar maandag kon. Aangegeven dat dat niet lukte, en 2 x mee gebeld, zou terug gebeld worden, of bericht horen, maar niets meer gehoord. Waardeloos.

Heel snel afspraak kunnen maken, zelfs op zondag, monteur kwam al de volgende dag. Hij kwam netjes op tijd, was heel vriendelijk en kwam professioneel over. De kosten vielen mee en waren als beloofd: €69,= voor voorrijkosten en oplossing van het probleem gedurende plm. een half uur. Aanrader!

Eerste afspraak snel gemaakt, maar toen bleek dat ik niet zelf een manchet in huis had (vreemd hè), de afspraak verzet. De monteur was niet zo vriendelijk. Hij heeft het manchet prima vervangen. Het duurde 10 minuten en de rekening was een lieve 175 euro. Dat bedrag werd gecommuniceerd toen mijn wasmachine al open lag. Of ik ter plekke kon afrekenen.

Snel geholpen, vriendelijk gast en wist het probleem vlug te verhelpen.

Gisteravond gebeld en werd gelijk vriendelijk geholpen aan de telefoon. Met een gezin van 5 kunnen wij echt niet zonder. Vanmorgen stond de monteur op de stoep en hij heeft mijn wasmachine gerepareerd binnen 20 minuten. Voor €69,- weer een werkende wasmachine!

Bad service, wasted time and money

Absurde communicatie. Gebeld voor afspraak. Zou maandagochtend komen. Maandagmiddag om 2 uur gebeld of ze nog kwamen. Ze zouden terugbellen om te laten weten wat er fout is gegaan. Er is nooit meer teruggebeld..