De Ventilatorenbaas Omdömen 195

Ontvangen product was niet compleet. Naleveren van ontbrekende delen heeft heel lang geduurd. Communicatie daarover niet altijd even duidelijk. Achteraf toch alles netjes opgelost.

Snelle levering

The delivered box contained no blades, then 1 blade arrived in a separate package. After 2 weeks I’m still missing 2 blades. Customer service is via WhatsApp and a mobile number that is never answered. Via Whatsapp it’s takes a day to reply each time.

Geweldige service!
De Ventilatorenbaas denkt pro-actief mee! De producten zijn erg goed! En mooi!
Lossen problemen met bezorging op, nemen verantwoordelijkheid.
Ik bestel nergens anders meer, absolute aanrader

Goede, degelijke ventilator voor een acceptabele prijs en redelijk snel geleverd. Jammer dat de geleverde ventilator wel de standaard afstandbediening heeft maar niet de meebestelde mogelijkheid tot besturing via Wifi.

Geen reactie op mails. Ontving beschadigde verpakking, onderdelen uit verpakking gehaald. Vorige ontvanger had rekening in de doos gedaan zodat ik wist wie de vorige besteller was. Retour etiket op de doos overplakt met nieuw adres dus retourdoos niet gecontroleerd of alles aanwezig is. De vorige ontvanger kocht deze ventilator ook nog eens goedkoper dan ik moest betalen. Ik wilde de ventilator retourneren maar zaten ook geen retouradres etiket bij. Heel erg teleurstellend. Hier nooit meer wat kopen.

Product niet als geadverteerd, veel te hoog geprijsd voor deze kwaliteit.

Alles was prima inorde maar waarom geen Nederlandse gebruiksaanwijzing en kopers een waarschuwing geven dat het geen klus is voor iedereen.

Plafondventilator op tijd geleverd in februari.
Had problemen met trillingen met alle toeren.
Steeds overlegd via de app i.v.m. de problemen.
Zal een nieuwe krijgen.
Alles ging mis met de levering.
Uiteindelijk na veel appen met altijd antwoord op mijn vragen is de nieuwe op14 april geleverd.
Direct gemonteerd en deze voldoet aan al de opgegeven gegevens waar mee geadverteerd wordt.
Ben nu zeer tevreden.
Rob.

Snelle levering (1 dag!) van een heel goede ventilator. Zoals belooft is de ventilator zeer stil, koelt prima, gebruiksvriendelijk en de kwaliteit van de behuizing is heel degelijk. Hij hangt nu ongeveer 2 weken en wordt elke dag / nacht gebruikt.

Ventilatorlamp besteld. De lamp die we kregen heeft een houten plaat als achterwand in plaats van een zwarte stalen achterwand zoals op de productpagina, maar dat staat ook leuk in onze kamer dus vinden we het prima. De lamp zelf (licht) doet het goed en reageert super op de afstandsbediening, maar de ventilator reageert er slecht op. We moeten vaak drukken en op verschillende manieren op de lamp richten met de afstandsbediening om een signaal door te krijgen. Op de productpagina staat dat de ventilator en lampen aan een app gekoppeld kunnen worden, maar de ventilator wordt niet gevonden door de voorgestelde app (Tuya) dus we zitten vast aan die afstandsbediening die karig werkt. We hebben het probleem met de app voorgelegd aan de klantenservice, maar die herhaalde gewoon de instructies die op de productpagina staan en heeft niet gereageerd op onze terugkoppeling. Het is jammer dat er niet mee wordt gedacht over een mogelijke oorzaak en een oplossing. Terugsturen gaat niet zo makkelijk nu we al een paar flinke gaten in ons plafond hebben geboord om de lamp op te hangen. Gelukkig is het wel een mooi ding om naar te kijken.

Verkeerde ventilator geleverd, afspraak dat ik binnen 5 dagen retourbewijs zou krijgen (niet gekregen), afspraak dat ik juiste zou krijgen (niet ontvangen)

Perfecte levering.Door omstandigheden heeft het even geduurd, maar inmiddels is de ventilator geplaatst,
Geweldig design, werkt perfect. ,loopt geruisloos en geeft ruim voldoende licht en dimt goed.
De product veel ik van harte aan, en is een aanwinst in
onze woonkamer. Grandioos.

Eerder 1 ster ivm onderstaande. Inmiddels wat hoger omdat het snel opgelost is na het aantal mails en telefoontjes. Binnen 2 dagen nieuw product in goede orde ontvangen.

Vooralsnog 1 ster. Ik heb bijna 6 weken geleden een bestelling geplaatst en al >100 euro betaald. De bestelling is via post nl verstuurd naar een pakket automaat. Daar ontving ik geen code dus na een aantal dagen wordt het pakket naar een punt gebracht. Post nl geeft aan dat er geen pakket was. Inmiddels heb ik natuurlijk telefonisch contact gezocht met de Ventilatorenbaas. Er zijn verschillende dingen beloofd: mondelinge afspraken in de mail plaatsen, een nieuwe bestelling versturen, een nieuwe track & trace code ontvangen: dit is allemaal niet gedaan. Inmiddels meerdere keren proberen te bellen en zijn ze telefonisch niet bereikbaar tot 15 juni. Via het contact formulier kan je wel je vraag stellen. Uiteraard gedaan en ik krijg telkens dezelfde track & trace code die sinds 25 april al niet veranderd is qua status. Ik ben benieuwd hoe dit afloopt, wellicht kunnen de sterren dan nog wat meer worden. Maar zoals het nu gaat, raad ik deze website niemand aan! Ondanks dat het een verkooppartner van Praxis is, is het niet goed geregeld. Zeer teleurstellend.

Deze online winkel is rondom slecht!!!!
Bestelling ging vrij goed, maar dan komt de ellende!!
Communicatie bar slecht
Track and Trace moeilijk verkrijgbaar
Pakket(en) nooit gekregen (dat vanwege geen Track and Trace)
Gelukkig niet van mijn eigen rekening betaald en kon optijd mijn geld terug krijgen....
Hier iedergeval nooit weer!!!!!

Lever Zola’s op de site angry

ik zocht een ventilator lamp en gebruikte hun chat systeem op de website,
Alle vragen waren snel gesteld en ik bestelde de lamp meteen. De lamp werd meteen besteld en de volgende dag binnen.
dus qua service en snelle afhandeling een top.
de lamp was compleet en kont het snel ophangen.

Vlot aan de telefoon, snelle bevestiging etc alles OK
Maar de levertijd staat niet aangegeven en daar moet je echt even naar vragen.
De daarna opgegeven levertijd wordt nagekomen.
dus administratief een kleine aanpassing en de volledige hoeveelheiod sterren zijn binnen wat mij betreft

Super tevreden! Binnen een paar minuten had ik de juiste ventilator gevonden. Ook de levering ging snel en netjes. Product kwam goed verpakt aan en werkt top. Echt een aanrader als je op zoek bent naar een goede ventilator voor een scherpe prijs.

De klantenservice heeft mij enorm goed geholpen en reageerde vlot.
Mijn plafondventilator doet het perfect en de bouwkwaliteit valt zeker niet tegen, boven verwachting zelfs.