Deutsche Hausnotruf AG Omdömen 

Unseriös, Kaltakquise, setzen unter Druck, lügen

Ich habe den Notruf im Mai erhalten, habe ihn bis heute nicht benutzt. Bin gestürzt, und habe den Notruf gedrückt. Eine Dame sagte mir es käme keiner vorbei. Ich soll mir jemand in der Nachbarschaft holen, der mich aufhebt. Leider habe ich keine Nachbarn. Diesbezüglich habe ich sofort gekündigt. Sowas geht überhaupt nicht. Bin entsetzt. 16.8.2026

Leider muss ich mich den negativen Rezensionen anschließen - aus ähnlichen Gründen.
- Erreichbarkeit
- Transparenz
- Finanzen
Im Vorgespräch am Telefon wurden wir erwartungsgemäß umworben, alles rosig dargestellt. Es gibt einen Einmalbetrag, dann 9.95 Euro monatlich. Den Rest übernimmt die Pflegekasse. Eine Formsache. Danach ständige Anrufe.
Bis der Probemonat um war.
Abgebucht wurde viel mehr, ohne Vorankündigung. Erreichbar war dann niemand. Es gibt eine nervige Hotline, aus der ich mehrfach nach 6 Minuten geflogen bin. Immerhin gab es Antwort per Mail. Meinen Unmut könne man verstehen. Danke für mein Verständnis (das ich nicht habe). Fehler auf der anderen Seite zugeben? Fehlansage. Zumindest gibt's eine vorzeitige Auflösung des Vertrages, den ich nie hätte eingegangen haben sollen.

Vorsicht – absolut nicht zu empfehlen!

Meine Erfahrung deckt sich leider mit anderen negativen Bewertungen hier.

Ich habe ausdrücklich einen Hausnotruf-Basisdienst (Pflegegrad 2, über die AOK) angefragt. Stattdessen wurde mir ungefragt ein teureres Gerät geschickt. Während der Testphase wurde mir mehrfach gesagt, dass alles mit der Pflegekasse geregelt wird – was sich später als falsch herausgestellt hat.

Die AOK bestätigte mir, dass nie ein Antrag gestellt wurde.

Trotzdem kamen Rechnungen und Abbuchungen. Mir wurde gesagt, ich solle erst zahlen und bekäme das Geld später zurück. Am Ende habe ich mehrere Monate bezahlt, obwohl ich von Anfang an klar den Basistarif wollte.

Zusätzlich wurde mir eine Mindestlaufzeit aufgezwungen, die so nie transparent vereinbart wurde.

Besonders beunruhigend: Wenn man sich hier die anderen Bewertungen anschaut, scheint dieses Vorgehen kein Einzelfall zu sein.

Für mich wirkt das Ganze äußerst intransparent und unseriös.

Ich rate dringend zur Vorsicht und würde empfehlen, sich lieber an andere Anbieter zu wenden.

Gerät gut. Wenn maan den Knopf drückt meldet sich auch sofort sehr freundlich jemand
Nur der Kundenservice ist sehr unfreundlich
Werde ihn nicht nicht weiterempfehlen und werde ihn zum Juli kündigen und mir einen anderen Anbieter suchen

Bislang alles Reibungslos, auch würde sofort ein defektes Gerät (Akku) sofort ersetzt.

Stets schnelle Reaktion. Bisher ergaben sich Verbindungen allerdings nicht aus einem Notfall, sondern aus versehentlichem Einschalten.

Ich habe für meine Mutter eine Uhr bestellt. Wir hatten mehrere getestet und diese James Uhr ist am bedienerfreundlichsten gewesen. Sie sieht auch nicht schlecht aus. Bei Notrufauslösung spricht eine freundliche Person mit meiner Mutter über die Uhr. Manchmal antwortet meine Mutter und konnte bisher immer Entwarnung geben. Die Kontaktpersonen des Notrufsystems sind dennoch immer freundlich, auch wenn der Notruf mal versehentlich ausgelöst wurde. Sobald meine Mutter sich nicht meldet, dann werde ich oder eine andere Person aus der Notfallkontakteliste angerufen. Bisher ist das schon öfter vorgekommen (auch nachts) aber Gott sei Dank waren es immer nur Fehlalarme bzw. versehentliches Auslösen des Notrufs z.B. nachts durch Drauflegen aufs Handgelenk. Eine Uhr wurde nach einer Beschädigung am Display anstandslos ausgetauscht. Ich würde mir wünschen, dass auch wir Angehörige die Uhr anrufen könnten, aber das ist noch nicht möglich.

Die Hilfe die man bekommt

Ich habe eine Notrufuhr, bin zufrieden damit.
Nur der Akku könnte länger halten.
Habe bis jetzt noch keinen Notruf auslösen müssen. Zum Glück, fühle mich aber mit der Notrufuhr sicherer.

Ich bin froh das ich es habe da ich nicht mehr so gesund bin leider Knopfdruck und schon wird gefragt ob was ist .

Bisher kein Notfall. Aber die Tests waren ok.

Bei den Monatlichen Testanrufen erfolgt schnelle Rückmeldung von sehr freundlichen Mitarbeitern.
Kritik an James Notrufuhr B8 Pro
1. Etwa 1 Mal pro Woche fällt das Mobilfunknetz aus, ohne Warnsignal. Das ist im Ernstfall lebensbedrohlich.
2. Uhr verfügt über keinen Sturzsensor.
3. Uhr könnte kompakter sein.

Unternehmen "überredet" Senioren am Telefon zum Vertragsabschluss. Kündigungen werden verzögert, Mindestlaufzeiten aus den AGB als Rechtfertigung herangezogen, Kosten für die Ersteinrichtung erhoben - obwohl nie erfolgt und die Vertragsgebühren im Nach herein durch Änderung der Verträge erhöht. Kurz: Nicht zu empfehlen - es sei denn, man hat zu viel Geld

Ich habe ein Gerät bestellt mit dem ich nicht klargekommen bin . Würde ohne wenn und aber ausgetauscht. Danke Frau Friedrich. Bin zufrieden und habe weniger Angst wenn ich alleine bin.

Sehr freundliche und kompetente Beratung, schnelle Lieferung.

Ich füge hinzu, dass die DHAG, sehr kulant sind und auch auf Rückfragen, als auch Stornierung des Auftrags mir entgegen gekommen sind.

Nicht desto trotz, die sind nervig, mit Mahnung, Androhung usw.

Im Normfall übernimmt die gesetzliche Krankenkasse die Kosten. Es sei den Ihr wollt die Prada Ausstattung statt billigen Ost-Gedöns. Total unseriös, keine vernünftigen Rückantworten.

Ich habe mir die Hnr-Uhr bestellt.
Probleme hatte ich schon beim Test. Ein Telefonat klärte den Fehler, ich bekam aber keinen erklärenden Rückruf wie versprochen.
Mir erschien das Ganze doch recht teuer. Ich widerrief den Vertrag.
Ich bestellte ein weiteres Gerät einer anderen Firma. Dieses gefiel mir gar nicht. Auch hier widerrief ich den Vertrag. Bei der Deutsche Hausnotruf zog ich den Widerruf zurück und fragte an, ob der Vertrag mit einem Monat Verzögerung beginnen könnte. Man bestätigte mir, die Rücknahme meines Widerrufes, nicht aber meinen gewünschten Vertragsbeginn. Woraufhin ich abermals den Vertrag widerrief. Ob das rechtens war/ist weiß ich nicht. Man bestätigte mir eine "Kündigung" nach der Mindestvertragslaufzeit von 6 Monaten. Ich bekam eine Rechnung für die Zeit. Ich wieder angerufen, warum ich die Kosten alleine tragen solle. Mit Pflegegrad übernimmt das doch die Krankenkasse. Ich hätte das Formular dafür nicht zurück geschickt. Ich hatte gar keines erhalten. Ich erhielt es nach dem Telefonat. Ich wollte das Gerät gleich zurücksenden, bitte erst nach Vertragsende sonst zahlt die Kasse nicht. Nach Vertragsende hat man das Gerät angemahnt, gleich mit dem Hinweis auf die Kosten (rund 300€) falls die Rückgabe nicht erfolgt. Ich habe krankheitsbedingt nicht immer sofort reagiert, dafür gab es leider kein Verständnis. Sicherlich hätten die Unstimmigkeiten vermieden werden können, wenn mehr Offenheit da gewesen wäre. Etwas Empathie würde ich mir auch wünschen. Ich bin jetzt bei einer Firma, bei der von vornherein alles klar geregelt ist und die auch meinen Preis-Leistungs Vorstellungen entspricht.

Habe für meine Oma ein Hausnotrufgerät gesucht und wurde hier besonders nett und freundlich beraten. Die Preise ist fair und in der Beratung wurde mir gleich mitgeteilt, dass die Kosten, wenn ein Pflegegrad vorhanden ist, von der Pflegekasse zum Teil übernommen werden.