Designwebstore Omdömen 20

Wir geht es genau wie allen anderen hier! Erst ewig gewartet, dann beschädigte Ware. Nun keine Rückzahlung. Unfassbar!

Ein Webshop mit persönlicher Beratung - das ist nicht alltäglich

Bestellt im Mai, Käuferschutz via Paypal beantrag im September und von Paypal wieder gutgeschrieben. Nach 20 Wochen keine korrekte Lieferung, man wird nur hingehalten. Vielleicht hilft das bei einer Kaufentscheidung.

Nach Lieferung mangelhafter Ware und zunächst nicht bestätigtem Eingang der zurückgesendeten Ware wurde wochenlang die Rückzahlung per PayPal angekündigt und nicht durchgeführt. Wie ich nun lesen konnte, gehört dies hier vermutlich zum Geschäftsmodell. Finger weg, nur durch den Käuferschutz von PayPal habe ich heute mein Geld zurück erhalten. Ging übrigens dann zügig nach Falleröffnung, weil der Verkäufer wohl auch dort für seine Abzocke bekannt ist.

Hatt etwas gedauert, dann kam aber die Lampe 95€ nach 1,5 Wochen doch an.
Nachfrage per Email wurde sofort beantwortet.
Lampe funktioniert,alles gut.

Ganz unseriös! - Bezahlung meines Artikels und Lieferung lief noch schnell. Da das Produkt jedoch mangelhaft war, retournierte ich die Ware wie per Mail vereinbart. Es war vereinbart, dass mir ein Ersatzprodukt geschickt wird, was dann auf Nachfrage aber anscheinend nicht mehr vorrätig war. Den offenen Betrag habe ich bis heute nicht erstattet bekommen. Ich habe mehrfach angerufen und Mails geschrieben. Es wurden Versprechungen gemacht und nichts passierte. Mittlerweile sind über 2 Monate vergangen. Ich kann dort nicht mehr anrufen, weil meine Nummer geblockt wurde und E-Mails werden natürlich auch nicht beantwortet. Jetzt bleibt nur noch das gerichtliche Mahnverfahren. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Unternehmen. Nächstes Mal werde ich vorher die Trustpilot Bewertungen lesen, dann hätte ich dort nie bestellt.

Ich möchte Sie eindringlich davon abraten, diesen Anbieter zu beauftragen. Im vergangenen Jahr haben wir einen Stuhl bestellt, bezahlt und nie erhalten. Auf Rückrufversuche wurde nicht reagiert und auf die erste E-Mail wurden Zusagen gemacht, die nicht eingehalten wurden. Es erfolgte keine Lieferung des Stuhls und auch keine Erstattung des Betrags. Dies ist nicht nur unseriös, sondern auch ein Verstoß. Herr Civan und sein Team zeigen keine Bereitschaft, sich um die Anliegen ihrer Kunden zu kümmern. Wir haben wiederholt versucht, eine Lösung zu finden und gebeten, den Sachverhalt aufzuklären, aber leider ohne Erfolg. Wir werden diesen Shop NIE NIE wieder nutzen.

Herr Civan hat für mich die schönste Design Möbelausstellung in der Republik.
Es macht Spaß sich von ihm beraten zu lassen und man merkt ihm seine Leidenschaft für Einrichtung an.
Wir wurden ganzheitlich beraten und jeden Tag freuen wir uns über die schönen Möbel!
Vielen Dank und wir kommen sicher wieder !

Der Verkäufer liefert die Ware trotz Bezahlung und Auftragsbestätigung nicht und reagiert nicht auf Nachfragen.

Nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe, erfolgte keine Reaktion. Weder erfolgte der Versand noch wurde meine Mail an den Kundenservice beantwortet. Zum Glück mit PayPal bezahlt, sodass ich direkt einen entsprechenden Fall eröffnen konnte. Einmal und nie wieder.

Die angegebene Lieferzeit von 2-3 Wochen für meinen Artikel ist nun bereits seit 2 Wochen überschritten. And Telefon geht niemand und auf Mails wird nur sehr verzögert reagiert und weiter vertröstet. Bis heute habe ich keine Information, wann die Ware kommt.
Ich habe Gott sei dank mit Paypal bezahlt und werde nun den Käuferschutz einschalten. Vielleicht reagiert der Händler dann.

Versprochene Lieferzeit hatte sich verdoppelt. Von 5 auf 10 Wochen mit fadenscheinigen Ausreden wie "Sommerferien" oder "Lieferengpässe beim Hersteller". Die Kommunikation verlief schleppend. Trotz versprochener Unterstützung beim hoch Tragen, wurde nicht das Produkt im Erdgeschoss abgelegt. Der eigene Fahrer hat sich geweigert einer Frau zu helfen.

Am 28.04. 2023 erfolgte die Bestellung von 6 Kartell Stühlen beim designwebstore, die angegebene Lieferzeit war 2-3 Tage. Wöchentlich wurde telefonisch Kontakt zu dem Kundenservice/Mitarbeitern aufgenommen, die Mitarbeiter gaben jede Woche an, dass das Paket umgehend verschickt wird. Am 06.06. erfolgte schriftlich der Widerruf/ die erneute schriftliche Anfrage, auf Emails/Kontaktanfragen wird nicht geantwortet, telefonisch gibt es wenig Auskunft.

Am 26.06. 23 wurde wie im April erhofft die Lieferung der Ware durchgeführt nachdem man der Ware erneut hinterher telefonieren musste.
- Kommunikation müsste verbessert werden.
- Hohe Erwartungshaltung wird durch Lieferzeitangaben beim Bestellprozess generiert.

Nicht zu empfehlen. Habe ein Regal bestellt, dass dann plötzlich nicht auf Lager war (angeblicher interner Fehler). Anschließend fünf Wochen gewartet auf eine Nachlieferung. Anschließend hieß es, es wären neue Regale nachbestellt aber ups, nicht in der von mir gewünschten Holzart. Nachdem ich die Bewertungen hier gelesen habe, mache ich mir nun sorgen um mein Geld. Ich erwarte nun eine umgehende Reaktion des Shops!

Ware war beschädigt, eine Entschädigungszahlung wurde vereinbart. Diese kam mehr als einen Monat später und nur zur Hälfte. Auf Nachfragen meinerseits wurde die Kommunikation abgebrochen, eine Entschuldigung erfolgt nicht. Es geht nicht ums Geld, sondern ums Prinzip und mir ist meine Zeit zu schade, um ständig nachfragen zu müssen. Unseriös!

Ich kann alles was hier geschrieben wurde nur bestätigen. Lieferung kam unvollständig, 2 Wochen später obwohl "auf Lager", den Rest habe ich storniert, warte seit 3 Monaten auf mein Geld.

Ich habe im Dezember 2021 in dem Shop ein Produkt gekauft, da es -im Gegensatz zu anderen Webshops - als"sofort lieferbar" angekündigt war. Nach Bezahlung hieß es auf einmal, das letzte verfügbare Produkt sei an einen anderen Kunden gegangen - jetzt müsse aus Italien neu bestellt werden. Heute, nach über 3 Monaten - ist die Ware immer noch nicht angekommen. Mails werden ignoriert, Anfragen auf Rückerstattung ebenfalls. Muss wohl einen Anwalt einschalten, um mein Geld zurück zu bekommen.

Ich habe am 23.08. unter der Bestellnummer #20098 zwei Vetsak Kissen bestellt. Nachdem erst ein in einer völlig falschen Variante geliefert wurde, kam bis heute (11.11!) - fast DREI Monate später, noch immer nichts an. Auf meine E-Mail Nachfragen wird nichtmehr reagiert. Ich bin kurz davor meine Rechtschutz einzuschalten.
Wir reden über einen Warenwert von knapp 300€.

Finger weg! Habe eine Leuchte bestellt und retourniert. Geldrückzahlung erfolgte bisher nicht ( 18 Tage sind vergangen) Kaufpreis war über 3.000 €

Leider kann auch ich von diesem Webshop nur abraten. Ich habe ein Produkt bestellt was sofort lieferbar sein sollte. Ich hatte eine persönliche Mail mit einer Bestellbestätigung erhalten, aber das war auch erstmal alles, was designwebstore von sich aus gemacht hat.

Meine Fragen nach einem ungefähren Liefertermin wurden ignoriert. Keine Antwort.
Meine Nachfragen nach weiteren Ungereimtheiten, wie abweichende Angaben der Lieferkosten im Artikel und den Lieferbestimmungen, ein nicht gewährter Rabatt bei Vorkasse trotz volle Bezahlung per PayPal im Voraus, wurden ignoriert. Keine Antwort.

Erst ein sehr ernst formulierter Widerruf des Kaufvertrags, der ja auch vor Lieferung fristlos möglich ist laut Fernabsatzgesetz, brachte Leben in die Bude.
Mein Widerruf wurde dann auch komplett ignoriert, hat aber zumindest dazu geführt, dass mein Produkt innerhalb eines Tages persönlich bis in meine Wohnung geliefert wurde. Der Liefertermin dafür wurde dann einfach mitgeteilt. Keine Abstimmung. Einfach vollendete Tatsachen!

Das ist wirklich sehr schade, denn das Produkt war sehr gut verpackt, von guter Qualität und der Lieferant war sehr freundlich und hat auch die Verpackung mitgenommen. Dafür gebe ich den einen Stern.
Dieser Webshop sollte nochmal dringend an einer transparenten und ehrlichen Kommunikation mit den Kunden arbeiten. Wer eine stressfreie Abwicklung ohne Unklarheiten beim Onlinekauf haben möchte, sollte aber lieber woanders bestellen.