Designfabrikhamburg Omdömen 9

Kundenservice -10
Ich schreibe eigendlich nie Bewertungen aber jetzt muss es sein.
Nach dem ich im Februar dort was bestellt haben, kam probt die Bestellbestätigung und dann sogar die Sendungsnummer, tja das war's dann... Sendung bis heute nur elektronisch angemeldet.. nichts angekommen. Kundenservice angeschrieben. Keine Reaktion. Zum Glück habe ich mit Klarna bestellt und dort ein Problem eröffnet, da ich nichts erhalten haben bis heute keine Rückmeldung. Ich will und brauche die Artikel nun auch nicht mehr, da ich mir woanders etwas gekauft haben!

Kann die Designfabrik nicht empfehlen.
Schade, schade

Super schicke Produkte. Sehr gute Qualität und alles hat einfach perfekt funktioniert, ob di Befestigung an Wand und/oder Fliesen genau wie Rücksendungen und Erstattungen dafür. Ich würde jederzeit wieder bestellen.

Kundenservice bodenlos - musste etliche Male schreiben, bevor überhaupt eine Antwort kam, dann wurde ich nicht auf meinen Wunsch eingegangen & am Ende 6 Euro für die Rücksendung eines defekten Artikels berechnet! Unfassbar. Ist eigentlich ein Fall für den Verbraucherschutz.

Das Produkt haftet ob mit Klebestreifen oder mit mitgeliefertem Kleber nicht an Badezimmerfliesen. Einfach ein schlechtes Produkt! Habe 5 Produkte über Amazon gekauft und werde alle retournieren! Hoffentlich bekomme ich 100% meines Geldes zurück.

Unverschämt hoch 10! Nach vollständiger Rücksendung auf eigene Kosten, wird einem einfach 15€ zusätzlich abgezogen. Durch Nachfrage hieß es, es fehle die Verpackung. Dabei war die Ware nur in Plastik eingewickelt worden. NIE WIEDER!!

Sehr schlechter und zum Teil frecher Kundenservice.
Ich habe etwas bestellt und dann zurückgeschickt. Dann habe ich eine Mail bekommen, dass ich kein Geld zurückbekomme, da der Artikel beschädigt sei. Da ich über einen anderen Anbieter bestellt habe, musste ich erst mehrere Mails hin und her schreiben, bis ich rausgefunden habe, was das Problem war. Die Schaumstoffschale, die übrigens als ich das Paket erhalten habe nicht dabei war, fehlte. Als ich dem Kundenservice dies mitteilte hieß es nur, dass alle Artikel mit so einer Schaumstoffschale verschickt würden. Nach ca. 10 Mails mit der Designfabrik und dem Drittanbieter konnte ich dann eine Rückerstattung veranlassen. Auf den Bildern von dem Produkt, war übrigens keine Beschädigung zu sehen.
Hinterher wurde mir dann ein Betrag von der Rückerstattung abgezogen und die Erstattung erfolgte „rein aus Kulanz“.
Aber der Artikel ist schön, dafür der eine Stern.

Schneller Kundenservice. Schnelles Feedback. Leider wenig Entgegenkommen. Ware hält nicht was es verspricht. War nach ein paar Tagen in Gebrauch kaputt. Ich hätte sofort Ersatz geschickt. Dies wurde leider nicht angeboten.

Produkte sind okay, stilvoll verpackt; Aber Achtung:
Rücksendegebühren werden bei der Erstattung in Höhe von mindestens 5,99 EUR einbehalten
Kleiner Erstkundenrabatt von 5 (!!) Euro wir wieder einbehalten, wenn 1 Artikel nicht passt! Wie kleinlich in diesem hochwertigen Segment.

Nach mehrmaligem Mailwechsel: eine Rücksendegebühr in Höhe von 5,99 Euro pro Rücksendung, (nicht mehr pro Artikel)
und beachten: beim Auspacken Verpackung nicht beschädigen! wird anderenfalls be ggf nötiger Rücksendung mit Abzug vom Erstattungsbetrag berücksichtigt.

Bij dit bedrijf een kapstok gekocht. Snelle levering, mooi en degelijk product. De instructies voor het ophangen waren heel duidelijk en stonden op de doos geprint, wat weer papier scheelt voor een aparte handleiding.