Designdecor Omdömen 

Quiero agradecer al Equipo de Escalación por revisar mi caso y aprobar el reembolso. Aunque hubo una confusión inicial con la suscripción y los cobros, agradezco que escucharan mi situación y le dieran una solución justa. La atención final para resolver el problema fue excelente.

Super service client !
A l’écoute du client.

Hola X, Gracias por enviarnos la captura y tomarte el tiempo de explicar la situación; entiendo perfectamente tu preocupación y también que este tema de la reseña pueda resultar confuso o incómodo. Quiero aclararte algo muy importante: nuestro proceso no exige en ningún caso que cambies tu reseña ni que dejes una reseña positiva para poder ayudarte. Tus opiniones son totalmente tuyas y eres libre de valorarnos como consideres, sin que eso afecte a la asistencia que te ofrecemos. En tu cuenta vemos que lo que compraste fue una tarjeta regalo (créditos) y que estás dada de alta en nuestro programa de membresía. Los pagos que se realizan se convierten en créditos que puedes usar en nuestra tienda, y esos créditos funcionan 1:1 con euros (1 crédito = 1 €) y te permiten acceder a descuentos de hasta un 80% en muchos productos. En este momento tienes 15,23 créditos disponibles en tu cuenta, que puedes usar cuando quieras para comprar en nuestra tienda con esos descuentos. Respecto al reembolso: según nuestras condiciones, no podemos ofrecer devoluciones del importe salvo que esté específicamente autorizado desde nuestro sistema, y ahora mismo no tengo ninguna instrucción que me permita procesar un reembolso adicional en tu caso. Entiendo que no es la respuesta que esperabas y lamento sinceramente las molestias que esto te pueda causar. Si lo deseas, puedo revisar contigo cómo utilizar tus créditos o resolver cualquier otra duda que tengas sobre tu membresía o tus cargos.

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Hola,
No, no necesito ayuda para usar ningunos créditos, voy a actualizar la reseña y a explicar lo que pasó: mi hija de 14 años recibió un correo en el que se le indicaba que había ganado una camiseta de la selección española y que sólo debía pagar el coste del envío, por lo que yo procedí al pago (tengo las capturas de pantalla), en ningún momento se mencionaba ninguna suscripción, ninguna membresía, ninguna tarjeta regalo, ningunos créditos de nada, insisto, tengo las capturas. Tras el pago descubro que se trata de una ESTAFA y encima con cargo cada 2 semanas, que ni siquiera me permite ANULAR la "suscripción" que NO HE PEDIDO. Estafa en toda regla, pero ahora mismo proceso a poner la reseña.
ESTAFADORES.

Thanks you Eric

An incredible experience.
Tank You.

Recibí una rápida respuesta del equipo de escalada, estoy a la espera de la devolución de mi dinero

MONEY THIEVES / ROBBERS

AMONGST DOZENS OF EMAILS - SOME OF THEM SCAM, THERE WAS ONE FROM 'SAINSURY' OFFERING A BASKET FULL OF SHOPPING WORTH £60 FOR A REVIEW. HAVING DONE THAT, I WAS taken to ANOTHER PART WHERE I WAS ASKED TO PAY AROUND £3.50. INSTEAD OF BACKING OFF I GAVE MY CREDIT CAR DETALS. FOOLISHLY I PAID THE MONEY. NOT EXPECTING ANYTHING BAD TO HAPPEN, I DIDN'T PAYING ATTENTION TO THE WEB SITE. LOOKS LIKE IT WAS DESIGNDECOR.STORE. SINCE THEN THEY TOOK MONEY ON 3 OCCASIONS. I WISH TO STOP FOR GOOD, BUT DON'T KNOW HOW. PLEASE HELP.

There wasn’t any problem, only it is a bit confusing about the payments, but they treated me very good.

Tuve un problema en esta página y Diamond me ayudó a resolver mi problema.

Tuve problemas y me lo solucionaron pronto. Estoy agradecida con el trato recibido.

Saint est en passe de résoudre mon problème

Expreiencia buena. Molt be

Muy atentos