Derilla 

ADVARSEL: Det er FUP og Svindel -
1. Deres reklame om 60 dages fuld returret og test af puden er SVINDEL

2. Puden lever ikke op til det lovede

3. Hvis du vil returnere varen kan man ikke få kontakt med firmaet og i øvrigt må man ikke have åbnet pakken - hvordan skal man så teste varen ??

4. Det koster en hel pudes pris at returnere da den skal returneres til Frankfurt.

Sehr aufdringlich und unverschämt. Wie hier schon andere Kunden beschrieben haben, musste man sich nach der Bestellung durch mehrere weitere Angebote klicken bis man dort war, wo man hin wollte. Ich habe mehrere Kissen bestellt, aber nur einen Bezug. Bekam gleich einen Anruf und der sehr aufdringliche Mitarbeiter wollte mir unbedingt mehr aufschwatzen. Eigentlich bringt mich nicht viel aus der Ruhe, aber der Typ ging gar nicht. Hätte ich nicht für jemanden anders bestellt, hätte ich alles wieder storniert. Das soll aber ja auch nicht so ohne weiteres gehen, wie hier zu lesen ist.

Material wurde defekt geliefert. Kissen haben Loch.
Meldung gemacht.
Zuerst nur doofer Bot-Computer der Antwortet.
"Senden Sie uns Foto" (die Kissen waren nach wie vor genau in der Verpackung, wie ich sie erhalten habe.
Antwort Derilla: "Wir kümmern uns darum"
Nach wie vor haben die Transportfirma noch Derilla haben den Schaden ersetzt.
Nochmals Kontakt diesmal mit real Person:
Erhalte aber ein Mail mit dem Auftrag die Kissen auszupacken und Fotos zu senden. Wurde umgehend erledigt..... Folge-Mail: "Senden Sie uns die Kissen zurück, wir werden sie ersetzten, insofern sie noch in der Original-Verpackung sind...."
Frage: Wie kann ein Plastic-Schrumpfschlauch so geöffnet werden, dass er nachher wieder originalverpackt zu ist???
Gemeldet.... keine Antwort mehr erhalten.
Der Fall ist für mich klar: Betrug von hinten bis vorne!

Have been using this pillow a few days but it's awful, is making the snoring worse aswell as contributing to neck pain. Am looking to send it back and get a refund but can't find anything to do with the company online! Don't fall for it, best go and ask for a referral to a ENT specialist or respiratory consultant for sleep apnea, the rest of the options are just gimmicks!

I order 4 and arrived after 6 weeks about. Then i try open 2 over 4 and is not comfortable at all. I mail them for refund .....long story short cost me about 50 $ . This is their policy : We back Derila Ergo with a 60-night trial period. If you're not completely satisfied, simply contact our support team for a easy return and full refund. We believe in our product and want you to experience the difference risk-free.THSAT NOT TRUE AT ALL.

I ordered a pillow online but changed my mind within an hour after reading the bad reviews of the business practices of this company. It took me a prolonged exchange of emails before the company finally accepted my cancellation and made a refund. However, to my dismay the immediately charged my account again, claiming that I had re-ordered the pillow! So now I’m back at square 1.

J'ai ouvert le contenant pour les essayer .Elle étaient inconfortables et je n'ai pas dormi avec du tout .
Après avoir contacté la compagnie Derilla pour les retourner afin d'obtenir un crédit ,ils m'ont répondu qu'aucun crédit n'était disponible pour les boîtes ouvertes .Alors comment pouvons savoir si elle sont correctes pour nous si nous ne pouvons pas les essayer .Réfléchissez bien avant d'acheter ,car vous serez prit avec une dépense perdue dans mon cas $148.00

I ordered 1 Derilla pillow on FB as a Christmas present for my granddaughter on November 30, 2025 and paid through PayPal. The following day, December 1, I changed my mind and tried to cancel the order. I could not find any information about this company called Ausica UAB. Through PayPal I managed to get in touch with them and they refused to cancel the order saying that it is already processed and shipped. I received the package and it contains 2 pillows that are looking suspicious and tied with scotch tape.
I have not opened them yet. I am afraid to open them.
I forgot to mention that I paid $151 for the 2 pillows.
I just want people to be aware and super cautious when they purchase anything on FB since there are many scams out there.
Thank you,
Maria

Non seulement le produit est mal conçu d'un point de vue ergonomique, mais en plus l'argument de l'essai de 60 jours avec remboursement si non satisfait est un piège.
Produit mal conçu : que l'on dorme sur le dos ou sur le côté, cet article vous fait mal aux cervicales car il pousse fort à l'endroit du creux cervical. Vous êtes sûr de vous réveiller "tordu". Produit nocif.
Essai de 60 jours ? = argument mensonger / trompeur : le produit est livré fortement comprimé dans un emballage plastique noir très épais et scellé (genre sac poubelle ). Pour sortir l'oreiller, vous n'avez d'autre solution que de découper l'emballage.
Lorsque vous prenez contact le service client, tout se passe de manière très courtoise mais on vous explique, on vous re-explique qu'il faut retourner l'oreiller dans son emballage d'origine non endommagé et que c'est dit clairement dans leur politique de retour.
Autrement dit : allez vous faire voir !!!
Donc si vous avez 70€, offrez les plutôt aux pompiers plutôt que d'en faire cadeau à cet importateur de produit chinois car c'est de l'escroquerie .
Petite précision : beaucoup d'avis positifs sur leur site mais vous n'arriverez pas à en écrire un. Il suffit de voir que les avis sur trustpilot que la chanson n'est pas la même !

It’s fake product 😅😅 it doesn’t look like pillow from website :/

After the review I wrote.. I was v pleased to get such a prompt& positive response from this Company.. They apologised for the problems that occurred & have fully refunded me.. Thank you "Trust Pilot" & thank you " Derilla"..

HÄNDE WEG VON DIESER BETRUGSFIRMA !!! ICH SCHALTE JETZT EINEN RECHTSANWALT EIN UND ERSTATTE ANZEIGE, WEIL ÜBER PAYPAL 3 GELDBETRÄGE (€110,34) VON DIESER FIRMA DERILA EINGEZOGEN WURDEN ..TROTZ VORLIEGENDER SOFORTIGER KÜNDIGUNG DER KISSENBEZUGSWARE, DIE ICH AUSSERDEM SO GAR NICHT BESTELLT HATTE !!! DIE PAYPAL BANK WURDE VON MIR AUCH ÜBER DIESE DERILA MACHENSCHAFTEN UNTERRICHTET !!! JETZT WARTE ICH AUF MEIN GELD !!!! ICH BERICHTE WEITER ÜBER DEN FALL !!!.....H.D.

On their advertising pages, Derilla tells a compelling story under the headline, "People are amazed how this 85-year-old man 'never gets tired.' He reveals his secret." They include a picture of a Japanese man lying down with a brick under his head, and the phrase, "His grandpa used to sleep on what warriors used to do 1,500 years ago," implying that they've made a discovery in pursuit of a great secret. Then they move on to the marketing phase. The product they produce bears no resemblance to the discovery they claim in terms of shape, size, and material. A discerning person can tell that the whole thing is a hoax based on human psychology. Despite this, since I was already in the market for a silicone pillow, I gave it a try, and now my cat is sleeping on it. Don't buy it! This product is a piece of very poor engineering. It's just an ordinary silicone pillow that only a person of a certain size can handle comfortably.

Super slecht om je geld terug te krijgen
De kussens waren voor ons veel te hard .
Uit voorzorg maar een kussen uit geprobeerd. Ik had ook de slopen besteld deze bewust niet gebruikt en eigen sloop gebruikt dit in afwachting hoe de kussens zouden bevallen Pakket in originele verpakking geroutineerd Na enkele weken pas reactie geld van de kussens inmiddels retour gekregen maar 8 mails verder nog steeds het geld van de slopen nog niet ontvangen. Dan hebben ze mijn bankbrief nodig dan nogmaals het verzendbewijs.
Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt Koop dit niet !!!!

Crooks fooling you with deceiving offers! They state 50% off on their website and when you pay they charge full price of 140 euro for a pillow which you need to return and lay shipment cost for. And they say you are lucky for not paying restocking fee…what kind of e-commerce does such things today? Shameful experience, stay AWAY

Derila is not a reliable company. I don't know if the pillows are really good or not, this is difficult to appreciate. But they offer different prices which can be up to 3 times more or less. I have personally bought two pillows the first time with "a big offer" and paid around 135€ for two of them (around 67€ each). After that I received offers constantly and one was if I buy some pillowcases "very special different for summer and winter etc," I could get a pillow for around 33€. Ooh I thought this is strange, because the "real price" indicated was over 90€, so everytime they show different VERY different prices. Regarding the pillow cases = DON'T BUY them, they are exactly the same just a different colour and exactly the same that comes with the pillow itself. So I felt really cheated !!!

De vervoerder kon het pakket niet bij mij bezorgen, en Derilla geeft niet thuis. Ik draai met twee chatbots in rondjes en kom er niet uit. Vreselijk.

men kan het kussen uit proberen maar als de vacuüm verpakking geopend is kun je het niet terug sturen.
Zeer slechte service lees eerst het retour beleid.

I ordered the Derilla Ego pillow and received on October 6, 2025. Their return policy says you can return within 60 days, it never mentions you have to call within 30 days and the pillow can not the used. If there's a guarantee for 60 day and you can return it, how would you know if it works if you don't use it. I called November 12, 2025 and the representative said I couldn't get a refund because I didn't call within 30 days and I had used the pillow. I have read the return policy and I never saw anything about 30 days or that pillow could be used. It's a scam and fraud company. I would have given them a 0. Beware!!!

When the goods were sent from China, which is a non-EU country, I was required to pay customs duties on the goods in order to receive them.
Derila claims that they are their standard terms of sale, which I have not been able to find.