Wij hadden een defecte voetbal ontvangen. Deze was aangekomen in de vorm van een ei. Na tekst en uitleg te sturen met foto’s van de voetbal. Kregen wij binnen 2 dagen reactie daarin werd geschreven da... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
De ballen zijn helemaal top! Echter, enkele minuten na bestellen zag ik de bestelde bal ergens 12 eur goedkoper. Ik heb toen meteen gebeld. Ze konden toen mijn bestelling niet annuleren Pas na leveri... Se mer
Hele goeie kwaliteit een rijke leren geur als ie net uit de verpakking is, hij is lekker licht dust hij voetbalt lekker. Levering tijd was snel, het enige kleine nadeel was is dat je m zelf moest op p... Se mer
Företaget har svarat
Bezorging via DHL was drama, niemand aangebeld en heel ergens anders geleverd. Maar uiteindelijk goedgekomen. Bezorging kan de verzender weinig aan doen, dus daarom gewoon de sterren.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
De officiële wedstrijdbal van de Eredivisie, Bundesliga, Eerste, Tweede en Derde Divisie én het merk binnen amateurvoetbal.
Kontaktuppgifter
Bergweidedijk, 52, 7418AA, Deventer, Nederländerna
- 0570-500911
- klantenservice@deventrade.com
- derbystar.nl
4,5
Utmärkt
105 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Goeie ervaring, Alleen slappe bal
Goeie ervaring, Zending was erg snel.
Enige jammere is dat we 1x op asfalt moesten voetballen en nu de bal al kapot is.
25 juni 2024
Svar från derbystar.nl
Hi Douwe!
Bedankt voor de mooie 5-sterren review! Goed om te horen dat je tevreden bent over onze service! We wensen je veel plezier met de sportkleding en hopen je snel nog een keer op onze webshop te mogen verwelkomen!
Met sportieve groet,
Jens - team Derbystar NL
Super snelle levering!
23 maj 2024
Goede en snelle service!
6 april 2024
Svar från derbystar.nl
Beste Monique,
Bedankt voor de mooie 5-sterren review! Goed om te horen dat je tevreden bent over de bestelde producten en onze service! We wensen je veel plezier met de sportkleding en hopen je snel nog een keer op onze webshop te mogen verwelkomen!
Met sportieve groet,
Jens - team Derbystar NL
Svar från derbystar.nl
Beste Gosse,
Bedankt voor het achterlaten van een review en de mooie 5-sterren beoordeling. We zijn verheugd om te horen dat je tevreden bent over je ervaring met Derbystar.
We wensen je veel plezier toe met de bestelde voetbal & hopen je nog een keer op onze webshop te mogen verwelkomen.
Met sportieve groet,
Jens - Team Derbystar NL
Svar från derbystar.nl
Beste Henny,
Bedankt voor het achterlaten van een review en de mooie 5-sterren beoordeling. We zijn verheugd om te horen dat je tevreden bent over je ervaring met Derbystar.
We wensen je veel plezier toe met de bestelde voetbal & hopen je nog een keer op onze webshop te mogen verwelkomen.
Met sportieve groet,
Jens - Team Derbystar NL
De bal is meteen kapot gegaan
De bal is meteen kapot gegaan. Het was een kado namens vrienden naar hun klasgenoot. We zijn heel teleurgesteld.
4 februari 2024
Svar från derbystar.nl
Beste Caroline,
Wat vervelend om te horen dat je ontevreden bent over de bal. De fout ligt bij ons. Wij hebben in de naam van het product onterecht 'street' vermeld. De bal is namelijk helemaal niet geschikt om op straat mee te voetballen. Dit raden wij daarom ook af. We gaan dit wijzigen op onze webshop.
Dan.. willen we je graag tegemoet komen, want dit is niet hoe het hoort. Onze binnendienst gaat contact met je opnemen om dit voorval op te lossen.
We hopen dat je hiermee geholpen wordt. Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel niet om contact met ons op te nemen.
Met sportieve groet,
Jens - team Derbystar NL
het gevraagde op tijd en netjes geleverd
5 februari 2024
Reactie?
Mail gestuurd (2x) op de site staat dat er binnen 48 uur gereageerd wordt maar na 2 weken nog niks gehoord
26 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från derbystar.nl
Beste klant,
Vervelend om te horen dat dit fout is gegaan. We hebben het even voor je nagekeken, hoe dit mis is gelopen. We hebben je mailtjes teruggevonden en onze binnendienst heeft hier wel op gereageerd. Misschien is de reactie terechtgekomen in je Spam folder?
We hebben gereageerd met een Deventrade mailadres. Deventrade is het moederbedrijf van onder andere Derbystar in Nederland. Misschien kan je het onder deze naam vinden?
Mocht je hiermee nog niet geholpen zijn of nog verdere vragen hebben. Aarzel dan niet om telefonisch contact met ons op te nemen.
Met sportieve groet,
Jens - team Derbystar NL
de bezorging kan veel beter
20 januari 2024
Svar från derbystar.nl
Beste klant,
Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over de levering van je bestelling bij ons. We gaan even voor je nakijken waar dit is misgelopen. We hopen dat je wel content bent met onze producten.
Mochten er nog vragen zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met sportieve groet,
Jens - team Derbystar
Super Easy bestellen en vlotte levering…
Super Easy bestellen en vlotte levering 😀👍☝️
26 december 2023
Svar från derbystar.nl
Beste klant,
Bedankt voor het achterlaten van een review en de mooie 5-sterren beoordeling. We zijn verheugd om te horen dat je tevreden bent over je ervaring met Derbystar.
We wensen je veel plezier toe met de bestelde voetbal & hopen je nog een keer op onze webshop te mogen verwelkomen.
Met sportieve groet,
Jens - Team Derbystar NL
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.