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Det här tycker kunderna
Der Schlafsack wurde wie angekündigt innerhalb 2er Werktage geliefert, was ich super finde! Und der Schlafsack an sich bietet ein Wahnsinns Preis- Leistung Verhältnis. Ich habe in direkt im ungeheizte... Se mer
Företaget har svarat
Ich kaufe hier schon lange und sehr gerne ein. Die Ware ist sehr gut und stets von sehr guter Qualität, der Versand erfolgt prompt. Die Verpackung ist offensichtlich teils "recycled", was ich als nach... Se mer
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Wir hatten eine Reklamation der Sonnenschirm klappte immer wieder zu,zuerst hat man mir ausführlich beschrieben an welchen Problemen es liegen könnte.Diese konnte ich ausschließen und mir wurde sofort... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Du bist uns sehr wichtig, und dein Anliegen ist uns ebenfalls sehr wichtig. Für uns steht persönlicher, direkter Kontakt an erster Stelle. Daher solltest du immer den Weg zu uns suchen und Bewertungsportalen wie diesem nicht zu viel Gewicht beimessen. Wir sind ein Einzelhändler mit einem Ladengeschäft vor Ort und über 20 Jahren Erfahrung. Es ist selbstverständlich für uns, dass wir uns mit den Artikeln, die wir verkaufen, in der Tiefe auskennen, für dich erreichbar sind, deine Fragen beantworten können und dass wir Ware an dich schnellstmöglich versenden.
Kontaktuppgifter
Marktstr. 53, 48249, Dülmen, Tyskland
- 025949094300
- info@deralp.de
- deralp.de
Hervorragender Service!
Hervorragender Service!
Es ist schon etwas her, seid ich einen Rucksack der Marke Tasmanian Tiger bei "derAlp.de" bestellt habe. Nun möchte ich mich an dieser Stelle noch einmal für den ausgesprochen netten kompetenten und "Immer um eine Lösung" Bemühten Service der Firma: "derAlp.de" bedanken.
Ich möchte gar nicht auf Einzelheiten meiner Bestellung eingehen. Ich kann nur soviel sagen:
Hier steht der Kunde noch im Vordergrund und es wird sich wirklich um alle Belange gekümmert, wenn mal eine Bestellung nicht reibungslos läuft. Das gesagte Wort wurde gehalten und ich wurde laufend und ausführlich über den Stand meiner damaligen Bestellung informiert. Da ist es auch überhaupt kein Problem, wenn man mal etwas länger auf eine Bestellung warten muss.
Vielen herzlichen Dank noch einmal dafür!
Der Rucksack kam jetzt auch zum ersten Mal so richtig zum Einsatz und was soll ich sagen, er ist wirklich sehr zuverlässig und äußerst robust, auch, oder gerade mit schwerem Gepäck hat man zu keiner Sekunde Zweifel daran, dass der Rucksack ermüden könnte.
Ich kann diesen Shop wirklich nur empfehlen und werde in Zukunft auch selbst immer wieder hier reinschauen und meine Outdoorkomponenten, wenn möglich hier bestellen.
28 maj 2025
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Seriöser Versandhändler, Gerne Wieder!!!
2023 hatte ich beim Onlinehändler derAlp einen Carinthia Biwaksack gekauft und diesen mit Paypal bezahlt. Der Versand ging sehr schnell, leider hatte 1 Gestänge gefehlt, das mir, nachdem ich es reklamiert hatte, umgehend, mit einem netten Schreiben zugesand wurde.
Vor 2 Wochen wollte ich den selben Biwacksack erneut beim Alp für meinen Sohn zum Geburtstag kaufen, nur konnte ich die Bezahloption "Paypal" nicht finden. Daraufhin habe ich bei dem Händler angerufen und gefragt, ob ich hier etwas falsch mache, da ich die Option nicht, wie beim letzten Kauf, finde. In einem sehr netten Gespräch erklärte mir der Firmeninhaber, dass er bei manchen Artikeln keine Paypalbezahlung mehr anbiete, da die Gebühren für Paypal für ihn als Verkäufer so hoch sind, dass er den Artikel zu diesem Preis nicht mehr anbieten könne. Die einzigen Bezahloptionen waren also per Nachnahme oder Vorkasse. Da Nachnahme keinen Schutz bietet, habe ich mich, nicht ganz ohne Bauchschmerzen, für die Vorkasse entschieden, was ich normalerweise nicht mache, da es keinen Käuferschutz gibt. Entscheident war für mich, das sehr gute Telefonat und die schon 2023 gemachten Erfahrungen, wie bereits beschrieben. Ich hatte hier Vertauen und wurde nicht enttäuscht, der Biwacksack wurde 2 Tage nach Bezahlung geliefert.
Aufgrund der von mir gemachten Erfahrungen kann ich denAlp nur empfehlen. Schnelle Lieferung, persönlicher und sehr freundlicher Ansprechpartner, Probleme werden schnell und unkompliziert behandelt und gelöst, so, wie man es sich als Käufer wünscht. Jederzeit wieder, Dankeschön!!!!
23 mars 2025
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Svar från derAlp.de
Hallo Angelika! Wir geben jeden Tag Vollgas! Vielen Dank für deine tolle Bewertung und hoffentlich auf bald!
Svar från derAlp.de
Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass du zufrieden bist. Dein Feedback spornt uns an, jeden Tag unser Bestes zu geben. Du bist uns immer willkommen. Herzliche Grüße!
Svar från derAlp.de
Offen und freundlich - wir freuen uns sehr, dich als Kundin zu haben. Danke!!
Guter Umgang mit Reklamationen
Ich habe im Mai 2023 eine Strandmuschel bei derAlp.de gekauft. Leider musste ich dieses Jahr im Urlaub feststellen, dass durch das Aufliegen des Gestänges bei geöffneter Muschel ein Loch entstanden ist. Als ich derAlp.de kontaktierte, wurde sich sofort darum gekümmert. Die Ersatzlieferung kam sehr schnell bei uns an. Vielen Dank dafür!
13 november 2024
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Svar från derAlp.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Top Kundenservice
Unsere Bestellung ist bei DHL abhanden gekommen. Die Kommunikation mit dem Händler war tadellos und sehr empathisch. Es wurde immer schnell geantwortet und umgehend ein Ersatzprodukt an uns versandt. Klasse Service. Immer wieder gern. Ich würde noch mehr Sterne vergeben, wenn es sie gäbe. Daumen hoch! Und weiter so.
27 mars 2024
Svar från derAlp.de
Was in unserer Macht steht, tun wir - das ist doch selbstverständlich. Dankeschön für deine tolle Bewertung!
Mein Lieblings Outdoor Ausrüster, sehr empfehlenswert!
Ich kaufe hier schon lange und sehr gerne ein. Die Ware ist sehr gut und stets von sehr guter Qualität, der Versand erfolgt prompt. Die Verpackung ist offensichtlich teils "recycled", was ich als nachhaltig empfinde. Wenn ich im Zweifel war, was für meinen Anwendungszweck der geeignete Ausrüstungsgegenstand sein könnte, wurde ich immer sehr gut beraten und habe bisher keine Kaufentscheidung bereut. Im Gegenteil, ich habe richtig Spaß am "Outdoor" sein und meine Ausrüstung hat mich bisher nicht Im Stich gelassen.
19 mars 2024
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Svar från derAlp.de
Hallo Mark, vielen Dank für deine Treue – das bedeutet uns wirklich viel! Bis bald, wir freuen uns schon sehr auf deinen nächsten Besuch!
Danke
Super Beratung und schnelle Lieferung. Ware wie beschrieben ! Top. Jederzeit wieder
29 februari 2024
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Svar från derAlp.de
Hallo Marcus! Vielen Dank für dein tolles Feedback. Das spornt uns enorm an, jeden Tag unser Bestes zu geben. Du bist uns immer willkommen. Herzliche Grüße!
Sonnenschirm reklamiert
Wir hatten eine Reklamation der Sonnenschirm klappte immer wieder zu,zuerst hat man mir ausführlich beschrieben an welchen Problemen es liegen könnte.Diese konnte ich ausschließen und mir wurde sofort ein neuer zugeschickt.Vielen Dank und für den netten Kontakt
26 september 2023
Svar från derAlp.de
Hallo Herr Jagla, wir freuen uns, Sie als Kunden zu haben. Herzliche Grüße!
Absolut zufrieden!
Sehr nette Kommunikation. Super fixer Versand und erstklassige Verpackung/ Schutz der Ware.
Sehr gerne wieder.
19 september 2023
Svar från derAlp.de
Hallo! Vielen Dank auch nochmal an dieser Stelle, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns per Mail über Ihre Erfahrung zu berichten. Es freut uns sehr, dass wir Kunden bedienen dürfen, die auch ein Auge fürs Detail haben. Das spornt uns enorm dazu an, täglich unser Bestes zu geben. Herzliche Grüße!
Rücksendekosten Entsprechen fast 10%…
Rücksendekosten Entsprechen fast 10% vom Warenwert. Bei Einem Artikel der Fast 100€ Kostet und 150 Gramm wiegt sehr dreist!!!!
19 september 2023
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Svar från derAlp.de
Nach Widerruf tragen Sie selbst die Kosten der Rücksendung. Das ist unabhängig vom Gewicht und vom Warenwert. Sie haben sich für ein Hermes-Päckchen entschieden und 3,70 EUR dafür gezahlt.
TOP Service
Freundliche & sehr kompetente Beratung per E-Mail & am Telefon. Ware extra zurückgelegt, vor Ort dann zuvorkommender Service im Laden. & das ganze bei konkurrenzfähigen Preise - wir kommen GERNE wieder!
31 maj 2023
Svar från derAlp.de
Es hat auch Spaß gemacht, Sie bei uns im Laden beraten zu dürfen. Sie sind jederzeit herzlich willkommen!
Top Online Shop!
Ausgezeichneter Online Händler, Super Preis / Leistung und Angebote. Lieferung sogar schneller als angegeben! Definitiv nicht meine letzte Bestellung! 5 Sterne!
16 maj 2023
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Svar från derAlp.de
Wir geben jeden Tag Vollgas! Vielen Dank für die tolle Bewertung und hoffentlich auf bald!
Einfach nur zu empfehlen
Einfach nur zu empfehlen. Top Beratung und sehr nett! Gerne wieder
15 december 2022
Svar från derAlp.de
Sie sind jederzeit herzlich willkommen. Vielen Dank für die nette Bewertung!
Alles super!!
15 december 2022
Svar från derAlp.de
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind Wir arbeiten jeden Tag daran, schnell und zuverlässig zu sein. Ihr Lob ist dabei Ansporn. Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Sehr gerne wieder.
Super verpackt!
Es kommen alte Kartons zum Einsatz. Finde ich sehr nachhaltig
Diese Mühe machen sich sehr wenige. Daumen hoch.
14 december 2022
Svar från derAlp.de
Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback. Wir legen tatsächlich sehr viel Aufwand hinein, Rohstoffe und Energie sorgsam und bedacht einzusetzen. Insbesondere Verpackung ist für uns ein großes Thema. Dass Sie dafür ein Auge haben, ist einfach großartig!
Top Lieferung
Super Produkt, transparenter Bestellprozess und schnelle Lieferung alles Top
21 september 2022
Svar från derAlp.de
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind Wir arbeiten jeden Tag daran, schnell und zuverlässig zu sein. Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Schnelle Lieferung,
Schnelle Lieferung,
Gut verpackt ,noch nicht ausprobiert aber sieht gut aus,ich denke es war gute Entscheidung
21 september 2022
Svar från derAlp.de
Ganz sicher war die Entscheidung richtig. Dankeschön für die tolle Bewertung!
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