Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Premium dog beds, dog clothing and dog accessories.
Vulcanusgatan 1 , 113 21, Stockholm, Sverige
3,0
7 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Jättefin service & hjälp och ett bra sortiment som känns välkurerat och schysst. Bad om hjälp i ett speciellt ärende och de gjorde allt för att lösa det för mig och ordnade detta så fint.
Supernöjd kund!
Jag köpte Torekov Shimmer Green i storlek S i början av 2024 och efter drygt ett års användande så gick kopplet sönder MITT UNDER EN PROMENAD precis efter vi gått över bilvägen. Min hund gick en bit helt utan koppel innan jag insåg vad som hade hänt. Obs hunden är en 3-kilos chihuahua och han drog inte i kopplet eller nånting. Jag har aldrig badat med kopplet eller liknande. Karbinhaken gick sönder och lossnade från repet och gick inte att sätta dit igen. Detta får absolut inte hända! Tänk om det hade hänt mitt i bilvägen och det kom en bil? Eller om hunden blivit skrämd av något och försökt springa iväg och blivit påkörd? Det hade varit på ert samvete Denjo Dogs.
Jag har haft hund i över 20 år, haft en rad olika koppel och jag har aldrig varit med om sämre kvalitet.
749 kr för ett koppel är väldigt dyrt och då förväntar man sig att det ska vara av god kvalitet och säkert. Det står även på deras hemsida: ”Lätt, säker karbinhake av återvunnen lättviktsmetall”.
Jag vill VARNA alla som funderar på att köpa kopplet eller som har köpt det – det är INTE en säker produkt och jag skulle aldrig våga använda det igen. Ni som har köpt det, dubbelkolla det eller kasta det för eran hunds säkerhet :(
Jag hörde av mig till Denjo om detta i juni och de skulle försöka hjälpa mig med en ny lösning i juli efter att jag tackade nej till att få ett nytt likadant koppel som kompensation.
Hela juli passerade utan att de hörde av sig. Jag kontaktade dem i början av augusti där jag undrade hur det gick med allting och de svarar inte längre. Jag skickade mitt mail igen en vecka senare – återigen ingen som svarar.
Vet inte vad som har hänt med Denjo Dogs senaste tiden men min bild av dem har verkligen förändrats till det sämre.
Svar från Denjo Dogs
Hej!
Så otroligt tråkigt att höra om din negativa upplevelse av oss som bolag och en av våra produkter. Torekovkopplet är ett av våra bästsäljande koppel och vi har haft ett fåtal reklamationer på haken. Givetvis är det en säkerhetsaspekt när det kommer till hundar varför vi kontinuerligt utför kvalitetstester och utvärderingar av våra produkter.
När det kommer till återkoppling så har vi längre svarstider än normalt under semestermånaderna då vi är ett litet bolag och helt enkelt inte har samma kapacitet som större aktörer. Därav att det dröjde innan du fick besked om ersättning från oss.
Stort tack för att du tog dig tid att ge feedback. Vi tar med oss det för att säkerställa att vi kan bli ännu bättre i såväl produktkvalitet som kommunikation framåt.
Hälsningar,
Robin
Denjo Dogs
Innan ni köper, tänk efter att det tar tid att få riktig kontant! Otydlig och osmidig kundkontakt. Det är länge väntan och steg för retur. Man vet inte när man får svaret från kundservice och de skriver inte hur retur görs tydligt. Flera steg att få retursedel!!
Det var en besvikelse, de marknadsför sig som kvalitetsinriktat vilket de lyckades för jag faktiskt köpte. Reklam och snygg hemsida kan dölja brister i service, hållbarhet eller kundvård, vilket inte är ovanligt bland sådana lite dyrare märken.
Till Denjo dogs, Er kundbemötande i äkthet och åtgärd brister. Ni bör utveckla det för att inte helt tappa kunder, genom att använda mer standardiserade svar att ni inte säger olika saker och skapa smidigare rutin för retur. Jag upplever känns ingen tar stor ansvar efter köpet genomförts. Om ni ska ha den prisnivån bör ni anstränga mer på det för det motsvarar inte förväntningar och håller inte krav på äkthet och bemötande.
Svar från Denjo Dogs
Hej!
Så tråkigt att höra att du upplever det osmidigt med kundkontakt och returer. På vår hemsida, under fliken Byten & Returer, finner du information om liksom instruktioner för hur man gör en retur. När det gäller kundservice svarar vi så snabbt vi bara kan, vi är ett litet företag där alla har flera ansvarsområden så ibland kan det ta upp till ett par dagar att få svar (beroende på helgdagar och liknande).
Angående varorna vill vi gärna få utförligare feedback om vad du inte tycker lever upp till förväntningarna. Vi har mycket höga kvalitetskrav på såväl produktion som material (även det finns att läsa på vår hemsida), men tar gärna emot feedback så vi kan bli bättre.
/Denjogänget
Har handlat flera gånger på Denjo dogs. De har jättefina varor, men tyvärr rätt dåligt kvalitet som inte håller mer än nån säsong.
Köpte samma vara igen efter nått halvår för att se om de var ett ”måndags exemplar” jag fått förra gången. Men tyvärr samma sak igen. Jättefin i början, men håller sig inte speciellt länge.
Handlar från fler andra billigare varumärken också, vars produkter håller flera år! Vilket ju känns bättre då man inte vill överkonsumera.
Svar från Denjo Dogs
Hej!
Så otroligt tråkigt att höra om din upplevelse av en av våra produkter. Vi sätter kvalitet som högsta prioritet både vad gäller materialval och produktioner där vi exempelvis valt att producera allt i Europa. Därför har vi även en kvalitetsgaranti på alla Denjo Dogs produkter. Vilken produkt är det du haft problem med? Så ska vi givetvis hjälpa dig vidare med detta.
/Denjogänget
Köpte lite veganskt hundgodis och blev förbryllad av hur snabbt leveransen skickades. Kom fram innan 24 timmar ens hade passerat och jag bor i en mindre tätort. Rekommenderar mycket starkt!
Fantastisk kundservice som både var snabba och otroligt bemötande när jag behövde hjälp med storleksval av sele till min hund. Bra kvalitet på selen och levererades i en mycket snygg låda, som toppen över i:et. Här handlar jag gärna igen!
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
