Commande retourné le 9 février ils…
Commande retourné le 9 février ils l'ont reçu le 13 février preuve du retour de la poste aucune nouvelle du service client.. vu tout les avis je vais pouvoir me gratter
9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Leader de la vente de déguisements sur internet depuis 10 ans, Deguisetoi vous propose un très large choix de déguisements et accessoires de fête au meilleur prix. Vous cherchez plutôt de la décoration de fête? Nous avons ce qu'il vous faut. Livraison rapide et assurée, notre service client est à votre disposition pour toute question concernant votre commande. A très vite sur Deguisetoi.ch!
Kontaktuppgifter
Frankrike
- deguisetoi.ch
2,3
Dålig
6 omdömen
Har besvarat 50 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Mise en demeure préalable à dépôt d’avis public et action juridique
Madame, Monsieur,
Je fais suite à la commande 100997723 de ma femme Jessica Weiler, retournée en date du 10 avril 2025 (preuve de paiement à l’appui) dont vous contestez à tort la réception, alors même que le colis a bien été expédié selon les modalités prévues.
À ce jour, malgré mes multiples relances auprès de votre service client, aucune réponse satisfaisante ne m’a été apportée, et je n’ai reçu aucun remboursement du montant de 190 CHF, en totale violation de vos obligations légales.
Je vous mets formellement en demeure de procéder au remboursement immédiat de cette somme, sous 72 heures ouvrées. À défaut, je me verrai contraint d’engager toute procédure nécessaire auprès des autorités compétentes (DGCCRF, litige en ligne, médiateur de la consommation) pour faire valoir mes droits.
Dans l’attente d’un retour rapide et favorable,
Hoël Weiler
10 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Deguisetoi
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons sincèrement que nos précédentes réponses n’aient pas apporté entière satisfaction.
Toutefois, comme indiqué lors de nos échanges et conformément à nos Conditions Générales de Vente, le remboursement est différé jusqu’à réception du produit retourné ou présentation d'une preuve d'expédition valide comportant un numéro de suivi.
Pour rappel et après vérification auprès de notre service retour, aucun colis correspondant à votre commande n’a été réceptionné à ce jour.
Nous n'avons pas reçu cette preuve d’expédition, malgré nos demandes à répétition. C’est pourquoi nous vous réitérons notre demande de nous faire parvenir le numéro de suivi du colis retourné, ce numéro est indispensable pour que nous puissions retrouver et valider votre retour auprès de notre service logistique, et procéder ainsi à votre remboursement.
Dès réception de cette information, nous pourrons alors procéderons alors au remboursement sans délai si la livraison du retour est confirmée.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute aide complémentaire et souhaitons sincèrement résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Bien cordialement, le service client.
TROMPEUR
Prix affichés en CHF, nom de domaine .ch, livraison par la poste Suisse. Autant de choses qui vous font tomber dans le panneaux ! Ce site n'est absolument pas Suisse ! Je n'ai toujours pas reçue ma commande malgré la promesse de livraison indiquée en 24 à 48h. J'imagine déjà les frais de douanes auxquels j'aurais le droit. Tout simplement TROMPEUR ! Et ne me dites pas que c'est écrit dans les conditions générales, vous faites tout pour nous avoir comme mentionné ci-dessus !
27 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Malhonnête!
Malhonnête!
On achète pour 40.- de produits, on se retrouve à payer 30.- de livraison donc presque égal auxquels on ajoute la surprise des 30.- de frais de douane.
Site avec une extension Suisse (.ch) donc très malhonnête et le SAV inutile et incompétent.
Fortement déconseillé
31 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Deguisetoi
Bonjour,
Nous sommes désolés que nos conditions de vente n’aient pu vous satisfaire.
Nous vous rappelons tout de même que les frais supplémentaires sont à la charge de l'acheteur, comme cela est stipulé dans nos conditions générales de ventes que vous avez accepté lors de la validation de votre commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement, Le service Client Deguisetoi.ch
Malhonnête!
Malhonnête!
On achète pour 65.- de produits, on se retrouve à payer 30.- de livraison auxquels on ajoute 30.- de frais de douane alors qu'a AUCUN moment il n'est stipulé que la marchandise ne provient pas de Suisse.
SAV inutile et incompétent.
24 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Deguisetoi
Bonjour,
Nous sommes confus d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante.
Cependant, nous vous rappelons que les frais supplémentaires sont à la charge de l'acheteur, comme indiqué dans nos conditions générales de ventes que vous avez accepté lors de la validation de votre achat.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement, Le service Client Deguisetoi.ch
Frais de douane
Quand on commande sur un domaine .ch, on s'attend à un envoi depuis la Suisse et non pas depuis l'étranger ce qui produit des frais de douane exorbitants... Ou alors affichez clairement l'information, car généralement personne ne lit les CG sauf en cas de problème.
25 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Deguisetoi
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis.
Nous vous rappelons que les frais supplémentaires sont à la charge de l'acheteur, comme indiqué dans nos conditions générales de ventes que vous avez accepté lors de la validation de votre commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement, Le service Client Deguisetoi.ch
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.