Decolife Omdömen 

Snelle bezorging met koerier die netjes vantevoren belde. Beeld was goed ingepakt. Twijfelde even met bestellen na het lezen van andere reviews maar alles is goed verlopen!

Eigenlijk geen sterren waard! Hele slechte ervaring. Online goederen aangekocht. Bij aankomst waren ze beschadigd. Duidelijk gebruikssporen aanwezig. Bij vraag om retourbon wordt er niet meer gereageerd, niet via mail, maar ook niet via whatsapp. Oplichterij!!

Snelle levering, ze doen wat ze beloven product is conform afspraak. Wij zijn helemaal tevreden!

Wat een prachtige schapen hebben we ontvangen. Goede kwaliteit en snelle levering. Ben er heel blij mee. Bedankt ook voor de prettige en persoonlijke service!

Need I say more, dan de titel van de review? Doe dus geen zaken met de heren van Decolife/ Jokalux. Bij verkoop wordt van alles beloofd, maar als je wilt wijzigen/ ruilen dan is niets, maar dan ook niets mogelijk en wordt je ter plekke geïntimideerd. Het lijkt wel of deze firma iets te verbergen heeft. Ruilen onmogelijk, normaal communiceren igv reclamatie onmogelijk, dus niet wat je mag verwachten.

Nog een kleine toevoeging obv de zojuist geplaatste reactie van Decolife (ik heb nml. de verkoopbon/ transactie nog niet kunnen delen). Hier wordt waarschijnlijk een andere onprettige verkoopsituatie aangehaald - daar onderstaande situatie geen betrekking heeft op onze casus. Desalniettemin verwacht geen service bij Decolife en bestel ergens anders!

Via Decolife hebben wij een beeld van een schaap gekocht als cadeau voor onze (schoon)moeders verjaardag. De verzendkosten waren om te beginnen al erg hoog: €35,-

Het beeld werd bij ons afgeleverd op werk aan een willekeurige collega. Het artikel was verpakt in een dun karton-papieren wikkel. Deze verpakking geeft op geen enkele manier bescherming aan het product.

Na openmaken constateerden we dat de poot van het schaap was afgebroken. We hebben direct contact opgenomen met Decolife om dit te melden, die ons de schuld gaf van het breken van het beeld.

Ik citeer Decolife: ''Ik weet 100% zeker dat mijn chauffeur het beeld heel heeft afgeleverd. Het is aangenomen door een Engels sprekende man.''

Wij vinden de service erg teleurstellend. Ten eerste is het beeld bij de verkeerde persoon afgeleverd in een niet beschermende verpakking. Wat betreft het service gedeelte was er geen enkele optie geboden om het ongemak te verzachten. Na veelvuldig aandringen kregen we de optie om naar de winkel in Moordrecht te rijden (vanaf Amsterdam!) en voor €25 euro een nieuw schaap te kopen. Toen wij vroegen of wij anders de €25 als korting konden krijgen voor eventuele reparatiekosten, was dit niet mogelijk. (Ik citeer: ''hier kunnen wij niet aan beginnen mevrouw'')

Ik zal niemand aanraden om hier een beeld te bestellen, en al helemaal niet door Decolife te laten bezorgen. De servicegerichtheid is beneden niveau, de verzendkosten zijn erg hoog en de manier van verpakken is teleurstellend slecht.

Mijn moeder kocht hier een decoratiebeeld van 99 Euro. Het beeld mocht buiten staan. Na 10 weken was het beeld echter bij de voet doormidden gebroken en omgevallen. Reactie van Decolife: "Wij hebben dit beeld al jaren in ons assortiment en er nog nooit klachten over gehad." Alsof dit een argument zou zijn om de klacht niet op te hoeven te lossen. Ook moest de verf "beschermd worden met blanke lak" (is ook gedaan). Alsof dit had kunnen voorkomen dat het bij de voet zou breken. "Het beeld is geen gebruiksvoorwerp of speelobject." Alsof het beeld als zodanig is gebruikt.

Als je hier iets bestelt, bedenk dan dat je er geen service bij krijgt.

Het verhaal gaat verder. Argumenten Decolife: 1) Dit kan geen produktiefout zijn. 2) Je mag het ook niet in de winter buiten laten staan (aankoop 26 april 2016, gebroken 10 juli 2016) 3) Dit valt onder val- of stootschade. (Val- of stootschade = je laat het produkt uit je handen vallen of stoot het om. Het artikel brak, terwijl er niemand in de buurt stond.)

Bij Beeldenmarkt.nl verkopen ze ook heel leuke beelden. Wellicht met betere service?