Deutsche Bank Omdömen 922

Der Service wird immer schlechter, Filalen werden geschlossen, SB Terminals funktionieren sehr oft überhaupt nicht, zu allem Überfluss werden diese auch noch massiv reduziert.
So vergrault man auch seine Treuen Kunden.

Sorry, aber dieser neue Internetauftritt im online Banking ist geradezu amateurhaft und grauenvoll, unübersichtlich und bedienerunfreundlich. IT-Spezialisten waren hier wohl nicht eingebunden.
Nebenbei, keine Bank war in der Lage, uns hinreichend das neue Banking zu erklären. Telefonische Auskunft mehr als mangelhaft. Ein gewünschter Rückruf erfolgte nicht.
Wir werden die Bank wechseln, zu einer Bank, die fast in jedem Ort zumindest eine Servicestelle anbietet.

Ich bin jetzt seit Oktober letzten Jahres Geschäftskunde bei der Deutschen Bank. Es ist eine Katastrophe diese telefonisch zu erreichen.
Unverständlich das man 1 Std. in der Warteschleife bei 3 unterschiedlichen Telefonnummern hängt, keinen persönlich ans Telefon bekommt, oder aber nach über 10 Min. einfach abgehangen wird!
Ich bin entsetzt und würde als Geschäftskunde diese Bank NIE!!!! wieder wählen!!!!

Filiale di Prato
Nel 2010 alla morte di mio padre dovevo fare tutte le pratiche di routine dopo un decesso e successione… un dipendente che purtroppo non ricordo il nome ma posso risalire dai documenti che sono da mia madre, fu veramente indisponente, insensibile, arrogante e direi cattivo data la situazione in cui mi trovavo, solo perché chiudevo il conto e passavo tutto sul mio in un altra banca… d’altronde io avevo i miei referenti da anni quelli di mio padre non li conoscevo… mi trattò davvero male, a distanza di 15 anni non mi è sbollita

He ido dos veces a la oficina de Vilanova i la Geltrú para pedir información de hipotecas y no podían en ese momento por falta de personal. Me iban a llamar en las dos ocasiones y aún espero las llamadas.

Relativamente a una delle filiali presso la città di Cagliari:
È difficilissimo mettersi in contatto con loro (ho provato a contattare diversi numeri interni in diversi orari della loro giornata lavorativa...).
Ho emesso via e-mail un reclamo ufficiale a cui Deutsche Bank avrebbe dovuto rispondere entro 15 giorni ma non ho ricevuto alcuna risposta (sono ormai trascorsi 60 giorni...).
Ormai stufo dell'andazzo giovedì 28 agosto mi rivolgo alla Unicredit per il cambio
banca.
Oggi, per concludere in bellezza, al primo giorno delle mie vacanze scopro che le
carte di debito mia e di mia moglie sono
state bloccate in netto anticipo rispetto
alla richiesta inoltrata dalla Unicredit.
Unicredit aveva espressamente richiesto alla Deutsche Bank di non procedere prima
di martedì 9 settembre.
Poco fa chiamo il 02 6995 e l'operatore del
call center conferma l'avvenuto blocco
di entrambe le carte.
Non ho parole.

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 01.09.2025 um 14:40 Uhr habe ich Ihre Hotline in Berlin angerufen, um Auskunft bezüglich einer Vollmacht zu erhalten. Im Gespräch mit der ersten Mitarbeiterin wurde ich zunächst weiterverbunden, jedoch brach die Verbindung ab.

Als ich erneut anrief, meldete sich eine andere Mitarbeiterin. Diese erklärte, sie habe meine Kontonummer nicht verstanden – obwohl ich zu diesem Zeitpunkt überhaupt keine Kontonummer genannt hatte. Auf meine Nachfrage hin meinte sie lediglich, ihr Rechner müsse erst hochfahren. Mein Anliegen wurde jedoch weder aufgenommen noch beantwortet.

Ich habe mich durch diesen Umgang nicht ernst genommen gefühlt. Für mich war der Ablauf weder kundenfreundlich noch professionell.

Ich bitte Sie, den Vorfall intern zu prüfen und künftig sicherzustellen, dass Kundenanfragen kompetent und respektvoll behandelt werden.

Mit freundlichen
GI

Neues Online Banking ist ein totaler Mist. Meine Konten sind total erratisch verbunden, keine Logik. Da waren mal wieder ein paar Deutsche ITler am Werk. Indiskutabel. Und der Telefonservice. OMG. Unfreundlich, keine Ahnung, unverschämt,
Und datenschutzrechtlich gibts da echt Probleme. DSGVO my ass!
inkompetent. Sorry DB, das wars. Revolut schon aufgegleist.

Rispondo alle mail a loro piacimento. Ho richiesto una carta dopo la sua emissione mi sono reso conto che il limite di spesa era basso Ho mandato tutta la documentazione per alzarlo di circa 500€ per soli due mesi mi è stato negato perche la mia carta era emessa da poco tempo . Servizio pessimo chiuderemo il nostro rapporto con loro a breve

Die Hotline der Deutschen Bank ist einfach nur unterirdisch, nach 3 Versuchen mit jeweils 20 Minuten Wartezeit bin ich einfach nur abgewimmelt worden.
Die Deutsche Bank hat ohne meine Zustimmung ein Sparkonto für mein Guthaben eingerichtet. Dieses wurde von mir gekündigt und ich wollte einfach nur nachfragen, ob die Kündigung eingegangen und bearbeitet wird (früher hat man mal eine Bestätigung bekommen, dafür hat die Deutsche Bank wahrscheinlich kein Geld mehr). Die Aussage des Mitarbeiters war, um diese Information erhalten zu können, müsste ich mich im Online Banking anmelden, das habe ich nicht, weil ich kein Kunde bei der Deutschen Bank bin (bis auf dieses Sparkonto was ehemals ADAC Ziel Sparen für meinen Sohn war).
Es ist unfassbar, wie man sich mit einer Hotline und mit den Mitarbeitern unterhalten muss, die noch nicht mal richtig deutsch sprechen.
Fazit: der Mitarbeiter hat mich abgewimmelt, war ausgesprochen unfreundlich, und ich erhalte keine Informationen darüber, ob meine Kündigung eingetroffen ist und wo mein Geld ist. Man sollte wohl doch eher sein Geld unter das Kopfkissen legen, als zu einer Bank zu bringen.

Das neue Online- Banking mag ja funktionieren. Dann wenn man es endlich geschafft hat die penetranten Versuche zu umschiffen, eine neue "Deutsche Bank ID" zu etablieren. Es gibt Filial / Kundennummer! So wie auch auf der IBAN. Wieso jetzt auf einmal eine neue zusätzliche ID?
Weshalb immer komplexer und undurchschaubarer?

Cobran comisiones indebidamente y las reclamaciones no las resuelven

Carta di credito.
Cambiato conto non riesco ne chiamando gli svariati numeri, ha saldare la cifra richiesta. Non esattamente comprensibile.

La disponibilità era velocità, la signora Maria

Se avessi potuto avrei dato Zero!! Ho usato un piccolo finanziamento per le spese dentistiche ma mi sono pentita! Tornassi indietro pagherei tutto subito o sceglierei un dentista che accetta pagamenti rateali senza finanziamento ! Ho scelto pagamento con addebito sul conto corrente bancario: ogni volta mi aumentano la rata di euro 4 perché ho scelto questa modalità di pagamento (Vergognoso!!!)...la loro lettera dava possibilità di recedere dal contratto entro 15 gg dal ricevimento: mi rispondono che i 15 gg decorrono dalla firma nello studio dentistico...lasciamo perdere!! Non vedo l ora di liberarmi di questa azienda e poi MAI PIU!!! SCONSIGLIATA!!!

l'ATM non funziona bene vado per prelevare si blocca la mia carta ING oltre alla somma è normale che non ridate la carta ing al cliente che vi ha denunciato già!
Reato di appropriazione indebita

Eine absolute Katastrophe!
Die Deutsche Bank hat ganze drei Monate gebraucht, um eine simple Löschungsbewilligung zu erstellen. Kommunikation: praktisch null. Bei persönlichen Vorsprachen wurde ich abgewimmelt, statt dass man sich um eine Lösung bemüht. Kein Entgegenkommen, keine Unterstützung – einfach nur Desinteresse.
Unter aller Würde, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Für mich steht fest: Nie wieder Deutsche Bank!
Ich habe inzwischen sogar die BaFin eingeschaltet. Meine Bewertung bezieht sich auf die Filiale in Ottobrunn – dort sind die Mitarbeiter nach meiner Erfahrung alles andere als kompetent, hilfsbereit oder respektvoll. Der Filialleiter und die Mitarbeiter haben zu keinem Zeitpunkt zu einer Lösung beigetragen, obwohl das Problem klar auf ihrer Seite lag. Statt Verantwortung zu übernehmen, wurde ich sogar noch unverschämt behandelt. Genau das Gegenteil von Kundenservice – die schlechteste Behandlung, die ich in all den Jahren als Kunde je erlebt habe.

Mi mancano le parole per descrivere la mia tristezza...
Ho finanziato una macchina per circa 21300€ comprensiva di assicurazione e costo pratiche...Dopo aver pagato una sola rata( da 420€) decido di saldare il finanziamento.
La banca riceve il pagamento in toto ma mi manda erroneamente un'ulteriore Rata da 420€ che puntualmente pago.
Dopo 2 mesi di attesa mi fanno il bonifico ma di 396€ come se io avessi ancora in essere il finanziamento.
Siete veramente tristi...fregarmi 24€ sapendo che non andrò mai dall'avvocato per cifre del genere.

State lontani da questa banca e soprattutto da prestito o cessioni del quinto,trasparenza e dialogo inesistente,ho cercato un confronto per dei chiarimenti riguardo un saldo avvenuto ma una volta avuti i soldi si sono volatilizzati..servizio clienti inesistente!!.da evitare!con me avete chiuso!

Lontani da questa banca che aiuta a distruggere il popolo PALESTINESE,rifornendo arxi agli israexiani.
Inoltre direttrice maleducatissima MANTOVA 😡!
CONSIGLIO BANCA ETICA 😊❤️