Daanauctions Omdömen 8

Oplichters ze drijven de prijzen op smeerlappen echt laatste keer dat ik daar iets koop nooit meer NOOIT NOOIT MEER

Op geboden veiling gewonnen en betaald 400 euro. Paar dagen later naar ophaal locatie 2 uur rijden krijg je daar te horen dat ze je bod niet hoog genoeg vinden. Kan je weer 2 uur met lege kar naar huis rijden. Ongelofelijk wat een oplichters. Doe nu aankopen via andere veilingsites nooit problemen mee.

Uitermate betrouwbaar en je bepaalt zelf hoeveel je ergens aan wilt besteden! Wel even goed de algemene voorwaarden doorlezen, kopen via veilinghuizen werkt nu eenmaal anders dan gewoon in de winkel. Voor de zaak en voor privé-aankopen al jarenlang trouwe klant.

Heb iets gekocht via Daanauctions.com, de volgende dag toch maar geannuleerd omdat het overbodig was, heb netjes een mail gestuurd.

Nu sturen ze me een boete omdat ik het niet via een "retourformulier" heb gedaan terwijl ik duidelijk een mail had gestuurd met dat ik het annuleer.

na bellen en mailen kom ik er niet meer uit, erg slechte service! terwijl ik toch duidelijk een mail had gestuurd dat ik afstand nam van het product.

Heb contact opgenomen met consuwijzer kijken voor een oplossing.
Dus nu afwachten...

hoop gezeur voor niks terwijl je zwart op wit binnen 14 dagen gewoon annuleert.

Gemiste kans van een trouwe klant…………………….
Na jarenlange goede ervaring te hebben gehad toen wij woonachtig waren in Nederland nu enorm teleurgesteld.
Na de inkoop van diverse privé artikelen, onze hotelinrichting etc. en altijd goede service helaas zo gedesillusioneerd.
Op internet kwamen wij een veiling tegen van elektronica af te halen in Düsseldorf net voor de kerst.
Daar wij op weg naar Nederland langs Düsseldorf rijden en wij een leuke beursdisplay hadden gezien op de veiling besloten we meerdere artikelen op te kopen.
Bij thuiskomst hebben wij de spullen gecontroleerd. Zachtjes uitgedrukt voel ik mij zeer bedrogen en opgelicht door de organisatie DAANauctions.

Onderstaand treft u een kleine uiteenzetting van de inmiddels via onze advocaat verlopende discussie aan.

Punkt 1:
Omschrijving kavel en op de factuur:
merk: HANNSPREE, type: K206-10E9-003G, 9.6 inch beeldscherm, HANNSZ.LION K206 EU COF, Lion TV 9,2", serienummer: 620FK206003A0470, betreft een showroom model.

Reactie DAANauctions:
De Beeldschermen zijn niet verkocht als televisie, maar als LCD beeldscherm.

Wij zien toch echt in de omschrijving TV Staan? U ook?

Punkt 2:
U vertelt nergens dat de apparaten alleen voor de niet-Europese markt zijn.
Lees stekkers zijn voor de Amerikaanse markt.

Reactie DAANauctions:
De beeldschermen zijn in landen buiten de EU te gebruiken als televisie, omdat er daar een ander systeem wordt gebruikt.

Kortom waardeloos product.
Een medewerkster van Hannspree heeft ons tijdens de ophaaldag bevestigd dat de apparaten voor de Europese markt toepasbaar zijn.

Punkt 3:
Bij een kavel is aangegeven dat de kabels ontbreken. Dat de kabels bij bijna alle andere kavels ontbreken hebben ze vergeten te vermelden.
Dat deze kabels tevens niet heel gebruikelijk verkrijgbaar zijn ook. En dat de producten in de originele verpakking ook zonder kabels zijn.

Reactie DAANauctions:
Er is u op de uitleverlocatie gewezen op een doos met de adapters; hier zijn door u ook kabels uitgehaald. U heeft hier voldoende tijd voor gekregen en heeft ook
diverse kabels meegekregen.

Waar stond deze doos?
Op het meermaals vriendelijke verzoek de kabels op onze kosten na te leveren is helaas ook geen gehoor gegeven.

Punkt 4
De medewerker van DAANauctions heeft een lijst gegeven met de nog te leveren kavels via de post.
Bij controle bleken dit niet onze kavels te zijn maar van een andere koper.
Daarop hebben wij de kavels thuis nogmaals gecontroleerd helaas ontbraken er een aantal.

Reactie DAANauctions:
Helaas is een reactie ook na het inscannen van de lijst uitgebleven.

Punkt 5
Helaas waren niet al onze kavels op locatie aanwezig. Daarvoor konden we dan maar een ander product uitzoeken.

Na recherche op internet kan ik niets anders zeggen dan………………..
Ik sluit me aan bij de vele negatieve berichten.

Op de 14de dag hebben we gevraagd om de goederen te retourneren dan wel met een passende oplossing te komen. LET OP Je hebt rechten bij een online veiling! Ze zijn verplicht goederen terug te nemen binnen 14 dagen. Daanveilingen doet er alles aan om klachten niet af te wikkelen en je te laten wachten op een antwoord.
Op hun website kunt u het formulier herroeping downloaden. Middels dit formulier kunt u de koopovereenkomst ongedaan maken.

Helaas als je even de tijd neemt om je research te doen, zie je al snel dat deze site geld weet te trekken. Hun startbod is vaak al hoog zat en er komen gegarandeerd absurd hoge "extra kosten" als je de veiling wint, dit bedrag wordt expres niet laten zien en het extra percentage is het enieg wat ze vermelden.

Eenmaal een account, kan deze ook niet meer weg. Je zit dus al vast aan de site en hier ben ik ten dupe van geworden. Ik kreeg mails dat ik een bod had gedaan, op 2 kavels waar ik puur alleen maar naar heb gekeken..

De klantenservice is absurd onbeleefd en dringerig, ze hebben een "verplichting" opgesteld waardoor je gedwongen bent te gaan betalen, en nog snel ook. Ze waren heilig overtuigd dat ik een bod had gedaan, dus ik suggereer misschien een technisch defect, ze wisten dan helemaal van niets..maar ze wisten wel opeens precies dat ik een keer een letter in mijn adres heb gewijzigd..dat is wel fishy.

Kortom : Alleen door deze site te bekijken ben ik gedwongen 30 euro armer geworden. Ze zijn omslachtig, maar weten precies wat ze doen.

Heb net dezelfde ervaring als hieronder alleen lag het bedrag een paar duizend euro hoger. Ze geven geen moer om klanten want daar zijn er genoeg van. Klantenservice is nul. Je wordt arrogant te woord gestaan en de kans dat een probleem wordt opgelost eens je betaald hebt is onbestaand. Een goede raad blijf er weg, het is een bedrijf zonder scrupules !

Ik heb recent een negatieve ervaring gehad met Daan Auctions. Via hun online veiling platform heb ik onder meer geboden op een kavel dat volgens Daan bestond uit zes ondershirts van het merk Craft. Deze kleding wordt gebruikt door sporters. Nadat ik de kavel had verworven, heb ik de kavel laten opsturen (in dit geval HubHub). Toen ik de kavel onder ogen kreeg, bleek de helft ervan te bestaan uit lange (sport) onderbroeken.
Ondanks het feit dat de beschrijving van de kavel niet matcht met de inhoud, wenst Daan hiervoor niet de verantwoordelijkheid te nemen. Dat is vreemd, want deze neem ik aan onzorgvuldigheid is op zijn minst misleidend. Ik zou immers nooit geboden hebben op deze kavel.
Daan schuift de verantwoordelijkheid af naar de transporteur. De transporteur wijst op zijn beurt weer naar Daan. Fouten maken is menselijk, maar durf dit ook toe te geven. Het heeft er alle schijn van dat Daan meer geinteresseerd is in snelle omzet dan een lange(re) termijn relatie met haar klanten, dat gebaseerd is op vertrouwen en oprechtheid. Ondertussen ben ik voor 50 euro (exclusief verzendkosten) gedupeerd.

Erich Reichenbach