Na het ophalen van mijn splinternieuwe fiets, brak de ketting bij aankomst thuis. Zowel via cycle valley als Fietsen Brijs, zeer snel en enthousiast verder geholpen. Fietsen Brijs zijn de fiets zelf... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Zeer vriendelijk, vragen werd heel duidelijk beantwoord. Problemen werden onmiddellijk aangepakt en op gelost. Was een beetje terughoud om te starten, maar ik kan alleen maar zeggen dat alles heel vlo... Se mer
Företaget har svarat
Alles verliep vlot. Enkel de “herkenbaarheid” van de mails was voor mij een minpuntje. Doordat ik een mail verwachtte van “cyclevalley” bleef een mail met als afzender de naam van een medewerker ee... Se mer
Företaget har svarat
Alle administratie werd vlot geregeld, en ik kreeg nog extra advies / ondersteuning bij het invullen van de online aanvraag voor de leasing. De afhandeling van mijn dossier liep heel snel en correct.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Cycle Valley is de fietsleasepartner voor werkgevers (bedrijven, steden en gemeenten) en werknemers. We begeleiden en ontzorgen maximaal van fietskeuze tot zorgeloos fietsplezier. Samen creëren we goesting om te fietsen want ... goesting is het begin van alles. ____________________________________________________________ Cycle Valley est le partenaire idéal de leasing de vélos tant pour les employeurs (entreprises, villes et communes) que leurs employés. Nous vous guidons et vous accompagnons à chaque étape depuis le choix du vélo jusqu’à la garantie d’un plaisir maximum dans son utilisation au quotidien. Ensemble, nous créons cette envie de faire du vélo parce que ... l’envie est le début de tout.
Kontaktuppgifter
Alfons Gossetlaan 40, 1702, Dilbeek, Belgien
- 0472 31 45 28
- info@cyclevalley.be
- cyclevalley.be
4,7
Utmärkt
188 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
heel vlotte communicatie
heel vlotte communicatie! er waren een aantal zaken niet in orde op mijn offerte door de fietsenmaker, deze zaken werden heel vlotjes aangepast. Tijdens het mailen ook steeds snelle en correcte antwoorden.
10 januari 2023
Svar från Cycle Valley
Beste Ilse,
Dank je om onze service te appreciëren. We wensen jou nog fijne en veilige fietsuitjes.
mvg,
Het CycleValley team
Goede service
Ik werd goed ondersteund en geïnformeerd gedurende het keuze-proces van mijn E-bike
15 november 2022
Svar från Cycle Valley
Dank je voor deze feedback Karlien. Wij zijn blij dat u blij bent met uw keuze.
Mvg,
Het Cycle Valley Team.
Tevreden
Ik ben zeer tevreden van de service. Moest het overal zo vlot gaan zou het leven veel makkelijker zijn
10 november 2022
Svar från Cycle Valley
Beste Joeri,
Dank je voor jouw reactie. We wensen inderdaad niet alleen vlot te zijn maar doen er ook alles aan om een goede service te leveren voor en na de levering.
We wensen jou veel plezierige en vooral veilige kilometers met jouw nieuwe fiets.
mvg,
Het Cycle Valley Team.
Svar från Cycle Valley
Beste,
Dank U voor uw positieve feedback. Wij wensen u nog veel mooie fietsdagen toe.
mvg
Het Cycle Valley Team
Svar från Cycle Valley
Beste Marina,
Wij danken u voor de positieve feedback. Wij staan steeds tot uw dienst en wensen u nog een prettige dag toe,
Het Cycle Valley Team.
alles ging redelijk vlot ,ik heb geen…
alles ging redelijk vlot ,ik heb geen problemen ondervonden ... en er was altijd een goede communicatie! bedankt
10 november 2022
Svar från Cycle Valley
Bedankt voor de feedback, fijn dat alles vlot is verlopen. We doen ons best om je nog beter van dienst te zijn. Veel plezier met je nieuwe fiets!
Prima service en afhandeling dossier !
22 oktober 2022
Svar från Cycle Valley
Beste Sonia,
Dank je voor je zeer positieve reactie.
Alweer een blije klant, dan zijn wij ook blij ;-)
Geniet van je fiets en we wensen jou nog veel plezier ermee.
Het Cycle Valley Team.
Vlotte afhandeling van de aanvraag
Vlotte afhandeling van de aanvraag, bestelling e.d.
31 oktober 2022
Svar från Cycle Valley
Bedankt voor de goede score en de leuke review, Lieve! Fijn dat je onze service tevreden beoordeeld. We staan voor je klaar bij vragen of opmerkingen. Veel fietsplezier!
Svar från Cycle Valley
Beste Kristof,
Hartelijk Dank voor de positieve feedback.
We wensen jou veel plezier met uw nieuwe fiets.
mvg,
Het cycle valley team
Mijn fiets werd besteld op 6 juli en ik…
Mijn fiets werd besteld op 6 juli en ik kreeg in de winkel wel de mededeling dat er een vertraging op de levering zat en dat het eind augustus of zelfs september zou kunnen worden vooraleer de fiets geleverd zou worden. Op 2 september heb ik Velodome gebeld en bleek mijn fiets reeds binnen te zijn en was het enkel een kwestie van monteren en nummerplaat aanvragen. Wie ging dit doen vroeg Velodome toen maar omdat het een leasefiets was, had ik geantwoord dat dit via Cycle Valley moest gaan. Op 16 september had ik nog geen nieuws gehad en heb ik een mail gestuurd aan Cycle Valley met de vraag om meer info. 19 september antwoord gekregen van Cycle Valley dat er nog op documenten gewacht wordt om de nummerplaat te kunnen aanvragen maar dat alles nog eens aan Velodome gestuurd was. 30/9 nog geen nieuws maar dus bijna een maand nadat ik zelf had ontdekt dat de fiets binnen was ben ik even langs de winkel gegaan en stond mijn fiets klaar in de winkel. Dus een nieuwe mail naar Cycle Valley en direct antwoord dat de aanvraag voor de nummerplaat verstuurd was en +/- 10 kon duren. 6/10 nummerplaat bij Cycle Valley aangekomen en op 11/10 telefoontje van Velodome dat alles in orde was en dat ik fiets kon komen afhalen. Diezelfde dag nog de fiets afgehaald maar tot mijn verrassing kreeg ik een week later telefoon van zowel de winkel als van Cycle Valley om te horen of ik de fiets al had afgehaald want hij was nog niet verzekerd ... Ondertussen alles in orde en ik weet niet waar de fout juist ligt, maar communicatie bleek niet optimaal te verlopen tussen winkel en Cycle Valley.
16 september 2022
Svar från Cycle Valley
Dag Dave, bedankt voor de gegeven feedback. We begrijpen jouw frustratie. De fiets werd inderdaad op 6 juli in bestelling geplaatst. Op vrijdag 16 september werden we op de hoogte gebracht dat er geen vooruitgang werd geboekt. Op maandag 19 september hebben we contact opgenomen met de fietshandelaar om hen (nogmaals) te informeren omtrent de werkwijze voor een speed pedelec. Op dinsdag 20 september hebben we de nodige documenten ontvangen van de fietshandelaar en op vrijdag 23 september werd jouw nummerplaat aangevraagd.
We hebben de nummerplaat ontvangen op donderdag 6 oktober en aangetekend verzonden naar de fietshandelaar. Dat is een gemiddelde periode voor het aanvragen van een nummerplaat.
Op woensdag 19 oktober hebben we jou en de fietshandelaar gecontacteerd en werd ons meegedeeld dat de fiets reeds werd afgehaald op 11 oktober. We hebben dan direct contact opgenomen met de fietshandelaar.
Op donderdag 20 oktober hebben we het afhaaldocument van de fietshandelaar ontvangen en jouw fiets verzekerd. Op het afhaaldocument staat een afhaaldatum van woensdag 19 oktober.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hebben de fietshandelaar opnieuw gecontacteerd omtrent de werkwijze bij een speed pedelec en deze is momenteel op de hoogte. Dit zal de fietshandelaar in de toekomst niet meer gebeuren.
Ondanks de valse start wensen we je erg veel fietsplezier en een vlekkeloze leaseperiode.
Snelle en adequate feedback
Snelle en adequate feedback ; duidelijke communicatie en goede opvolging
12 september 2022
Svar från Cycle Valley
Bedankt voor de mooie review, Petra! We doen ons best om jullie zo duidelijk en vlot mogelijk te ontzorgen. Fijn om te lezen dat dit geapprecieerd wordt! Veel fietsplezier gewenst. :)
Goede dienstverlening
De bestelling van de fiets gebeurde vlot en correct, op mails werd snel en accuraat gereageerd.
5 oktober 2022
Svar från Cycle Valley
Dag Barbara, fijn om te lezen dat je onze service sterk beoordeeld! Dat geeft ons energie. :) Fijne dag en veel plezier met je leasefiets!
Service parfait
Service parfait. Produit livré conforme à la commande. Bonne coordination avec le fournisseur.
29 september 2022
Svar från Cycle Valley
Bonjour Isabelle,
Grand merci pour votre réaction positive. Cela nous fait énormément plaisir que nos efforts de livrer un bon service soient appréciés.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe Cycle Valley
Svar från Cycle Valley
Beste Katrien,
Hartelijk dank voor deze positieve feedback. We wensen je nog veel genot met je nieuwe fiets.
mvg
Het Cycle Valley Team
Heel snelle service
3 oktober 2022
Svar från Cycle Valley
Beste Sofie, dank je voor jouw feedback. We wensen jou nog veel fietsplezier.
mvg
Het Cycle Valley Team
Heel tevreden alles is snel en correct…
Heel tevreden alles is snel en correct geregeld.
26 september 2022
Svar från Cycle Valley
Beste Angelo, Hartelijk dank voor jouw feedback.
Heel leuk te lezen dat u tevreden bent over onze service. .
We wensen jou nog veel fietsplezier.
mvg,
het Cycle Valley Team
Fantastische dienstverlening
6 september 2022
Svar från Cycle Valley
Beste Jan,
Dank je voor deze mooie woorden. Het doet ons steeds plezier te lezen dat de klant tevreden is. We wensen jou nog veel mooie fietsdagen toe.
mvg
Het Cycle Valley Team,
Vlotte service
24 augusti 2022
Svar från Cycle Valley
Dag Maithe, bedankt voor de hoge score en de bijhorende feedback. Daar worden we vrolijk van! ;)
Svar från Cycle Valley
Bedankt voor je hoge score en leuke feedback, Gerard. Daar doen we het voor! We wensen je zorgeloos fietsplezier.
Svar från Cycle Valley
Beste Nathalie,
Dank je voor je feedback. We wensen jou veel zorgeloos fietsgenot.
Met vriendelijke groet
Het Cycle Valley Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.