Cycle'n'Cycle Omdömen 80

Inizialmente ero titubante sull'acquisto di una bici online per via di un'offerta che coincideva con le mie vacanze. Ho contattato l'assistenza tramite il sito e sono stato ricontattato telefonicamente dopo poche ore: abbiamo concordato insieme di posticipare la spedizione al mio rientro. La bici è arrivata puntuale, con un imballaggio impeccabile e praticamente già pronta all'uso (è bastato montare i pedali e raddrizzare il manubrio). Servizio eccellente e grande disponibilità. Consigliatissimo!

Appena comprato una Mountainbyke scott, ottimo acquisto più che soddisfatto.
È arrivata oggi imballaggio un po rovinato (colpa dei corrieri) ma nessun danno alla bici

Riflessioni personali su un’esperienza d’acquisto presso Cycle’N’Cycle (Roma): le cinque stelle che valgono veramente sono quelle che ti guadagni quando dimostri di saper gestire i problemi.

Recentemente ho scelto di affidarmi a Cycle’N’Cycle, noto rivenditore romano e "Premium Dealer" CUBE, per l’acquisto di una e-bike con spedizione a domicilio.

Se da un lato ho apprezzato la rapidità nella vendita e nell'invio, dall'altro non posso che segnalare una certa approssimazione nella cura dei dettagli, che ha compromesso l'esperienza finale.

La bicicletta è giunta a destinazione con alcuni danni alla verniciatura del telaio. Nonostante l'imballo esterno fosse integro, le protezioni interne si sono rivelate purtroppo insufficienti a prevenire gli sfregamenti durante il trasporto.

Il confronto con le mie passate esperienze con il marchio CANYON, i cui imballaggi tedeschi hanno sempre sfidato indenni distanze di trasporto ben maggiori dei cento chilometri che mi separano da Roma, rende questa mancanza di accuratezza ancora più evidente.

Informato dell'accaduto, il rivenditore si è mostrato sinceramente dispiaciuto, assicurando che il mezzo fosse perfetto al momento dell'imballaggio e offrendo un accessorio in omaggio come gesto di solidarietà.

Con lo spirito costruttivo di chi preferisce una soluzione pratica a una sterile polemica, ho chiesto un kit di ritocco colore specifico CUBE per poter risolvere il danno estetico.

Pur agendo con sollecitudine, il rivenditore è riuscito nell'impresa di ordinare ed inviarmi il codice colore sbagliato.

Colpisce, con un pizzico di amara ironia, come un professionista che si fregia del titolo "Premium" possa scivolare su un'attività elementare come la consultazione di un catalogo accessori di cui dovrebbe avere conoscenza e padronanza.

Ho dovuto quindi provvedere personalmente ad individuare il kit ritocco adeguato al modello di bicicletta acquistato, segnalare al rivenditore l'errore e chiedere l'invio dell'accessorio giusto.

E qui l'aspetto che più invita a una riflessione matura: la gestione del post-vendita. Dopo la mia segnalazione dell'errore, le comunicazioni da parte del rivenditore si sono improvvisamente interrotte.

Considerando che il danno alla verniciatura è stato causato da un imballaggio non sufficientemente protettivo e che l'invio del kit ritocco colore errato ha ulteriormente allungato i tempi di risoluzione, è un grave peccato di gioventù professionale pensare che si possa semplicemente smettere di rispondere a un cliente che ha appena investito migliaia di euro, lasciandolo in sospeso per un disguido da poche decine di euro nato da una propria imperizia (circa 15€ il costo del kit ritocco colore).

Constatata questa mancanza di seguito, mi sono visto costretto a rivolgermi a un altro rivenditore sul territorio nazionale per ordinare il kit corretto, ottenendo finalmente – e con estrema semplicità – il supporto che mi sarei aspettato sin dall'inizio.

In conclusione, la mia prudenza nel testare il rivenditore Cycle'N'Cycle di Roma, "Premium Dealer CUBE", con un modello in alluminio anziché puntare su un top di gamma in carbonio, si è rivelata una scelta saggia. Va da se che orienterò diversamente in futuro i miei acquisti ma intanto mi ritrovo comunque con una bicicletta nuova, sfregiata e ritoccata.

Ai potenziali nuovi clienti rivolgo un invito alla cautela: non date per scontata la professionalità solo perché leggete un'etichetta prestigiosa sulla porta.

Se optate per la spedizione, richiedete esplicitamente protezioni extra e, magari, verificate voi stessi ogni codice articolo prima dell'ordine, augurandovi di non incappare in un sia pur piccolo problema, nel qual caso potreste essere lasciati a voi stessi.

A volte, anche a chi si definisce "Premium" serve un piccolo aiuto per non dimenticare che la qualità risiede, prima di tutto, nella cura delle piccole cose e nel rispetto della parola data.

Assistenza clienti ottima, consegna veloce. Prezzi buoni. Bravi!

Sono ormai un cliente fisso del negozio a Ciampino (Cycle n Cycle New Limits) e posso dire di essermi sempre trovato benissimo.

Claudio, il proprietario, si dimostra sempre disponibile e attento alle esigenze del cliente, così come Emanuele, lo store manager, con cui è facile confrontarsi in modo chiaro e trasparente.

Il reparto officina è un vero punto di forza: Luigi e Marcello sono estremamente competenti, precisi e scrupolosi nella manutenzione delle bici, oltre a saper consigliare con criterio eventuali upgrade.

Luigi in particolare mi ha seguito nelle modifiche alla mia MTB, trasformandola completamente con soluzioni efficaci e a costi contenuti. Inoltre, con la visita biomeccanica mi ha cucito addosso alla perfezione la nuova bici da strada, migliorando comfort e rendimento in modo evidente.

Un negozio serio, competente e affidabile, un vero e proprio punto di riferimento. Consigliatissimo.

Ho comprato una bicicletta da trekking qualche settimana fa, lo staff è stato gentilissimo e molto competente. Il ragazzo che mi ha seguito è riuscito ad accontentare tutte le mie necessità. Ho continuato pure ad acquistare sul loro store online, consegna rapida e il ritiro in sede è comodissimo. Ritornerò presto per una bicicletta da corsa

Ho potuto riscontrare, la correttezza del personale tecnico dell'officina e del personale dell'ufficio acquisti. Devo aggiungere anche la competitività sui prezzi. Ho acquistato un reggisella telescopico Bontragen Line elite ad un prezzo eccezionale. Grazie e a risentirci per un ulteriore acquisto presso il vostro negozio.

ho ricevuto quanto ordinato in tempi brevi e correttamente confezionato, il contenuto è quindi integro. Venditore molto raccomandabile e preciso.

Semplicemente seri

Pessima esperienza avuta in data 10/12/2025 nel negozio Cube store di via Ardeatina.
Meccanico preparato, capace e gentile.
Parte commerciale e vendita vi consiglio di togliere quel Tizio giovane che c’è … in quanto persona arrogante, maleducato ed incapace di gestire una trattativa commerciale e soprattutto poco Serio.
Ho acquistato due Mtb nel
Vostro gruppo ed abbigliamento e ricambi ma sicuramente non metterò più piede nei vostri locali se questo
È il modo con cui selezionate
Il vostro personale.
Altrove troviamo di meglio e soprattutto gentilezza e cortesia.
Saluti.
Marco

Mi sono trovato male con Ocycle.
Quando ho avuto un problema non hanno risolto nulla e l’assistenza è stata praticamente inesistente.
Non consiglio questo servizio.

Azienda seria, supporto clienti e assistenza molto disponibili e puntuali.
Consiglio.

Sono stato diverse volte nel Trek Store CyclenCycle sull'Ardeatina, e voglio esprimere il mio apprezzamento per la piena disponibilità e cortesia di tutto lo staff, in special modo la sig.ra Barbara che nonostante avessi acquistato la mia e-bike Trek presso un altro rivenditore fuori regione, mi ha assistito pazientemente in un lungo e complesso problema di assistenza tecnica in garanzia.
Grazie mille Angelo Fava

Azienda seria, pezzo ordinato

Prima di mensionare il mio acquisto vorrei dedicare veramente le prime righe per ringraziare lo staff dello store di Ciampino,in particolare modo Emanuele che si è dedicato per trovare la soluzione perfetta per le mie esigenze.Una fantastica Scott Spark 960 acquistata ad un prezzo imbattibile.Emanuele è stato presente durante le varie fasi soprattutto del post vendita,dalla comunicazione dell avvenuta spedizione della bici,alla consegna presso lo store e a tutti gli aggiustamenti per un'ottimale messa in sella il giorno della consegna.Anche il titolare veramente disponibile in tutto.Da oggi il mio punto di riferimento.Grazie ragazzi!

Ho avuto oggi un'ottima esperienza presso il negozio di Ciampino. Avevo comprato da loro una cube nulane carbon a giugno e purtroppo, per una banale caduta, ho dovuto sostituire il forcellino del cambio, commettendo però un errore nel rimontaggio: ho portato la bici da loro e me l'hanno rapidamente rimessa perfettamente a posto.

Negozio molto bello ma purtroppo consigliati malissimo, acquistate 2 MTB senza farcele provare senza proporci altre alternative come se volessero liberarsene dal negozio.
Portate a casa provate per 8 km abbiamo costatato che per noi visto la nostra età non erano adeguate quindi dopo due giorni le abbiamo riportate al negozio chiedendo di poterle cambiare, la risposta e stata negativo proponendoci soluzioni assurde.
Speso 4000 euro rimarranno in cantina

Spedizione curata e conforme. Tempi giusti.

Questo negozio è fantastico, ho acquistato delle manopole per la mia mtb e nel giro di 2 giorni sono arrivate in provincia di Varese.
Non conoscendoli per sicurezza il giorno dopo aver effettuato l'ordine ho chiesto via WhatsApp se avessero già spedito il pacchetto e mi hanno risposto che avrebbero provveduto in giornata. Contenta dell'acquisto e contenta del servizio ricevuto !!! Grazie.