Cupra Omdömen 109

Ich wollte hier den Service vom Cupra Store beschreiben..
Haben einen neuen Tavascan gekauft.
Und wollten deshalb einen originalen Becher dazu.
Leider hat sich die Auslieferung des Fahrzeugs um fast 4 Monate verzögert (ebenfalls katastrophale Kommunikation seitens VW Cupra )
Der Becher stand knapp 2 Monate verpackt herum.
Als das Auto endlich da war, stellte sich heraus, dass der Becher gar nicht in die Cupholder des Tavascan passt.
Also Kundenservice angeschrieben..
Da begann die Odyssee. An einem Tag Mail geschrieben, einen Tag später Antwort, aber immer nur auf ein Thema.
Nach sieben Tagen wurde der Becher plötzlich durch GLS abgeholt..
6 Tage später, auf Anfrage, was mit der Rücksendung sei, kam eine Antwort, dass der Becher verbeult sei. Obwohl nie benutzt!!
Auch stand dass sie nicht den vollen Preis erstatten. Habe aber natürlich keine Summe. Also wieder auf die E Mail am nächsten Tag warten......
Horror.
So einen Service habe ich nie erlebt..
Und dann die Aussage , die original Becher passen doch nicht in den Tavascan, oder andere Cupras..
Super...
So macht ein Kundenservice die Marke kaputt

Cupra formentor vz2 310 bhp. Worst car on market it is truly terrible. I have found out that they are ripping people off including elderly people. The formentor is fitted with faulty brake caliper carriers that don't carry brake pads in slot properly only the ones it's bought with from new every other pair you fit they will rattle constantly. I have replaced suspension and mounts for alot of parts on my car only to hire my own mechanic to measure the caliper carriers and they to big for even brembo. They are manufacturing the cars to develop a rattle unless you change the carriers yourself. They are seriously the worst car manufacturer in town. Dread to think what the new crap coming out is like when they can't even get the first one right. Avoid Avoid Avoid. Just buy a vw golf r this car is just sat on drive rotting with loads of sos faults for no reason and they charge 250 to fix nothing.

La marca una vergüenza , un formentor con un montón de problemas y dicen q se arreglan . Claro te compras un coche nuevo para q esté todos los días en el taller además de poner en riesgo la vida de los propietarios porq se para automáticamente . Que vergüenza en este siglo estas respuestas .

Io ho acquistato una cupra leon 1.5 etsi 150cv mildhybrid 2anni fa e ho avuto il primo problema l alternatore mi reco in officina molto cordiali direi il top il problema e la cupra
Il riccambio doveva arrivare dopo una settimana ma nulla continua non arrivare
Grosso problema faccio il tassista 3 settimane sono un etternita
Come vivo?
Ho dovuto noleggiare una vettura di cortesia e la cosa non mi e piaciuta dato che il pezzo e in garanzia per 5 anni o 150000 km con questo andamento potete solo andare a lavorare in una demolizione non in un brand di lusso.

Non fate noleggio a lungo termine con Volkswagen leasing proposto da quelli di Cupra. Servizio post vendita imbarazzante. Tra burocrazia, mancanza ricambi e "priorità" delle officine autorizzate vi trattengono ricoverate le auto per infiniti mesi, nonostante piccoli lavori della durata quantificata da loro stessi in una settimana. Ovviamente il canone continuano a percepirlo puntualmente

Kauft keinen CUPRA, wenn ihr auf Service angewiesen seid! Mein Fahrzeug (Vorgang 01026268) ist aufgrund von Bremsendefekten und Schimmelbildung (Feuchtigkeit) unbenutzbar. CUPRA Deutschland zeigt sich völlig ignorant gegenüber Gesundheitsgefahren (Asthma/Allergie). Man wird monatelang hingehalten, Zusagen werden gebrochen und sogar die gesetzliche Datenauskunft wird verweigert. Wer Sicherheit und Verlässlichkeit sucht, sollte diese Marke meiden. Mein Fall geht jetzt an die Presse (WISO/Auto Bild). Nie wieder CUPRA!

He contactado con el servicio de atención al cliente por una duda sobre las revisiones. Me ha atendido Jordi, un 10 por él, ha sido muy majo y eficiente.

Was soll man sagen Cupra ist eine Enttäuschung.
Auch wenn es Mitarbeiter gibt die alles versuchen um einen zu Helfen. In Österreich mit Getriebe Problemen liegen geblieben sah man sich außer Stande über die Mobi einen Mietwagen zu Organisieren.

My 2022 Cupra Formentor requested an over the air update be installed. I approved the install only for it to fail/ freeze and leave the vehicle inoperable as the update was CPU related and specifically asked me to not start the car during the update. On top of the infotainment system being bricked. Contacted Cupra Customer Services who advised I would need to speak with Cupra Recovery (AA). I was initially told a Cupra Technican could come and diagnose the issue (when asked directly something Cupra Customer Services later told me wasn't a service they even offer) but later was told as I lived outside any major built up areas and my only option was for AA to assessed. AA asked me over the phone if I could start the vehicle as this didn't seem like an issue they could resolve. I explained liability would need to be theirs as I was asked by Cupra via the update not to start the vehicle. They simply dodged the question so I said I would contact Cupra Customer Services to make sure liability was off me and to understand what they planned to do. I was then fed numerous false pieces of information and told the vehicle would need to be recovered and I would need to collect it 100+ miles away at my cost (this is during the 2026 fuel crisis). No mention regarding liabilty etc. Long story short I gave up on the utterly clueless Cupra Customer Services who lied about calling me back and when I documented my contact details to them and specifically said to leave a voicemail if I was unavailable etc. etc. and called my Dealership who identified the update, provided me with a technician to speak with and resolved the frozen update. I had to conduct the work myself under guidance and clear the fallout false codes as a result...all because Cupra's update error and poor, clueless Customer Services. This whole thing took over a week to resolve and I was the only party engaging over the telephone.

Massive thank you to the great staff at R M Fisher Lancaster (5*+), this review is no reflection on them, infact they are to be considered the heroes of this tale.

I love my Formentor and up until now it has been flawless 3 years in. The car is excellent from my experience but the technology is less than rubbish and ruins the whole thing. I would not recommend Cupra Customer Care to anyone at the time of writing this review.

Uno se compra un Cupra, en mi caso un Formentor 1.5 etsi, pensando que se compra un gran vehículo, pues no es así. Este vehículo con 12000 km. tiene más fallos electrónicos que los antiguos BMW. Enumero la lista interminable.
- Fallo en control de crucero adaptativo
- Fallo luces delanteras
- Fallo luces traseras
- Avería en caja de cambios
- Navegador no dispone
- Sistema de audio no disponible
- Sistema de teléfono no disponible
- Brújula no disponible
- Fallo en el botón de arranque
- Desconfiguración del usuario
- Ruido frenos traseros
- Poca consistencia de frenada en determinados momentos, con el consiguiente riesgo de accidente y preocupación por la integridad física.
A todo esto el concesionario dice lo mismo de siempre, " es normal"
Si Cupra no arregla esto, habrá demanda por daños y perjuicios.

Senza alcun dubbio la peggior auto mai avuta. La Cupra Leon Mild Hybrid 1.5 è stata un concentrato di problemi, bug e malfunzionamenti degno di un prototipo mai collaudato, non di un’auto venduta a clienti paganti.

Ogni singolo giorno una spia diversa accesa: il quadro strumenti sembrava più un albero di Natale che un cruscotto. In più occasioni l’auto non si è nemmeno avviata, senza preavviso e senza spiegazioni. Un’esperienza surreale nel 2024.

Il cambio automatico che gratta è semplicemente imbarazzante. L’infotainment faceva quello che voleva: schermate bloccate, reset continui, comportamento totalmente casuale. Un sistema “smart” solo nel nome.

Il vero capolavoro però è l’assistenza. La concessionaria Belforte 90 non si è mai degnata di ricontattarmi per il grave problema della mancata accensione, nonostante fosse noto e nonostante fosse disponibile un aggiornamento software. Mi era stato detto che mi avrebbero chiamato appena pronto. Mai successo.
Silenzio totale. Menefreghismo assoluto.

Un’auto inaffidabile, un’assistenza inesistente e un’esperienza complessiva che definire frustrante è poco.
Riconsegnata senza alcun rimpianto.
Mai più questo marchio, mai più questa concessionaria.

Ho una Cupra Formentor 2000 TDI 4drive del 2023 auto in garanzia fa rumore la scatola di sterzo proviene probabilmente nella cremagliera, ed ha un grosso gioco allo sterzo, auto che non segue la traiettoria, potata in officina Cupra a Napoli, dicono che l’hanno controllata e che non hanno riscontrato niente di anomalo ma è nello standard della vettura il rumore credo! Fatta provare da varie officine meccaniche tutti mi hanno risposto che non è normale il rumore che probabilmente è da sostituire la scatola guida!
A mio parere non ho mai avuto in altri marchi automobilisti una situazione del genere, con la risposta che mi è stata data, qualcosa non torna bisogna rivedere come costruite le auto, non bisogna essere superficiale sulla sicurezza delle persone. Peccato che non posso pubblicare il video così gli utenti Cupra si rendono conto!

Ich habe nun seit knapp 1 Jahr einen neuen Formentor und bin auf ganzer Linie enttäuscht. Ok, Design und Ausstattung machen erst mal einen guten Eindruck, aber dann wars das. Schlechte Bremsen, ständiger Ausfall von Assistenzsystemen und nur noch Softwareprobleme und Fehler. Dauernd remote software updates die zum Teil das Display und somit auch das Navi bis zu einer 1/2 h während der Fahrt blockieren (ein absolutes no go!!!) und mit jedem Update neue Fehler. Über 1 Monat gingen u. a. alle Einstellungen verloren und bei jedem Neustart sollte ich wieder durch den Einstellungsassistenten… Jugend forscht macht da einen besseren Job. Und dann eine arrogante Haltung wenn es um eine Kompensation geht, wenn die fehlerhaften Funktionen nicht sicherheitsrelevant sind sondern nur Komfort. Ich habe für den sog. Komfort genauso bezahlt, aber das interessiert nicht, Hauptsache kassieren. Gleiches bei der Serviceeinstellung des Händlers: entweder keine Antworten oder keine Spur von Kundenorientierung. Für mich ist nicht nur Cupra ein absolutes No Go geworden, sondern auch das Autohaus Pia in München. Finger weg wenn ihr keine Lust habt bei einem Auto für 60.000 Euro wie ein Depp behandelt zu werden. Ich hatte in den letzten 10 Jahren 6 Neuwagen unterschiedlicher Hersteller und Autohäuser, aber so unterirdisch schlecht wie Cupra und PIA München war mit Abstand niemand!

9 months into Cupra born. Now used to EV, not problem. Lovely car but some poor quality elements. Charger hatch broken off as kept jamming. Major issue with run on flats which frightening loss of confidence. Get a flat then massively damage alloys which for a lease is going to cost me. Instead of penny pinching they should provide a spare

Memory update sitzeinstellung nach 2 tagen immer noch nicht repariert.Kundenservice ??????
Nie Wieder Cupra.

1. Problème de régulateur de vitesse : Mauvaise lecture des panneaux de limitation de vitesse, sans solution concrète.
2. Problème d'animation des feux : Solution de contourner le problème en attendant la fin de l'animation avant de démarrer, sans réelle prise en charge technique.
3. Problème de surconsommation d’huile : Cupra Metz estime cette situation normale, alors qu’elle est anormale pour un véhicule moderne.
4. Bruit des plaquettes de freins : Cupra Metz estime cela par l'absence d’amiante dans les plaquettes, mais seul mon véhicule présente ce bruit, contrairement aux véhicules de prêt.
5. Problèmes récurrents du système multimédia : Redémarrages intempestifs, perte des profils utilisateurs, avec aucune solution apportée.
6. Comportement dangereux de l'ACC : Le système interprète erronément les panneaux de vitesse, entraînant des freinages brusques.
7. Comme évoqué par téléphone avec Cupra Metz à la mi-décembre 2025, l'absence de technicien a entraîné le report d’un rendez-vous atelier à début janvier 2026 (rendez-vous fixé au 08/01/2026).
La fermeture de mon toit ouvrant semble désynchronisée depuis la mise à jour de novembre 2025 et ne parvient plus à trouver le point de fermeture. De plus, il est presque impossible de refermer le toit une fois ouvert. C'est bien dommage, car nous avons eu plus de 20 degrés lors de notre séjour de noël 2025.
8. Problème de lecture des panneaux : Depuis le 24/12/2025, sur près de 3000 km, il m’a été impossible d’utiliser l’ACC en raison des erreurs d’interprétation des caméras. Par exemple, le système prend parfois des panneaux de caravane pour des panneaux de limitation de vitesse et réduit la vitesse à 90 km/h sur l’autoroute, ce qui bloque le véhicule. Il y a également des erreurs de lecture de panneaux fantômes, ce qui rend la conduite dangereuse. Parfois, la voiture interprète un panneau inexistant et limite brusquement la vitesse à 30 km/h. Résultat, nous avons dû rouler sans aucune assistance, ce qui est particulièrement pénalisant lors de longs trajets autoroutiers.

9. Pour moi, c'est l'un des problèmes majeurs de notre voyage. Les phares LED Matrix, que nous avons dû désactiver définitivement en cours de route. Après seulement 200 kilomètres, nous avons reçu au moins 500 appels de phares, car la réactivité du système est insuffisante. Je rappelle que ces phares avaient été réglés par vos soins en novembre, lors de l'immobilisation du véhicule pendant 15 jours, le temps de recevoir le matériel nécessaire pour les ajuster.

10. Problème de fermeture aléatoire des portes : Il m'arrive régulièrement que les portes ne se ferment pas correctement lorsque je quitte le véhicule, le véhicule reste ouvert, ce qui soulève des préoccupations en termes de sécurité. Ce dysfonctionnement est particulièrement gênant et nécessite une attention urgente.

11. Problème d'alarme lors du plein d'essence : il arrive que mon passager se retrouve bloqué à l’intérieur du véhicule, avec l’alarme qui se déclenche. Ce dysfonctionnement est incompréhensible, car le système ne détecte pas la présence du passager, pourtant bien identifiée par la ceinture de sécurité. Cela entraîne une gêne importante et soulève des préoccupations en termes de sécurité.

Ich habe vor 7 Monaten einen Cupra Tavascan bestellt. Mir wurde 1/2 Jahr Lieferzeit angegeben, es wurde sich nicht daran gehalten. Jetzt wurde ich auf weitere 5 Monate vertröstet. Ich habe erwartet das man mir bis zur Übergabe meines bestellten Fahrzeugs, welches über 60.000 Euro kostet, ein kostenloses Ersatzfahrzeug zur verfügung stellt. Man hat das abgelehnt und mir angeboten ein Fahrzeug auf meine kosten zu mieten, dies find ich schon sehr frech. Cupra hält sein Versprechen nicht und nehmen den Kunden noch zusätzlich Geld ab, für die Miete eines Ersatzfahrzeugs. Cupra zieht diese Masche wohl bewusst und vorsätzlich ab um zusätzlich Geld zu verdienen. Das zeigt mir wie unzuverlässig Cupra ist und der Service nichts taugt. Man kann Cupra nicht vertrauen. Cupra legt anscheinend auf seine Kunden keinen Wert. Ich bin auf jeden Fall sehr enttäuscht, dass man mir nicht etwas entgegen kommt. Es ist Cupra wohl auch egal ob man das Fahrzeug noch abnimmt oder nicht. Anscheinend wollen Sie nicht unbedingt verkaufen. Es geht Cupra wohl noch zu gut. Mir wurde auch ein Rücktritt vom Kaufvertrag angeboten. Diese Erfahrung mit Cupra hat mich sehr negativ geprägt. Ich hoffe Cupra wacht mal auf und kommt mir irgendwie noch entgegen. Cupra schickt so zu sagen den Kunden zu anderen Herstellern, ist schon krass.

Eigentlich ist der Formator ein schönes Auto und wir waren auch zufrieden, bi sauf Weihnachten 2025. Da hat der Hyprid einfach den Geist aufgegeben. Die Batterie war vollkommen leer,, obwohl wir davor über 30 Km mit Spri als Motror fahren sind. Der Notdienst war top. Dann stellt man in der Werkstatt fest, dass ein steuergerät den geist aufgegebne hatte (das Auuto ist kanpp ein Jahr alt!!). Ok, dann paßieren. Aber das man bis Mitte Februar 2026 warten muss ist nicht ok!!! Dazu kommt der Händler war bemüht uns einen Leihwagen zu stellen - allerdings eine Litversäule - also Fahrbare Werbung. Darauf mit Seat Cupra Kundendienst über das Netz Kontakt aufgenommen - ABER nur enttschäuend - AUSSER eine dummer Antwortmail kam nicht, ABER AUCH GAR nichts! Sehr schlecht. Der nächste wird kein Cupra mehr sondern ein PKW woe der hersteller noch um Kunden bemüht ist. UND wir waren über 10 Jahre Kunde bei Seat. So kann man die Kunden auch gleich indie Wüste schicken.

5 months on from buying new cupra born, it has never charged consistently, the ev charger you are provided with as an incentive is substandard and not fit for purpose, after sales service is non existent, they never ring you back ,the ev tech team are useless , no one wants to know or intervene, the whole experience of buying a cupra born has been nothing short of a nightmare which is ongoing, causing anxiety, worry and stress