Cultival - Visites guidées exclusives & insolites Omdömen 22

Excellent moment partagé hier avec le guide THY. Les jeunes ont passé un très bon moment et ont vraiment apprécié la visite. Un grand merci aussi pour ce magnifique moment de football au Stade de France.

Visite de l'opéra avec cette dernière énigme d'Arsène Lupin, cette visite accès sur les détails donne une nouvelle dimension à cette expérience. Les enfants de 7 et 10ans ont également adoré!
Merci aux Camille pour leur bonne humeur et leur aide!

sce Client qui ne sert pas à grand chose ; je retrouve les memes reponses qu'ils m'ont fait pour un depassement de qques jours !! un pur scandale pour un site pareil ! en passant en direct on obtient des priw quasi identiques !! pas normal d'engraisser ce genre d'intermédiaires ( GLADY, CULTIVAL et consorts ) pas compréhensifs et peu scrupuleux , juste apres l'argent

Mon mail :
Suite à une erreur de date sur ma présence à Paris 30/05, j'aimerai annuler la commande concernant la visite (voir mail ci-dessous) du 30/06 n'ayant pas la possibilité de m'y rendre sur cette période.
Je n'ai pas trouvé la possibilité d'annuler la commande sur le site, pourriez-vous effectuer la manœuvre afin d'obtenir le remboursement des 33euros sur ma CB.

La réponse de Laura Fleig (travaillant en agence Cultival) :
Je suis désolée, mais je n'ai pas la possibilité de modifier ni d'annuler votre visite, malgré les circonstances. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les billets pour "Rolland-Garros" ne sont ni modifiables ni remboursables sans la souscription à l’assurance d’annulation.
Malheureusement, je ne peux accéder à votre demande.

Constat :
Donc si vous faites une maladresse sur la date vous vous faites tout simplement prendre vos tunes malgré une demande d'annulation moins de 14jours après l'achat de la prestation... C'est scandaleux !
Le motif d'une obligation d'assurance pour annulation à du sens dans le cas d'une annulation dans la semaine avant l'expérience... 1 mois avant c'est un abus total !
A l'écoute d'un remboursement légitime dans le cas présent..

Très bonne visite de la manufacture des gobelins. Intéressant de découvrir ce très grand savoir faire à la Française

La guide était très bien en répondant à toutes les questions posées.

Nous avons eu la chance d'avoir Lionel qui nous a transporté dans le stade de Rolland Garros et son histoire !!
Nous avons passé un super moment que ce soit les adultes ou les enfants.
Merci à lui.

Très mauvaise expérience, après avoir acheté des billets papier, j'ai du me connecter à leur site archaïque (pas de clavier pour taper le long code, pas de QR Code, mauvais termes ("chèque cadeau" désigne "billet prépayé"...)), et surtout j'ai eu l'obligation de créer un compte et de fournir des infos personnelles totalement superflues (on se doute bien de ce qu'ils en font).

L’énigme d’Arsène lupin a l’opéra garnier est vraiment bien ficelée. Pas toujours simple mais quel plaisir de découvrir un lieu si magnifique dans les détails puisqu’il faut être très observateur pour résoudre cette énigme. Mention spéciale aux Camille pour leurs interventions très utiles! Et j’ai eu droit à un chant de joyeux anniversaire par cette splendide cantatrice! Une première pour moi. Nous sommes une famille de 4 avec 2 ados de 15 et 12 ans. Elles ont adoré!

La visite de l’opéra Garnier était très ludique à travers ce jeu sur le thème de Lupin !
Les énigmes sont très travaillées et permettent de découvrir le lieu dans les détails puisqu’elles demandent beaucoup d’observation ! Le décor est magnifique !
Le jeu est très bien organisé et facile a comprendre ! Nous avons eu aussi une belle aisance dans les énigmes ! +1 pour les jeux d’acteurs et pour l’équipe qui fourmille dans l’ombre pour offrir cette qualité au public ! Merci !

Guide agréable, bien renseigné et contenu intéressant. Un petit point à améliorer serait d’approfondir un peu plus sur l’histoire et l’émergence du mouvement et son évolution au fil du temps.

INADMISSIBLE
Voyage scolaire annulé pour cause de blocage par les agriculteurs .
Visite du stade de France prévue : 900 euros
Aucune proposition de modification, report ou remboursement .
Comme vous vous en doutez les budgets des établissements scolaires étant très serrés c'est le rêve de 90 élèves que cette société confisque .
Nombreux élèves qui ont subi les inondations et dont cette sortie aurait été un moment de réconfort dans une année très difficile .
Lycée Ribot de Saint Omer

J'avais réservé une expérience à deux pour Arsène Lupin à l'Opera Garnier. Malheureusement, deux jours avant je me suis faite opérer en urgence et je ne pouvais plus marcher. Aucune souplesse de la part de Cultival qui a refusé de déplacer la date de réservation ou de nous faire un avoir. Il vous faudrait avoir un peu plus d'empathie pour vos clients.

Achat de billets pour réservation visite des réserves du mobilier national...
Et......visite de la manufacture des Gobelins!!!!!!!

ATTENTION !!!
Suite a l'intervention de la direction de Cultival enfin un compromis pour arranger le problème a été trouvé et je remercie cette personne pour son écoute et son sens de la responsabilité de manière à satisfaire le client

Cette visite aurait dû avoir lieu en septembre mais la veille nous avons reçu un mail à 18h pour nous signifier son report à cause de la manifestation Gay Pride !! Comme si celle-ci avait été prévue la veille et bien entendu à 18 h les bureaux de Cultival sont fermés !! Donc pas moyen de joindre Cultival. Quelle belle anticipation et bien entendu aucunes excuses…. Si ce n’est une proposition de report que nous avons été obligé d’accepter.
Nous avons donc repris avec difficulté une visite au 18 novembre mais cette fois-ci nous l'avons annulée au vue de la manifestation de la République à la Nation contre la guerre au Moyen-Orient qui aurait pu « elle » dégénérer et la : pas de possibilité DE REMBOURSEMENT car cette annulation n'a pas eu lieu avant 3 jours !! Peu importe les 2 fois 14 euros des billets mais le principe est INADMISSIBLE et manque de correction.
Cultival peut se permettre d’annuler la veille à 18h (alors que la Gay Pride était prévue de longue date en amont) mais le client ne le peut pas (alors que la manifestation contre la guerre n’a été autorisée que deux jours avant par la préfecture) : INADMISSIBLE
Le service communication de Cultival est à fuir et à déconseiller car aucune empathie pour le client qui n’est qu’un numéro tout juste à payer......

Notre tgv a été annulé à cause de la tempête la veille du spectacle.

Nous avons immédiatement prévenu en demandant à titre exceptionnel un avoir pour reporter nos 7 entrées.

Nous avions bien vu sur les billets qu’ils étaient non échangeables et non remboursables mais compte tenu des conséquences dramatiques pour une grande partie des français nous pensions qu’un geste commercial serait fait comme le Musée national d’histoire naturelle nous l’avait accordé.

Grosse erreur l’agence Cultival m’a répondu que les conditions météorologiques n’étaient pas considérées comme cas de force majeur ! Allez expliquez cela à tous les sinistrés et à la SNCF !

Comme si des billets pour un samedi soir ne pouvaient pas être revendus en + 24h, mauvaise foi absolue !

Excellent guidage lors de la visite de la maison Émile Zola à Médan. Félicitations au guide qui a su nous transmettre avec brio toutes ses connaissances.

Le 28 décembre 2022, j’ai réservé 9 places pour la visite du stade de France le 18 mai 2023, jeudi de l’Ascension, sur le site Cultival.
Cette réservation s’inscrivait dans un projet de week-end familial à Paris pour 5 adultes et 4 adolescents. Au moment de la réservation, je me suis aperçue que le stade accueillait le groupe Metallica pour plusieurs soirées de concerts le week-end de l’Ascension. Mais voyant que les billets étaient réservables et ne connaissant pas du tout le lieu et son organisation, je me suis dit que c’était une opportunité de plus pour notre cadeau aux adolescents : découvrir à la fois un lieu de rencontres sportives et de grand événement musical.
Le 18 mai, nous sommes arrivés devant l’entrée du stade 15 mn avant la visite comme demandé.
Voyant l’équipe de vigiles sceptiques et l’absence d’autres visiteurs, j’ai appelé Cultival et découvert que notre visite avait été annulée depuis le 11 janvier.

Au-delà de la déception, nous sommes scandalisés de l’incompétence de Cultival.
1. Comment aurais-je pu identifier un courrier de « Bénédicte de Landtsheer » qui est arrivé dans mon courrier indésirable en janvier ? Chaque jour, je reçois des dizaines de spams comme tout le monde. Ils se sont défaussés en prétendant avoir fait leur travail puisqu'ils m'avaient envoyé un mail. Quel manque de professionnalisme.
2. N’ayant pas de réponse de ma part à propos de cette annulation, comment se fait-il qu'ils n'ont pas cherché à me contacter avant le 18 mai alors qu'ils avaient mon numéro de téléphone ? Quel manque de responsabilité.
3. Comment la plateforme peut-elle vendre des billets pour visiter le lieu alors que l’agenda des événements du stade est déjà fixé ? En décembre, le concert était déjà programmé, moi-même j’avais vu l’information. Ils n'auraient pas dû proposer de visites sur ces dates. Quel manque de réactivité et d’anticipation.

Tout cela est inadmissible.
Je passe sur le laborieux remboursement révélateur de la qualité de leurs services.

Très mauvaise expérience avec Cultival.
Je voudrais vous faire partager ma déception.
De passage à Paris pour prendre un avion à Paris Orly,notre vol a été reporté au lendemain.
Du coup, on décide avec ma femme et mon jeune fils avec la visite du stade de France.
Je réserve 3 places en ligne sur le site de Cultival.
En arrivant au stade, je m'aperçois que je me suis trompé de date, j'ai réservé pour le lendemain.
Sauf que nous ne serons plus sur Paris.
Après plusieurs échanges avec Cultival, en leur proposant de faire un report pour une autre date, ils n'ont rien voulu entendre.
Aucun geste commercial de leur part alors que ça ne leur coûte aucun frais.
Plus jamais avec Cultival !

Visite Paris côté coeur
Une belle visite dans le marais avec RITA, une guide extra, pleine d entrain, dynamique et qui a plaisir à partager ses connaissances. 👍

Visite de la Philharmonie de Paris, le 23/12/17.
Guide très très moyen. 2h de visite sans réelles connaissances du site et de l'architecture.
Je ne recommande pas cette visite avec ce guide qui n'est digne que d'un "point informations".