Altijd super tevreden geweest van sip maar sinds de overname alleen maar een gedoe. Water wordt nooit tijdig geleverd, flessen die niet werken. Na contact gehad te hebben kom ze hun afspraken nog niet... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
I am awarding a five star rating, solely because my delivery guy is the greatest ambassador the company can dream of. Seriously. Ever since Sipwell got absorbed by Culligan, changes were made solely... Se mer
Na een slechte start sinds de overgang van Sipwell naar Culligan gaat alles goed. We ontvangen een berichtje wanneer er water geleverd wordt, zowel van de firma als van onze chauffeur Steve. Bij panne... Se mer
Bonjour, Le technicien Lucas Route 152ca bien gere l’installation de nos 4 fontaines à eau, ce n’etait pas gagne vu qu’il a fallu installer des nouvelles vannes , faire des decoupes dans nos meubl... Se mer
Företagsinformation
- Vattenreningsföretag
- också i
- Dricksvattenfontän
- Leverantör av utrustning för vattenavhärdning
- Leverantör av vattenkylare
- Vattenfilterleverantör
- Vattenreningsverk
Skrivet av företaget
Culligan, de wereldleider in waterbehandeling staat al meer dan 90 jaar tot uw dienst. Met ons assortiment waterkoelers, waterkranen en waterverzachters zijn we de norm op het vlak van waterbehandeling voor omgevingen zoals kantoren, fabrieken, ziekenhuizen, restaurants, hotels, scholen en openbare ruimtes. Van vrijstaande, tafelmodel- en geïntegreerde dispensers tot fonteinen en waterverzachters. Elke oplossing is gericht op het leveren van de beste kwaliteit water op de veiligste en meest duurzame manier. www.culligan.be/nl - Culligan, le leader mondial du traitement de l'eau, est à votre service depuis plus de 90 ans. Avec notre gamme de fontaines d'eau, de robinets d'eau et d'adoucisseurs d'eau, nous sommes la référence en matière de traitement de l'eau pour des environnements tels que les bureaux, les usines, les hôpitaux, les restaurants, les hôtels, les écoles et les espaces publics. Nous proposons des distributeurs autonomes, de table et intégrés, ainsi que des fontaines et des adoucisseurs d'eau. Chaque solution est axée sur la fourniture d'une eau de la meilleure qualité possible, de la manière la plus sûre et la plus durable. https://www.culligan.be/fr
Kontaktuppgifter
Technologielaan 3, 1840, Londerzeel, Belgien
- +32 052 890 890
- info@culligan.be
- culligan.be
4,1
Bra
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 94 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Awaiting service since May 2025
Since 3 months we are waiting a technician to repair our water fontaine . First no reply to our mails , then after several reminders we got the information that our machine will be replaced, then delivery postponed and no more news
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Culligan Belgium
Thank you for bringing this to our attention.
We sincerely apologize for the prolonged delay and the lack of communication regarding the repair and replacement of your water fountain. Waiting three months without a resolution, combined with unanswered emails and postponed delivery, is absolutely not acceptable and does not reflect the level of service we aim to provide.
We fully understand your frustration: first receiving no response, then being informed that the machine would be replaced, followed by postponements and no further updates. This breakdown in follow‑up and communication is something we take very seriously.
Your feedback has been escalated internally so that your situation can be reviewed with priority, and we can provide you with a clear update and concrete next steps as soon as possible.
We kindly invite you to contact our customer service directly or share your details with us via private message, so we can personally ensure your case is resolved without further delay.
Once again, our apologies for this experience, and thank you for your patience.
The Culligan Team 💧
Des menteurs et des voleurs
Client fidèle de SipWell depuis plus de 7 ans, je suis très déçu du service depuis le passage à Culligan.
Trois techniciens sont venu à tour de rôle pour faire l’entretien, sans rendez-vous et sans prevenir. Vu que je n'était évidemment pas à mon domicile, une fois devant la porte ils m'ont chacun appelé sur mon portable et je leur ai expliqué que sans rdv ce ne sera pas possible. Et pour couronner le tout, j’ai reçu un mail m’affirmant que mon numéro n’était pas correct, alors que j’avais parlé avec eux trois fois !
A l'époque l'entretien se faisait au moment de la livraison des bouteilles d'eau, ce qui était plus simple et logique.
C’est un vrai manque de sérieux et d’organisation.
Après toutes ces années de location, j’ai déjà payé plusieurs fois le prix de la fontaine. J’ai demandé un geste commercial raisonnable, mais l’offre qu’on m’a faite était insultante.
SipWell offrait un bon service, mais depuis la reprise par Culligan ce sont devenus des menteurs et des voleurs qui ne respectent pas leur propres Conditions Générales et tentent par tous les moyens de vous la mettre à l'envers.
Aujourd’hui mon contrat est résilié et c'est mieux ainsi!
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Culligan Belgium
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, ainsi que pour votre fidélité de plus de 7 ans.
Nous regrettons sincèrement de lire à quel point la transition entre SipWell et Culligan a détérioré votre perception de notre service.
Les interventions techniques sans rendez‑vous préalable, les informations contradictoires concernant vos coordonnées, ainsi que la perte de logique par rapport à l’ancien modèle d’entretien couplé aux livraisons, ne correspondent clairement pas aux standards que nous souhaitons offrir. Nous comprenons parfaitement votre incompréhension et votre frustration face à ce manque de coordination et d’organisation.
Nous sommes également désolés que la proposition commerciale qui vous a été faite n’ait pas été perçue comme respectueuse de votre ancienneté et de votre investissement au fil des années. Ce n’était en aucun cas l’intention.
Nous prenons note que votre contrat est aujourd’hui résilié. Même dans ce contexte, nous estimons important de tirer les enseignements de votre retour, car il met en lumière des points concrets sur lesquels nous devons continuer à nous améliorer, notamment en matière de planification, de communication et de suivi client.
Nous vous remercions d’avoir exprimé votre ressenti de manière aussi détaillée et vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante.
L’équipe Culligan 💧
À fuir.
À fuir.
Client depuis 2015 chez SipWell, j’ai demandé une simple modification de contrat.
Sans mon accord, le contrat a été résilié et j’ai reçu une pénalité de 400 €.
Je n’ai jamais demandé de résiliation.
Depuis la reprise par Culligan, le service est devenu chaotique.
6 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Culligan Belgium
Merci d’avoir partagé votre expérience et votre ancienneté depuis 2015.
Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez et comprenons votre incompréhension face à une résiliation que vous n’aviez pas demandée, ainsi qu’à la pénalité qui en a découlé.
Une modification de contrat ne devrait en aucun cas entraîner une résiliation sans accord clair du client. Si cela s’est produit, il s’agit d’une situation qui mérite d’être analysée et clarifiée en détail. Nous sommes également désolés d’apprendre que, depuis la reprise par Culligan, votre perception du service s’est fortement dégradée.
Nous vous invitons à contacter notre service client ou à nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que nous puissions examiner votre dossier, comprendre ce qui s’est passé et vérifier la justification de cette pénalité.
Merci d’avoir porté ce point à notre attention.
L’équipe Culligan 💧
Service lamentable
Service lamentable, du jour au lendemain les livraisons ont été stoppées et malgré de nombreux contacts avec eux depuis 2017, rien n'a été solutionné. Plus aucune livraison d'eau depuis 2024 et dernière facture payée en début 2025. La fontaine n'est d'ailleurs plus supporté et donc ne peut pas être entretenue / réparée (nous avons eu des fuites d'eau avec les dernières bouteilles en 2024)
Une demande résiliation a été effectuée auprès de leur service client et aucune suite n'a été donnée. Désormais une société de recouvrement a été désignée pour récupérer les factures ouvertes à ce jour.
Pour résumé :
- Service lamentable et contact difficile
- Aucun suivi de leur cotés des problèmes remontés
- Aucun suivi de leur parc de fontaine
- Non respect de leurs engagement de livraison/entretien
Bref, une société à fuir avec un service client en dessous de tout.
5 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Culligan Belgium
Nous sommes sincèrement désolés de lire une expérience aussi dégradée et prolongée.
Le fait que les livraisons aient été interrompues sans solution durable, que votre fontaine ne soit plus supportée ni entretenue, et que vous ayez rencontré des fuites sans réponse adéquate, est clairement inacceptable et ne correspond pas à nos engagements de service.
Nous regrettons également profondément :
l’absence de suivi malgré des contacts répétés depuis plusieurs années,
le manque de réponse à votre demande de résiliation,
et la situation actuelle impliquant une société de recouvrement, qui ne devrait jamais intervenir tant qu’un dossier client reste non clarifié.
Lorsqu’un appareil n’est plus supporté, une communication claire, des alternatives et une solution concrète doivent être proposées. Le fait que cela n’ait pas été fait est un manquement que nous prenons très au sérieux.
Votre retour met en lumière des défaillances importantes en matière de suivi client, gestion du parc de fontaines et respect des engagements de livraison et d’entretien. Ces éléments ont été transmis en interne afin qu’une analyse complète soit réalisée.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client ou à nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que votre dossier puisse être revérifié en priorité, notamment concernant :
la résiliation,
les factures ouvertes,
et la situation de recouvrement.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de la détailler.
L’équipe Culligan 💧
creditnota nav gebrek transparantie, niet betaald
09/12/2025 start klacht:
Bij afrekening kregen we een factuur voor ophaling van het toestel en reconditionering hiervan. Echter zijn we van deze kosten nooit op de hoogte gesteld geweest en staan deze niet vermeld in de algemene voorwaardes. Ik heb deze factuur betwist ( 115 euro) owv gebrek aan transparantie en nooit op de hoogte gesteld van deze kosten noch bij aansluiting noch bij opzeg van het contract. Ik had ook nog een credit van 250 euro lopen; Culligan heeft die 250 euro genomen min 115 en dat verschil teruggestort zonder overleg en ondanks mijn betwisting.
culligan reageerde met :
Het spijt ons te horen dat uw opzeg niet naar wens is verlopen. Wij streven er altijd naar om dit proces zo duidelijk en soepel mogelijk te maken, en het is jammer dat dit in uw geval niet gelukt is. De facturatie is echter correct, u bent over de eindfactuur en herconditionering geinformeerd op 22/09/2025, zie mail in bijlage. Dit is in lijn met onze algemene voorwaarden, die u via onderstaande link kunt raadplegen. (5.DUUR – 17. BEËINDIGING) Algemene voorwaarden - Culligan Belgium Mocht er iets onduidelijk zijn of wilt u dit nog even samen overlopen, dan horen wij het graag. Met vriendelijke groet,
Ondanks hun bericht schreef CULLIGAN 10/12/25 een creditnota uit voor het bedrag van 115 euro.
Credit 263952
10-12-2025
BTW-Nr. Klant:
Omschrijving BTW-% BTW-€
Te betalen vóór:
10-12-2025
Contract Nr: 121303 | Leveringsadres:
R0215 Herconditioneringskost koeler 55.00€
R1170 Verplaatsingskostenen 44 euro
Deze is ondertussen na enige rappels en klachten via platform van test aankoop betaald. Culligan weet culligan dat ze het transparanteplicht hebben geschonden.
Noteer ook hun melding dat ze over de kosten geïnformeerd hebben 22/9 terwijl er niets is gezegd bij aansluiting, niet bij opzeg en deze kosten geenszins gedetailleerd zijn in hun algemene voorwaarden. Bovendien veranderen hun voorwaarden regelmatig zonder dat de klant hierop attent wordt gemaakt. Ze benadrukken wel dat ze deze voorwaarden mogen veranderen volgens hun wensen ( in hun algemene voorwaarden uiteraard)
10 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Culligan Belgium
Dank u om deze uitgebreide toelichting te delen.
Wij betreuren oprecht dat de afhandeling van uw opzeg en eindafrekening bij u tot zoveel frustratie en wantrouwen heeft geleid.
Wij begrijpen uw standpunt omtrent de betwiste kosten voor ophaling, herconditionering en verplaatsing, zeker wanneer deze voor u niet transparant, onvoldoende gecommuniceerd of niet duidelijk terug te vinden waren op het moment van aansluiting of opzeg. Transparantie over kosten is essentieel, en wanneer hierover onduidelijkheid ontstaat, verdient dit een zorgvuldige en correcte behandeling.
Het is duidelijk dat de manier waarop:
het openstaande krediet werd verrekend,
de betwisting werd behandeld,
en de communicatie hierover is verlopen,
bij u het gevoel heeft gewekt dat dit zonder overleg en zonder voldoende toelichting is gebeurd. Dat is uiteraard bijzonder jammer.
Wij nemen er kennis van dat, ondanks eerdere communicatie, uiteindelijk een creditnota werd opgemaakt en uitbetaald, wat bevestigt dat uw dossier opnieuw werd beoordeeld. Dat dit pas na herhaalde rappels en via externe tussenkomst is gebeurd, betreuren wij ten zeerste.
Uw feedback over:
de informatieplicht bij contractstart en -beëindiging,
de duidelijkheid en stabiliteit van de algemene voorwaarden,
en de manier waarop wijzigingen daarin worden gecommuniceerd,
wordt intern ernstig genomen en doorgegeven aan de betrokken teams.
Wij begrijpen dat dit dossier uw vertrouwen heeft geschaad en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. Dank u om dit zo gedetailleerd onder onze aandacht te brengen — dit helpt ons om onze processen en communicatie te verbeteren.
Het Culligan‑team 💧
klantenservice
we hebben een probleem met onze Waterverzachter. al twee weken proberen we telefonisch de firma de te bereiken! ONMOGELIJK! Elke keer geven we ons telefoonnummer op om teruggebeld te worden! Helaas tevergeefs! Vandaag eindelijk geluk en een medewerker nam op. HELAAS! Hij kon ons geen afspraak geven en diegene die dit regelde was in gesprek. Hij zou ons direct terugbellen... NIKS meer gehoord! Niet te begrijpen hoe zo'n firma kan functioneren......WAARDELOOS!!!
16 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Culligan Belgium
Het spijt ons oprecht te lezen hoe moeilijk het was om ons te bereiken en hoe dit is verlopen.
We begrijpen volledig uw frustratie: twee weken zonder contact, meerdere beloofde terugbelmomenten die niet zijn nagekomen en uiteindelijk wél iemand aan de lijn krijgen zonder dat er een afspraak kon worden vastgelegd, is bijzonder teleurstellend.
Een probleem met een waterverzachter vraagt een snelle en duidelijke opvolging. Het feit dat u ondanks herhaalde pogingen geen concrete afspraak of terugkoppeling heeft gekregen, is niet aanvaardbaar en weerspiegelt niet het serviceniveau dat wij willen bieden.
Wij nemen dit signaal zeer ernstig en willen dit graag rechtzetten met prioriteit. We nodigen u uit om ons uw gegevens te bezorgen via een privébericht, zodat we:
onmiddellijk een service‑afspraak kunnen inplannen,
en uw dossier persoonlijk kunnen opvolgen tot het probleem is opgelost.
Onze oprechte excuses voor deze ervaring en dank u om dit onder onze aandacht te brengen.
Het Culligan‑team 💧
Crimineel:
Crimineel:
Zelden wordt er geleverd wanneer er gezegd wordt dat ze gaan leveren. Onderhoud moet je altijd voor betalen, maar gebeurt enkel als je erachter zit.
Opzegging kost ook nog eens een aanzienlijke som en zijn niet flexibel (je hangt er onmiddellijk nog eens aan vast voor een jaar).
Er is maar 1 chauffeur die daadwerkelijk water komt leveren en die stuurt mij altijd een sms een dag op voorhand. Totaal onafhankelijk van hun platform, maar dat is de enige manier waarop water geleverd kan worden.
Jammer genoeg zijn er weinig alternatieven.
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Culligan Belgium
We betreuren het ten zeerste dat u onze dienstverlening op deze manier hebt ervaren.
We begrijpen uw frustratie wanneer leveringen niet plaatsvinden zoals aangekondigd, onderhoud enkel na herhaald aandringen lijkt te gebeuren en afspraken of flexibiliteit rond opzegging als onduidelijk of beperkend worden ervaren.
Leveringen en onderhoud horen betrouwbaar, voorspelbaar en transparant te verlopen. Het feit dat u aangeeft vooral te kunnen rekenen op één chauffeur die u persoonlijk vooraf verwittigt, los van ons platform, toont aan dat onze processen in uw geval niet voldoende hebben gefunctioneerd. Dat nemen wij ernstig.
Wat betreft:
onderhoud: dit dient correct ingepland en uitgevoerd te worden, zonder dat u hier herhaaldelijk zelf moet op aandringen;
opzegging en contractvoorwaarden: deze horen duidelijk gecommuniceerd te worden, zodat er geen verrassingen of onduidelijkheden ontstaan;
Wanneer dit niet zo wordt ervaren, begrijpen wij dat dit leidt tot wantrouwen en ontevredenheid.
Uw feedback wordt intern gedeeld met de betrokken teams, omdat ze duidelijke aandachtspunten bevat rond planning, communicatie en klantgerichtheid. Wij blijven werken aan verbeteringen op deze domeinen.
Mocht u dit wensen, dan nodigen wij u uit om uw dossier met ons te bespreken via onze klantendienst of via een privébericht, zodat we uw situatie concreet kunnen bekijken.
Dank u om uw ervaring te delen.
Het Culligan‑team 💧
Contract termination
I originally signed a contract with SipWell, but ever since the takeover everything has gone wrong, especially with communication. They refuse to take responsibility and seem only interested in getting as much money out of the situation as possible. Even cancelling our contract has become extremely frustrating.
We requested to terminate our contract on 13/11, but the so-called three-month notice period suddenly turns out to be five months.
Below is a copy of the reply we received from Culligan:
“According to the general terms and conditions, a notice period of three months applies, counting from three months before the next renewal date, which is 15.03.2026 for your contract.”
20 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Culligan Belgium
Thank you for taking the time to share your experience.
We are genuinely sorry to read how frustrating the transition from SipWell to Culligan has been for you, particularly regarding communication and the handling of your contract termination.
We understand your frustration around the notice period, especially when a request submitted on 13/11 results in an end date that feels much further away than expected. While the contract does stipulate a three‑month notice period linked to the renewal date, we acknowledge that this mechanism can be confusing and feel misleading, especially when it effectively extends the collaboration by several additional months. This is clearly not how a cancellation process should be perceived.
We regret that our explanation did not bring clarity or reassurance, and that it contributed instead to the feeling that responsibility was being avoided. Transparency and clear communication are essential, particularly in sensitive moments such as contract termination.
Your feedback regarding the lack of ownership and the overall communication since the takeover is taken seriously and has been shared internally. Situations like yours highlight the need to improve how we explain contractual terms and support our customers through changes.
Should you wish, we invite you to contact our customer service team or share your details via private message so we can review your specific situation in detail and check whether a more appropriate solution can be discussed.
We sincerely apologize for the frustration this has caused and thank you for bringing this to our attention.
The Culligan Team 💧
Regelmatig opzeggen
Als u klant wordt bij Culligan, niet te lang klant blijven dan. Na 7 jaar trouwe klant te zijn geweest, kunnen ze de betaling van de waarborg niet meer terugvinden ("we kunnen zover niet terugkijken in de facturen") dus wordt deze ook gewoon niet terugbetaald, ondanks een bewijs van de bank ("het bestand is niet in het juiste formaat voor ons"). Ook een gewone abonnementsbetaling met bewijs van de bank "is niet binnengekomen".
Ook staat in de algemene voorwaarden dat er "een herconditioneringskost" zal worden gerekend, zonder vermelding van een bedrag. Hier "plakken" ze dan even een bedrag op van 55 euro. Bij opzeg moet je nog 3 maanden voor niks abonnement betalen. Dus uiteindelijk verrekenen ze wat ze willen en blijft er niets over van uw waarborg.
7 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Culligan Belgium
Het spijt ons oprecht te lezen hoe negatief uw ervaring is verlopen na zoveel jaren klant te zijn geweest.
Wij begrijpen hoe frustrerend en onbegrijpelijk het voor u moet zijn wanneer een waarborg na 7 jaar niet kan worden teruggevonden, ondanks het voorleggen van bankbewijzen, en wanneer ook andere betalingen in vraag worden gesteld. Dat is uiteraard niet hoe dit proces hoort te verlopen.
Wat betreft:
de terugbetaling van de waarborg,
de verwerking van aangeleverde betalingsbewijzen,
en de duidelijkheid rond herconditioneringskosten en eindafrekening,
erkennen wij dat dit voor u onvoldoende transparant en niet correct gecommuniceerd is geweest. Kosten die vermeld worden in algemene voorwaarden horen duidelijk, concreet en vooraf inzichtelijk te zijn. Wanneer dit niet zo wordt ervaren, begrijpen wij dat dit leidt tot wantrouwen.
Wij begrijpen ook uw ongenoegen over het feit dat bij opzeg nog een opzegtermijn wordt aangerekend, waardoor het voor u aanvoelt alsof kosten worden verrekend zonder dat daar nog een dienstverlening tegenover staat. Dit is een gevoelig punt waarbij heldere communicatie cruciaal is.
Uw feedback toont aan dat de afhandeling van uw dossier niet zorgvuldig en niet transparant genoeg is verlopen. Dit nemen wij ernstig en hebben wij intern gedeeld, omdat dit soort situaties absoluut beter moet worden opgevolgd.
Wij betreuren dat dit alles ertoe heeft geleid dat u het gevoel heeft dat uw waarborg volledig is verdwenen en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. Dank u om uw ervaring zo uitgebreid te delen — dit helpt ons om onze processen en communicatie te verbeteren.
Het Culligan‑team 💧
Très satisfait !
Bonjour nous sommes très satisfait des services rendu et le moyen que nous avons mis en place avec Kathy DW et Dominique Decl pour les livraisons dans nos divers sites.
Quand il y a un problème, nous trouvons ensemble le meilleur moyen avec vos équipes et le notre la meilleure façon de travailler .
Les nouvelles machines sont Top !
L'eau rien à redire !
Cordialement
Sandro
4 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Culligan Belgium
Merci beaucoup!
Teleurgesteld: gaslek en geen enkele opvolging
De klantenservice van Culligan is bijzonder teleurstellend. Ze zijn enkel bereikbaar via een online formulier en reageren daar meestal niet op. Ik wacht al meer dan 3 weken op een offerte voor de aankoop van een nieuw toestel, ondanks herhaald contact. De gasflessen van Culligan passen bovendien niet goed op mijn oude Sipwell-toestel, waardoor gas ontsnapt – wat geen veilig gevoel geeft. Facturen volgen ze wel snel op, maar klantvragen blijven onbeantwoord. Een erg frustrerende ervaring van begin tot eind.
4 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Culligan Belgium
Dank u om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons oprecht te lezen dat u onze klantendienst als zo moeilijk bereikbaar en weinig responsief heeft ervaren. Meer dan drie weken wachten op een offerte, ondanks herhaald contact, is uiteraard niet aanvaardbaar en begrijpen wij volledig als bijzonder frustrerend.
Uw melding over de gasflessen die niet correct passen op een ouder SipWell‑toestel en het ontsnappen van gas, nemen wij zeer ernstig. Veiligheid is voor ons een absolute prioriteit en dit is een situatie die onmiddellijke opvolging vereist. Dat u zich hierdoor onveilig voelt, is volledig begrijpelijk en betreuren wij ten zeerste.
Wij erkennen ook uw opmerking dat facturen wel vlot worden opgevolgd, terwijl klantvragen onbeantwoord blijven. Dat onevenwicht in communicatie is niet hoe onze dienstverlening hoort te functioneren en nemen wij als belangrijk verbeterpunt mee.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk rechtzetten. We nodigen u uit om ons uw gegevens te bezorgen via een privébericht, zodat we:
uw offerteaanvraag met prioriteit kunnen behandelen,
de compatibiliteit en veiligheid van uw toestel en gasflessen kunnen laten nakijken,
en u een duidelijk en concreet vervolg kunnen bieden.
Onze excuses voor deze teleurstellende ervaring en dank u om dit onder onze aandacht te brengen.
Het Culligan‑team 💧
Neem hier nooit een contract bij
Sipwell altijd stipt en nooit problemen gehad, sinds Culligan het heeft overgenomen niets dan problemen. Sms gekregen met datum van levering heel de dag thuisgezeten geen levering gehad. Dan gebeld ah nee dat klopt niet de levering is voor volgende week. Dan lege flessen meegegeven en die werden weer niet van de facturen af getrokken. Dan een andere keer sms gekregen met datum van levering heel de dag zitten wachten om dan tegen 16u een mail te krijgen dat adres niet bestaat, terwijl ik nog altijd op hetzelfde adres woon sinds 2008 en al leveringen heb gehad van Culligan. We hebben dan besloten om te stoppen, mail gestuurd om contract stop te zetten, heeft weken geduurd voor ze het toestel en lege flessen zijn komen halen, heb hun dan ook verschillende keren gebeld om te informeren hoelang het nog ging duren.Nooit neem ik daar nog een contract bij.
15 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Culligan Belgium
Het spijt ons oprecht te lezen dat uw ervaring sinds de overname door Culligan zo negatief is verlopen.
Wij begrijpen volledig hoe frustrerend het is om leveringsmeldingen te ontvangen die niet kloppen, een hele dag thuis te blijven zonder levering, en vervolgens tegenstrijdige informatie te krijgen over de planning. Dat dit meerdere keren is gebeurd, is uiteraard niet aanvaardbaar.
Ook uw opmerkingen over:
lege flessen die niet correct werden verrekend op de facturen,
foutieve meldingen over een zogezegd onbestaand adres terwijl u al jaren op hetzelfde adres woont en eerdere leveringen hebt ontvangen,
en de trage en moeizame afhandeling van uw opzeg en ophaling,
tonen aan dat de opvolging en interne communicatie in uw dossier ernstig tekort zijn geschoten.
Wij betreuren het bijzonder dat een samenwerking die vroeger probleemloos verliep bij SipWell, sinds de overgang zoveel ongemak en vertrouwenverlies heeft veroorzaakt. Dat u uiteindelijk beslist hebt om te stoppen en aangeeft nooit meer een contract te willen aangaan, begrijpen wij gezien uw ervaring, en vinden wij oprecht jammer.
Dank u om de tijd te nemen dit zo duidelijk te beschrijven. Uw feedback wordt intern gedeeld, omdat dit concrete pijnpunten blootlegt rond planning, communicatie, facturatie en opvolging, waar wij verder aan moeten werken.
Onze excuses voor deze teleurstellende ervaring.
Het Culligan‑team 💧
Wij zijn steeds tevreden over de vlotte…
Wij zijn steeds tevreden over de vlotte leveringen,een dikke pluim
23 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Culligan Belgium
Bedankt Marleen!
Svar från Culligan Belgium
Dank u voor uw feedback.
Wij betreuren dat u onze service, communicatie en opvolging als onvoldoende heeft ervaren. Dat zijn net de pijlers waarop onze dienstverlening moet steunen, en wanneer die tekortschieten, begrijpen wij volledig dat dit tot frustratie leidt.
Uw signaal nemen wij ernstig en hebben wij intern gedeeld om onze processen en klantopvolging verder te verbeteren. Mocht u dit wensen, nodigen wij u uit om uw dossier met ons te bekijken via onze klantendienst of via een privébericht.
Onze excuses voor deze ervaring.
Het Culligan‑team 💧
Do not sign a contract with this company
Last year (2024) we ended our contract. We had to wait until august 2025 to officially close the contract.
In august 2025 they came and took the installation in our shop away. At the same moment we received a closing invoice and 2 creditnotes. All together they had to pay +/- 165 EUR back to us.
Until now and after writing to them and trying to contact them by phone, after almost 3 months we are still waiting for the refund.
Never again !
7 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Culligan Belgium
Thank you for sharing your experience.
We are sincerely sorry to read how long and frustrating the closure of your contract has been.
Ending your contract in 2024, having to wait until August 2025 for it to be officially closed, and then still not receiving the refund of approximately €165 several months after the installation was removed, is not acceptable. We fully understand your frustration, especially given that you received a closing invoice and credit notes confirming the amount due to you.
The fact that you have repeatedly tried to contact us by email and phone without resolution is particularly regrettable. Refunds following contract termination should be handled clearly, promptly, and transparently, and we acknowledge that this has not been the case for you.
Your feedback has been noted and highlights serious shortcomings in follow‑up, communication, and financial processing. This is something we take very seriously and continue to work on improving.
We apologize for this experience and for the delay you have encountered.
The Culligan Team 💧
Service catastrophique
Nous demandons une livraison depuis 3 semaines, nous attendons toujours. Sur Liège, depuis la reprise par Culligan des contrats SIP well, le service est catastrophique. Il faut réclamer, demander à plusieurs reprises de mettre plus de bouteilles d'eau ou de livrer plus souvent. Une fois sur deux, le livreur n'a plus de gobelets non plus. Il est vraiment temps de revoir vos services...
15 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Culligan Belgium
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous attendez une livraison depuis plus de trois semaines et que le service, depuis la reprise des contrats SipWell par Culligan dans la région de Liège, ne répond clairement pas à vos attentes.
Le fait de devoir réclamer à plusieurs reprises pour obtenir des livraisons, ajuster les quantités de bouteilles ou la fréquence, ainsi que les ruptures récurrentes de gobelets, est évidemment inacceptable et ne correspond pas aux engagements que nous souhaitons tenir envers nos clients.
Votre message met en évidence des problèmes concrets de planification, de suivi et de disponibilité des produits, que nous prenons très au sérieux. Ces éléments ont été transmis aux équipes concernées afin que des actions correctives soient mises en place, en particulier pour la région de Liège.
Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées via un message privé ou à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation en priorité, planifier la livraison attendue et ajuster durablement votre schéma de livraison.
Nos excuses pour cette expérience frustrante et merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
L’équipe Culligan 💧
Reageren laat of gewoon niet.
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Culligan Belgium
Onze excuses voor de laattijdige of ontbrekende reactie.
Dit is uiteraard niet hoe onze communicatie hoort te verlopen. We nemen uw feedback ernstig en werken aan een betere en snellere opvolging.
Het Culligan‑team 💧
worthless company
worthless company - take competition - even one star is 3 too many
30 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Culligan Belgium
We’re sorry to read this and regret that this is how you experienced our service.
In order to investigate your complaint and take concrete action, we need to be able to identify your account. We therefore kindly ask you to provide your full name and customer or contract number, either by replying here or by contacting us via private message.
Without these details, unfortunately, we are unable to look into your situation or offer a solution.
We remain available to review your case once we have the necessary information.
The Culligan Team 💧
If you want to spoil your mood and your…
If you want to spoil your mood and your day , then order water in Culligan. And you will never have a delivery. The worst service ever! I never met such irresponsible people like here in Culligan!!! Worst Worst Worst
10 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Culligan Belgium
We’re truly sorry to read how frustrated you are with your experience.
Not receiving deliveries as expected and feeling let down by our service is understandably upsetting, and this is clearly not the experience we want our customers to have.
To be able to investigate what went wrong and take concrete action, we do need to identify your account. We therefore kindly ask you to provide your full name and customer or contract number, either via a private message or by contacting our customer service directly.
Without these details, we unfortunately cannot look into your case or offer a solution. We remain fully available to review your situation and work toward a resolution once we have the necessary information.
The Culligan Team 💧
Zeer tevreden, aanrader
zeer vriendelijke klantendienst, altijd zeer snel geholpen. De techniekers zijn allen (tot heden) telkens professioneel en doelgericht in het oplossen van problemen met de toestellen. Waterleveringen zijn altijd correct, enkel de vermelding van de serienummers zou handig zijn voor administratieve opvolging.
15 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Culligan Belgium
Hartelijk dank!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.