Cuimo Omdömen 904

Una vergüenza lo de Operaciones.
Reservar una moto, que no pude pagar hasta 20 días después por “supuestos problemas en los trámites” ya que mi anterior domicilio estaba en otra comunidad, y eso que pagaba al contado. Me están dos meses mareando con papeles que supuestamente necesitaban… y tener que explicarles yo que no son necesarios (DUA, %21 por tener mi anterior domicilio en Gran Canaria) y finalmente confirman con su gestoría que no son necesarios. Igualmente tengo que esperar 5 semanas ¿?
Cuando finalmente llega la moto, no va el primer día, no va el segundo día, la llevan al taller oficial y cuando ya me dicen que ya está arreglada y voy una cuarta a por la moto que pague hace 2 meses… pasando por un taller oficial, sigue sin arrancar.
Sigo sin moto ni dinero.

NO EXISTE CAPACIDAD TEXTUAL PARA EXPLICAR LOS MILES DE DESPROPÓSITOS con OPERACIONES. En tienda me han intentado resolver, pero no es posible si gestionan incompetentes.
A día 7 de Marzo, habiendo reservado 10 de ENERO:

- Me intentaron hasta 4/5 veces cobrar otro importe mayor.
- Expliqué mi situación de haberme mudado a Valencia por lo que necesitaba la moto, aunque en mi DNI pone que soy de Gran Canaria.
- Intentaron cobrarme otro % por llevar la moto a Gran Canaria, insistieron en varias veces que por llevármela allí, era complicado, y le explique a muchísima gente de OPERACIONES que la moto no iba a Gran Canaria, y eso quedaba reflejado en un WhatsApp que NUNCA REVISABAN.
- Me iban a pedir un DUA, que les tuve yo que explicar en varias ocasiones que no hacía falta, pero “ellos eran los profesionales”, finalmente tuve razón. No era necesario DUA.
- Pago mi moto finalmente el 27 de ENERO, 17 días después de reservarla (cuando ya debería haber estado disfrutando por el margen de 9/10 días que me daban).
- Me explican que mi moto tardaría 5 semanas en vez de 10 días porque DEBEN TRAMITAR EL PERMISO EN VENTANILLA DE DGT, no existe posibilidad de tener permiso provisional ¿todavía no sabemos el motivo?
- Finalmente me mandan la moto, y un provisional (ENTONCES por qué ese margen de 5 semanas que me daban?)
- Acudo hasta en 4 ocasiones a por la moto, la cual no arranca un día, no acelera, la resetean y arranca pero la mandan a la casa oficial y cuando me dicen que está lista, acudo por cuarta vez y sigue sin funcionar.
- sigo sin tener MOTO, ni mi dinero. Y llevo DOS MESES de gestiones, molestias, desplazamientos y sin tener medio de transporte.

Aquí hay dos GRANDES PROBLEMAS:
OPERACIONES: no tienen ni idea de DUA/Trámites/DGT. Mil personas atendiendo una conversación sin tener ni idea y yo tener que explicarle mil veces a mil personas que vivo en Valencia. ¿Donde está Álvaro, que supuestamente era el responsable que se encargaba de mi compra?
MOTO: ¿no funcionaba desde el principio y quizá por eso me han mareado tanto para hartarme y echarme atrás?

SIGO ESPERANDO MI MOTO Y MI DINERO.

El trámite ha sido perfecto, son unos grandes profesionales desde los comerciales hasta la administración y la logística. Gracias a ellos todo ha sido muy rápido y preciso. La comunicación ha sido excelente al igual que la ayuda. Nunca tuve una experiencia así de impecable.

Toda la operación de compra-venta ha sido muy ágil y con un personal muy atento y servicial. Me han tratado muy bien y los procesos rápidos y con mucha profesionalidad. Remarcar el buen trato de Jaime y los chicos de Valencia.

Todo ha ido como lo explicaron, la moto está perfecta y el trato ha sido muy bueno , gracias y enhorabuena

Atención perfecta, y facilitados todos los trámites sin ningún problema.

Muy contento con el trato recibido, todas mis dudas resueltas al instante. En mi caso fue muy rápido todo. Asta la entrega de la moto. Excelente equipo, recomendado 100x100.

Muy rápido y tal y como anunciado, la moto esta en perfectas condiciones. El cambio de nombre muy rápido. Unico comentario sobre el transporte - tan rápido pero poco antelacion para la entrega, nos a causado estres y muchos cambios en logistica.

Pido una moto 125cc, les pregunto si me servirá para montaña, me la dan, no sube una cuesta a primera y se ahoga, y en carretera en las cuestas no pasa de 50. por lo que la devuelvo, y me piden 610€ por costes de devolución, y no quieren devolverme la reserva. La ley del consumidor exime de coste alguno si se devuelve un producto en 14 dias tras haberse recibido. Son un fraude y una estafa.

Tienen un servicio al cliente de maravilla y están atentos a las ayudas que se necesita. Recomendable comprar una moto por esta compañia.

Comencé la gestión 100% online y a distancia, la moto se encontraba en Valencia y yo en Barcelona, me enviaron videos de la moto y me compartieron un detalle sobre el estado general, haciendo foco no solo en la revisión sino en los detalles que tenia la moto ya es una moto de ocasión. A los 10 días hábiles, recibí la moto en la puerta de mi casa. Seguimiento constante del equipo de CUIMO. La moto es tal cual lo esperado y mencionado por el quipo. Muy recomendable.

Muy rápido y profesional.

Genial . Todo muy rápido y el trato increíble

La experiencia a decir verdad estuvo muy bien, en cuanto a la atención por parte del asesor David muy Buena Gestión fue "Excelente" No me puedo quejar realizaron toda la gestión sin necesidad de interrumpir en mi trabajo.El transportista Javier muy amable muy puntual a la hora de la entrega , solo puedo decir excelente...

Buena comunicación, atentos y ademas lo ponen fácil.

Todo perfecto, buena tasación de mi moto y en dos semanas lo teniamos todo listo, financiación entrega de moto y cambio de nombre.

Son muy responsables y atentos a la hora de atender al cliente la verdad que quedé súper satisfecho con la antencion del personal

Todo el proceso fue super sencillo y la moto estaba tal y como se ve en la web.
Muy rápidos y te despreocupas de todo