crossvertise GmbH Omdömen 11

Wir haben leider sehr großen Termindruck und es gibt keine direkten telefonischen Kontakt. Es werden dann Termine irgendwann am Nachmittag angeboten. Sorry, aber so können wir nicht arbeiten.

Tolle Beratung durch die Marketingabteilung. Vielen Dank für die Unterstützung 😊
Immer wieder gerne

Plakatwerbung umzusetzen hat wieder super funktioniert!

Problemlose Abwicklung, guter Service

Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind sehr hilfsbereit und freundlich. Das System Außenwerbung könnte teilweise etwas einfacher sein, zum Beispiel wenn man Flächen gebucht hat und die dann aber schon anderweitig vergeben sind. Crossvertise ist aber nur Vermittler und die Ansprechpartner helfen jederzeit weiter neue Flächen zu finden. Auch beim Motiv Hochladen. Weiter so!

Service war super! Hatte sowohl während der Buchung, aber dann auch im Nachgang immer einen Ansprechpartner und Support. Die Abwicklung war sehr unkompliziert und ich habe mich immer wohl gefühlt.

Danke an das crossvertise-Team. Gerne wieder

Nachdem meine Plakatbuchung storniert wurde, hat mich ein Mitarbeiter am Telefon dabei angeleitet das Plakat an einem alternativen Termin zu buchen. Dabei wurde ich zu keinem Zeitpunkt darauf hingewiesen, dass es sich nicht nur wie besprochen um einen anderen Termin sondern auch um eine andere Fläche handelt als die, die ich ursprünglich gebucht hatte. Nachdem das Plakat dann an der falschen Stelle aufgehängt wurde hab ich mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen. Hier wurde mir nur gesagt, dass es sich bei Crossvertise um eine Selbstbuchungsplattform handelt und ich selbst daran Schuld sei die falsche Fläche gebucht zu haben. Dass ich aber am Telefon im Glauben gelassen wurde dieselbe Fläche zu bekommen wie ursprünglich gebucht und bei der Buchung angeleitet wurde spielte keine Rolle. Für meinen Kunden war die Werbeaktion aufgrund der ungünstigen Ausrichtung der Fläche völlig umsonst.

Katastrophale Abwicklung inkopetent und auf keinen Fall zu empfehlen

Ich habe dieses Jahr zum ersten Mal bei Crossvertise ein Großplakat (genau eines) bestellt, also einschließlich Plakatierung in der Stadt.
D.h. ich bin ein sehr kleiner Kunde - und hatte keine Erfahrung mit Plakatwerbung im Außenbereich.

Zuerst:
großes Plus: meine Ansprechpartnerin hat mir immer sehr zügig und freundlich geantwortet.
Das finde ich mega gut!

Zum Ablauf:
Der Ablauf war nicht ganz einfach - v.a. wenn man noch keine Erfahrung mit Plakatwerbung hat.
Die Firma, die die Plakate klebt, hält sich aus verschiedenen Gründen nicht immer genau an die vereinbarten Termine und crossvertise hat darauf wohl keinen Einfluß.
Eine größere Verschiebung wäre für uns aber sehr unschön gewesen weil der Plakatierungszeitraum auf unser Eröffnungsevent abgestimmt war.
Deshalb hatte ich einige einige Diskussionen mit crossvertise.
Denn für unser Minibudget war das ein richtig großer Werbebatzen - da wollten wir schon, daß es auch zur richtigen Zeit da ist.

Am Ende kann ich sagen:
Mein Buchungszeitraum hat sich ein bißchen (1-2 Tage) verschoben, wurde aber von der Länge her eingehalten - und es wurde dann auch grad noch rechtzeitig plakatiert.
Und ich habe dann für den Ärger, der durch die Verschiebung entstand eine wirklich großzügige Rückerstattung erhalten.

Daß meine Ansprechpartnerin immer als Kontakt zur Verfügung stand, zeitnah geantwortet hat und das mit mir besprochen und auch ausgehandelt hat, rechne ich ihr sehr hoch an. Schließlich bin ich wirklich nur ein Mini Kunde.

Fazit:
An der Abstimmung mit den Plakatierungsfirmen kann und sollte noch gearbeitet werden.
Der Kundenservice ist allerdings wirklich toll und ich werde wieder gerne etwas buchen (und weiß dann auch besser, was ich erwarten kann).

Ein Hinweis:
Man kann das Plakat nicht selber drucken lassen, d.h. die Kosten für den Druck und die Lieferung an crossvertise (die höher waren, als wenn ich das selber hätte drucken lassen) kommen zur Buchung noch dazu.

In 2018 eine Anfrage/Bestellung getätigt, nach mehreren erfolglosen Nachfragen kommt nun die Antwort, wir sollten uns direkt an den Verlag wenden - trotz vorangehender Zusicherung der Werbefirma. Ein vorgehender Auftrag wurde nicht korrekt abgewickelt, Rechnungssummen stimmten nicht mit den Bestellungen überein. Sachbearbeiter sind unhöflich und beleidigend!