Webcroisieres Omdömen 

Très bonne réactivité, toutes les réponses à mes questions sont quasi immédiates, merci

Solange a été au top et nous a donné de très bon conseils.

Une très bonne expérience avec Leslie pour la préparation de notre croisière. Disponible, réactive et surtout très à l’écoute, elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’accompagner jusqu’à la finalisation de notre réservation. Nous n’avons pas encore embarqué, mais grâce à son accompagnement, nous partons sereins et dans de très bonnes conditions. Merci Leslie pour votre patience, votre gentillesse et votre professionnalisme. Je recommande sans hésiter !

Après une demande de devis et la pose d’office d’une option sans engagement pour une croisière, j’ai informé l’agente (Line) de mon choix de ne pas donner suite.
Sa réaction a été d'une agressivité injustifiée : accusations de malhonnêteté et de non transparence, ton énervé et refus pur et simple d'annuler l'option sous prétexte qu'elle « ne voulait plus travailler avec moi ».
Poser une option sert précisément à comparer et réfléchir. Un tel comportement face à un refus de vente est indigne d'un service client.
Plus grave encore : j’ai contacté la direction de Web Croisière à deux reprises. Malgré leurs excuses orales et leur promesse de faire le nécessaire pour lever l’option, rien n'a été fait. Les engagements ne sont pas tenus.
Entre l'incivilité du conseiller et le manque de suivi de la direction, cette agence fait preuve d'un manque de professionnalisme alarmant. Je déconseille vivement webcroisières (société cruiseline avec des marques comme croisières.com, croisièrnet.com…).

L écoute et la disponibilité.
Merci pour tout

Agent très perspicace et de très bons conseils

Très professionnelle et disponible pour la réservation
Je recommande vivement CHANTAL

toujours un plaisir de travailler avec quelqu'un de sérieux

Un rapport simple attentif et efficace
La recherche du meilleur,prix pour le client

réactivité efficacité écoute et infos pro

Malhonnêtes jusqu'au bout !
Cette "entreprise" basée à Monaco (cela peut déjà vous mettre la puce à l'oreille quant aux recours juridiques si vous aviez des soucis ou des réclamations avec celle-ci...)
Regardez bien les petites lignes du contrat, notamment sur la rétractation... Pratique de la technique du commerical "pied dans la porte". Vous faite une demande de renseignements pour une croisière, bien en amont de la date prévue. Le commercial débite ses arguments et vous annonce une "ristourne" très intéressante, "dépêchez-vous, bientôt plus de place car bateau très prisé"... Rien de tout cela n'est vrai. Pressé de vous voir verser les arrhes, il n'hésites pas à vous rappeler plusieurs fois si vous hésitez. Une fois les arrhes versées, il sera par contre beaucoup plus difficile à contacter. Pour exemple, ma formule comprenait une possibilité de changement de cabine selon disponibilité sous 24/48 heures sur MSC. J'avais fait des demandes spécifiques concernant l'emplacement de la cabine (loin des restaurants ou de la salle de spectacle...) Lorsque j'ai reçu le numéro de ma cabine, je me rends compte que mes demandes ne sont absolument pas respectées (juste au dessus de la salle de spectacle !) Je demande au commercial de modifier cela car c'était prévu sur ma formule. Il me baratine pendant une demi-heure (m'insulte presque...) et fini par me dire qu'il va voir ce qu'il peut faire. En réalité, rien n'a été fait et je n'ai pas pu obtenir satisfaction. Le parking soit-disant gratuit il a fallu faire des pieds et des mains une fois la croisère terminée grace à un employé très aimable du port sur place pour avoir gain de cause. Aucune information ne vous est donné par Croisière.net. La cerise sur le gateau c'est lorsqu'à la fin de la croisière l'agence vous demande votre avis par mail. Vous cliquez sur le bouton pour donner votre avis, et là, SURPRISE ! Une page s'affiche sur l'avis... qui est déjà rempli avec les notes maximales et sans que vous puissiez modifier quoique se soit !!! "Merci d'avoir donné votre avis" !! On peut toujours se dire que je suis un rageux, mais lorsque l'on regarde de près les évaluations sur Trustpilot, on se rend vite compte que les seules personnes qui ont laissé un avis ultra positif (5 étoiles) n'ont très souvent donné qu'un seul avis sur Trustpilot et que ces avis sont très similaires. D'ici a penser que les employés passent leur temps libre à déposer ces avis, il n'y a qu'un pas... Conclusion, ne tombez pas dans ce piège de croisière à soit-disant moindre coût, au final il vaut mieux passer par l'agence de croisière directement et avoir un service parfait plutôt que par ces profiteurs qui se moquent du client dès lors qu'il a versé ses arrhes. A fuir absolument !

chaque fois que nous avons traite avec chantal chez Web tout est clair et sans souci.Cela doit faire cinq ou six reservations avec elle.
Par contre,votre agence est pauvre en cadeaux exemple forfait boisson gratuit ou un petit surclassement..........
Cependant ,Chantal n'y est pour rien

Depuis 2009 je réserve mes croisières chez Web croisières et je suis toujours satisfaite. C'est la raison pour laquelle je m'adresse toujours à eux.

Solange, une vraie pro et avec un bon caractère.

Nous sommes conseillés par Solange depuis 4 ans maintenant, et satisfaits a chaque fois. Disponible, compréhensive et efficace !

Efficace, réactif et sympathique.

Prise en charge de qualité par Mme. Mounia. Rapidité de retour. Conseil de qualité.

Jérome est un agent disponible, réactif. Excellente experience

Chantal a fait un excellent job et délivré une cotation en versions multiples qui nous a aidé à fixer notre choix
grand merci à Chantal donc

Solange a été professionnelle, très à l’écoute et surtout d’une gentillesse et d’une patience extraordinaires