croci.net Omdömen 

Azienda commercialmente poco seria.
Nel momento che sanno di aver sbagliato, invece che cercare di mantenere un rapporto con il cliente, decidono di non rispondere più.

Pessimo è dire poco.

Sono cliente di lunga data e non ho mai avuto problemi con i prodotti, perché almeno quelli sono di qualità, a differenza dell’assistenza clienti.

Circa 3 settimane fa ho ordinato 3 cappottini per il mio cane, ma alla ricezione del pacco ne mancava 1. Ho contattato sia su Whatsapp sia tramite mail e molto gentilmente mi era stato detto che avrei ricevuto il rimborso entro 1/3 giorni lavorativi.
Bene sono passati molto più di 3 giorni lavorativi, siamo quasi a due settimane e del rimborso nemmeno l’ombra. Assistenza sparita, su whatsapp nemmeno visualizzano, tramite mail non rispondono.

Non ho parole, ora invierò la richiesta tramite PEC e se non riceverò risposta agirò legalmente.

Ho ricevuto una mail di promozione (sono cliente da diverso tempo) per la settimana del black friday. Ho ordinato delle salviette umidificate per il mio cane. a distanza di due giorni, l'ordine mi è stato annullato, perchè "quantità prodotti disponibili non sufficienti per evasione dell'ordine". Non mi è stata offerta nè una quantità più ridotta (così comunque da poter godere della promozione, almeno in parte) nè una variante di profumazione alternativa. Pessimo servizio clienti!!!

Secondo acquisto effettuato dopo un'esperienza positiva.
Questa volta con uno sconto e spedizione gratis acquisto tre prodotti.
Per alcuni giorni il silenzio, provo a contattarli via mail e via chat ma nulla. Inviano loro una mail dove mi informano che un prodotto non era disponibile (è sempre stato disponibile sul loro sito e lo è tuttora dopo due settimane!), mi fanno il reso parziale dell'ordine e spediscono il resto.
Chiedo spiegazioni sul perchè il prodotto risulti ancora disponibile ma non ricevo nessuna risposta.
a pensar male si fa peccato ma a volte....

Tutto bene, ho ordinato il fieno per il mio coniglio e lo adora letteralmente. É l'unico fieno che mangia e ne scarta pochissimo. Spero che non smettano mai di venderlo. Anche il mangime in pellet é stato apprezzato e lo ricomprerò. Sono molto contenta di aver scoperto questo sito, anche perché la spedizione é veloce.

Recensione negativa d’obbligo.
Ordinato una cuccia per cane, ma per averla un disastro! Ho inserito un indirizzo ben preciso, ma di loro iniziativa hanno pensato bene di mettere solo il mio nominativo con la via senza numero di cellulare per poi affidarlo a BRT che già non brilla di efficienza figuriamoci con un indirizzo errato! Assistenza PESSIMA, risposte dopo giorni se ero fortunata, altrimenti il visualizzato su whatsapp e mail senza risposta. Alla fine ho dovuto io fare il fermo deposito e andare a ritirarlo di persona. Mai più. Non consiglio questa azienda

Sono giorni che provo a contattarti per un reso non acquisterò mai più su questo sito

Risolto in brevissimo tempo la sostituzione del prodotto con quello ordinato.La difformità era relativa alle dimensioni della spazzola.Grazie 1000.

Ho ordinato venerdì un impermeabile per il mio labrador e una ciotola d'acciaio per l'acqua.
Il pacco è arrivato da pochi minuti.
Tutto perfetto.

Mi dispiace dover fare una recensione negativa di questa azienda, ma ho effettuato una richiesta di reso il 17/12 ed è stata presa in gestione il 9 gennaio 2025 poiché durante le festività mi è stato scritto che per motivi organizzativi avevano sospeso i resi. In data 22/12 ho effettuato un nuovo ordine in quanto avevo bisogno di un cappottino per il mio cane ed è stato spedito in data odierna, 10/1/25. Il servizio clienti tramite whatsapp risponde anche dopo un giorno, ci siamo sentiti ieri per il reso in ballo e l’ordine che devo ancora ricevere e nessuno mi ha detto che sarebbe mancato un articolo, questa mattina ho ricevuto un’e-mail in cui mi comunicavano che la spedizione era di solo un articolo poiché l’altro mancante (avendo fatto l’ inventario). Mi spiace ma il servizio è pessimo. Spero che il prodotto che mi arriverà sia almeno di qualità. Non consiglio di acquistare su questo sito.

Persone poco serie e non capiscono quello che gli viene detto. Corrieri non all' altezza per le consegne.
Vi do un consiglio andate su altri venditori più affidabili

Compro sempre la loro sabbietta per il gatto perche' non ha eguali, ho avuto dei problemi con un lotto, gli ho contattati e (con un po' di lentezza) hanno saputo risolvere il problema al meglio.
Contattati per mail.

Dopo un settimana dall’ordine mi arriva una loro mail… “ come da lei richiesto abbiamo annullato il suo ordine” Rispondo che NON ho annullato niente… morale della favola… sto aspettando il rimborso perché i prodotti ordinati… NON SONO PIÙ DISPONIBILI…!!! 😡 Ridicoli… mai più ,meglio evitarli …!!!

Non è possibile avere un servizio di una qualità così pessima. Vergognosi. Non parlo perchè è meglio per tutti

Rispondo alla vostra risposta. Siete talmente vergognosi da addossare la colpa dei vostri problemi alle recensioni del cliente. Invece di vedere le mie recensioni guardate le vostre che siete strapieni di recensioni negative

Rispondono solo alle recensioni positive. Sono quasi 2 mesi che aspetto il rimborso. A questo punto mi fanno pensare che e' un loro modus operandi. Per principio andro' dai carabinieri a sporgere denuncia

Ho acquistato su questo sito diversi prodotti per i miei coniglietti.
La merce è arrivata velocemente e i prodotti sono stati molto apprezzati!

Ho fatto un acquisto sul loro sito per tre articoli, chiedendo poi di toglierne uno.
Il pacco è arrivato puntualmente ma non ho mai ricevuto il rimborso dell’articolo che ho chiesto di togliere, nonostante io abbia sollecitato più volte in 4 giorni sia per mail che sul numero whatsapp, non ho mai ricevuto risposta. Servizio post vendita inesistente. Pessima esperienza.

ASSISTENZA PESSIMA.HO RESTITUITO UN MAGLIONCINO PER CANE ESSENDO QUESTO PICCOLO AVENDO COMPRATO QUELLO DI UNA TAGLIA PIU’ GRANDE.BE’ E’ UN MESE CHE ASPETTO IL RIMBORSO DEL PRIMO MAGLIONCINO.SE NON MI RESTITUISCONO I SOLDI DEL PRIMO MAGLIONCINO MI RIVOLGO ALL’AUTORITA’ GARANTE DELLA CONCORRENZA E DEL MERCATO

Pessima esperienza. Faccio un ordine, arrivano 3 su 5 articoli. Mi dicono che il non avevano le giacenze aggiornate ma che ora lo sono quindi torno sul sito e faccio un nuovo ordine. Arriva il secondo ordine e c'è solo uno dei due articoli. Nessun avviso, dopo una settimana nessun rimborso e impossibile contattarli. Vi sconsiglio vivamente di comprare da loro se non volete perdere tempo e probabilmente soldi.