Cotton Bird Omdömen 

Hier een gepersonaliseerde groeimeter besteld als kraamcadeau. Levertijd stond op enkele werkdagen. Besteld op 29-4. Een week later nog steeds geen bericht over of het verzonden is, dus contact met ze geprobeerd op te nemen. Ineens had ik mail van het postbedrijf dat er een bestelling mijn kant op kwam (7 werkdagen later). Vanuit Cottonbird zelf nooit bericht gekregen dat het was verzonden. Bestelling gedaan op 29-4, kwam dus uiteindelijk op 8-5 binnen. Dat viel me dus nog mee. Een week nadat ik het binnen had pas antwoord gekregen op mijn mail. Slechte communicatie wat mij betreft. Product gelukkig wel heel mooi en godzijdank nog op tijd geleverd, al duurde het langer dan verwacht. Zou deze gok niet snel nog eens wagen.

4 weken geleden proefdruk voor mijn trouwkaarten besteld nogsteeds niks ontvangen. Op de website van moment van bestellen stond max 2 weken productie daarna max 3 dagen levertijd. Meermaals mailtjes gestuurd 1x antwoord ontvangen na een week in het Engels dat ik vanzelf bericht krijg als het verstuurd is.
Website is prachtig wat ze aanbieden is mooi maar het komt dus maar niet binnen. Vertraging kan bij ieder bedrijf voorkomen maar informeer je klanten.

Update, ik krijg nu een Franse mail dat ze hebben begrepen dat ik problemen heb met de levering. Dit terwijl ik op de Nederlandse versie van de site heb besteld. Ik vind dit een bijzondere aanpak... daarnaast zijn we nu 5.5 week verder en nog niks ontvangen

Voor de tweede keer geboortekaartjes besteld bij Cottonbird. Ik wist uit eerdere ervaring dat het soms wat langer kan duren voordat je reactie ontvangt via de mail. Nu moest ik echter drie weken wachten op reactie. Telefonisch waren ze onbereikbaar. Wat achteraf bleek is dat ze vakantie hadden en achter liepen met de mail. Met als gevolg dat ik pas erg laat de geboortekaartjes in ontvangst kon nemen. Gelukkig ben ik wel erg te spreken over de kwaliteit van de kaartjes. Zo ook met de service achteraf. Ik werd goed op de hoogte gehouden van de levering en ter compensatie werden er een aantal mooie producten aangeboden. Bedankt! Cottonbird!

Een aanrader! Snelle service, leuke kaartjes , leuke ontwerpen. En vooral kaartjes van goede kwaliteit!
Het tweede jaar op rij dat we kaartjes via deze site bestellen, beide keren top service.

Beste Céline, Linda en collega's,

Ik ben stilaan ten einde raad.. waarom komt er maar geen antwoord op mijn vraag ivm levertermijn van mijn bestelling 7249123736, geplaatst op 28/04/2024 11:25:16??!

Ik heb jullie ook al meermaals proberen bellen, maar krijg helaas ook geen gehoor, het telefoonnummer blijkt gewoon onbereikbaar..??!

Als eventplanner die zeer regelmatig met jullie samenwerkt, dien ik echt wel op jullie service te kunnen rekenen...

Hopende op een spoedige levering.

Beste,

Ik heb gisteren een bestelling op jullie website geplaatst en lees nu pas talloze negatieve reviews op internet. Ik maak mij zorgen om de levertijd, want de proefdrukken duurde inderdaad al erg lang bedenk ik nu! Kunnen jullie bevestigen dat mijn bestelling op tijd binnen is?

EDIT: Uiteindelijk zijn de kaartjes 24 mei binnen gekomen, wat met de feestdagen in Frankrijk binnen termijn is. Omdat de klantenservice heel slecht bereikbaar is en de levertijd lang zit je dus even in spanning - maar misschien is het fijn om te lezen dat het dus goed komt.

EDIT: Tevreden met de geboden oplossing en zodoende mijn review aangepast.

Met vriendelijke groet,
Lissa

Kaarten besteld en betaald op 28 april. Een dag later beginnen bellen, mailen, messenger, .... noem maar op om fout recht te kunnen rechtzetten. Geen gehoor, geen reactie... Service 0,0 !!

Ik wil graag mijn teleurstelling uiten over mijn recente ervaring met Cottonbird. Na het contacteren van uw klantenservice met vragen over een aangepast ontwerp, duurde het bijna twee weken voordat ik überhaupt een antwoord ontving. Hoewel het telefonische gesprek dat volgde wel verhelderend was, werd mij verzekerd dat ik op elk moment contact kon opnemen.

Een aantal weken later plaatste ik een bestelling, waarbij ik voorafgaand en tijdens het bestelproces opnieuw vragen had gesteld, maar helaas geen enkel antwoord ontving. Ik heb zelfs extra betaald voor een kwaliteitscontrole, in de hoop op een snellere reactie en contact maar tevergeefs.

Ondanks meerdere e-mails en weken van wachten, heb ik nog steeds geen enkele reactie ontvangen. Het is teleurstellend om een aanzienlijk bedrag te hebben betaald en toch geen adequate klantenservice te ontvangen.

Ik hoop dat Cottonbird deze kwestie serieus neemt en snel een passende oplossing biedt.

7245267150

Helaas ontzettend slechte service. Eerder prettig en snel contact gehad over de geboortekaartjes en eventuele aanpassingen. Vorige week geboortekaartjes besteld. Ten eerste klopt de verwerkingstijd/levertijd niet met die op de website staat. Telefonisch zijn ze op het moment onbereikbaar. Nu kreeg ik uiteindelijk wel een mail terug met de uitleg dat aanpassingen niet mogelijk zijn.
Kaartjes zijn al wel betaald maar onduidelijk hoe het nu verder gaat. Ondanks dat we de kaartjes prachtig vinden en het contact tot op heden goed was, zou ik hier niet bestellen (we hopen uiteraard nog dat het goed komt met onze kaartjes).

Helaas hier ook het zelfde.

18 dagen geleden onze trouwkaarten besteld. Na een aantal dagen stond de drukproef klaar ter controle en nu krijgen we op geen enkele manier contact met CottonBird. Het telefoonnummer is van de website gehaald en ook via mail en Instagram krijgen we geen reactie meer. Mooi voor 500euro kaarten besteld en 0 contact. Mag hopen dat dit snel wordt opgelost. Erg teleurgesteld.

Hier het zelfde probleem, weet niet wat er aan de hand is bij dit bedrijf. 2 weken geleden proefdruk mogen ontvangen van onze trouwkaart, deze bevestigd met een kleine aanpassing erin. Sinds we de betaling hebben gedaan krijgen we geen contact meer met met Cotton Bird, telefonisch niet en ook niet op de mail. Dit voelt niet goed en gaat over een aardig bedrag, iemand nog een idee hoe ik ze zou kunnen bereiken.

Beste, ik heb onze uitnodigingen trouw besteld bij Cotton Bird en enorm tevreden. Nu wou ik er nog bij hebben, alsook dezelfde naamkaarten, menukaarten en tafelplannen, maar sinds twee weken proberen kreeg ik geen reactie van Cotton Bird, wat is er gaande?
Ik durf niets te bestellen, maar zit dan wel met een probleem of moet een alternatief zoeken :-(

Mooie ontwerpen, mooie website. Echter de huwelijksuitnodigingen lieten 3 weken op zich wachten zonder bericht. Gebeld en vriendelijk geholpen. Uiteindelijk werden de kaarten geleverd. Ik moest even goed kijken hoe ik alles moest vouwen, plakken, knopen. Een kleine instructie was handig geweest. Verder alles erg mooi. De proefkaart kwam een week na de grote bestelling aan, wat dus veel te laat was en de goud folie zag er heel anders uit dan de echte kaart. Dan mist een proefkaart zijn doel.

Wat een ontzettend slechte klantenservice. Geen contact te krijgen, 0,0 reacties op mailtjes etc.
Veel geld uitgegeven, maar geen idee of dit goedkomt.

2 april bijna 100 trouwkaarten besteld en tot op heden nog steeds niks ontvangen. Vanaf maandag al aan het proberen om contact te zoeken via mail en telefoon maar geen gehoor. We hebben een groot bedrag uitgegeven en daarnaast moesten de uitnodigingen deze week op de post, maar dit gaat dus niet meer lukken… Het geeft heel veel stress niet te weten of de kaarten nog komen :(

Na het bestellen van een proefdruk, wat al >3wkn duurde met toch nog vertrouwen vanwege de mooie kaart de gehele bestelling gedaan voor onze trouwkaarten. Inmiddels 4wkn later geen reactie, niet bereikbaar via telefoon, er wordt niet gereageerd op de mails. Een ongekend slecht bedrijf met de allerslechtste service ooit meegemaakt. Uiteraard wel al betaald, maar ik ga er vanuit dat dit terugbetaald wordt.

Uiteindelijk de kaarten bij een ander bedrijf moeten bestellen. Schaamteloos dit bedrijf.

Mijn advies: bestel hier niet!

We hebben vier weken geleden een proefkaart besteld, maar na de bevestigingsmail laten ze niks van zich horen. Telefonisch niet bereikbaar en reageren niet op mail of berichten via Instagram.
De geschatte levertijd is dus ook totaal niet te vertrouwen.
Cotton Bird een partij waarmee je geen zaken kunt doen en dus naar concurrent gegaan die wel fatsoenlijk reageert.

Belachelijk lange levertijden, geven geen gehoor op het telefoonnummer en geven geen reactie op mailtjes. Nu moeten we last minute opzoek naar een nieuwe trouwkaart. Zit je niet echt op te wachten in zo'n stressvolle tijd!

Meer dan 4 weken gewacht voor enkel een proefdruk! Geen bericht of update van hen gekregen. Wij moesten er steeds zelf achteraan. Eerst lag het aan de vertraging bij de productie, vervolgens na 3 weken bleek dat ze de kaart moesten corrigeren. slechte service, nooit meer hier bestellen. Ik raad het af. Wij hebben uiteindelijk ergens anders kaarten besteld.

Geboorte kaartjes bestel 1 dag na de geboorte van ons dochtertje. Na 11 dagen eens gebeld om te vragen waarom we onze kaartjes nog steeds niet hadden. Als eerste excuus werd er gezegd dat er problemen met de printers geweest zijn, om dan 2 dagen later te horen te krijgen dat onze bestelling wel al verwerkt was maar dat ze onze bestelling zijn kwijtgespeeld. Ik vind het erg jammer dat de communicatie niet langs hun kant kwam maar dat wij er serieus moesten achter zitten. Voor uitnodigingen van een trouw snap ik dat dit niet binnen de week geleverd wordt maar voor een geboorte mag er toch wat meer haast achter zitten. We hebben dus 3 weken na de geboorte onze kaartjes eindelijk ontvangen. Voor het ongemak hebben we een magere 15% korting gekregen. Dus qua compensatie en communicatie is dit in mijn ogen heel slecht afgehandeld.

Om toch af te sluiten met een positief punt, de kwaliteit van de kaartjes was wel terug heel hoog.