Forfærdelig kundeservice
Jeg fik i juni 2012 et ur af min kæreste fra Coolwatch. Da det ikke lige passede mig sendte vi det tilbage, og bad om pengene retur eller et gavekort. En måned gik uden at vi hørte fra dem, så vi prøvede at kontakte dem.
Vi fik så en sludder for en sladder om at der var travlt osv. Vi sagde fint og ventede en uge mere før vi kontaktede dem. Denne gang fik vi så at vide at firmaet havde skiftet ejer og at de derfor ikke havde adgang til adressen hvor uret var blevet sendt hen.
Vi ventede igen en uge før vi kontaktede dem. Denne gang fik vi intet svar overhovedet. Vi har siden prøvet at få nogen former for respons fra firmaet, uden held. Det er under al kritik at de både intet styr har på deres retur-system og at de sådan ignorerer deres kunder.
Jeg vil derfor anbefale at du kraftigt overvejer om det er det værd før du handler med dem, da deres politik åbenbart går ud på at ignorere kunder der vil havde deres penge tilbage.








