In het verleden waren bestellingen in orde. Bij de bestelling laatst is er een verkeerd product geleverd. Mails gestuurd, meerdere keren via chat op de website aangegeven. Geen reactie over hoe dit... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Zondag middag een bestelling geplaatst, puur omdat er stond vandaag besteld is morgen in huis. Het is nu donderdag en helaas nog niks gezien. Bestelling 14235 Update: pakket is zaterdag thuis geko... Se mer
Företaget har svarat
Heel slecht. Ze reageren nergens op. Wilde een wijziging maken in mijn bestelling direct na plaatsen bestelling, staat op de website dat dat gewoon mogelijk is. Overal waar mogelijk contact geprobee... Se mer
Ik heb bij Coolcurl via BOL[punt]com Eco Styler Styling Gel (zwarte pot - Eco Protein – extra sterk) besteld, omdat het grootste formaat voor een “aantrekkelijke” 10,88€ werd aangeboden. Helaas kreeg... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
"CoolCurl.nl" biedt een enorme selectie van de beste haarproducten voor elk type krul, spiraal, golvend of steil haar om je haar er elke dag fantastisch uit te laten zien en aanvoelen - van sulfaatvrije shampoos en diepe conditioners, tot ontwarrende middelen en kroezen afwerkingsproducten. Natural haar producten voor iedereen voor een hele scherpe prijs
Kontaktuppgifter
Clingendaal, 43, 3075 LL, Rotterdam, Nederländerna
- 0031687022433
- info@coolcurl.nl
- coolcurl.nl
3,0
Medel
359 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 73 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Poor communication and unresolved return issue
I received the wrong product and despite explaining the difference clearly, they kept insisting it was the same. They promised a return label but never sent it and now don’t answer calls or messages. Very poor customer service.
10 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från CoolCurl.nl
Thank you for your message. Wat jammer om te horen dat u het verkeerde product heeft ontvangen. We begrijpen uw frustratie volledig.
Onze excuses dat er onduidelijkheid is ontstaan over het verschil tussen de producten en dat u nog geen retourlabel heeft ontvangen — dat is natuurlijk niet de service die u mag verwachten.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen.
Kunt u ons nog één keer uw ordernummer doorgeven? Dan sturen we direct het juiste retourlabel toe en zorgen we voor een correcte afhandeling.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en bedankt voor uw geduld.
Missing order confirmation
So far I have had a very good experience with CoolCurl.nl. I didn't fill in my email address & when I saw I had been debited for my order I assumed it was a scam. I called them & the phone was answered. I explained my problem sent the gentleman a screenshot of my bank reference number via WhatsApp & was gobsmacked that they got back to me in about 15mins with my order details & the promise of delivery in the very near future. They also said they would send a T & T as soon as the order had been picked.
14 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Gewoon Top…
Gewoon Top…
Gummy wax besteld op CoolCurl.. scherpe prijzen. Website duidelijk, ruime keuze en snel verzonden.. Dag later binnen dus gewoon top.. 👍👍
4 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Geld niet terug na 5 dagen wachten
Ik heb iets terug gestuurd 5 dagen gewacht en niet ontvangen daarna heb ik de site gebeld en zeggen ze niks
21 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från CoolCurl.nl
Bedankt voor uw bericht.
We begrijpen dat het vervelend is dat u het retourbedrag nog niet heeft ontvangen.
Zou u ons alstublieft het retourbewijs of de track & trace van de zending kunnen sturen? Dan kunnen wij direct nakijken waar het pakket is gebleven en het bedrag zo snel mogelijk aan u terugbetalen.
Onze excuses voor het ongemak. We lossen dit graag zo snel mogelijk voor u op
Andere versie ontvangen dan afgebeeld
Heb een bestelling geplaatst voor 3 producten - twee daarvan stonden anders afgebeeld dan wat ik heb gekregen. Waarvan één een kleinere versie is dan ik dacht dat ik zou krijgen. Heb gemaild om te vragen hoe we dit konden oplossen en hier geen reactie meer op gekregen. Niet echt netjes, zal hier niet weer bestellen.
23 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Good price and they delivered it fast
Good price and they delivered it fast
It was a good experience for me
15 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Heel slecht
Heel slecht. Ze reageren nergens op. Wilde een wijziging maken in mijn bestelling direct na plaatsen bestelling, staat op de website dat dat gewoon mogelijk is. Overal waar mogelijk contact geprobeerd op te nemen, nergens antwoord gekregen. Bestel hier niet !! Kijk liever verder naar een andere site. Ik bestel hier NOOIT meer.
Update: is opgelost, maar zou er niet weer bestellen.
8 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
ik had via dhl aangegeven om het bij…
ik had via dhl aangegeven om het bij een service punt af te geven maar er ging iets mis waardoor mijn pakket gelijk terug gestuurd werd. verder geen contact gehad of het geld terug gestort
4 juli 2024
Excellent service
Excellent service
Good comunication: Something really good with them is that they assist you by phone and solve any problem with their website also they always sent me emails about the status of my order.
Quick Delivery: I made the purchase July 10th and I received my products July 12th.
I will definitely buy again in this website.
12 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Geen oplossing geboden
Bijna een maand geleden een product besteld via bol.com. Deze is echter nooit bij mij terecht gekomen. Ik heb hierover contact opgenomen met coolcurl.nl. Zij zouden het doorsturen naar de vervoerder en een terugkoppeling sturen. Dit is echter nooit gebeurd. Echter, kreeg ik wel een boze bezorger aan de deur die beweert het product geleverd te hebben. Ik heb hierover weer contact opgenomen met coolcurl.nl. Opnieuw een reactie terug dat ik me niet druk moest maken. Ondertussen een tweede betalingsherinnering gekregen en het probleem nog niet opgelost.
Zojuist heeft bol.com de betaling geannuleerd.
Het kan best zijn dat er ergens iets misgaat met een levering. Daarvoor heb ik ook begrip. Maar mij wekenlang laten wachten op een oplossing, vind ik niet netjes. Jammer dat bol het nu heeft moeten oplossen, ik had het graag met coolcurl.nl zelf op willen lossen. Helaas, mij zie je hier niets meer bestellen.
18 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från CoolCurl.nl
Bedankt voor uw review.
u besteld via Bol.com daarom Bol.com moet oplossen bieden.
En we hebben een verzoek naar Bol.com gestuurd om uw geld terugsturen
Lekker snel en een goede prijs
4 juli 2024
Ik bestel altijd op deze site.
Ik bestel altijd op deze site. Op tijd bestellen morgen in huis. Goedkoper dan in de winkel.
30 maj 2024
Goede prijzen heel blij mee cantu werkt…
Goede prijzen heel blij mee cantu werkt goed voor mn krullen alleen dhl was super traag er stond bezorg tussen 17-21u werd 23u bezorgd bij buren
2 maj 2024
Alles wat bij jullie koop is netjes en…
Alles wat bij jullie koop is netjes en heel goedkoop en is snel geleverd
Jullie zijn top💕💕💕
29 april 2024
Fijne klantenservice hebben meteen…
Fijne klantenservice hebben meteen dezelfde dag product opgestuurd wat miste. Prijzen zijn ook stuk lager dan de gemiddelde curlyhairshops.
22 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.