Ivm aanschaf thuisbatterij telefonisch gevraagd wat het kost om het contract vroegtijdig te beëindigen. Helaas kon de medewerker dat zelf niet beantwoorden. Nu is het drie dagen later en nog niets v... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ik krijg maandelijks een mail met informatie over gebruik, termijnbedrag, etc. Ik ben bij Coolblue omdat ik meegedaan heb met de collectieve inkoop via Mijn eigen huis en zij de winnaar waren. Het was... Se mer
Företaget har svarat
Ik heb sinds juli een energiecontract gesloten...Tot nu toe heb ik een gascontract en 2 energiecontracten...een dynamische en een vast contract...Ik heb er maar 1 nodig...vele malen gebeld en gemaild.... Se mer
Företaget har svarat
Opstartproblemen gehad met Coolblue energie, maar het is allemaal goed gekomen! Heb het idee dat ze zelf ook nog even zoekend waren. De AI bot is en blijft oprecht wel vervelend, die snapt de sl... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Energie besparen met een glimlach Coolblue Energie, dat is energie besparen met een glimlach. We geven inzicht in je verbruik én je bespaarkansen in de app. We leveren je groene stroom en gas en dan graag zo min mogelijk. Daarom installeren we zelf zonnepanelen en laadpalen veilig bij jou thuis. En krijg je knetterende korting op energiezuinige producten. Gewoon bij Coolblue.
Kontaktuppgifter
Weena 664, 3012 CN, Rotterdam, Nederländerna
- 088 888 04 03
- klantenservice@coolblue-energie.nl
- coolblue.nl/energie
3,5
Medel
1 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Coolblue betaalt voorschot niet terug
Een contract afgesloten en een dag later geannuleerd. Ik had echter al EUR 153 aanbetaald. Nu, bijna drie weken later, nog altijd geen terugbetaling. Meerdere malen tevergeefs contact gezocht met de klantenservice. Mij was aanvankelijk toegezegd dat het aan het eind van de week zou worden overgemaakt, maar 1,5 week verder nog altijd geen betaling. Op mijn mails aan de klantenservice wordt niet meer gereageerd.
Coolblue vroeg naar aanleiding van deze review om mijn gegevens. Die heb ik meteen toegestuurd, maar drie dagen later wederom nog steeds geen enkele reactie en geen terugbetaling.
6 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolblue Energie
Hoi Jeroen,
Bedankt dat je dit met ons deelt. Als je contract is geannuleerd, wil je natuurlijk niet wéken op je geld hoeven wachten of achter je terugbetaling aan moeten.
Om dit netjes voor je op te lossen, heb ik je gegevens opgevraagd. Zo kunnen we uitzoeken wat er misgaat met de terugbetaling en ervoor zorgen dat dit zo snel mogelijk wordt geregeld.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Jullie zouden contact met mij opnemen en mijn gasmeterstanden maandelijks registreren!
Jullie zouden contact met mij opnemen, om mijn gasmeterstanden op te nemen en te verwerken in mijn verbruiksoverzicht.
Jullie hebben nog steeds niet teruggebeld, hebben mijn mail niet beantwoord en komen jullie wettelijke verplichtingen niet na als ik zelf de klantenservice bel om mijn meterstanden door te geven dan weigeren jullie deze registreren!
Ook kan ik al vanaf 18 Maart niet mijn dagelijks verbruik van mijn electra inzien, terwijl dat wel een slimme meter is en ik ze via de website van liander wel kan inzien. Daar wordt bij een check van de standen de meetgegevens meteen zichtbaar!
23 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolblue Energie
Hoi Monica,
Dankjewel voor je nieuwe bericht. We zien dat dit al langer speelt en dat het nog niet is opgelost, dat willen we beter doen.
Ik heb daarom opnieuw je gegevens opgevraagd, zodat we gericht met je kunnen meedenken.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Alles loopt naar verwachting
Alles loopt naar verwachting. Mijn contact met de klantenservice verliep goed en ze waren ook vlot bereikbaar.
16 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolblue Energie
Hoi EK,
Goed om te horen dat alles zo lekker op rolletjes loopt en je ons zó aan de lijn had wanneer dat nodig was. Dat is precies de vibe waar we voor gaan: snel geholpen worden zonder poespas.
Lang zullen we leveren.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Alles verloopt gladjes
Alles verloopt gladjes, ik heb tot nu toe geen klachten.
17 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolblue Energie
Hoi Yvonne,
Wat fijn om te horen dat alles zo soepel verloopt, daar doen we het voor!
We zullen flitsende service blijven bieden om de klachtscore op 0 te houden. 😁
Met een glimlach,
Coolblue Energie
App om verbruik in te kunnen zien…
App om verbruik in te kunnen zien functioneert zeer slecht.
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolblue Energie
Hoi N. van der Putten,
Bedankt voor je feedback. De app hoort je juist makkelijk inzicht in je verbruik te geven, niet extra gedoe op te leveren; daar moeten we duidelijk aan sleutelen.
We zijn hiermee bezig en hebben je gegevens opgevraagd, zodat we samen kunnen meekijken naar een oplossing.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Onbetrouwbare app en foutieve registratie van gratis wassen
Ik heb in de loop der jaren meerdere energieleveranciers gehad, waaronder diverse prijsvechters. Toch heb ik nog nooit zo’n teleurstellende ervaring gehad als met Coolblue Energie.
Vooraf klinkt het aanbod aantrekkelijk, maar in de praktijk laat de dienstverlening ernstig te wensen over. De app functioneert zeer slecht. Deze crasht regelmatig en wanneer dat niet gebeurt, is de applicatie extreem traag. Hierdoor is het vaak lastig om gebruik te maken van de functies zoals het bekijken van verbruik en energieprijzen.
Verder gaat het registreren van het “gratis wassen en drogen” tussen 12:00 en 15:00 ook vaak mis. Dit wordt meestal niet correct geregistreerd. Soms wordt het helemaal niet geregistreerd, soms buiten de gratis uren, waardoor de betreffende wasbeurt uiteindelijk niet als gratis wordt aangemerkt. Dit ondermijnt het vertrouwen in de betrouwbaarheid van het systeem.
Ik probeer bewust mijn energieverbruik te verplaatsen naar goedkopere momenten om kosten te besparen. Door de problemen met de registratie heb ik echter weinig vertrouwen dat mijn verbruik correct wordt gemeten en dat ik uiteindelijk op basis van de juiste tarieven word afgerekend. Dat vind ik, zeker bij een dynamisch energiecontract, een zeer zorgwekkende situatie.
Hoewel de klantenservice op zichzelf vriendelijk is, wordt het probleem in de praktijk niet opgelost. In plaats daarvan wordt herhaaldelijk om aanvullende documentatie gevraagd, zonder dat er daadwerkelijk tot een structurele oplossing wordt gekomen.
Als ik deze problemen vooraf had geweten, was ik nooit overgestapt naar Coolblue Energie.
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolblue Energie
Hoi Nick,
Jammer om te horen dat je ervaring met Coolblue Energie op dit moment niet positief is!
We besteden graag nog wat extra aandacht aan de problemen die je ervaart, dus hebben we daarvoor je gegevens opgevraagd. Geef ze dus gerust door, dan kijken we met je mee!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Zit al te wachten vanaf eind januari op…
Zit al te wachten vanaf eind januari op een casback van 75 euro die ze maar niet uitbetalen en heb meerdere mails gestuurd waarop ze niet reageren en meerdere telefoontjes gepleegd waarbij ze van alles beloven en niet nakomen. Mijn vertrouwen is weg en ga overstappen naar een ander. ALLES VOOR EEN GLIMLACH.
Update: Jammer dat Truspilot nodig is om wel een reactie te krijgen. Het is heel druk op de afdeling wordt er verteld maar dat mag niet mijn probleem zijn. Nu bijna 2 maanden te laat mijn casback ontvangen.
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolblue Energie
Hoi Harrie,
Vervelend om te horen dat je zo lang moet wachten totdat je de cashback krijgt uitgekeerd!
We kijken graag met je mee, om ervoor te zorgen dat je de cashback alsnog zo snel mogelijk kunt ontvangen. Hiervoor hebben we je gegevens opgevraagd, dus geef ze gerust door als je daar gebruik van wilt maken!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Alles gaat zoals het hoort
Alles gaat zoals het hoort. Netjes op tijd afschrijven.
Het zou alleen mooi zijn als bij het maandelijkse overzicht, de preciese aantallen zou zou staan van het verbruik.
Nu alleen in een staatje met ruime marges een verbruiksbalk.
8 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolblue Energie
Hoi am bubberman,
Leuk om te horen dat alles loopt zoals het hoort, dankjewel daarvoor. 🙌
Kleine lifehack tussendoor: als je in het maandelijkse overzicht naar beneden scrolt, zie je onderaan het document de exacte verbruiksgetallen. Daar staan de cijfers netjes op een rij.
Welkom bij Coolblue Energie. Lang zullen we leveren!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Aangenaam verrast door de aanbieding
Aangenaam verrast door de aanbieding in de winkel. We zijn binnenkort toe aan een nieuw contract en bij Coolblue kreeg ik een aanbieiding die 10% lager ligt dan mijn huidige contract, terwijl het aanbod van onze huidige leverancier 20% duurder zou uitpakken. Én een mooie korting op mijn aankoop bij Coolblue. Ik zal later de dienstverlening en levering nog eens beoordelen als ik deze een tijdje heb ontvangen.
4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolblue Energie
Hoi Gerrit Jan,
Wat leuk dat je in de winkel zo’n fijne verrassing kreeg: een scherper tarief én een mooie korting op je aankoop. Daar zeggen wij zelf ook geen nee tegen. 🙌
We gaan ons best doen om je straks ook over onze levering en service net zo enthousiast te maken. Dankjewel voor je heldere review!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
De energielevering is prima
De energielevering is prima, de app laat nog wat te wensen over en laat niet altijd de energie verbruiken zien (dit onderdeel wordt dan niet geladen in de app) en hiervoor moet de app soms meermalen herstart worden.
4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolblue Energie
Hoi N. Buma,
Top om te horen dat de energielevering prima is. Jammer dat de app soms nog een ochtendhumeur heeft voordat je je verbruik ziet. We blijven ’m verbeteren, zodat ’ie wat vlotter wakker wordt.
Kleine tip tussendoor: in Mijn Coolblue Energie op de website kun je je verbruik ook rustig terugkijken; die doet het meestal wél in één keer netjes.
Dankjewel voor je eerlijke review!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Vlotjes.
Ik heb eigenlijk weinig contact met Coolblue Energie nadat ik klant ben geworden.
Maar vanaf het begin is er grote vertrouwen in het bedrijf want alles verliep heel vlotjes en ik hoop dat ik nog lang bij dit bedrijf zal blijven.
4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolblue Energie
Hoi Roy,
Wat tof om te horen dat alles zo vlot is gegaan en je vanaf het begin vertrouwen in ons hebt. Zo zien we het graag: energie die gewoon loopt, terwijl jij er bijna geen omkijken naar hebt.
Dankjewel voor je fijne review. We blijven graag nog lang jouw energieleverancier. ⚡️
Met een glimlach,
Coolblue Energie
wij troffen een ondeskundige helpdeskmedewerker.....
Bij één van onze telefonische contacten bleek de helpdeskmedewerkers uiterst ondeskundig en bleef zijn foutieve voorlichting persisteren.
Leidinggevende gaf aan "er op terug te komen" wat (uiteraard) niet is gebeurd.
4 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolblue Energie
Hoi Frank,
Hartelijk dank voor het delen van je ongezouten mening.
Jammer dat ons telefoongesprek bij jou juist voor meer twijfel zorgde en dat je daarna niets meer hebt gehoord. Dat is niet de ervaring die we je willen geven.
We willen graag uitzoeken wat er precies is misgegaan en het netjes samen met je oplossen. Daarvoor heb ik je gegevens opgevraagd.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
De app werkt slecht …
De app waarin je kan zien wat je kosten zijn werkt heeeeel slecht vandaar 3 sterren
3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolblue Energie
Hoi Michael,
Dankjewel dat je dit aangeeft. De app hoort juist dé plek te zijn waar je makkelijk ziet wat je kosten zijn, niet iets waar je van zucht.
We zijn hard bezig om ’m een stuk stabieler te maken en nemen je melding daarin mee.
Als je wilt dat we specifiek met je meekijken, geef onze klantenservice dan even een seintje; dan kijken we graag met je mee.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Verbruiksoverzicht en prijs
Duidelijk maandelijks verbruikoverzicht, maar jaaroverzicht ontbreekt. De prijs is goed voor een 3-jarig contract.
3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolblue Energie
Hoi JC,
Fijn dat je in één oogopslag ziet wat je verbruikt én dat de prijs van je contract goed voelt. Zo blijft energie gewoon makkelijk: duidelijk, betaalbaar en verder geen gedoe. 💪
Daar krijgen wij dan weer positieve energie van. Dankjewel voor je review!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Duidelijk met alles!
3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolblue Energie
Hoi J. Megens,
Wat leuk om te horen dat alles zo helder voor je is, daar laden we van op. ⚡
We blijven ons best doen om het lekker simpel te houden, zodat je in één oogopslag ziet waar je aan toe bent.
Dankjewel voor je positieve feedback.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Stroom als in een droom
Gewoon enorm goede kwaliteit stroom:
- Mijn airfryer geniet er duidelijk van.
- Mijn t.v. doet het er prima op.
Ik heb in het geheel nog geen nadeel kunnen vinden, en kwalificeer deze stroom daarom dan ook als absolute topkwaliteit.
Ik beveel deze stroom aan voor een ieder die behoefte heeft aan stroom.
Waarom dan geen vijf sterren zeg je?
Omdat er altijd verbetering mogelijk is. 100% top kwaliteit stroom is nog altijd minder dan 110% top kwaliteit stroom. Als iemand het kan is het Coolblue. Op naar de 110%!
1 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolblue Energie
Hoi Nescio,
Wat een geweldige review, hier gaat onze airfryer óók beter van bakken. 🔥
Mooi om te horen dat onze stroom het zo goed doet bij zowel je airfryer als je tv. Dat predicaat “absolute topkwaliteit” nemen we met trots aan.
En je hebt gelijk: we gaan voor die 110%. We blijven dus sleutelen, zodat we die vijfde ster ooit écht verdienen.
Dankjewel voor je fantastische review!
Met een grote glimlach,
Coolblue Energie
De Coolblue energie app is rampzalig.
De Coolblue energie app is een zeer ongewis en slecht medium. Hij doet het soms wel maar meestal niet. Heel vervelend, met name omdat je het energie verbruik zo slecht kan monitoren
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolblue Energie
Hoi Consumer,
Dankjewel voor je duidelijke feedback.
Inzicht in je verbruik moet juist makkelijk en betrouwbaar zijn, niet iets waar je tegenop ziet. Jammer dat onze app dat gevoel nu nog niet geeft.
We zijn druk bezig om de app stabieler en overzichtelijker te maken, zodat je je energie weer goed kunt volgen. Als je het fijn vindt, kijkt onze klantenservice graag met je mee naar jouw situatie, zodat we kunnen checken wat er misgaat. Daarvoor heb ik je gegevens opgevraagd.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Svar från Coolblue Energie
Hoi Henk,
Een heerlijke review en lekker mand.
We zullen ons uiterste best blijven doen, zodat de klachten wegblijven en die glimlach groot.
Energieke groetjes,
Coolblue Energie
Het energie inzicht laden duurt vaak…
Het energie inzicht laden duurt vaak erg lang. Als je vervolgens wil switchen naar een andere maand of jaar, dan loopt de app regelmatig vast en krijg je de melding “er ging iets mis”.
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolblue Energie
Hoi Ivo,
Dankjewel dat je dit laat weten. Inzicht in je energie hoort snel en soepel te werken, niet met zand in de motor. Goed dat je aangeeft dat dit nu nog niet zo vlot gaat.
We geven de app stap voor stap een snelheidsboost, zodat je zonder foutmeldingen door de maanden kunt bladeren.
Wil je dat we specifiek met je meekijken? Geef onze klantenservice dan even een seintje, dan duiken we er samen in.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Alles conform afspraak
Alles conform afspraak
Coolblue Energie is alle afspraken correct nagekomen.
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolblue Energie
Hoi W. Fincken,
Bedankt voor je leuke review.
Goed om te horen dat alles precies volgens afspraak is gegaan. Dat is exact hoe we het graag zien: duidelijke afspraken die we netjes nakomen. Gewoon zoals het hoort.
Lang zullen we leveren. 🎉
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.